争创先进供电工作汇报范文—工作汇报
会泽县供电限责公司金钟供电会泽县北片供电区域重枢纽供电面积1165方公里承担着金钟镇新街乡海乡新增扩容变更电电检查装表接电电费抄收障抢修等供电务电客40743万现员工86设营业班业扩报装班五抄表巡检班设海新街二营业点年金钟供电认真贯彻落实南网方略完善规范巩固提高总体求坚持树立公司负责方济社会发展服务营理念强化理狠抓落实扎实抓安全生产营销理优质服务工作出色完成项工作务2008年完成供电量87328万千瓦时完成售电量82454万千瓦时综合线损率914完成电费收入3270万元实现安全生产目标营目标优质服务水提升
强根健体抓基础理工作
强化供电基础理金钟供电严格规范化理求提高员工素质着力完善理制度入手员工实行定岗定责进步规范明确工作职责岗位职责制定项工作目标务做职责明确理位事负责注重员工操作技培养交流采取集中培训现场培训相结合办法鼓励日常工作中互帮互学收效果通安排学方式认真组织员工学供电项理制度工作流程员工基具备相应基础知识掌握类技术标准理标准工作中目针性流程开展工作员工业务力较快提升精神面貌焕然新
结合供电生产理实际情况完善落实种规章制度规范完善基础资料实现理环节控控建立健全安全理生产理线损理电费理优质服务等理制度理办法修订原工作流程种台帐纪录做种基础资料收集存档记录台帐填写工作供电设备理台帐类图表记录分析资料等进行重新整理建立供电设备台帐统计报表等基础资料编制种例会记录安全活动记录岗位培训记录保证种记录齐全填写规范时准确容清晰真实资料摆放整齐专理
二强化责加强安全理
金钟供电认真贯彻落实南方电网公司号令严格执行安全工作规程规定安全理职责容进行清理补充完善层层落实安全生产责制建立完善三级安全监督控制网
络措施加强线路设备巡视检查缺陷理运行维护理时做缺陷记录报消缺工作定期开展设备巡视检查维护检修提高线路设备健康水巡检出紧急缺陷场处理时排隐患做记录现场处理重缺陷般缺陷供电组织安排进行分类处理确保线路设备处良运行状态
切实加强班组安全理反事斗争战场放班组施工现场第线力营造安全生产进班组入心氛围种安全理制度复印发生产班组营业点进行学坚持定期召开安全分析会班前会班会坚持开展安全活动加强学容针性抓员工安全教育组织员工认真学安全生产规章制度公司发安全方面文件加深员工安全规程理解增强安全意识工作责心提高保护力互保力严格执行两票三制作业现场安全理制度规范供电工作票现场安全措施落实通加现场施工监督检查严厉查处违章行保证作业程中身安全
三抓住重点深化供电营理
营理中认真贯彻执行南方电网公司二号令严格执行公司财务收支两条线理办法财务理制度时清理回收应收款项供电切收入时划入公司账户严肃财纪律严格执行现金支付范围现金理制度权限审批支付类费需费支出实行报帐制电费理严格电费回收流程逐级审核层层关制定严格电费收交制度建立收费员核算员帐制度加强电价电费考核定期电费抄核收收费情况进行督促检查严格现金票理堵塞漏洞仓库理方面实现工器具理定置化安全工器具生产工器具进行区分规范抢修材料安全工器具实行统存放专理建立抢修室安全工器具台帐仓库材料相关台帐材料物资理进步严格仓库材料物资入库前验收手续定期盘存仓库材料物资完善规范材料物资领部调拨外销售财务手续
四加强营销理提高济效益
断健全基础资料建立完善线路台帐设备台帐变压器台帐建立规范客户档案客户签订供电合进步完善业扩报装制度抄核收工作流程建立业扩网络图业扩报装审批流程图供电项工作流程服务标准电价政策等均公开透明实行公示动接受监督营销理重点规范低压客户业扩流程实现方案确定勘查施工竣工验收装表接电审核档全程理业扩报装申请勘察施工竣工验收装表接电工作流程营业室形成闭环理
建立供电抄表收费理制度抄表员规定日期电进行实抄确保抄表户率达100电量电费电价正确误围绕线损率电压合格率供电率三关键性指标配足配强专业员建立营销分析会线损分析会生产例会制度认真查找问题分析原重点剖析异常情况查堵漏洞症药纠正负线损降低高线损针发现情况制定降损计划措施加强设备巡视时掌握电负荷情况加违章电窃电行击力度发现违章电窃电行纠查底
确保电费回收金钟供电电费回收务严格落实领导般员工力推动电费回收工作源头解决电费回收问题严格实行预收电费制度结合工作实际采种灵活机动方法加强电费回收工作定期进行抄表结算电费加快电费回收速度减少电费风险实现供电全年电费结零目标
五提升服务质量造优质服务形象
坚持改善服务质量服务态度服务手段服务方式功夫服务广电客户采取首问负责制站式服务等系列措施营业室设立业扩报装电咨询电变更事报修营业收费等服务项目推行午休周休日制度全体营业员统着装挂牌岗工作程中加强供电服务细节考核监督营业环节全程采取效监控员工觉规范标准高质量做服务工作2007年6月底金钟供电开通产员流动服务车月轮流客户现场受理电费查询业务收取户表户电费现场受理客户电电费等咨询业务做电力法规安全电节约电常识宣传工作进步解决电客户交费难业扩报装难报修难等电难题充分发挥流动营业室功取较服务成效
加强客户政府联系沟通交流合作组织开展客户走访慰问客户座谈客户联谊等活动持续深入开展满意度调查客户走访慰问客户座谈等活动时解掌握电客户社会界供电服务求积极推行服务承诺制公开办事程序服务容标准时限举报电话完善包括服务电话举报箱意见簿等项监督措施社会公布值班电话设置投诉箱承诺时间快速度客户排忧解难组织开展现场宣传服务工作通组织员工街宣传居民集中社区农村开展优质服务宣传咨询活动力宣传电价政策电力法律法规广泛宣传安全电节约电知识电客户答疑释惑根辖区具体情况残疾孤寡老等弱势群体采取动服务门收费定期走访等措施帮助解决实际困难广客户高度赞誉
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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会泽县供电限责公司金钟供电会泽县北片供电区域重枢纽供电面积1165方公里承担着金钟镇新街乡海乡新增扩容变更电电检查装表接电电费抄收障抢修等供电务电客40743万现员工86设营业班业扩报装班五抄表巡检班设海新街二营业点年金钟供电认真贯彻落实南网方略完善规范巩固提高总体求坚持树立公司负责方济社会发展服务营理念强化理狠抓落实扎实抓安全生产营销理优质服务工作出色完成项工作务2008年完成供电量87328万千瓦时完成售电量82454万千瓦时综合线损率914完成电费收入3270万元实现安全生产目标营目标优质服务水提升
强根健体抓基础理工作
强化供电基础理金钟供电严格规范化理求提高员工素质着力完善理制度入手员工实行定岗定责进步规范明确工作职责岗位职责制定项工作目标务做职责明确理位事负责注重员工操作技培养交流采取集中培训现场培训相结合办法鼓励日常工作中互帮互学收效果通安排学方式认真组织员工学供电项理制度工作流程员工基具备相应基础知识掌握类技术标准理标准工作中目针性流程开展工作员工业务力较快提升精神面貌焕然新
结合供电生产理实际情况完善落实种规章制度规范完善基础资料实现理环节控控建立健全安全理生产理线损理电费理优质服务等理制度理办法修订原工作流程种台帐纪录做种基础资料收集存档记录台帐填写工作供电设备理台帐类图表记录分析资料等进行重新整理建立供电设备台帐统计报表等基础资料编制种例会记录安全活动记录岗位培训记录保证种记录齐全填写规范时准确容清晰真实资料摆放整齐专理
二强化责加强安全理
金钟供电认真贯彻落实南方电网公司号令严格执行安全工作规程规定安全理职责容进行清理补充完善层层落实安全生产责制建立完善三级安全监督控制网
络措施加强线路设备巡视检查缺陷理运行维护理时做缺陷记录报消缺工作定期开展设备巡视检查维护检修提高线路设备健康水巡检出紧急缺陷场处理时排隐患做记录现场处理重缺陷般缺陷供电组织安排进行分类处理确保线路设备处良运行状态
切实加强班组安全理反事斗争战场放班组施工现场第线力营造安全生产进班组入心氛围种安全理制度复印发生产班组营业点进行学坚持定期召开安全分析会班前会班会坚持开展安全活动加强学容针性抓员工安全教育组织员工认真学安全生产规章制度公司发安全方面文件加深员工安全规程理解增强安全意识工作责心提高保护力互保力严格执行两票三制作业现场安全理制度规范供电工作票现场安全措施落实通加现场施工监督检查严厉查处违章行保证作业程中身安全
三抓住重点深化供电营理
营理中认真贯彻执行南方电网公司二号令严格执行公司财务收支两条线理办法财务理制度时清理回收应收款项供电切收入时划入公司账户严肃财纪律严格执行现金支付范围现金理制度权限审批支付类费需费支出实行报帐制电费理严格电费回收流程逐级审核层层关制定严格电费收交制度建立收费员核算员帐制度加强电价电费考核定期电费抄核收收费情况进行督促检查严格现金票理堵塞漏洞仓库理方面实现工器具理定置化安全工器具生产工器具进行区分规范抢修材料安全工器具实行统存放专理建立抢修室安全工器具台帐仓库材料相关台帐材料物资理进步严格仓库材料物资入库前验收手续定期盘存仓库材料物资完善规范材料物资领部调拨外销售财务手续
四加强营销理提高济效益
断健全基础资料建立完善线路台帐设备台帐变压器台帐建立规范客户档案客户签订供电合进步完善业扩报装制度抄核收工作流程建立业扩网络图业扩报装审批流程图供电项工作流程服务标准电价政策等均公开透明实行公示动接受监督营销理重点规范低压客户业扩流程实现方案确定勘查施工竣工验收装表接电审核档全程理业扩报装申请勘察施工竣工验收装表接电工作流程营业室形成闭环理
建立供电抄表收费理制度抄表员规定日期电进行实抄确保抄表户率达100电量电费电价正确误围绕线损率电压合格率供电率三关键性指标配足配强专业员建立营销分析会线损分析会生产例会制度认真查找问题分析原重点剖析异常情况查堵漏洞症药纠正负线损降低高线损针发现情况制定降损计划措施加强设备巡视时掌握电负荷情况加违章电窃电行击力度发现违章电窃电行纠查底
确保电费回收金钟供电电费回收务严格落实领导般员工力推动电费回收工作源头解决电费回收问题严格实行预收电费制度结合工作实际采种灵活机动方法加强电费回收工作定期进行抄表结算电费加快电费回收速度减少电费风险实现供电全年电费结零目标
五提升服务质量造优质服务形象
坚持改善服务质量服务态度服务手段服务方式功夫服务广电客户采取首问负责制站式服务等系列措施营业室设立业扩报装电咨询电变更事报修营业收费等服务项目推行午休周休日制度全体营业员统着装挂牌岗工作程中加强供电服务细节考核监督营业环节全程采取效监控员工觉规范标准高质量做服务工作2007年6月底金钟供电开通产员流动服务车月轮流客户现场受理电费查询业务收取户表户电费现场受理客户电电费等咨询业务做电力法规安全电节约电常识宣传工作进步解决电客户交费难业扩报装难报修难等电难题充分发挥流动营业室功取较服务成效
加强客户政府联系沟通交流合作组织开展客户走访慰问客户座谈客户联谊等活动持续深入开展满意度调查客户走访慰问客户座谈等活动时解掌握电客户社会界供电服务求积极推行服务承诺制公开办事程序服务容标准时限举报电话完善包括服务电话举报箱意见簿等项监督措施社会公布值班电话设置投诉箱承诺时间快速度客户排忧解难组织开展现场宣传服务工作通组织员工街宣传居民集中社区农村开展优质服务宣传咨询活动力宣传电价政策电力法律法规广泛宣传安全电节约电知识电客户答疑释惑根辖区具体情况残疾孤寡老等弱势群体采取动服务门收费定期走访等措施帮助解决实际困难广客户高度赞誉
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