2016最新客服工作计划范文总结

作者 在那遥远的地方有个小馒头     创建于2003-01-20 02:45:26     修改者在那遥远的地方有个小馒头     修改于2003-01-20 02:45:26 字数404

文档摘要：2016最新客服工作计划范文总结　　总结上个月的服务工作，为了更好的开展好下半年的客服工作，根据《客服工作手则》及公司相关规定，制定下个月计划如下：　　一、指导思想　　以公司下发的《****文件》为指导，以“提高服务质量”为宗旨，以“客户满意度为标准”。　　二、工作目标　　1、搞好员工岗前培训，端正服务态度，提高员工业务水平。主要开展普通话培训，微笑服务培训，文明用语培训。