2016年收费站工作总结范文
工作总结范文
**年第季度级部门正确领导坚持收费工作中心严格安全畅通法收费文明服务应收漏十六字方针开展收费工作创建文明活动载体服务民奉献社会宗旨畅洁绿美优质文明服务目标认真总结**年工作情况基础针年取成绩足结合实际制定**年度工作计划计划步骤实施13月份项工作务均计划利完成
积极部署 备战春运
根级关精神指示春运际时召开务会议针春运期间车辆聚增等情况认真布置落实项工作求科室积极配合收费班组做勤保障保证收费工作利开展时求收费班组做收费安全唱收唱付等工作时积极开展优质文明服务司机排忧解难树立良窗口形象保证项工作利开展落实春运值班制度求值班员24时坚守岗位做日常工作做记录汇报工作外积极协助交警路政部门超载车辆超员车辆进行检查劝阻严重超载车高速确保春运期间高速公路安全畅通
二加强学 建设队伍
增强爱国爱岗敬业奉献意识提高全员工综合素质三代表重思想两会精神指导通组织全员学方式积极引导广员工进步解放思想更新
观念进步提高竞争意识效益意识服务意识增强危机感紧迫感责感积极鼓励员工参加考函授等教育学断提高身素质
三月份积极响应中央号召组织进行员保持先进性专项教育全体员积极参认真学进步深化思想充分发挥员干部先进模范作实际行动促进风纪建设更新台阶
三规范理 完善制度
进步深化企业部制度改革完善制度分配制度推动企业规范化理充分调动员工积极性动性断提高综合理水服务水收费理根高速公路丽水理处关文件精神结合效建设关规定率先制定实施职工绩效考核办法实行绩效挂钩理员收费员时列入量化考核年终考核等级奖金实行合理分配全线范围推广实施继年八月份机制改革(竟聘岗)新改革举措绩效考核办法实施效改变奖金分配均义进步完善奖金分配制度企业更高层次发展注进新动力
四文明创建 断深入
继**年取县级文明单位县级卫生先进单位青年文明号市级卫生先进单位等荣誉基础**年继续开展更深层次文明创建活动作项重务抓时申报市级文明单位星级收费站省级青年文明号争创文明示范窗口等活动专负责分阶段实施通文明创建活动载体认真抓文明建设推动收费全面发展步伐
五措施力 保障费收
**年季度收取通行费12498975元入口总车流量99380辆出口总车流量109826辆2月20日开始执行浙交[XX]36号文件关开通鲜活农产品运输绿色通道关事宜意见严格文件精神浙江省鲜活农产品运输绿色通道暂行理办法中关规定免收全省范围运输省生产鲜活农产品省牌货车截止3月31日出口车辆512辆货车享受鲜活农产品绿色通道政策计免费金额30235元中类车417辆免收金额19680元占总免费金额65二类车86辆免收金额9370元占总免费金额31三类车8辆免收金额905元占总免费金额3四类车1辆免收金额80元占总免费金额1
1加强文明创建提高服务水准
紧紧围绕高速公路窗口服务原紧抓形象建设断提高服务水树立服务品牌服务留住司员服务创造济社会效益规范现场理展现流岗位形象规范仪容仪表展现流员工形象开展技武优化服务等活动积极推动文明示范窗口创建活动坚持文明语微笑服务推行承诺服务社会公开发放服务卡千张广泛接受社会监督完善便民服务措施免费司提供饮水汽修工具咨询等服务动提示司机谨慎驾驶树立起全心全意民服务思想加强换位思考积极司宣传收费政策引导司动章缴纳通行费减少种误解纷争全面提高收费服务水准
2加强稽查力度净化收费环境
加强路政交警部门联系处理种违章逃费车辆100辆次成功拦截岗车辆8余次维护良收费理秩序收费工作营造良外部环境二加强文明服务稽查开展评优评先活动通全体收费员监控员进行全面系统业务培训
位收费员文明服务进行踪稽查收费业务收费纪律唱收唱付等方面通监控监听现场稽查突击检查等月开展文明班组文明班长文明收费员评降低差错率提高收费员文明服务业务水三加强误判车型稽查月收费员车型误判率进行通报保证收费政策标准致性连贯性时兄弟组织召开车型判查假行驶证等业务讨会针收费工作中常遇问题进行深入讨研究效解决收费程中诸疑难问题尤车型改方面做量工作利考核奖励方法充分调动收费员动性积极性减少费源流失维护高速公路利益
六杜绝事 安全生产
安全生产责重泰山安全生产工作项长抓懈重点工作充分认识安全重性长期性艰巨性基础进步增强安全生产工作紧迫感责感年初安全生产工作做充分全面部署特员票款安全系统机电设备安全做进步细化年初制定安全生产责书科室班组签定安全生产责书时求科室班组签定安全生产责书签定安全生产责书杜绝侥幸心理麻痹思想滋生效消安全事发生
目前正面着转型渡时期收费理更新思想承前启团结全员更热忱投入高速收费事业中
工作总结范文
年灾重建务繁重工作量增加处全体员克服手少时间紧务重困难级领导支持帮助勤勤恳恳坚守职责团结文明良工作质量高效率较完成工作务面具体工作汇报：
工作总结
1加强政策学研究时掌握收集国家关法律法规新产业政策进步提高政策力业务素质全体工作员严格遵守政务中心项规章制度积极热情企业服务工作量繁重满足企业灾重建工作时限求窗口工作员常加班加点甚带病坚持工作真正做急企业急企业想极方便企业办事受企业衷评年1――3月收锦旗2件时办结率达100业务办理咨询接群众满意率达100投诉现象发生树立良政务服务形象
2进步规范工作职责程序重新修改完善德阳市委政务服务窗口标准化建设实施方案进步明确行政审批项目流程等方案完善委行政审批工作步入正轨
3严格程序时限行政审批事项法受理审核转报发证备案等认真履行委赋予职责年1――3月已办理项行政审批事项38项中：技改项备案8件成品油营许证变更新建2件技改项目进口设备免征关税进口环节增值税确认2件资源综合利企业(含电厂)认定6件招投标项目核准3件招投标项目监督7件处理招投标项目投诉1件咨询8件民爆炸物品销售许证年检1件
4加强信息报送工作处加强信息报送政策宣传工作目前已政务中心采信息4条
5严格法处理招投标投诉事件年3月28日收广西建工集团第建筑工程限责公司投诉第中标四川建筑机械化工程公司招标文件规定限制投标情形
法受理立开展调查3月31日根调查事实相关法律法规作出投诉处理决定书驳回投诉投诉较短时间圆满处理投诉事件
二二季度工作重点
1二季度招投标工作进入高峰期继续法做核准现场监督备案等工作
2严格程序时限继续行政审批事项法受理审核转报发证备案等协调相关处室做煤炭营资格年检工作
3进步加强企业报送资料整理工作
4组织全处志加强关招投标法律政策等知识培训
工作中窗口严格求时俱进德阳市进步改善投资环境做出贡献
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**年第季度级部门正确领导坚持收费工作中心严格安全畅通法收费文明服务应收漏十六字方针开展收费工作创建文明活动载体服务民奉献社会宗旨畅洁绿美优质文明服务目标认真总结**年工作情况基础针年取成绩足结合实际制定**年度工作计划计划步骤实施13月份项工作务均计划利完成
积极部署 备战春运
根级关精神指示春运际时召开务会议针春运期间车辆聚增等情况认真布置落实项工作求科室积极配合收费班组做勤保障保证收费工作利开展时求收费班组做收费安全唱收唱付等工作时积极开展优质文明服务司机排忧解难树立良窗口形象保证项工作利开展落实春运值班制度求值班员24时坚守岗位做日常工作做记录汇报工作外积极协助交警路政部门超载车辆超员车辆进行检查劝阻严重超载车高速确保春运期间高速公路安全畅通
二加强学 建设队伍
增强爱国爱岗敬业奉献意识提高全员工综合素质三代表重思想两会精神指导通组织全员学方式积极引导广员工进步解放思想更新
观念进步提高竞争意识效益意识服务意识增强危机感紧迫感责感积极鼓励员工参加考函授等教育学断提高身素质
三月份积极响应中央号召组织进行员保持先进性专项教育全体员积极参认真学进步深化思想充分发挥员干部先进模范作实际行动促进风纪建设更新台阶
三规范理 完善制度
进步深化企业部制度改革完善制度分配制度推动企业规范化理充分调动员工积极性动性断提高综合理水服务水收费理根高速公路丽水理处关文件精神结合效建设关规定率先制定实施职工绩效考核办法实行绩效挂钩理员收费员时列入量化考核年终考核等级奖金实行合理分配全线范围推广实施继年八月份机制改革(竟聘岗)新改革举措绩效考核办法实施效改变奖金分配均义进步完善奖金分配制度企业更高层次发展注进新动力
四文明创建 断深入
继**年取县级文明单位县级卫生先进单位青年文明号市级卫生先进单位等荣誉基础**年继续开展更深层次文明创建活动作项重务抓时申报市级文明单位星级收费站省级青年文明号争创文明示范窗口等活动专负责分阶段实施通文明创建活动载体认真抓文明建设推动收费全面发展步伐
五措施力 保障费收
**年季度收取通行费12498975元入口总车流量99380辆出口总车流量109826辆2月20日开始执行浙交[XX]36号文件关开通鲜活农产品运输绿色通道关事宜意见严格文件精神浙江省鲜活农产品运输绿色通道暂行理办法中关规定免收全省范围运输省生产鲜活农产品省牌货车截止3月31日出口车辆512辆货车享受鲜活农产品绿色通道政策计免费金额30235元中类车417辆免收金额19680元占总免费金额65二类车86辆免收金额9370元占总免费金额31三类车8辆免收金额905元占总免费金额3四类车1辆免收金额80元占总免费金额1
1加强文明创建提高服务水准
紧紧围绕高速公路窗口服务原紧抓形象建设断提高服务水树立服务品牌服务留住司员服务创造济社会效益规范现场理展现流岗位形象规范仪容仪表展现流员工形象开展技武优化服务等活动积极推动文明示范窗口创建活动坚持文明语微笑服务推行承诺服务社会公开发放服务卡千张广泛接受社会监督完善便民服务措施免费司提供饮水汽修工具咨询等服务动提示司机谨慎驾驶树立起全心全意民服务思想加强换位思考积极司宣传收费政策引导司动章缴纳通行费减少种误解纷争全面提高收费服务水准
2加强稽查力度净化收费环境
加强路政交警部门联系处理种违章逃费车辆100辆次成功拦截岗车辆8余次维护良收费理秩序收费工作营造良外部环境二加强文明服务稽查开展评优评先活动通全体收费员监控员进行全面系统业务培训
位收费员文明服务进行踪稽查收费业务收费纪律唱收唱付等方面通监控监听现场稽查突击检查等月开展文明班组文明班长文明收费员评降低差错率提高收费员文明服务业务水三加强误判车型稽查月收费员车型误判率进行通报保证收费政策标准致性连贯性时兄弟组织召开车型判查假行驶证等业务讨会针收费工作中常遇问题进行深入讨研究效解决收费程中诸疑难问题尤车型改方面做量工作利考核奖励方法充分调动收费员动性积极性减少费源流失维护高速公路利益
六杜绝事 安全生产
安全生产责重泰山安全生产工作项长抓懈重点工作充分认识安全重性长期性艰巨性基础进步增强安全生产工作紧迫感责感年初安全生产工作做充分全面部署特员票款安全系统机电设备安全做进步细化年初制定安全生产责书科室班组签定安全生产责书时求科室班组签定安全生产责书签定安全生产责书杜绝侥幸心理麻痹思想滋生效消安全事发生
目前正面着转型渡时期收费理更新思想承前启团结全员更热忱投入高速收费事业中
工作总结范文
年灾重建务繁重工作量增加处全体员克服手少时间紧务重困难级领导支持帮助勤勤恳恳坚守职责团结文明良工作质量高效率较完成工作务面具体工作汇报：
工作总结
1加强政策学研究时掌握收集国家关法律法规新产业政策进步提高政策力业务素质全体工作员严格遵守政务中心项规章制度积极热情企业服务工作量繁重满足企业灾重建工作时限求窗口工作员常加班加点甚带病坚持工作真正做急企业急企业想极方便企业办事受企业衷评年1――3月收锦旗2件时办结率达100业务办理咨询接群众满意率达100投诉现象发生树立良政务服务形象
2进步规范工作职责程序重新修改完善德阳市委政务服务窗口标准化建设实施方案进步明确行政审批项目流程等方案完善委行政审批工作步入正轨
3严格程序时限行政审批事项法受理审核转报发证备案等认真履行委赋予职责年1――3月已办理项行政审批事项38项中：技改项备案8件成品油营许证变更新建2件技改项目进口设备免征关税进口环节增值税确认2件资源综合利企业(含电厂)认定6件招投标项目核准3件招投标项目监督7件处理招投标项目投诉1件咨询8件民爆炸物品销售许证年检1件
4加强信息报送工作处加强信息报送政策宣传工作目前已政务中心采信息4条
5严格法处理招投标投诉事件年3月28日收广西建工集团第建筑工程限责公司投诉第中标四川建筑机械化工程公司招标文件规定限制投标情形
法受理立开展调查3月31日根调查事实相关法律法规作出投诉处理决定书驳回投诉投诉较短时间圆满处理投诉事件
二二季度工作重点
1二季度招投标工作进入高峰期继续法做核准现场监督备案等工作
2严格程序时限继续行政审批事项法受理审核转报发证备案等协调相关处室做煤炭营资格年检工作
3进步加强企业报送资料整理工作
4组织全处志加强关招投标法律政策等知识培训
工作中窗口严格求时俱进德阳市进步改善投资环境做出贡献
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