2009年半年办信工作总结
2009年1～6月份市信访工作级信访部门关心指导市委市政府正确领导全体干部职工努力信访工作呈现良局面现局2009年半年工作总结：
半年工作总结
（）领导高度重视信访工作
年进步深化信访工作重性认识市委市政府信访工作列入常委会议议事日程作工作重容切实抓紧抓市委市政府4次召开信访工作会议研究布署信访工作时促市属部门乡镇（街道）信访工作重视年初签订**市目标责书时信访工作列入年度工作目标理考核作单位年终绩效考核容
（二）认真做群众信访工作
半年1～6月局受理群众信13件年期增长444％中：初信13件增长444％联名信2件年持接群众访130批399次批次增长193％次减少144％中：初访123批386次批次增长351％次增长266％重访7批13次批次减少611％次减少919％集体访23批210次批次减少324％次减少343％体访107批189次批次增长427％次增加295％
反映诉求类型：涉土资源理26件年期升189％土征22
件升6923％劳动社保24件升50％城乡建设17件降4333％水库移民9件升125％农村农业5件升6667％济综合7件降125％政法4件降60％林业理3件降25％环境保护2件降3333％纪检监察3件升300％民政1件降6667％交通运输商贸旅游水利水电教育科技文体1件分升100％15件升650％
（三）坚持落实领导接日制度
市委市政府领导率先垂范亲问题线亲接访群众积极调处问题坚持月10日位市级政领导信访局接群众访先29次群众重信访问题处理做出批示时协调处理重信访问题市委市政府分领导十分重视信访工作认真阅批群众信积极接群众访第时间赶赴问题发生动参重信访问题处理半年市委市政府领导接访群众35批124次中：已办结29件场答复6件正办理6件
（四）加信访信息工作报送力度
半年围绕前信访问题信访动态局信访信息（33期）载体进行宣传级业务部门市政领导相关部委办局时解信访工作信息动态发生集体访苗头做发现早控制住处理努力矛盾纠纷化解基层解决隐患消萌芽状态形成全市齐抓信访工作强合力
（六）建立基层信访信息网络
基层信访信息网络拓宽群众参倾听群众呼声沟通社情民意提供案件信息排查
化解矛盾纠纷重渠道针前信访面新形势出现新情况新特点拓宽市信访信息渠道切实做民部矛盾纠纷排查化解工作健全完善横边底信访信息网络局全市10乡镇1街道办事处分建立基层信访信息联络工作站乡镇辖村（居）委会分设立信访信息工作点村民组分确定名联络员作工作点成员组成完善市基层信访信息网络建设种矛盾纠纷问题第时间第点时处理问题拖形成积案难案达矛盾纠纷问题早发现早研判早解决目
（五）全面深入开展矛盾纠纷排查工作
2009年市面重发展机遇年实施十五济社会发展规划关键年妥善处理市信访问题切实维护民群众合法利益先全市范围开展工作：
1力开展农村矛盾纠纷集中排查化解工作：全市10乡镇街道办联席会议成员单位4月开始集中3月时间排查化解批影响农村社会谐稳定突出矛盾纠纷着力解决批农村群众生产生活中迫切实际问题着力处理批群众反映强烈基层干部突出问题清查出农村信访问题矛盾纠纷256件涉员26459中：土征15件涉员830土承包23件涉员2041计划生育74件涉员104拖欠工程款民工工资6件涉员91矿产开采4件涉员164库区移民1件涉员10环境污染5件涉员3324林权争议70件涉员10472水土纠纷30件涉员9025邻里纠纷2件涉员9干部作风问题1件涉员2725件涉员362源头预防化解农村突出矛盾纠纷进步促进农村科学民理推进基层组织建设
2认真开展办理疑难信访问题工作：进步加矛盾纠纷化解力度市年疑难信访件问题进行重新梳理梳理未彻底调处办结问题31件求疑难信访问题涉责单位制定相关工作方案明确具体措施办结时限限期办结疑难信访问题责单位职权范围办理解决需理情况书面报市委市政府专题研究解决
3深入开展矛盾纠纷集中排查工作：4月年初两节两会矛盾纠纷排查化解基础乡镇村组社区工作重点工作重心源头预防转移全面开展农村矛盾纠纷集中排查化解工作乡镇街道辖区单位村组现存矛盾纠纷难点重点问题重信重访问题引起群体性事件苗头隐患进行全面集中排查市属部委办局工作范围现存矛盾纠纷难点重点问题重信重访问题引起群体性事件苗头隐患进行全面集中排查清查出农村信访问题矛盾纠纷256件涉员26459中：土征15件涉员830土承包23件涉员2041计划生育74件涉员104拖欠工程款民工工资6件涉员91矿产开采4件涉员164库区移民1件涉员10环境污染5件涉员3324林权争议70件涉员10472水土纠纷30件涉
员9025邻里纠纷2件涉员9干部作风问
题1件涉员2725件涉员362切实做新老问题底数清情况明确保落项漏留死角盲点
4积极开展信访积案化解年活动：5月18日重信重访专项治理工作中尚未化解信访积案重点着力化解涉土征房屋拆迁企业改制涉法涉诉劳动保障
环境保护教育卫生三农等方面疑难复杂信访问题信访积案全部落实领导包案重复杂信访积案领导带头包案处理直接推动问题彻底化解半年局安排47件信访积案中：市级领导包案处理集体信访积案19件信访积案专项调处化解28件
（六）认真做网信访工作
开通网信访渠道贯彻落实云南省网信访工作暂行规定处理民群众网信访事项认真做天查访信箱时群众反映问题转交办理规定办理时限中予答复做件件着落事事回音截2009年6月25日局收群众网信访件18件中：初信16件重信2件均办结答复办结率100％切实做信访提出信访事项查询办理情况提供便利
（七）加强干部队伍素质建设
3月底市委市政府统部署第指导组精心指导局力开展学实践科学发展观活动学调研阶段——分析检查阶段——整改落实阶段认真根学实践活动实施方案部署开展13次组织集中学会议开展专题调研案例分析题实践科学发展等系列声色活动报道简讯8期时根源撰写分析检查报告针实际工作贯彻落实边学边改边查边改原采取效措施存问题认真加整改真正达提高思想认识解决突出问题创新机制促进科学发展造谐团体目信访工作做更
二步工作安排
（）继续做接访群众工作
信访群众反映民生问题渠道信访部门职工作确保信访渠道畅通群众言路畅通政令畅通工作中继续热情接信访群众认真群众反映诉求转交相关部门单位督促责单位快解决处理群众民生关注问题力争矛盾问题解决基层解决萌芽状态减少越级访重复访消信访积案确保发生重信访事件
（二）全面深入基层开展信访积案化解年活动
局5月全市开展信访积案化解年活动乡镇街道市委联席会议成员单位认真排查辖区信访积案分类制定化解工作方案基础坚持属理分级负责谁谁负责原法时解决问题疏导教育相结合信访工作原明确务强化责狠抓落实切实做矛盾纠纷排查化解工作力求矛盾纠纷发现早化解控制住处理夯实信访工作基层基础推进信访工作重心移关口前移努力矛盾化解基层问题解决
（三）力强化基层信访信息联络员工作职责
半年工作中局乡镇街道村（居）委会村民组分分级设立名信访信息联络员时局报送基层群众信访动态努力矛盾化解基层问题解决步工作中分基层信访信息联络员业务工作进行培训时进步深入开展宣传信访条例等关法律法规活动切实做群众情绪疏导工作接群众访程作思想教育政策法制宣传程积极引导群众正确理解方针政策正确处理利益集体利益局部利益全局利益前利益长远利益关系正确行公民权利履行公民义务理性合法表达诉求觉维护信访秩序
（四）进步加干部队伍身建设力度
日常工作中继续提高员干部信访工作认识固定周五午作学信访相关文件政治理时间作种长效工作机制执行工作中积极参加类信访培训班努力提高业务素质提高处理类信访问题力充分发挥信访干部交办督促查处协调等方面积极作提供信息调查研究参决策化解矛盾等方面参谋助手作时进步转变工作作风改进工作方法进步深化宗旨意识发扬务实作风进步带着感情责做工作奋力拼搏苦干实干作履行职责动力工作流群众满意作懈追求更发挥信访工作构建社会义谐社会中基础性作济社会快发展创造更加良环境
**市信访局
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2009年1～6月份市信访工作级信访部门关心指导市委市政府正确领导全体干部职工努力信访工作呈现良局面现局2009年半年工作总结：
半年工作总结
（）领导高度重视信访工作
年进步深化信访工作重性认识市委市政府信访工作列入常委会议议事日程作工作重容切实抓紧抓市委市政府4次召开信访工作会议研究布署信访工作时促市属部门乡镇（街道）信访工作重视年初签订**市目标责书时信访工作列入年度工作目标理考核作单位年终绩效考核容
（二）认真做群众信访工作
半年1～6月局受理群众信13件年期增长444％中：初信13件增长444％联名信2件年持接群众访130批399次批次增长193％次减少144％中：初访123批386次批次增长351％次增长266％重访7批13次批次减少611％次减少919％集体访23批210次批次减少324％次减少343％体访107批189次批次增长427％次增加295％
反映诉求类型：涉土资源理26件年期升189％土征22
件升6923％劳动社保24件升50％城乡建设17件降4333％水库移民9件升125％农村农业5件升6667％济综合7件降125％政法4件降60％林业理3件降25％环境保护2件降3333％纪检监察3件升300％民政1件降6667％交通运输商贸旅游水利水电教育科技文体1件分升100％15件升650％
（三）坚持落实领导接日制度
市委市政府领导率先垂范亲问题线亲接访群众积极调处问题坚持月10日位市级政领导信访局接群众访先29次群众重信访问题处理做出批示时协调处理重信访问题市委市政府分领导十分重视信访工作认真阅批群众信积极接群众访第时间赶赴问题发生动参重信访问题处理半年市委市政府领导接访群众35批124次中：已办结29件场答复6件正办理6件
（四）加信访信息工作报送力度
半年围绕前信访问题信访动态局信访信息（33期）载体进行宣传级业务部门市政领导相关部委办局时解信访工作信息动态发生集体访苗头做发现早控制住处理努力矛盾纠纷化解基层解决隐患消萌芽状态形成全市齐抓信访工作强合力
（六）建立基层信访信息网络
基层信访信息网络拓宽群众参倾听群众呼声沟通社情民意提供案件信息排查
化解矛盾纠纷重渠道针前信访面新形势出现新情况新特点拓宽市信访信息渠道切实做民部矛盾纠纷排查化解工作健全完善横边底信访信息网络局全市10乡镇1街道办事处分建立基层信访信息联络工作站乡镇辖村（居）委会分设立信访信息工作点村民组分确定名联络员作工作点成员组成完善市基层信访信息网络建设种矛盾纠纷问题第时间第点时处理问题拖形成积案难案达矛盾纠纷问题早发现早研判早解决目
（五）全面深入开展矛盾纠纷排查工作
2009年市面重发展机遇年实施十五济社会发展规划关键年妥善处理市信访问题切实维护民群众合法利益先全市范围开展工作：
1力开展农村矛盾纠纷集中排查化解工作：全市10乡镇街道办联席会议成员单位4月开始集中3月时间排查化解批影响农村社会谐稳定突出矛盾纠纷着力解决批农村群众生产生活中迫切实际问题着力处理批群众反映强烈基层干部突出问题清查出农村信访问题矛盾纠纷256件涉员26459中：土征15件涉员830土承包23件涉员2041计划生育74件涉员104拖欠工程款民工工资6件涉员91矿产开采4件涉员164库区移民1件涉员10环境污染5件涉员3324林权争议70件涉员10472水土纠纷30件涉员9025邻里纠纷2件涉员9干部作风问题1件涉员2725件涉员362源头预防化解农村突出矛盾纠纷进步促进农村科学民理推进基层组织建设
2认真开展办理疑难信访问题工作：进步加矛盾纠纷化解力度市年疑难信访件问题进行重新梳理梳理未彻底调处办结问题31件求疑难信访问题涉责单位制定相关工作方案明确具体措施办结时限限期办结疑难信访问题责单位职权范围办理解决需理情况书面报市委市政府专题研究解决
3深入开展矛盾纠纷集中排查工作：4月年初两节两会矛盾纠纷排查化解基础乡镇村组社区工作重点工作重心源头预防转移全面开展农村矛盾纠纷集中排查化解工作乡镇街道辖区单位村组现存矛盾纠纷难点重点问题重信重访问题引起群体性事件苗头隐患进行全面集中排查市属部委办局工作范围现存矛盾纠纷难点重点问题重信重访问题引起群体性事件苗头隐患进行全面集中排查清查出农村信访问题矛盾纠纷256件涉员26459中：土征15件涉员830土承包23件涉员2041计划生育74件涉员104拖欠工程款民工工资6件涉员91矿产开采4件涉员164库区移民1件涉员10环境污染5件涉员3324林权争议70件涉员10472水土纠纷30件涉
员9025邻里纠纷2件涉员9干部作风问
题1件涉员2725件涉员362切实做新老问题底数清情况明确保落项漏留死角盲点
4积极开展信访积案化解年活动：5月18日重信重访专项治理工作中尚未化解信访积案重点着力化解涉土征房屋拆迁企业改制涉法涉诉劳动保障
环境保护教育卫生三农等方面疑难复杂信访问题信访积案全部落实领导包案重复杂信访积案领导带头包案处理直接推动问题彻底化解半年局安排47件信访积案中：市级领导包案处理集体信访积案19件信访积案专项调处化解28件
（六）认真做网信访工作
开通网信访渠道贯彻落实云南省网信访工作暂行规定处理民群众网信访事项认真做天查访信箱时群众反映问题转交办理规定办理时限中予答复做件件着落事事回音截2009年6月25日局收群众网信访件18件中：初信16件重信2件均办结答复办结率100％切实做信访提出信访事项查询办理情况提供便利
（七）加强干部队伍素质建设
3月底市委市政府统部署第指导组精心指导局力开展学实践科学发展观活动学调研阶段——分析检查阶段——整改落实阶段认真根学实践活动实施方案部署开展13次组织集中学会议开展专题调研案例分析题实践科学发展等系列声色活动报道简讯8期时根源撰写分析检查报告针实际工作贯彻落实边学边改边查边改原采取效措施存问题认真加整改真正达提高思想认识解决突出问题创新机制促进科学发展造谐团体目信访工作做更
二步工作安排
（）继续做接访群众工作
信访群众反映民生问题渠道信访部门职工作确保信访渠道畅通群众言路畅通政令畅通工作中继续热情接信访群众认真群众反映诉求转交相关部门单位督促责单位快解决处理群众民生关注问题力争矛盾问题解决基层解决萌芽状态减少越级访重复访消信访积案确保发生重信访事件
（二）全面深入基层开展信访积案化解年活动
局5月全市开展信访积案化解年活动乡镇街道市委联席会议成员单位认真排查辖区信访积案分类制定化解工作方案基础坚持属理分级负责谁谁负责原法时解决问题疏导教育相结合信访工作原明确务强化责狠抓落实切实做矛盾纠纷排查化解工作力求矛盾纠纷发现早化解控制住处理夯实信访工作基层基础推进信访工作重心移关口前移努力矛盾化解基层问题解决
（三）力强化基层信访信息联络员工作职责
半年工作中局乡镇街道村（居）委会村民组分分级设立名信访信息联络员时局报送基层群众信访动态努力矛盾化解基层问题解决步工作中分基层信访信息联络员业务工作进行培训时进步深入开展宣传信访条例等关法律法规活动切实做群众情绪疏导工作接群众访程作思想教育政策法制宣传程积极引导群众正确理解方针政策正确处理利益集体利益局部利益全局利益前利益长远利益关系正确行公民权利履行公民义务理性合法表达诉求觉维护信访秩序
（四）进步加干部队伍身建设力度
日常工作中继续提高员干部信访工作认识固定周五午作学信访相关文件政治理时间作种长效工作机制执行工作中积极参加类信访培训班努力提高业务素质提高处理类信访问题力充分发挥信访干部交办督促查处协调等方面积极作提供信息调查研究参决策化解矛盾等方面参谋助手作时进步转变工作作风改进工作方法进步深化宗旨意识发扬务实作风进步带着感情责做工作奋力拼搏苦干实干作履行职责动力工作流群众满意作懈追求更发挥信访工作构建社会义谐社会中基础性作济社会快发展创造更加良环境
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