快速理赔情况汇报

快速理赔情况汇报
XX分公司快速理赔情况汇报
 
目前理赔速度仅监机构关注指标社会媒体报道焦点更家公司抢占市场竞争手段百日活动期间公司重点加强额赔案理断加快结案速度取定效果现XX分公司快速理赔方面方法措施汇报：
类型案件理赔速度情况：
1实行车险2000元车损案件1天结案出险结案周期24时求24时结案占低60（2000元案件24时结案件数全部2000元结案件数）
提取91011月份数显示车险2000元报案结案周期343天中24时结案件数占6076
2实行车险20001万元案件非车险5000元案件材料齐全1天结案理算结案周期24时24时结案占低95
提取91011月份数显示车险20001万元案件理算结案周期036天非车险5000元案件理算结案周期14天车险20001万元案件24时结案占9301非车险5000元案件24时结案占8054
3实行车险1万元非车险5000元案件材料齐全3天赔付理算结案周期72时72时结案占低90
提取910月份数显示车险1万元案件理算结案周期299天非车险5000元案件理算结案周期142天车险1万元案件72时结案占6764非车险5000元案件24时结案占8837
4车险期报案结案周期1699天缩短888天
二快速理赔采取措施
1实行GPS车辆定位系统进行快速调度
GPS车辆定位系统调度员直接通电子图确定出险点准确位置迅速查找距离出险点查勘车实现调度次性调度提高查勘定损员快速反应力时现场客户提供查勘服务减少客户等时间仅提高调度速度节省调度成提高理赔工作效率时实现公司调度快速理赔方便客户服务宗旨
2实行3G网进行查勘定损信息时录入
提高理赔速度缩短结案周期进步提升公司客户服务水公司辆查勘车配备台3G网求现场查勘信息现场录入简易案件定损信息现场录入实现查勘定损信息时录入加快查勘定损环节处理速度规定查勘定损环节处理时效保证案件时处理
3实行理赔绿色通道站式服务
赔款金额2000元额车险案件通易保系统中设置案件优先级高方式建立起理赔绿色通道站式服务实行核价核损理算核赔支付等环节理赔员快速处理机制提高额案件处理速度
4实行案件审批监督机制
超权限需报纸质赔案案件实行案件流转时间登记制度详细记录环节流转时间已进行案件审批时效监督外中心支公司周分公司援中心反馈纸质赔案审批周期建立起案件审批互相监督机制保证赔案时审批处理
5开展理赔理活动竞赛设立理赔速度奖励目标
激发全体理赔员关注项理赔指标积极研究探索改善项理赔指标措施办法响应总公司XXXXXXXXX活动号召更客户提供优质高效理赔服务推动20XX年XXXX年活动深发展全省范围开展理赔理劳动竞赛活动中减少车险未决滞案率提高车险报案结案率立案结案率加快理赔速度缩短结案周期作项重容进行奖励
XX分公司快速理赔方面进行探索尝试难免偏颇疏漏希够抛砖引玉总公司兄弟分公司理赔理方面验做法起交流学提高

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