青海烟草绩效考核浅探—调研报告
着××烟草规范理意识科学理水日益提高级理者越越认识绩效考核改善企业营业绩培养优秀员工队伍营造企业核心竞争优势等方面重意义绩效考核作力资源理核心容已提级理者重议程宏观讲着正确方前进微观方面说值思考改进方
绩效考核什
（）绩效考核定义绩效考核工作行测量程事先制定标准衡量工作成绩效衡量结果反馈员工程绩效考核作种衡量评价影响员工工作表现正式系统起检查控制作揭示员工工作效性未工作潜促进员工身部门企业发展进步
（二）没绩效考核没绩效理现代企业制度核心理科学绩效理理科学具体化绩效理求绩效核心全面衡量企业切理活动结果作加强改进企业理实现企业发展战略科学化基绩效理基础核心全面科学效绩效衡量系统绩效考核身企业理坏进行定性评价通分析全面客观展示企业发展真实情况找出企业发展中存问题深入解析问题成公正评判企业差距绩效理样绩效考核理手段具理必需强制性特征绩效考核采层次素子分析方法企业员工进行全面评价分析全面科学效企业绩效衡量体系实施绩效理前提基础
（三）进行绩效考核必性绩效考核培训报酬晋升激励手段员工培训力资源开发理关键环节现代企业发展趋势学型组织转变员工培训逐渐成企业发展核心培训效果需通绩效考核判定二工作结束根完成情况予奖励激发员工积极性满足员工需必手段运合理做令员工认必须绩效考核结果做三绩效考核程中通激励手段员工成绩坚定信心时足明确努力方便做更
二目前实行绩效考核存问题
面烟草行业前诸确定生产营环境竞争日益激烈效绩效考核提高企业力素质实现企业目标关键环节然绩效考核身项极具挑战性复杂工作操作起难度较目前着手推行绩效考核程中存许难点绩效考核没达预期效果：
（）员工绩效考核认识理解思想统员工绩效考核漠关心存敷衍事现象员工认考核束缚员工健康发展认考核造成际关系紧张利营造宽松谐氛围
（二）考核者评分程中存宽容现象时考核中出现部门员工考核结果均优秀情况样考核结果部门间员工间造成心理衡降低考核信度效度
（三）考核者评价差异性带员工业绩考核失公正合理性考核体观性部门员工考核分数高部门员工考核分数低造成部门间评分失衡
（四）目前绩效考核科学绩效考核间存定差距考核指标设立科学合理考核操作性加强
三绩效考核存问题分析
绩效考核理应成企业种高效理工具然现阶段实际运作中难效实施原：
（）缺乏绩效导企业文化
1观念制约部分理者认力资源理工作力资源部门工作力资源理工作仅仅配合没宏观规划身部门力资源理建设二部分员工认绩效考核惩罚扣工资手段提绩效考核惯性想奖金少绩效考核成种持续具系统性理流程产生抵触情绪种观念直接影响绩效考核工作开展
2老文化影响罪文化沉淀影响家做绩效考核时愿意做负面评价考核时难免会造成情感观评价考核结果千篇律处
差档次空绩效考核流形式难见效果
（二）绩效考核工作准备足
绩效考核新生事物实施前宣传解释工作位绩效考核底考什起什作宣传解释做较少没统员工绩效考核思想认识二力资源部门绩效考核工作重点力资源部工作重点应放调查研究分析部门实际情况制定行效考核方案收集反馈信息考核方案进行适调整精力应放重意义工作分析考核成绩统计填表计算排序公布
（三）绩效考核系统身存问题
1绩效考核指标设计够科学绩效指标粗泛化考考没什差考核易流形式者绩效指标细全方案然完美失重点常常执行起烦琐法操作二盲目追求量化考核量化指标失考核实际意义三急求成考核指标设立贪求全表格繁复杂考核促进工作变成做项工作占时间较造成员工抵触情绪
2定性指标考核难度绩效考核定性指标量化指标少考核难度评分尺度易握绩效考核评分缺乏统衡量标准
3绩效考核体系设计企业现实情况结合紧密绩效考核没通成功方法完美绩效考核制度适应企业身实际情况造成考核操作性强难达预期效果
四解决绩效考核存问题策
（）改变观念手绩效考核提供良运行环境
1建立种绩效导文化氛围
实施效绩效考核首问题建立种绩效导文化氛围反映具体理措施唯学历重力唯资力重业绩切业绩说话绩效考核等竞争保障企业部应鼓励员工间进行等竞争通绩效考核培育种积极进取企业文化激发员工潜确保企业业绩坚持公开公公正进行绩效考核考核结果劳动工职务晋升培训开发薪酬调整等结合起形成机力资源理体系坚持形成企业独具性考核氛围构成企业文化部分
2加强宣传树立正确绩效考核观念
实施绩效考核前精心准备认真动员培训相必耐心宣传绩效考核制度优化考核工作流程深化员工绩效考核理解吸收考核工作建议意见宣传收集反馈程中优化考核方案绩效考核需广员工支持配合参基础通培训宣传正确绩效考核观念员工解绩效考核真正目发现问题解决问题提高员工绩效绩效考核种效理工具方法考核目制造员工间差距发现员工工作长处短处扬长避短帮助员工提高力改进绩效仅仅企业发展需绩效考核员工规划实现价值期着绩效考核绩效考核运行效实施必然广员工支持基础制度执行细节重视落实绩效考核意义评价否评价永远量评价虚评价忽略质评价程评价
（二）建立科学操作考核指标
绩效考核指标说量通深入细致工作分析绩效考核指标具体化性化贴员工岗位职责二绩效考核指标粗慢慢做细少逐渐增贪求全绩效改善渐进程三战略岗位职责角度全面衡量绩效指标选择注意量化指标定性指标间衡绩效考核工作开展连续积累断创新程考核想收成效需级理者考核程中断探索积极改进考核办法根企业现实情况发展绩效考核制度做相应调整绩效考核制度真正适企业身
（三）坚持简单效操作原绝量化合理考核指标体系存单纯量化指标难囊括现实工作中许关键容找核心重衡量指标关键绩效考核容侧重选择岗位工作容进行考核必面面俱难考核容谨慎处理认真分析操作性岗位整体工作中作考核绩效关容员工性格行举止喜等容应作考核容果容妨碍工作结果然会影响工作考核成绩
（四）重视绩效反馈辅导绩效理没头持续改善程绩效理系统中反馈辅导帮助员工提高绩效核心持续绩效沟通绩效理中关键环节重理方法考核者控制绩效理程保证考核公公正办法做绩效记录形成绩效文档绩效考核谐然考核者认真记录员时注意观察记录员工绩效表现形成绩效理文档时员工做相应沟通确保
绩效考核理公公正绩效考核直接解决问题处理中部分理问题提供工具通绩效考核工作保持合理数量质量效率协作项工作够计划进行提高员工工作积极性动性绩效考核项事理提供客观公标准考核结果进行奖惩企业事理标准化绩效考核考核双方提供沟通交流机会增进相互解持续改进员工绩效提高员工综合素质作重根绩效考核结果制定培训计划达提高全体员工素质目标推动企业发展
前行业改革发展步伐越越快做力资源理核心绩效考核开展具重深远意义企业发展绩效考核工作必须做断研究考核中出现新情况新问题积极探索解决佳方法断推进考核制度绩效考核工作发挥出增强员工激励开发提升员工力重作成企业实现发展战略助动力加速器
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着××烟草规范理意识科学理水日益提高级理者越越认识绩效考核改善企业营业绩培养优秀员工队伍营造企业核心竞争优势等方面重意义绩效考核作力资源理核心容已提级理者重议程宏观讲着正确方前进微观方面说值思考改进方
绩效考核什
（）绩效考核定义绩效考核工作行测量程事先制定标准衡量工作成绩效衡量结果反馈员工程绩效考核作种衡量评价影响员工工作表现正式系统起检查控制作揭示员工工作效性未工作潜促进员工身部门企业发展进步
（二）没绩效考核没绩效理现代企业制度核心理科学绩效理理科学具体化绩效理求绩效核心全面衡量企业切理活动结果作加强改进企业理实现企业发展战略科学化基绩效理基础核心全面科学效绩效衡量系统绩效考核身企业理坏进行定性评价通分析全面客观展示企业发展真实情况找出企业发展中存问题深入解析问题成公正评判企业差距绩效理样绩效考核理手段具理必需强制性特征绩效考核采层次素子分析方法企业员工进行全面评价分析全面科学效企业绩效衡量体系实施绩效理前提基础
（三）进行绩效考核必性绩效考核培训报酬晋升激励手段员工培训力资源开发理关键环节现代企业发展趋势学型组织转变员工培训逐渐成企业发展核心培训效果需通绩效考核判定二工作结束根完成情况予奖励激发员工积极性满足员工需必手段运合理做令员工认必须绩效考核结果做三绩效考核程中通激励手段员工成绩坚定信心时足明确努力方便做更
二目前实行绩效考核存问题
面烟草行业前诸确定生产营环境竞争日益激烈效绩效考核提高企业力素质实现企业目标关键环节然绩效考核身项极具挑战性复杂工作操作起难度较目前着手推行绩效考核程中存许难点绩效考核没达预期效果：
（）员工绩效考核认识理解思想统员工绩效考核漠关心存敷衍事现象员工认考核束缚员工健康发展认考核造成际关系紧张利营造宽松谐氛围
（二）考核者评分程中存宽容现象时考核中出现部门员工考核结果均优秀情况样考核结果部门间员工间造成心理衡降低考核信度效度
（三）考核者评价差异性带员工业绩考核失公正合理性考核体观性部门员工考核分数高部门员工考核分数低造成部门间评分失衡
（四）目前绩效考核科学绩效考核间存定差距考核指标设立科学合理考核操作性加强
三绩效考核存问题分析
绩效考核理应成企业种高效理工具然现阶段实际运作中难效实施原：
（）缺乏绩效导企业文化
1观念制约部分理者认力资源理工作力资源部门工作力资源理工作仅仅配合没宏观规划身部门力资源理建设二部分员工认绩效考核惩罚扣工资手段提绩效考核惯性想奖金少绩效考核成种持续具系统性理流程产生抵触情绪种观念直接影响绩效考核工作开展
2老文化影响罪文化沉淀影响家做绩效考核时愿意做负面评价考核时难免会造成情感观评价考核结果千篇律处
差档次空绩效考核流形式难见效果
（二）绩效考核工作准备足
绩效考核新生事物实施前宣传解释工作位绩效考核底考什起什作宣传解释做较少没统员工绩效考核思想认识二力资源部门绩效考核工作重点力资源部工作重点应放调查研究分析部门实际情况制定行效考核方案收集反馈信息考核方案进行适调整精力应放重意义工作分析考核成绩统计填表计算排序公布
（三）绩效考核系统身存问题
1绩效考核指标设计够科学绩效指标粗泛化考考没什差考核易流形式者绩效指标细全方案然完美失重点常常执行起烦琐法操作二盲目追求量化考核量化指标失考核实际意义三急求成考核指标设立贪求全表格繁复杂考核促进工作变成做项工作占时间较造成员工抵触情绪
2定性指标考核难度绩效考核定性指标量化指标少考核难度评分尺度易握绩效考核评分缺乏统衡量标准
3绩效考核体系设计企业现实情况结合紧密绩效考核没通成功方法完美绩效考核制度适应企业身实际情况造成考核操作性强难达预期效果
四解决绩效考核存问题策
（）改变观念手绩效考核提供良运行环境
1建立种绩效导文化氛围
实施效绩效考核首问题建立种绩效导文化氛围反映具体理措施唯学历重力唯资力重业绩切业绩说话绩效考核等竞争保障企业部应鼓励员工间进行等竞争通绩效考核培育种积极进取企业文化激发员工潜确保企业业绩坚持公开公公正进行绩效考核考核结果劳动工职务晋升培训开发薪酬调整等结合起形成机力资源理体系坚持形成企业独具性考核氛围构成企业文化部分
2加强宣传树立正确绩效考核观念
实施绩效考核前精心准备认真动员培训相必耐心宣传绩效考核制度优化考核工作流程深化员工绩效考核理解吸收考核工作建议意见宣传收集反馈程中优化考核方案绩效考核需广员工支持配合参基础通培训宣传正确绩效考核观念员工解绩效考核真正目发现问题解决问题提高员工绩效绩效考核种效理工具方法考核目制造员工间差距发现员工工作长处短处扬长避短帮助员工提高力改进绩效仅仅企业发展需绩效考核员工规划实现价值期着绩效考核绩效考核运行效实施必然广员工支持基础制度执行细节重视落实绩效考核意义评价否评价永远量评价虚评价忽略质评价程评价
（二）建立科学操作考核指标
绩效考核指标说量通深入细致工作分析绩效考核指标具体化性化贴员工岗位职责二绩效考核指标粗慢慢做细少逐渐增贪求全绩效改善渐进程三战略岗位职责角度全面衡量绩效指标选择注意量化指标定性指标间衡绩效考核工作开展连续积累断创新程考核想收成效需级理者考核程中断探索积极改进考核办法根企业现实情况发展绩效考核制度做相应调整绩效考核制度真正适企业身
（三）坚持简单效操作原绝量化合理考核指标体系存单纯量化指标难囊括现实工作中许关键容找核心重衡量指标关键绩效考核容侧重选择岗位工作容进行考核必面面俱难考核容谨慎处理认真分析操作性岗位整体工作中作考核绩效关容员工性格行举止喜等容应作考核容果容妨碍工作结果然会影响工作考核成绩
（四）重视绩效反馈辅导绩效理没头持续改善程绩效理系统中反馈辅导帮助员工提高绩效核心持续绩效沟通绩效理中关键环节重理方法考核者控制绩效理程保证考核公公正办法做绩效记录形成绩效文档绩效考核谐然考核者认真记录员时注意观察记录员工绩效表现形成绩效理文档时员工做相应沟通确保
绩效考核理公公正绩效考核直接解决问题处理中部分理问题提供工具通绩效考核工作保持合理数量质量效率协作项工作够计划进行提高员工工作积极性动性绩效考核项事理提供客观公标准考核结果进行奖惩企业事理标准化绩效考核考核双方提供沟通交流机会增进相互解持续改进员工绩效提高员工综合素质作重根绩效考核结果制定培训计划达提高全体员工素质目标推动企业发展
前行业改革发展步伐越越快做力资源理核心绩效考核开展具重深远意义企业发展绩效考核工作必须做断研究考核中出现新情况新问题积极探索解决佳方法断推进考核制度绩效考核工作发挥出增强员工激励开发提升员工力重作成企业实现发展战略助动力加速器
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