2010年交通企业春运总结
2005年春运1月25日开始3月5日结束初步统计春运40天全司运送旅客167365次增长5开行班次12081趟中省际加班包车152趟际县际加班290趟春运总收入470万元增长110万元增长率30中：广线运送8829次减少4收入260万元xx 增长40万元增长率20株洲长沙线运送10020次增加4378次增长率77收入829048万元增加39万元增长率87快巴收入42万元增加15万元增长率55全司职工级部门正确领导公司班子带领开拓进取扎实工作精心组织注重安全提高服务实现旅客安全时序优质目标招揽收入旅客发送量均突破春运历史高纪录取春运会战辉煌胜利
年春运工作特点：1火车＊＊站停年总体客源年特长沙＊＊方旅客流量明显增2客流基稳客流期长逢双日明显逢单日增3客流流趋样化前浙闽晋海旅客流增4运力年减少广线年29台980座降年22台820座春运高峰期旅客运输带定压力5票价稳定较幅度增涨广线节票房均售价年增加90元长沙＊＊等线路票价年增长年春运营收创纪录起关重作6节天气理想雪阴雨天气节12天3雪天7阴雨天2晴天相年节12天晴天占8雨天1年持续低温雪雨天气旅客运输工作带较难度定程度影响春运工作
市场竞争激烈情况年春运工作取样成绩做点工作
未雨绸缪充分准备
春运项千头万绪工作果科学谋划充分准备仓促阵会导致败涂春运开始前早动手加强领导落实制度思想动员等方面做周密细致准备工作开展春运工作良基础
1加强领导成立理＊＊组长书记＊＊副组长＊＊＊＊＊＊＊＊组员春运工作领导组设办公室＊＊志兼办公室领导组负责组织指导分公司2005年度春运工作分工明确责时成立春运安全领导组三禁品检查领导组春运运力组织调配中心设立昼夜值班电话组成员轮流值班规定手机必须24时开机时保持联系
2落实制度整春运工作序规进行公司次召开二级单位班子会议反复讨春运期间项规章制度出台套包含安全理服务理车辆理运输理劳动纪律卫生理财务理春运理方案改变春运种规理位处乱仗局面
3思想动员年度春运仅段带滚滚客源财运增加安全生产运输组织难度说春运全年运输生产中场仗场硬仗特年春运作十六届四中全会第春运具寻常政治意义春运攻坚战首先提高干部职工思想认识全体干部职工充分认识春运重意义元月21日召开全司春运动员会进行宣传发动春运求措施讲职工引导干部职工思想精力集中春运工作中转变干部职工思想观念强化服务意识入手开展
效益讨通摆事实讲道理算细账讲效益广职工充分认识春运工作重意义
二细化分工定岗定责
春运工作落实处发挥职工观动性公司领导基层职工进行明确分工布置责首先分公司年初二起＊＊理＊＊书记＊＊＊＊副理等春运领导组成员车站生产第线详细询问春运情况起讨春运形势研究应措施基层职工战斗起指导协调形成指挥灵活联络畅通春运组织网络春运组织稳序提供坚实理基础次二级单位特车站根工作特点召开会议面职工作分工布置强化责时观察监督工作情况发现问题时处理纠正时保证春运高峰期间旅客安全利方便舒适车出行着机关围着现场转全力赴保线原组织机关员生产第线协助工作线职工甘苦旅客服务公司财务科李杰志天坚持票房准备零钱时收款分差收取票房春运二百万票款
春运期间全司职工齐心协力发扬企业翁精神职责范围努力工作献出份热情力量夺取春运胜利做出贡献
三精心组织周密部署
年春运客流量民工流学生流探亲流旅游流四流合疏运务繁复省客运量呈升趋势客流量增加运力紧张站场车情况复杂针种情况＊＊理带领站场＊＊书记运力调配＊＊副理坚持天车站领导碰头互通情报研究策采取点措施：成立春运运力应急组分公司分副理组长站长副组长车站班车成员调度班级长成员组长负责运力应急安排全面工作联系调配应急车辆副组长负责运力应急发班具体实施车站班级成员班级长负责运力情况分析收集汇报调度负责运力清理安排班次工作车站制作
春运车辆运行表春运加班包车情况表等图表张贴办公室便时查询统计发现车辆运力够情况迅速想办法调配车辆应班广泛发动职工调配运力二采取新措施新办法解决省班线长沙线客流激增问题原预售三天票改预售七天票缓解运力增加售票率采取流水发班买票车缩短旅客滞留时间提高发班率延长售票时间方便旅客增加收入延长发班时间分流旅客解决站场拥挤问题通措施年长沙线加班227趟增加142趟增加收入40万元年春运做出重贡献三车站采取措施加强场站秩序理春运期间场站车辆发班旅客集散更司收入源头抓场站秩序理工作关重站场＊＊书记领导站长＊＊亲挂帅安排运办停车场专守住站场四门指挥车辆统进出外运办派车坪组织车辆摆放击站场票贩子运员时刻站场外巡逻旦发现偷客喊客等行立制止基保证站场秩序稳定四加车辆私加班查处力度节前发布关私加班车辆处罚措施通知车心里数春运工作中车站通图表形式直观标明车辆运行状态天午方面员碰头互通信息时外面检查点联系核车辆运行情况车反映车辆运行状态时查明记录册外面＊＊副理流动稽查发现私加班意图车辆立采取措施予制止通举措年年难根治车辆私加班逃避车站售票现象年效遏制基杜绝类事件五势利导稳定票价根客源流量物价政策车辆档次验票价作时调整初六起广线票价初五361元调整451元维持段时间高年高421元然年广线客源运力问题稍减少票价稳定节票房均票价年高90元外车站车辆补票价基进行控制补票价正班车票价相差稽查点严格车站日票售价补单没补票车辆钻空子年稽查点仅补6万元票款年30万少出部分车辆站补票广线班济效益客流稍减少利情况反增加40万元
四转变观念优质服务
提高服务质量改变春运期间客流量服务工作难传统观念春运作展示行业风貌提高竞争力机遇春运期间车站工作十分繁忙没放松服务质量求文明服务礼貌客急旅客急帮旅客需宁肯千辛万苦旅客时难防止气温低旅客受寒车站备足取暖木炭红糖生姜求站务员旅客端茶送水真正做
百问厌真正旅客着想实行播放影碟行李寄存等便民措施创文明行业树立窗口形象节春运期间站场车客流站外运输市场竞争激烈站长＊＊志领导级部门求坚持站坪秩序稳定站卫生清洁未发生起治安刑事案件站安全事确实树立文明窗口形象初六天旅客较部份滞留候车室车站工作员直配着耐心解释热情服务直凌晨2点车辆赶回旅客发完回休息受广旅客致评
年转变观念重视关爱容易忽视群车辆驾驶员志说没辛勤劳动没年春运丰收春运期间车队积极参运驾驶员服务愉快心情充沛体力进行驾驶工作扫车库车厢卫生供应茶水开辟驾驶员休息室生火取暖等特分安全＊＊副理更带头天坚持驾驶员动倒送姜糖茶驾驶员高度赞扬
五扎实工作劳怨
春运期间领导身先士卒吃苦前广职工日夜奋战喊工作第家庭置显示强烈翁意识展现吃苦耐劳私奉献良精神风貌涌现出许歌泣感事迹公司班子成员＊＊＊＊＊＊＊＊车站领导＊＊等初二春运结束直坚持战斗线日夜坚守车站俩心中根没节休息概念心意想着工作旅客年春运工作圆满完成坚实基础领导种锋前吃苦耐劳工作作风深深震撼带动广职工记失劳怨全心奉献春运工作铲块土献片瓦贡献份力车站广线班班长周锐志长沙快巴班班长寇群志身处春运前身负着占春运收入80营收工作重全心工作吃苦受委屈周锐志时车骂
狗血喷头车说没钱真逞脑壳毛病毫动怒总面带微笑耐心解释说骂谓补票心甘正样坚持原工作精神广线班年站场未放走台车辆营收年40万元寇群志务样轻年长沙＊＊线员激增天早6点钟工作整天车服务车时饭顾吃晚班回家扫清洁卫生常晚回谁知道爱直长沙工家中孩料道理应回顾孩子寇群志家舍家没提份耕耘份收获年带领班组成绩斐然光长沙＊＊线收入年50万元春运工作中值提调度＊＊志顾身残疾行动便天早6点开启售票电脑白天班次安排回奔波敢坚持原畏压力禀公排班徇私情女节长沙读书车动免票提供方便坚决拒绝说吃家嘴软家手短会违背原掏钱买票送女车着种坚持原科学运调工作作风年春运调度工作井然序忙乱
样职工司总年春运工作胜利广职工记失劳怨奉献精神更分开全司干部职工团结协作精神胜利广干部职工舍弃家顾全局私奉献精神胜利
六吸取教训强化安全
安全工作企业创效保证春运安全工作全年工作基础春运期间公司投入营运车辆70台总行驶里程220万公里然发生起应该发生事年春运工作中做量工作建立健全组织机构成立
春运安全领导组冬季防冻防滑领导组冬季护送组三禁品查堵领导组等组织分工明确责做谁谁检查谁负责原年春运工作够序进行二加宣传力度提高全员春运安全工作意识春运前夕县公司召开次安委会春运工作专题会议召开广司员会议特邀交警队关领导司进行春运安全工作宣传安全知识讲座利早出车会提醒家握机遇创造安全效益济效益会签率达90悬挂横幅标语五条时标语50条墙报2次短评3次找驾驶员谈话30次尤司2·3事发生公司春运繁忙时召开安委会事作进步分析召开驾驶员事分析会期春运工作够利进行形成文明驾驶安全作业努力完成春运务三强化理落实制度措施：1参运车辆严格车辆技术标准进行分类未达类车律参加春运强制停驶2严驾驶员准加关未安机部门考核签发部准驾证业资格证2004年度重事隐患驾驶员律参加春运3车辆技术状况关车辆理条例技术求进行检查节前必须做次二级维护保养维护率达1004坚持安全报班制度安检合格车辆律准报班强制修复直隐患彻底清检查率达1005坚持路检路查查车120台次合格率达986加保险力度提高抗风险力脱保漏保现象投保率达1007加三禁品检查力度车站专门设立三禁品检查点2处流动检查员真正做三禁品堵站外确保意外事发生
七年春运工作存足
1运力春运高峰期明显足客源流失
2部份班线车联营偷客留客卖客现象时发生
3车私收票款票房售票量减少广线节票房售票张数年少212张
4龙港班线漏洞营收流失
年春运工作项理措施较位力度广员工司员努力取前未佳绩全年工作坚实基础进步加强理努力工作分公司方面工作步入新台阶
＊＊市汽车运输限责公司
＊＊分公司
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2005年春运1月25日开始3月5日结束初步统计春运40天全司运送旅客167365次增长5开行班次12081趟中省际加班包车152趟际县际加班290趟春运总收入470万元增长110万元增长率30中：广线运送8829次减少4收入260万元xx 增长40万元增长率20株洲长沙线运送10020次增加4378次增长率77收入829048万元增加39万元增长率87快巴收入42万元增加15万元增长率55全司职工级部门正确领导公司班子带领开拓进取扎实工作精心组织注重安全提高服务实现旅客安全时序优质目标招揽收入旅客发送量均突破春运历史高纪录取春运会战辉煌胜利
年春运工作特点：1火车＊＊站停年总体客源年特长沙＊＊方旅客流量明显增2客流基稳客流期长逢双日明显逢单日增3客流流趋样化前浙闽晋海旅客流增4运力年减少广线年29台980座降年22台820座春运高峰期旅客运输带定压力5票价稳定较幅度增涨广线节票房均售价年增加90元长沙＊＊等线路票价年增长年春运营收创纪录起关重作6节天气理想雪阴雨天气节12天3雪天7阴雨天2晴天相年节12天晴天占8雨天1年持续低温雪雨天气旅客运输工作带较难度定程度影响春运工作
市场竞争激烈情况年春运工作取样成绩做点工作
未雨绸缪充分准备
春运项千头万绪工作果科学谋划充分准备仓促阵会导致败涂春运开始前早动手加强领导落实制度思想动员等方面做周密细致准备工作开展春运工作良基础
1加强领导成立理＊＊组长书记＊＊副组长＊＊＊＊＊＊＊＊组员春运工作领导组设办公室＊＊志兼办公室领导组负责组织指导分公司2005年度春运工作分工明确责时成立春运安全领导组三禁品检查领导组春运运力组织调配中心设立昼夜值班电话组成员轮流值班规定手机必须24时开机时保持联系
2落实制度整春运工作序规进行公司次召开二级单位班子会议反复讨春运期间项规章制度出台套包含安全理服务理车辆理运输理劳动纪律卫生理财务理春运理方案改变春运种规理位处乱仗局面
3思想动员年度春运仅段带滚滚客源财运增加安全生产运输组织难度说春运全年运输生产中场仗场硬仗特年春运作十六届四中全会第春运具寻常政治意义春运攻坚战首先提高干部职工思想认识全体干部职工充分认识春运重意义元月21日召开全司春运动员会进行宣传发动春运求措施讲职工引导干部职工思想精力集中春运工作中转变干部职工思想观念强化服务意识入手开展
效益讨通摆事实讲道理算细账讲效益广职工充分认识春运工作重意义
二细化分工定岗定责
春运工作落实处发挥职工观动性公司领导基层职工进行明确分工布置责首先分公司年初二起＊＊理＊＊书记＊＊＊＊副理等春运领导组成员车站生产第线详细询问春运情况起讨春运形势研究应措施基层职工战斗起指导协调形成指挥灵活联络畅通春运组织网络春运组织稳序提供坚实理基础次二级单位特车站根工作特点召开会议面职工作分工布置强化责时观察监督工作情况发现问题时处理纠正时保证春运高峰期间旅客安全利方便舒适车出行着机关围着现场转全力赴保线原组织机关员生产第线协助工作线职工甘苦旅客服务公司财务科李杰志天坚持票房准备零钱时收款分差收取票房春运二百万票款
春运期间全司职工齐心协力发扬企业翁精神职责范围努力工作献出份热情力量夺取春运胜利做出贡献
三精心组织周密部署
年春运客流量民工流学生流探亲流旅游流四流合疏运务繁复省客运量呈升趋势客流量增加运力紧张站场车情况复杂针种情况＊＊理带领站场＊＊书记运力调配＊＊副理坚持天车站领导碰头互通情报研究策采取点措施：成立春运运力应急组分公司分副理组长站长副组长车站班车成员调度班级长成员组长负责运力应急安排全面工作联系调配应急车辆副组长负责运力应急发班具体实施车站班级成员班级长负责运力情况分析收集汇报调度负责运力清理安排班次工作车站制作
春运车辆运行表春运加班包车情况表等图表张贴办公室便时查询统计发现车辆运力够情况迅速想办法调配车辆应班广泛发动职工调配运力二采取新措施新办法解决省班线长沙线客流激增问题原预售三天票改预售七天票缓解运力增加售票率采取流水发班买票车缩短旅客滞留时间提高发班率延长售票时间方便旅客增加收入延长发班时间分流旅客解决站场拥挤问题通措施年长沙线加班227趟增加142趟增加收入40万元年春运做出重贡献三车站采取措施加强场站秩序理春运期间场站车辆发班旅客集散更司收入源头抓场站秩序理工作关重站场＊＊书记领导站长＊＊亲挂帅安排运办停车场专守住站场四门指挥车辆统进出外运办派车坪组织车辆摆放击站场票贩子运员时刻站场外巡逻旦发现偷客喊客等行立制止基保证站场秩序稳定四加车辆私加班查处力度节前发布关私加班车辆处罚措施通知车心里数春运工作中车站通图表形式直观标明车辆运行状态天午方面员碰头互通信息时外面检查点联系核车辆运行情况车反映车辆运行状态时查明记录册外面＊＊副理流动稽查发现私加班意图车辆立采取措施予制止通举措年年难根治车辆私加班逃避车站售票现象年效遏制基杜绝类事件五势利导稳定票价根客源流量物价政策车辆档次验票价作时调整初六起广线票价初五361元调整451元维持段时间高年高421元然年广线客源运力问题稍减少票价稳定节票房均票价年高90元外车站车辆补票价基进行控制补票价正班车票价相差稽查点严格车站日票售价补单没补票车辆钻空子年稽查点仅补6万元票款年30万少出部分车辆站补票广线班济效益客流稍减少利情况反增加40万元
四转变观念优质服务
提高服务质量改变春运期间客流量服务工作难传统观念春运作展示行业风貌提高竞争力机遇春运期间车站工作十分繁忙没放松服务质量求文明服务礼貌客急旅客急帮旅客需宁肯千辛万苦旅客时难防止气温低旅客受寒车站备足取暖木炭红糖生姜求站务员旅客端茶送水真正做
百问厌真正旅客着想实行播放影碟行李寄存等便民措施创文明行业树立窗口形象节春运期间站场车客流站外运输市场竞争激烈站长＊＊志领导级部门求坚持站坪秩序稳定站卫生清洁未发生起治安刑事案件站安全事确实树立文明窗口形象初六天旅客较部份滞留候车室车站工作员直配着耐心解释热情服务直凌晨2点车辆赶回旅客发完回休息受广旅客致评
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春运期间领导身先士卒吃苦前广职工日夜奋战喊工作第家庭置显示强烈翁意识展现吃苦耐劳私奉献良精神风貌涌现出许歌泣感事迹公司班子成员＊＊＊＊＊＊＊＊车站领导＊＊等初二春运结束直坚持战斗线日夜坚守车站俩心中根没节休息概念心意想着工作旅客年春运工作圆满完成坚实基础领导种锋前吃苦耐劳工作作风深深震撼带动广职工记失劳怨全心奉献春运工作铲块土献片瓦贡献份力车站广线班班长周锐志长沙快巴班班长寇群志身处春运前身负着占春运收入80营收工作重全心工作吃苦受委屈周锐志时车骂
狗血喷头车说没钱真逞脑壳毛病毫动怒总面带微笑耐心解释说骂谓补票心甘正样坚持原工作精神广线班年站场未放走台车辆营收年40万元寇群志务样轻年长沙＊＊线员激增天早6点钟工作整天车服务车时饭顾吃晚班回家扫清洁卫生常晚回谁知道爱直长沙工家中孩料道理应回顾孩子寇群志家舍家没提份耕耘份收获年带领班组成绩斐然光长沙＊＊线收入年50万元春运工作中值提调度＊＊志顾身残疾行动便天早6点开启售票电脑白天班次安排回奔波敢坚持原畏压力禀公排班徇私情女节长沙读书车动免票提供方便坚决拒绝说吃家嘴软家手短会违背原掏钱买票送女车着种坚持原科学运调工作作风年春运调度工作井然序忙乱
样职工司总年春运工作胜利广职工记失劳怨奉献精神更分开全司干部职工团结协作精神胜利广干部职工舍弃家顾全局私奉献精神胜利
六吸取教训强化安全
安全工作企业创效保证春运安全工作全年工作基础春运期间公司投入营运车辆70台总行驶里程220万公里然发生起应该发生事年春运工作中做量工作建立健全组织机构成立
春运安全领导组冬季防冻防滑领导组冬季护送组三禁品查堵领导组等组织分工明确责做谁谁检查谁负责原年春运工作够序进行二加宣传力度提高全员春运安全工作意识春运前夕县公司召开次安委会春运工作专题会议召开广司员会议特邀交警队关领导司进行春运安全工作宣传安全知识讲座利早出车会提醒家握机遇创造安全效益济效益会签率达90悬挂横幅标语五条时标语50条墙报2次短评3次找驾驶员谈话30次尤司2·3事发生公司春运繁忙时召开安委会事作进步分析召开驾驶员事分析会期春运工作够利进行形成文明驾驶安全作业努力完成春运务三强化理落实制度措施：1参运车辆严格车辆技术标准进行分类未达类车律参加春运强制停驶2严驾驶员准加关未安机部门考核签发部准驾证业资格证2004年度重事隐患驾驶员律参加春运3车辆技术状况关车辆理条例技术求进行检查节前必须做次二级维护保养维护率达1004坚持安全报班制度安检合格车辆律准报班强制修复直隐患彻底清检查率达1005坚持路检路查查车120台次合格率达986加保险力度提高抗风险力脱保漏保现象投保率达1007加三禁品检查力度车站专门设立三禁品检查点2处流动检查员真正做三禁品堵站外确保意外事发生
七年春运工作存足
1运力春运高峰期明显足客源流失
2部份班线车联营偷客留客卖客现象时发生
3车私收票款票房售票量减少广线节票房售票张数年少212张
4龙港班线漏洞营收流失
年春运工作项理措施较位力度广员工司员努力取前未佳绩全年工作坚实基础进步加强理努力工作分公司方面工作步入新台阶
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