×县建设行政服务中心调查—调研报告
全力造高效便民政务超市 宽松谐投资软环境推进县域济发展构建谐社会缺重容年×县双提三效求围绕转变政府职构建政府服务旨立足县域济发展实际创新工作思路工作措施建成县行政服务中心实现站式办公条龙服务进步提高政府部门办事效率服务质量社会产生积极影响受广群众外投资者广泛评做法：
高度重视措施力
认真落实双提三效求进步创优济发展环境适应外企业纷纷入驻新形势早年年初县委县政府开始酝酿成立专门机构行行政审批职关部门集中办公进步简化办事程序提高办事效率次召开县委常委会县政府常务会进行专题研究确定筹建工作方案切实加强筹建工作领导成立常务副县长牵头政府办监察局等关部门负责志成员筹备工作领导组年7月份开始筹备组先次××等先进县市进行考察学认真进行鉴筹建程中县委县政府领导次听取筹建工作情况汇报亲协调解决关问题进步促进工作落实更发挥服务中心功县服务中心行政权力工作职责进行明确确定行政服务中心县政府派出正科级全额拨款事业单位全面受理×投资者县类企业体工商业者开工建设生产营活动中必须履行项手续审批服务受理干扰济环境案件投诉举报查处工作四月筹备年年末中心开始正式运行首批进驻29部门进驻行政审批公服务项目194项
二稳妥推进规范运作
抓住便民高效两关键点新公严三字狠功夫
新创新工作机制中心运行伊始窗口受理站式办公次性收费条龙服务求创造性实施五化四变六制办理五化：办件受理程序化部门承办时限化服务监督网络化事理规范化文书资料档案化四变：进入中心行政事业单位执法执收体位变法定办事程序变定利益格局变窗口工作员身份隶属关系变六制办理：般事项实行直接办理制特殊事项实行承诺办理制联办事项实行联审办理制报事项实行申报办理制控制事项实行明确答复制规费事项实行扎口收费制实际工作中进步体现中心服务职中心实行项目审批联办制涉部门审批项目
中心协调相关部门实行联合办公短承诺时限办理完结变串联式审批联式审批时避免办事群众窗口工作员两头跑审批事项确需单位分领导手签字者单位委托窗口负责全权办理者单位负责志中心现场办公做接件审查签字发证全部中心完成
公办件公开透明实行五公开：服务容公开办事程序公开申报资料公开承诺时限公开收费标准公开制作窗口单位服务指南入驻单位入驻审批事项单位窗口逐列出注明审批法律具体条款等容二利中心公开栏电子显示屏审批窗口明白卡等方式单位审批事项办理程序审批收费标准承诺时限等容进行全面公开三实行审批收费相分离办事受窗口出具缴款通知书缴费窗口缴费受理窗口收收款确认信息办理相关证件整程公开透明根杜绝乱收费现象真正实现阳光操作
严严格规范理先制定中心服务窗口工作员考核办法等系列规章制度进驻单位工作员办事效率服务态度客户反映等标准分实行百分考核年底评分结果进行排位确定窗口工作员考核等次优秀窗口工作员进行公开表彰奖励合格窗口工作员进行通报批评落实关处罚措施中心进驻单位窗口年度考核作县单位年度考核行风评议重容外认真组织开展流动红旗窗口评选活动季评实行动态理实行工作员天4次指纹考勤天2次定时查岗周通报考核结果制度效加强工作员日常理进步促进认真履行工作职责
三成效显著树立形象
部门工作效率进步提高截止5月底累计办理类审批服务项目4537项时办结率达100总体办件办结率达976均日办件625件受理办件咨询5058次企业负责表示：前办审批项目需月时间返部门现中心天办结服务十分周县委县政府真企业办件事
二执法员法行政意识进步增强行政权力运行环节重点部位真正进行公开透明阳光操作实施效监督权力行者想敢作乱作根解决吃卡处办事处乱办事现象中心运行没出现例群众投诉没发生起乱收费现象
三部门工作作风进步转进驻中心29部门实行首问责制服务承诺制政
务公示制限时办结制AB角工作制等制度形成制度权事工作制度群众企业围绕着政府转变政府围着窗口转窗口围着群众企业转进步树立政府群众良形象
四干群关系进步密切中心设立群众极方便群众进中心会受热情接知道办事情办办交少费长时间办完群众非常满意
四积极探索勇创新
行政服务中心新生事物需断探索断完善程工作中突出抓三项重点：
扩服务范围总结成功验基础行政审批项目应进必进原加强部门间沟通协调争取涉部门全部进驻中心特民群众生活密切相关线电视缴费户籍办理婚姻登记等事项进驻中心进步体现中心便民利民服务宗旨
二延伸服务层次前坐等门审批前审批特外投资重点项目全程参项目引进建设全程负责办理外围全部审批手续会关部门严肃查处扰乱济秩序破坏济环境类案件真正企业提供全方位服务促企业门心思抓项目建设早投产见效
三推进体制创新进步改进完善项规章制度全面实行精细化理强化入驻工作员培训提高业务素质继续完善项服务设施行政服务中心真正建成机关办公典范民服务基城市文明亮点政府形象窗口
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全力造高效便民政务超市 宽松谐投资软环境推进县域济发展构建谐社会缺重容年×县双提三效求围绕转变政府职构建政府服务旨立足县域济发展实际创新工作思路工作措施建成县行政服务中心实现站式办公条龙服务进步提高政府部门办事效率服务质量社会产生积极影响受广群众外投资者广泛评做法：
高度重视措施力
认真落实双提三效求进步创优济发展环境适应外企业纷纷入驻新形势早年年初县委县政府开始酝酿成立专门机构行行政审批职关部门集中办公进步简化办事程序提高办事效率次召开县委常委会县政府常务会进行专题研究确定筹建工作方案切实加强筹建工作领导成立常务副县长牵头政府办监察局等关部门负责志成员筹备工作领导组年7月份开始筹备组先次××等先进县市进行考察学认真进行鉴筹建程中县委县政府领导次听取筹建工作情况汇报亲协调解决关问题进步促进工作落实更发挥服务中心功县服务中心行政权力工作职责进行明确确定行政服务中心县政府派出正科级全额拨款事业单位全面受理×投资者县类企业体工商业者开工建设生产营活动中必须履行项手续审批服务受理干扰济环境案件投诉举报查处工作四月筹备年年末中心开始正式运行首批进驻29部门进驻行政审批公服务项目194项
二稳妥推进规范运作
抓住便民高效两关键点新公严三字狠功夫
新创新工作机制中心运行伊始窗口受理站式办公次性收费条龙服务求创造性实施五化四变六制办理五化：办件受理程序化部门承办时限化服务监督网络化事理规范化文书资料档案化四变：进入中心行政事业单位执法执收体位变法定办事程序变定利益格局变窗口工作员身份隶属关系变六制办理：般事项实行直接办理制特殊事项实行承诺办理制联办事项实行联审办理制报事项实行申报办理制控制事项实行明确答复制规费事项实行扎口收费制实际工作中进步体现中心服务职中心实行项目审批联办制涉部门审批项目
中心协调相关部门实行联合办公短承诺时限办理完结变串联式审批联式审批时避免办事群众窗口工作员两头跑审批事项确需单位分领导手签字者单位委托窗口负责全权办理者单位负责志中心现场办公做接件审查签字发证全部中心完成
公办件公开透明实行五公开：服务容公开办事程序公开申报资料公开承诺时限公开收费标准公开制作窗口单位服务指南入驻单位入驻审批事项单位窗口逐列出注明审批法律具体条款等容二利中心公开栏电子显示屏审批窗口明白卡等方式单位审批事项办理程序审批收费标准承诺时限等容进行全面公开三实行审批收费相分离办事受窗口出具缴款通知书缴费窗口缴费受理窗口收收款确认信息办理相关证件整程公开透明根杜绝乱收费现象真正实现阳光操作
严严格规范理先制定中心服务窗口工作员考核办法等系列规章制度进驻单位工作员办事效率服务态度客户反映等标准分实行百分考核年底评分结果进行排位确定窗口工作员考核等次优秀窗口工作员进行公开表彰奖励合格窗口工作员进行通报批评落实关处罚措施中心进驻单位窗口年度考核作县单位年度考核行风评议重容外认真组织开展流动红旗窗口评选活动季评实行动态理实行工作员天4次指纹考勤天2次定时查岗周通报考核结果制度效加强工作员日常理进步促进认真履行工作职责
三成效显著树立形象
部门工作效率进步提高截止5月底累计办理类审批服务项目4537项时办结率达100总体办件办结率达976均日办件625件受理办件咨询5058次企业负责表示：前办审批项目需月时间返部门现中心天办结服务十分周县委县政府真企业办件事
二执法员法行政意识进步增强行政权力运行环节重点部位真正进行公开透明阳光操作实施效监督权力行者想敢作乱作根解决吃卡处办事处乱办事现象中心运行没出现例群众投诉没发生起乱收费现象
三部门工作作风进步转进驻中心29部门实行首问责制服务承诺制政
务公示制限时办结制AB角工作制等制度形成制度权事工作制度群众企业围绕着政府转变政府围着窗口转窗口围着群众企业转进步树立政府群众良形象
四干群关系进步密切中心设立群众极方便群众进中心会受热情接知道办事情办办交少费长时间办完群众非常满意
四积极探索勇创新
行政服务中心新生事物需断探索断完善程工作中突出抓三项重点：
扩服务范围总结成功验基础行政审批项目应进必进原加强部门间沟通协调争取涉部门全部进驻中心特民群众生活密切相关线电视缴费户籍办理婚姻登记等事项进驻中心进步体现中心便民利民服务宗旨
二延伸服务层次前坐等门审批前审批特外投资重点项目全程参项目引进建设全程负责办理外围全部审批手续会关部门严肃查处扰乱济秩序破坏济环境类案件真正企业提供全方位服务促企业门心思抓项目建设早投产见效
三推进体制创新进步改进完善项规章制度全面实行精细化理强化入驻工作员培训提高业务素质继续完善项服务设施行政服务中心真正建成机关办公典范民服务基城市文明亮点政府形象窗口
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