信访局2013年工作总结2014年工作计划
XX年县信访工作县委县民政府直接领导级业务部门工作指导邓理xxxx重思想指导认真贯彻落实xx精神xx志关信访工作重指示精神牢记民宗旨发扬务实精神时俱进开拓创新全面宣传贯彻新修订信访条例进步畅通信访渠道建立新信访工作秩序工作中解决信访突出问题重点切实解决涉群众切身利益实际问题根628电视电话会议精神求县7月1日开展县委书记接访领导干部访工作成立相应办公室制定计划完善信访工作长效机制基础全面推动县构建信访工作新格局全县济发展民族团结社会稳定做出积极贡献现县XX年工作总结：
XX年县信访情况特点
（）信访情况
XX年全县受理信访2512件4366次年期4701件7456次相降46G中访1862件3580次年期3475件7456次相降46G信650件年期928件相降30G集体访95件909次年期76件1437次相增长25G联名信34件年23件增长48G重信11件年71降85G重访160件576次年期227件664次降30G
（二）两访活动开展基情况
7月1日**县举全县力领导身体力行身作带头接访访带头接群众带头带案访带头解决疑难问题带头破解重点复杂矛盾领导重视全
县齐心协力齐抓解决批信访案件具体体现参加接访访数达1213次接访总量1317批次3840次结案1035件结案率79访总量1572件结案1276件结案率81包保案件337件结案199件结案率59办理重案件354件结案160件结案率45中：市联办交县委书记县长交办件9件结案9件结案率100副处级领导交办案件21件结案16件结案率76县级部门83件结案53件结案率64乡（镇）书记乡（镇）长交办件46件办结19件结案率41副科级25件办结4件结案率16村（社区）120件办结6件办结率5立案件298件结案253件结案率85信息提供数136件采供93件召开种会议776期次13315次深入基层1667单位批次4701次访领导工作员430批次XX次访村472次772组次7658次6080户次10268次访形式办法会议解决336场次协调解决223批次直接解决110期解决问题总体情况已解决264批次正解决115批次未解决4批次暂力解决18批次予支持2件次解决问题总数408批件次总涉资金4000万元
（三）2012年信访工作综合分析呈现四特点：
1信访总量降集体访次继续升
2群众反映问题相集中
XX年信访情况总体集中反映方面问题：
三农问题量面广农民工工资土开发利征补偿问题国家重点工程项目移民易移民生产生活山林水土纠纷农民生活困难等问题二企业改革改制带职工身份置换济补偿企业退休员供养问题等三时代辞职辞退员求落实政策提高遇问题四涉法涉诉方面问题五历史遗留法解决问题
3极少数访老户尹安罗承贤等缠访历史遗留问题访老户长期政机关访仅次数频繁态度蛮横听劝说动动坐领导办公室走达高理求目严重干扰领导正常工作秩序
4法规访原越级访转逐级访二集体访规模行激逐步转化派代表法规理性合法访
二2012年工作
（）县委政府高度重视加强工作领导全力推进信访条例贯彻落实
中央省县举行类重活动时局加强信访工作确保全县类信访员活动期间滋事县举行类重活动时进行矛盾排查进入重点区落实情况问题化解基层时圆满完成县类活动保卫工作
（二）建立完善信访工作机制
1畅通信访渠道建立完善民意表达机制拓宽民意表达途径民群众诉求提供畅通便利渠道时通种途径社会公布信访机构通信址接时间投诉电话等
2建立信访隐患排查调处机制属理分级负责谁谁负责原
动深入基层进行矛盾排查时掌握影响社会稳定种问题动态信息苗头做横交叉排查留死角矛盾时解决
3健全信访问题协调处理机制关规定法规解决问题原责单位时间进行明确保证问题圆满解决时历史遗留问题疑难信访问题实行县长办公会议制度领导包案制度
4建立完善督查督办工作机制召开专题会议进行面督办涉部门信访问题通召开部门参加会议进督办解决二通深入浅出承办单位进行现场督办三开展案调查直接督办群众反映强烈影响社会稳定典型案件进行直接督促落实
三存问题
XX年通全局干部努力工作然做量工作工作中存着相滞足乡（镇）级没专职信访工作员没时矛盾化解基层萌芽状态二乡（镇）部门领导干部信访工作认识位应属解决没问题交信访部门加重信访部门工作量三信访专项费严重足影响深入基层开展工作时间法重问题处理萌芽状态
2012年工作计划
思想邓理三代表重思想指导认真贯彻落实十七精神围绕二十字方针做项工作工作重心放县委政府提出xxx规划目标务
联系信访工作实际总结验查找足断建立完善机制措施更进步加强改进信访工作密切群众联系构建社会义谐社会作出贡献
（）总揽信访工作全局客观分析面新情况新务
站政治全局高度全面分析充分认识前时期信访形势信访工作面新情况进行科学分析判断找准信访工作中心工作结合点进步明确信访工作面新务研究制定针性措施办法
（二）突出重点抓住关键重点突破实现工作整体推进
前信访工作务非常繁重必须善抓矛盾关键突出问题解决级部门根实际情况重点抓2012年信访工作进步建立完善长效机制配套制度进步抓涉民群众切身利益关系重问题解决时创造条件深入群众加强法律法规宣传积极引导群众秩序法规访工作中做抓典型引路点带面促进信访工作整体新水
（三）进步解放思想开拓创新全新思维全新理念信访
创新做信访工作竭动力级部门信访干部坚持时俱进觉破思想束缚局限实践中勇探索查找真理握信访工作发展方认真社会重问题研究信访工作工作着力点前推移变访访
（四）重视基层信访工作提高基层化解矛盾力摆重日程
信访问题量产生基层中数信访问题妥善解决基层基层基础工作否位直接影响基
层信访工作成效社会改革发展稳定局级部门必须牢固树立固强基思想做重心移关口前移抓基层基础工作作切入点着力点突出抓县级信访工作断强化基层组织基层干部责意识提高化解矛盾解决问题力
（五）切实加强信访部门身建设发挥身工作力提高推动整体工作水
结合前新形势新务求必须高度重视加强级信访干部队伍建设项工作摆重议事日程努力加强信访干部队伍思想组织作风业务等建设改善组成员年龄结构知识结构改变民群众信访机构法全面提高工作员政策水业务水进步提高综合素质加强机构设置配备工作员断提高信访部门做新形势信访工作力水构建社会义谐社会推进全县济发展社会稳定做出贡献
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XX年县信访工作县委县民政府直接领导级业务部门工作指导邓理xxxx重思想指导认真贯彻落实xx精神xx志关信访工作重指示精神牢记民宗旨发扬务实精神时俱进开拓创新全面宣传贯彻新修订信访条例进步畅通信访渠道建立新信访工作秩序工作中解决信访突出问题重点切实解决涉群众切身利益实际问题根628电视电话会议精神求县7月1日开展县委书记接访领导干部访工作成立相应办公室制定计划完善信访工作长效机制基础全面推动县构建信访工作新格局全县济发展民族团结社会稳定做出积极贡献现县XX年工作总结：
XX年县信访情况特点
（）信访情况
XX年全县受理信访2512件4366次年期4701件7456次相降46G中访1862件3580次年期3475件7456次相降46G信650件年期928件相降30G集体访95件909次年期76件1437次相增长25G联名信34件年23件增长48G重信11件年71降85G重访160件576次年期227件664次降30G
（二）两访活动开展基情况
7月1日**县举全县力领导身体力行身作带头接访访带头接群众带头带案访带头解决疑难问题带头破解重点复杂矛盾领导重视全
县齐心协力齐抓解决批信访案件具体体现参加接访访数达1213次接访总量1317批次3840次结案1035件结案率79访总量1572件结案1276件结案率81包保案件337件结案199件结案率59办理重案件354件结案160件结案率45中：市联办交县委书记县长交办件9件结案9件结案率100副处级领导交办案件21件结案16件结案率76县级部门83件结案53件结案率64乡（镇）书记乡（镇）长交办件46件办结19件结案率41副科级25件办结4件结案率16村（社区）120件办结6件办结率5立案件298件结案253件结案率85信息提供数136件采供93件召开种会议776期次13315次深入基层1667单位批次4701次访领导工作员430批次XX次访村472次772组次7658次6080户次10268次访形式办法会议解决336场次协调解决223批次直接解决110期解决问题总体情况已解决264批次正解决115批次未解决4批次暂力解决18批次予支持2件次解决问题总数408批件次总涉资金4000万元
（三）2012年信访工作综合分析呈现四特点：
1信访总量降集体访次继续升
2群众反映问题相集中
XX年信访情况总体集中反映方面问题：
三农问题量面广农民工工资土开发利征补偿问题国家重点工程项目移民易移民生产生活山林水土纠纷农民生活困难等问题二企业改革改制带职工身份置换济补偿企业退休员供养问题等三时代辞职辞退员求落实政策提高遇问题四涉法涉诉方面问题五历史遗留法解决问题
3极少数访老户尹安罗承贤等缠访历史遗留问题访老户长期政机关访仅次数频繁态度蛮横听劝说动动坐领导办公室走达高理求目严重干扰领导正常工作秩序
4法规访原越级访转逐级访二集体访规模行激逐步转化派代表法规理性合法访
二2012年工作
（）县委政府高度重视加强工作领导全力推进信访条例贯彻落实
中央省县举行类重活动时局加强信访工作确保全县类信访员活动期间滋事县举行类重活动时进行矛盾排查进入重点区落实情况问题化解基层时圆满完成县类活动保卫工作
（二）建立完善信访工作机制
1畅通信访渠道建立完善民意表达机制拓宽民意表达途径民群众诉求提供畅通便利渠道时通种途径社会公布信访机构通信址接时间投诉电话等
2建立信访隐患排查调处机制属理分级负责谁谁负责原
动深入基层进行矛盾排查时掌握影响社会稳定种问题动态信息苗头做横交叉排查留死角矛盾时解决
3健全信访问题协调处理机制关规定法规解决问题原责单位时间进行明确保证问题圆满解决时历史遗留问题疑难信访问题实行县长办公会议制度领导包案制度
4建立完善督查督办工作机制召开专题会议进行面督办涉部门信访问题通召开部门参加会议进督办解决二通深入浅出承办单位进行现场督办三开展案调查直接督办群众反映强烈影响社会稳定典型案件进行直接督促落实
三存问题
XX年通全局干部努力工作然做量工作工作中存着相滞足乡（镇）级没专职信访工作员没时矛盾化解基层萌芽状态二乡（镇）部门领导干部信访工作认识位应属解决没问题交信访部门加重信访部门工作量三信访专项费严重足影响深入基层开展工作时间法重问题处理萌芽状态
2012年工作计划
思想邓理三代表重思想指导认真贯彻落实十七精神围绕二十字方针做项工作工作重心放县委政府提出xxx规划目标务
联系信访工作实际总结验查找足断建立完善机制措施更进步加强改进信访工作密切群众联系构建社会义谐社会作出贡献
（）总揽信访工作全局客观分析面新情况新务
站政治全局高度全面分析充分认识前时期信访形势信访工作面新情况进行科学分析判断找准信访工作中心工作结合点进步明确信访工作面新务研究制定针性措施办法
（二）突出重点抓住关键重点突破实现工作整体推进
前信访工作务非常繁重必须善抓矛盾关键突出问题解决级部门根实际情况重点抓2012年信访工作进步建立完善长效机制配套制度进步抓涉民群众切身利益关系重问题解决时创造条件深入群众加强法律法规宣传积极引导群众秩序法规访工作中做抓典型引路点带面促进信访工作整体新水
（三）进步解放思想开拓创新全新思维全新理念信访
创新做信访工作竭动力级部门信访干部坚持时俱进觉破思想束缚局限实践中勇探索查找真理握信访工作发展方认真社会重问题研究信访工作工作着力点前推移变访访
（四）重视基层信访工作提高基层化解矛盾力摆重日程
信访问题量产生基层中数信访问题妥善解决基层基层基础工作否位直接影响基
层信访工作成效社会改革发展稳定局级部门必须牢固树立固强基思想做重心移关口前移抓基层基础工作作切入点着力点突出抓县级信访工作断强化基层组织基层干部责意识提高化解矛盾解决问题力
（五）切实加强信访部门身建设发挥身工作力提高推动整体工作水
结合前新形势新务求必须高度重视加强级信访干部队伍建设项工作摆重议事日程努力加强信访干部队伍思想组织作风业务等建设改善组成员年龄结构知识结构改变民群众信访机构法全面提高工作员政策水业务水进步提高综合素质加强机构设置配备工作员断提高信访部门做新形势信访工作力水构建社会义谐社会推进全县济发展社会稳定做出贡献
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