2018年行政服务大厅2017年工作总结范文和2018年工作计划

行政服务厅2017年工作总结范文2018年工作计划
　　XX年中国产建90周年实施xx规划开局年厅继续夯实基础增强劲年高市委市政府正确领导局领导高度重视高市煤局（安监局）行政服务厅着服务济发展方便客户群众宗旨坚持精简高效统公开便民原集中受理统外工作机制实行窗口外服务模式制定首办责制错追问制限时办结制服务承诺制等系列理制度煤矿非煤企业类济组织民群众提供便捷高效办事台年11月1日止进驻厅办公窗口科室5窗口工作员11名累计发类文件件受理审批事项项承诺件办结件办结率100XX年工作总结行政服务厅正式外办公直着创造条件克服困难先急缓统筹兼顾原积极稳妥扎扎实实开展方面工作：（1）建章立制提高服务质量年继续完善行政服务厅理制度工作员行规范设机构工作职责窗口电脑日常理制度值班制度考勤制度等理办法制度通完善项规章制度达制度规范理外树立良形象效果（2）开展规范优质服务活动政务工作新台阶厅卫生厅环境工作员业务技员工作作风厅理等方面入手着力优化服务环境断增强服务功时创建文明城市活动日常工作紧密结合起创建活动促进项工作通开展文明城市创建工作进步提升窗口服务质量断提高窗口服务水营造良创建氛围充分调动激发全体工作员开展创建工作积极性动性着力提升窗口工作行服务业务环境四规范全面完成级部门达项创建务加强中心整体氛围布置窗口做文件资料摆放序办件资料定期档着装整洁规范养成良卫生惯中心窗口做项服务保障工作创造维护整洁优美学生活工作环境（3）推进务政务公开实现方便快捷绿色通道进步优化政务环境提升服务质量推进务政务公开方便群众办事努力民群众办事提供方便快捷绿色通道紧紧围绕厅工作务公开政务公开机结合起社会群众公开工作
职行政审批项目服务事项项目名称需提供资料相关法律法规政策办理程序办理期限丰富公开容
　　（4）开展评优活动评促进根评分细行政服务厅着严肃认真态度积极开展窗口先进单位先进工作者支持厅工作单位先进评活动通开展评活动断提高窗口工作员服务质量引起窗口单位领导服务厅服务质量关注服务厅窗口单位形成合力服务厅办局领导常解窗口服务情况窗口遇实际困难时予解决（5）加强日常督查协调局组织相关科室行政服务厅进行日常监督检查协调工作通巡堂观察机询问服务象查办公网络等方式监督窗口工作员办件情况服务质量廉政情况存办事拖拉推诿扯皮等规范行时指正确保厅服务规范（6）目前存问题然厅项工作取较成绩存问题1理职够健全2科室派员限时出现员脱岗科室值班等违反行政服务厅理制度等现象问题工作中进步规范完善二XX年工作计划（1）加强学进步提高工作员整体素质组织工作员深入学xx届六中全会精神行政审批相关法律业务知识作学重点坚持定学制度努力创建学型创新型服务型厅通学厅服务注重协调加强理构建阳光政务中心工作思路服务招商效率效益政策限服务限工作理念全面贯彻落实推动厅工作新台阶（2）完善厅理制度加监督理力度实行法治厅制度加强完善服务厅运作关项制度继续开展服务质量窗口先进单位先进工作者支持厅工作单位先进考评活动实行清晰量化理严格评议容评分标准进行考评通先进带动全面提高厅服务质量（3）加进驻科室领导沟通协调力度厅揭牌绝数科室够局领导求积极配合厅做工作等积极协调稳妥处理针性关科室负责志进行面面交流沟通听取科室意见求转变认识理关系切实解决存问题
群众提供良行政审批服务（4）完善政务公开程序规范服务厅运行评议政务服务质量等方面制度深化政务公开加强政务服务提供制度保障建立健全电子监察系统行政许非行政许审批公服务事项实现全程监察认真解决群众投诉反映问题研究改进加强监督方式方法切实提高监督实效建立健全激励问责机制坚决避免政务公开政务服务流形式确保项工作落实处总认真领会xx精神根国家方针政策新出台产业政策牢固树立公正便民廉洁高效服务宗旨扎实工作锐意进取抓规范高效运作实现全市济社会事业跨越式发展做出应贡献
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