2010年信访部门工作总结工作计划
年区信访工作区工委委会正确领导认真贯彻落实中央5号文件精神关信访工作系列决策部署努力加强改进信访工作全面落实科学发展观切实维护民群众合法权益转变作风效促进信访形势进步转6月18日区接访群众147批1602次中进京2批2次市31批577次区114批1023次群众信57封办理国家信访局交办件1件省信访局交办件1件市联席会议交办件8件级部门法做信访工作群众法信访意识明显增强目标考核求做六方面工作：
切实加强领导工作创新发展提供坚强组织保障
3月2日开发区工委委会召开会议专题研究部署信访维稳群体性事件处置工作会市委常委开发区工委第书记樊进军强调：稳定工作高切作工作中第项重工作维稳工作通知命令信访工作坚决实行政手负总责会议17群体性事件落实办理责区工委委会充分肯定信访局工作信访局原局长邓旭红荣委会办公室副局长熊振扉信访局局长领导信访工作重视更加增强做信访工作积极性5月15日午2点左右西塘镇胡金强搭晋a57165（岳阳山西太原）客车非正常死亡太原公安刑侦办案员现场勘察初步认定死亡原胡金强系注射毒品量死亡5月24日午胡金强家属八字门强行该车队车辆扣西塘通信访局西塘镇政府西塘镇派出等单位反复协调6月9日太原车队胡金强家属达成4●6万元补偿协议天午死者家属返客车程中胡金强母亲柳美玉场晕倒医院抢救效意外死亡6月11日死者家属组织200着4条横幅市政府出入口封堵区工委委会高度重视工委书记欧江委会副胥棉桃办公室信访局社局建设局西塘镇等单位负责第时间现场接访积极做群众说服工作6月13日委会副胥棉桃次召集相关部
门负责进行紧急研究部署级高度领导重视事圆满解决年全区级部门领导基担负起信访工作责责信访工作亲抓负总责重信访事项亲问亲处理亲督办分领导具体负责加强信访工作直接领导时安排部署组织实施牵头协调解决信访工作难题突出问题领导班子成员够坚持岗双责抓分范围信访工作形成级抓级级级负责层层抓落实领导责体系
二积极开展矛盾排查努力源头化解谐素
坚持工作重点事处理转移事前排查化解坚持常排查集中排查普遍排查重点排查相结合截止目前集中组织排查8次重点排查9次排查出类矛盾纠纷109起特全国全省全市两会期间越战三十年等敏感时期排查化解工作积极采取法制宣传教育理解决时交办法处置等措施充分发挥民调解行政调解司法调解等作切实解决群众合理诉求真正做发现早化解控制住处理4月9日晚彭某南湖游路附发生车祸事意外死亡肇事车逃逸家属情绪悲痛激愤强烈求政府承担侦破赔偿责信息工委委员委会副胥棉桃高度重视先二次持召开协调会胥努力事已妥善解决外群众反映强烈热点难点问题认真查找原严格落实责明确负责领导责单位责员限期妥善解决工作开展力序效基做事出村事出乡难事出区群众解决实际问题
三努力健全工作制度切实提高信访事项办理效率
（）认真落实信访工作责制坚持执行政领导干部阅批群众信定期接群众访干部访干部回访等制度目前领导阅批件23件领导接访10次群众满意度明显提高力推行责督办带案访时回访等制度已信访案件督
办5次访19次回访4次康王乡乌江果场95年康王乡湖北等引入部分果农组建现已没田耕种落户问题没解决群众意见时信访件交办康王乡限期解决6月10日群众提出问题已效落实重点信访案件案件性质信访等明确责领导责部门责规定办结时限确保信访案件质时办结坚持实行领导包案督办制排查出信访问题律分领导督办责领导动深入实接群众现场办公
（二）积极开展联合接访集中整治等工作
全区级部门开展联合接访15次集中整治7次专项督查10次重点解决群众反映强烈拆迁建计生发症农村财务等信访突出问题真正群众反映问题件件着落事事回音5月11日通海路理处北港村彭政策性拆迁配合家老5带生活品连续3天吃住委会领导办公室彭求未达成致劝导工作效4月13日午委会副胥棉桃进步做工作彭离开办公室4月14日午9点信访局局长熊振扉组织相关单位召开协调会午1点基达成致意见解决信访问题程中严格坚持法政策办事法律政策明确规定够解决限期解决暂时具备解决条件求列出办理时间表群体性事件着宜散宜聚宜解宜结疏导误导淡化激化原努力做方法头员滞留矛盾激化事态失控积极督促责单位解决问题
四努力落实工作责切实解决信访突出问题
年实践验表明责落实落实工作位位否效解决信访突出问题关键
（）认真落实领导包案抓信访保稳定促发展建谐求处理信访问题坚持属理分级负责谁谁负责法时解决问题疏导教育相结合信访工作原切实落实领导五包责制（包掌握情况包稳控理包教育转化包法处理包解决困难）4月28日午11点30分左右中南市场太阳坡仓库发生特火灾22家存放太阳坡仓库货物化灰烬造成较损失委会副严鹏正包案处理现全区23件包案件正积极办理中
（二）切实解决群众合理诉求3月5日金凤桥理处梅子柿村胡四秀等20名群众征拆迁补偿安置房问题市着横幅闹访信访局时武广指挥部负责联系次做工作耐心解释关政策群众提出合理诉求积极想办法解决群众十分满意截止目前已协调解决康王乡检四等残疾求低保五保金卡发放三荷乡陆金荣计生发症求补偿四川民工尾等求兑现欠民工工资康王乡茶蔸村李勇军求落实粮食直补金三荷乡珊桥村周继兴求解决征收青苗补偿等67信访问题
（三）积极开展信访积案化解年专项治理工作年正积极开展信访积案专项治理工作巩固信访工作成果问题妥善处理区部门解决基层信访积案化解工作进展利已解决康王乡羊角山村周百川求落实征补偿等4积案目前正着力解决征拆迁环境保护水库移民干部作风劳动保障涉法涉诉村级财务土征承包城市拆迁等方面群众反映强烈问题加紧办理责落实争取效杜绝规模集访串防赴省进京非正常访问题
五努力加强长效机制建设切实提高工作整体合力
（）建立健全信息分析机制健全完善区乡村三级信息报送网络确保信息传递渠道畅通时准确全面效报送信访信息特涉引发规模集体访群众性事件苗头性倾性问题规定时报告超前做工作4月30日6点中南市场22家受灾营户集资2万元组织亲戚朋友200开着15台货车制作12条横幅次封堵市政府门次集访行动委会关部门早已掌握信息6点左右委会副胥棉桃组织公安信访社等单位员40市场做化解工作工委第书记樊进军工委书记欧江委会王雨田亲现场做群众工作组织研究部署化解工作委会副胥棉桃严鹏带领信访局社局工作员始终坚守接访想千方百计做劝解工作信息掌握准确事件处理
（二）建立健全综合协调机制充分发挥级委政府导作充分发挥信访联席会议信访部门综合协调作充分发挥相关部门职作进步健全联动左右协调运转高效综合整治工作机制进步整合社会理资源形成做信访工作强合力4月17日通海路理处八字门村退伍安置象高某意外死亡亲属10区市集访亲属认高勇意外死亡开发区未时安置关事情发生区工委书记欧江事予高度关注委会副胥棉桃涂克成十分重视次组织信访局社局民政局等部门负责协调明确单位工作责务加强横联系事件圆满解决
（三）综合开发利信访信息资源提高分析研判水增强工作预见性针性牢牢握工作动权4月22日康王乡艾家村原越参战军华湘省访求提高参战补助标准委会王雨田副胥棉桃带信访局民政局等单位负责省劝返工作受市政府肯定
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年区信访工作区工委委会正确领导认真贯彻落实中央5号文件精神关信访工作系列决策部署努力加强改进信访工作全面落实科学发展观切实维护民群众合法权益转变作风效促进信访形势进步转6月18日区接访群众147批1602次中进京2批2次市31批577次区114批1023次群众信57封办理国家信访局交办件1件省信访局交办件1件市联席会议交办件8件级部门法做信访工作群众法信访意识明显增强目标考核求做六方面工作：
切实加强领导工作创新发展提供坚强组织保障
3月2日开发区工委委会召开会议专题研究部署信访维稳群体性事件处置工作会市委常委开发区工委第书记樊进军强调：稳定工作高切作工作中第项重工作维稳工作通知命令信访工作坚决实行政手负总责会议17群体性事件落实办理责区工委委会充分肯定信访局工作信访局原局长邓旭红荣委会办公室副局长熊振扉信访局局长领导信访工作重视更加增强做信访工作积极性5月15日午2点左右西塘镇胡金强搭晋a57165（岳阳山西太原）客车非正常死亡太原公安刑侦办案员现场勘察初步认定死亡原胡金强系注射毒品量死亡5月24日午胡金强家属八字门强行该车队车辆扣西塘通信访局西塘镇政府西塘镇派出等单位反复协调6月9日太原车队胡金强家属达成4●6万元补偿协议天午死者家属返客车程中胡金强母亲柳美玉场晕倒医院抢救效意外死亡6月11日死者家属组织200着4条横幅市政府出入口封堵区工委委会高度重视工委书记欧江委会副胥棉桃办公室信访局社局建设局西塘镇等单位负责第时间现场接访积极做群众说服工作6月13日委会副胥棉桃次召集相关部
门负责进行紧急研究部署级高度领导重视事圆满解决年全区级部门领导基担负起信访工作责责信访工作亲抓负总责重信访事项亲问亲处理亲督办分领导具体负责加强信访工作直接领导时安排部署组织实施牵头协调解决信访工作难题突出问题领导班子成员够坚持岗双责抓分范围信访工作形成级抓级级级负责层层抓落实领导责体系
二积极开展矛盾排查努力源头化解谐素
坚持工作重点事处理转移事前排查化解坚持常排查集中排查普遍排查重点排查相结合截止目前集中组织排查8次重点排查9次排查出类矛盾纠纷109起特全国全省全市两会期间越战三十年等敏感时期排查化解工作积极采取法制宣传教育理解决时交办法处置等措施充分发挥民调解行政调解司法调解等作切实解决群众合理诉求真正做发现早化解控制住处理4月9日晚彭某南湖游路附发生车祸事意外死亡肇事车逃逸家属情绪悲痛激愤强烈求政府承担侦破赔偿责信息工委委员委会副胥棉桃高度重视先二次持召开协调会胥努力事已妥善解决外群众反映强烈热点难点问题认真查找原严格落实责明确负责领导责单位责员限期妥善解决工作开展力序效基做事出村事出乡难事出区群众解决实际问题
三努力健全工作制度切实提高信访事项办理效率
（）认真落实信访工作责制坚持执行政领导干部阅批群众信定期接群众访干部访干部回访等制度目前领导阅批件23件领导接访10次群众满意度明显提高力推行责督办带案访时回访等制度已信访案件督
办5次访19次回访4次康王乡乌江果场95年康王乡湖北等引入部分果农组建现已没田耕种落户问题没解决群众意见时信访件交办康王乡限期解决6月10日群众提出问题已效落实重点信访案件案件性质信访等明确责领导责部门责规定办结时限确保信访案件质时办结坚持实行领导包案督办制排查出信访问题律分领导督办责领导动深入实接群众现场办公
（二）积极开展联合接访集中整治等工作
全区级部门开展联合接访15次集中整治7次专项督查10次重点解决群众反映强烈拆迁建计生发症农村财务等信访突出问题真正群众反映问题件件着落事事回音5月11日通海路理处北港村彭政策性拆迁配合家老5带生活品连续3天吃住委会领导办公室彭求未达成致劝导工作效4月13日午委会副胥棉桃进步做工作彭离开办公室4月14日午9点信访局局长熊振扉组织相关单位召开协调会午1点基达成致意见解决信访问题程中严格坚持法政策办事法律政策明确规定够解决限期解决暂时具备解决条件求列出办理时间表群体性事件着宜散宜聚宜解宜结疏导误导淡化激化原努力做方法头员滞留矛盾激化事态失控积极督促责单位解决问题
四努力落实工作责切实解决信访突出问题
年实践验表明责落实落实工作位位否效解决信访突出问题关键
（）认真落实领导包案抓信访保稳定促发展建谐求处理信访问题坚持属理分级负责谁谁负责法时解决问题疏导教育相结合信访工作原切实落实领导五包责制（包掌握情况包稳控理包教育转化包法处理包解决困难）4月28日午11点30分左右中南市场太阳坡仓库发生特火灾22家存放太阳坡仓库货物化灰烬造成较损失委会副严鹏正包案处理现全区23件包案件正积极办理中
（二）切实解决群众合理诉求3月5日金凤桥理处梅子柿村胡四秀等20名群众征拆迁补偿安置房问题市着横幅闹访信访局时武广指挥部负责联系次做工作耐心解释关政策群众提出合理诉求积极想办法解决群众十分满意截止目前已协调解决康王乡检四等残疾求低保五保金卡发放三荷乡陆金荣计生发症求补偿四川民工尾等求兑现欠民工工资康王乡茶蔸村李勇军求落实粮食直补金三荷乡珊桥村周继兴求解决征收青苗补偿等67信访问题
（三）积极开展信访积案化解年专项治理工作年正积极开展信访积案专项治理工作巩固信访工作成果问题妥善处理区部门解决基层信访积案化解工作进展利已解决康王乡羊角山村周百川求落实征补偿等4积案目前正着力解决征拆迁环境保护水库移民干部作风劳动保障涉法涉诉村级财务土征承包城市拆迁等方面群众反映强烈问题加紧办理责落实争取效杜绝规模集访串防赴省进京非正常访问题
五努力加强长效机制建设切实提高工作整体合力
（）建立健全信息分析机制健全完善区乡村三级信息报送网络确保信息传递渠道畅通时准确全面效报送信访信息特涉引发规模集体访群众性事件苗头性倾性问题规定时报告超前做工作4月30日6点中南市场22家受灾营户集资2万元组织亲戚朋友200开着15台货车制作12条横幅次封堵市政府门次集访行动委会关部门早已掌握信息6点左右委会副胥棉桃组织公安信访社等单位员40市场做化解工作工委第书记樊进军工委书记欧江委会王雨田亲现场做群众工作组织研究部署化解工作委会副胥棉桃严鹏带领信访局社局工作员始终坚守接访想千方百计做劝解工作信息掌握准确事件处理
（二）建立健全综合协调机制充分发挥级委政府导作充分发挥信访联席会议信访部门综合协调作充分发挥相关部门职作进步健全联动左右协调运转高效综合整治工作机制进步整合社会理资源形成做信访工作强合力4月17日通海路理处八字门村退伍安置象高某意外死亡亲属10区市集访亲属认高勇意外死亡开发区未时安置关事情发生区工委书记欧江事予高度关注委会副胥棉桃涂克成十分重视次组织信访局社局民政局等部门负责协调明确单位工作责务加强横联系事件圆满解决
（三）综合开发利信访信息资源提高分析研判水增强工作预见性针性牢牢握工作动权4月22日康王乡艾家村原越参战军华湘省访求提高参战补助标准委会王雨田副胥棉桃带信访局民政局等单位负责省劝返工作受市政府肯定
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