招行历史文化
招商银行愿景价值观
单项选择题：
1招行正式挂牌成立日期____D
A 1979年7月20日
B 1981年12月12日
C． 1984年10月8日
D． 1987年4月8日
2招行深化二次转型战略体系轻型银行转型方体两翼战略定位中体两翼指____B
A 公司金融体零售金融业金融两翼
B 零售金融体公司金融业金融两翼
C 业金融体零售金融公司金融两翼
D 风险理体零售金融公司金融两翼
3招行纽约分行1991年美国实行加强外国银行监法中资银行获准美开设第家分支机构纽约分行成立时间？A
A2008年10月8日
B2009年10月8日
C2006年5月26日
D2012年9月20日
4招行营理念____ B
A 舒适贴心周 B 您变
C 满足顾客求 D 永恒专注追求卓越
5 招行新中国第家企业创办银行发起股东正百年前创办中国代第家银行中国通商银行____ B
A 华润集团
B 招商局
C 中金公司
D 江南制造局
6 招行宝贵财富____B
A 网点 B 员工 C 技术部门 D 盈利力
7____企业员工成长基石C
A 深入市场 B 创新 C合规 D时俱进
8 项招行理念？C
A 尊重 B 关爱 C 稳重 D 分享
9 招行行徽中7条行射线代表什？B
A招行业率先推出7创新产品
B招行第次增资扩股完成7家股东
C招行刚成立时7营业网点
D招行7条核心价值观
10项容行目前正施行力资源政策？D
A 专业岗位备库建设
B 员工双通道职业发展理
C 员工派出交流项目
D 员工创业支持计划
二项选择题：
1 容招行取境行业第？ACD
A 早建立现代企业公司治理结构商业银行
B 率先推出银证通业务
C 推出基客户号理卡通
D 启动境首真正意义网银行——网通
2 招行获境外权威媒体评选殊荣？ABCD
A 中国佳私银行
B 中国佳零售银行
C 中国佳股份制零售银行
D 亚太区十零售标杆银行
3 招行全资子公司？ABC
A 永隆银行 B 招银国际 C 招银租赁
D 招商基金 E 招商信诺 F 招联消费金融
4 招行期塑造形象？ABCD
A 客户：招行首选值推荐金融服务商
B 员工：招行值倾情投入职业生涯
C 股东：招行正确笔投资
D 社会公众：招行家富责感良品牌形象银行
5 服务三关键词什？ABD
A 礼仪 B 专业 C 快捷 D 价值
6促进员工理层交流招行建立效沟通渠道包括？ABDE
A招银e报 B招行微刊 C 网通
D行长信箱 E招银社区
7银行业稳健营三驾马车什？ACD
A体制坚持势变注重风险理体系建立健全
B道德努力构建金融环境相适应金融工作者道德体系
C技术推广运风险量化技术
D文化回客户源关注核心抓住责害
8招行覆盖全员职业生涯双通道指？AD
A 专业通道 B 文化通道 C 岗位通道 D 理通道
9招行推崇专业价值积极营造专家脱颖出备受尊重氛围具体包括方面？
A通制度设计强化专业价值专业力应市场价值高低成评价首标准保障专家成长道路通畅
B通种举措专家成种引豪身份专家位员工发心尊重
C通种方式引进专家外聘专家必须行已专家遇更高
D鼓励员工竞争理岗位
10轻型银行着力点体现方面？ABCD
A轻资产 B轻理 C轻营 D轻文化
三判断题
1招行先2002年4月9日2006年9月22日分深交港交市 （ × ）
2解决两响应速度客户需求响应速度员工诉求响应速度切工作着眼点 （ √ ）
3服务济金融民化潮流招行愿景成目标客户首选银行成具国际竞争力中国受尊敬商业银行（ √ ）
4专业岗位备库助员工择岗规划职业发展路径库建立成相关专业岗位行选拔唯渠道（ √ ）
5招行推崇专业价值积极营造专家脱颖出备受尊重氛围专家仅种令尊敬称号种行政职务（ × ）
62008年10月招行360余亿港元全资购永隆银行时国金额银行购案（ √ ）
7成立伊始招行率先破锅饭实施员工进出收入高低干部容六机制（ √ ）
8化繁简严谨高效招行重价值观具体言做六简四正：六简出差调研轻车简文件会议精炼简短际关系简单纯粹理方式简捷效办事程序简化增效评价规简明致四正持身正直正派办事正统正（ √ ）
9追求卓越招行激烈市场竞争中求生存谋发展重精神支柱力量源泉（ √ ）
10招行率先推出微笑服务站立服务门服务社区银行早牛奶咖啡摆进营业厅堂（ × ）
二招商银行发展历史
1 招商银行第董事长（ C ）
A 王世桢
B 李麦秋
C 袁庚
D 马蔚华
2 1979年1月31日中华民国国务院批准招商局（ C ）工业区正式建立
A 深圳
B 北京
C 蛇口
D 香港
3 1980年（ D ）提出时间金钱效率生命口号
A 邓
B 李先念
C 谷牧
D 袁庚
4 1987年4月8日招商银行正式成立国境（ A ）企业创办营独立核算负盈亏银行
A 第家
B 唯
C 第二家
D 数
5 90年代招行（ B ）系列波国银行业重金融风险事件中全身退
A 企业文化
B 风险文化
C 雄厚资金
D 完善体制
6 招商银行第次董事会关董事会建制决议招商银行董事会招商银行高权力机构重问题应（ D ）讨决策实行董事会领导行长负责制
A 民投票
B 行长
C 股东
D 董事会
7 招商银行卡面葵花设计（ D ）营理念谋合标志着招行市场导客户中心转变
A 产品中心
B 创新服务
C 势变
D 您变
8 招商银行股份限公司第届股东会（ C ）效分离时相互制衡招商银行现代商业银行组织体制规运作提供保障
A 权营权监督权决策权
B 权监督权营权决策权
C 权营权监督权理权
D 权监督权营权理权
9 1999年1月旬中国民银行酝酿停商业银行（ A ）规避亚洲金融危机风险
A 离岸业务
B 贷款
C 离岸贷款
D 储蓄业务
10 1997年4月招行沈阳召开储蓄工作会议全面总结推广沈阳分行（ A ）快速发卡营销优质服务验
A 卡通
B 网通
C 理财
D 储蓄业务
11 李麦秋提出零售业务特（ D ）作招行创新重点政策成招行1995年推出卡通直接背景
A 信贷业务
B 理财业务
C 助银行业务
D 储蓄业务
12 招商银行1989年1998年先进行（ C ）增资扩股
A 次
B 二次
C 四次
D 三次
13 1994年9月29日30日招商银行召开第次电脑工作会议会议确定四统战略指导思想指（ C ）
A 统思想统需求统规划统系统
B 统理统求统规划统指导
C 统理统需求统规划统系统
D 统理统求统系统统指导
14 招商银行第次董事会会议明确招商银行三务三务分（ ABD ）
A 筹集融通国外资金蛇口工业区交通部企业提供种金融服务促进招商局集团企业外延伸实现国际化样化工贸结合产销合战略目标
B 全国金融体制改革提供实践样促进银行企业化营创新试验
C 完善招商银行建制发展巩固深圳济特区金融领域位
D 招商银行投资者创造利润
15 1991年3月9日王世桢总理第六次董事会事理机制概括六机制六机制具体指（ BCD ）
A 务少
B 员工进出
C 收入高低
D 干部
16 1987年招商银行召开第次董事会会议中（ ABC）
A 通第份发展规划
B 明确招商银行三务
C 制定招行办行方针
D 制定服务理念
17 1995年7月3日基客户号理理念招行正式深圳推出集外币定活期（ BCD ）服务身电子货币卡——卡通
A 通知存款
B 储种
C 币种
D 功
18 2010年全国分行行长会马蔚华行长作题应危机创新求变二次转型创辉煌推动行步入持续发展新阶段题报告明确提出二次转型五目标包括：降低资消耗提高贷款定价（ CD ）确保风险控
A 增加服务价值
B 控制力成
C 控制财务成
D 增加客户价值
19 招商银行成立初工作员具银行工作验（ × ）
20 招商银行早物业招银电脑厦（√）
21 1995年基客户号理理念招行正式深圳推出集外币定活期储种币种功服务身电子货币卡——卡通（√）
22 卡通刚刚推出获巨市场反响（ × ）
23 咖啡牛奶深圳分行率先推出（ × ）
24 卡通早卡面日葵（ × ）
25 1993年李麦秋担招行第二常务副行长提出三基工作入手强化招行部理三基指基制度基资料基操作程序（√）
26行治理风险四举措增加拨备核销呆账控制新增良营造风险文化（√）
27 行三步走指业务网络化资市场化发展国际化（√）
28招商银行文化导服务文化创新文化风险文化文化理文化绩效文化专业文化简文化正文化（√）
29 网通网银行10版推出时间1998年4月6日（√）
30 轻型银行轻指轻文化轻营轻资产轻理（√）
三招商银行发展战略
1 1987年总行已制定（A）份全行性中长期战略发展规划
A 8
B 7
C 6
D 5
2 总行（B）提出全行二次转型转型思路
A 2004年8月
B 2009年7月
C2014年10月
D2015年3月
3 总行2015年3月制定（D）
A提出全行战略转型求转型思路
B制定招商银行机构网点建设五年规划
C制定招商银行海外发展规划
D制定招商银行战略转型二十八条
4 （B）首次董事会提出三战略
A 1987年4月8日
B 1987年4月7日
C 1987年8月7日
D1987年9月7日
5 势变营理念您变服务理念（B）提出
A 招商银行中期发展规划（20032007）
B 招商银行中期发展规划（20082010）
C 招商银行中期发展规划（20112015）
D 招商银行发展战略规划（20162020）
6 2004年8月（C）分行召开零售工作会议明确次转型中零售优先战略
A深圳
B北京
C南昌
D沈阳
7 次转型涵包括（D）
A 调整业务结构
B 调整收入结构
C 调整客户结构
D 调整资产结构
8 项描述正确（D）
A 二次转型方轻型银行
B 二次转型战略定位轻型银行
C 二次转型路径服务升级
D 二次转型手段开拓市场
9 轻型银行方包括（D）
A 轻文化
B轻理
C轻资产
D 轻结构
10 轻营方包括（D）
A 批量智获客
B 全接触服务渠道
C 综合化深度营
D 全方位获客
11 项轻理方（B）
A 扁化
B 流程化
C 集约化
D专业化
12 2014年总行分行构建（）端端流程体系目标实施系列理变革（C）
A 理中心
B 品牌中心
C客户中心
D效益中心
13 项属轻文化容（B）
A 重塑六机制
B 行政化分配体系
C 层级干部公开竞聘
D备库制度
14 体两翼中体指（A）
A零售金融
B 公司金融
C 业金融
D 投行业务
15 体两翼核心（A）
A 聚焦协
B 轻
C 客户
D 零售金融
选题
1艰苦创业时期（19871992）招商银行发展战略重点聚焦（ABC）
A招商银行办成真正股份制商业银行
B区域性商业银行全国性商业银行发展
C胆进行业务产品创新
D发展成国际化商业银行
2快速成长期（19932001）招商银行发展战略聚焦（ABCD）
A 积极实施机构业务扩张战略
B 强势进军零售银行业务
C 力实施信息化发展战略
D 率先布局互联网业务
3招商银行发展战略三步两转中三步走包括（ABC）
A业务网络化
B资市场化
C发展国际化
D结构轻型化
4次转型确定（BCD）战略重心位
A 新兴业务
B 零售业务
C 中间业务
D 中企业业务
5 二级转型（ABCD）
A 造零售业务体系化竞争优势
B 收入结构明显优化
C 定价水幅提高
D 价值客户稳定增长
判断题
1发展战略规划制定工作仅仅总行开展分行层面全资子公司控股子公司重视项工作（√）
2战略规划年度评估工作制度包括战略实施情况进行密切踪检测分析银行外部环境变化战略实施影响（√）
32013年年中战略转型新方轻型银行体两翼（√）
4 20022013年期间招商银行理国际化发展时期（√）
5第次转型容加快发展零售业务中企业业务中间业务（√）
6二十世纪招商银行发展战略概况三步两转（√）
7次转型核心调结构（√）
8二次转型次转型提出更高求次转型新形势深化提升（√）
9二次转型终点转型（×）
10 二次转型战略定位轻型银行（×）
愿景价值观
u 单选题
1 招行正式挂牌成立日期（）
A 1979年7月20日
B 1981年12月12日
C．1984年10月8日
D．1987年4月8日
2 招行深化二次转型战略体系轻型银行转型方体两翼战略定位中体两翼指（）
A公司金融体零售金融业金融两翼
B零售金融体公司金融业金融两翼
C业金融体零售金融公司金融两翼
D风险理体零售金融公司金融两翼
3 招行纽约分行1991年美国实行加强外国银行监法中资银行获准美开设第家分支机构纽约分行成立时间？（）
A2008年10月8日
B2009年10月8日
C2006年5月26日
D2012年9月20日
4 招行营理念（）
A舒适贴心周
B您变
C满足顾客求
D永恒专注追求卓越
5 招行新中国第家企业创办银行发起股东正百年前创办中国代第家银行中国通商银行（）
A华润集团
B招商局
C中金公司
D江南制造局
6 招行宝贵财富（）
A网点
B员工
C技术部门
D 盈利力
7 （企业员工成长基石？
A深入市场
B创新
C合规
D时俱进
8 项招行理念？（）
A尊重
B关爱
C稳重
D分享
9 招行行徽中7条行射线代表什？（）
A招行业率先推出7创新产品
B招行第次增资扩股完成7家股东
C招行刚成立时7营业网点
D招行7条核心价值观
10 项容行目前正施行力资源政策（）
A 专业岗位备库建设
B 员工双通道职业发展理
C 员工派出交流项目
D 员工创业支持计划
u 选题
1 容招行取境行业第（）
A 早建立现代企业公司治理结构商业银行
B 率先推出银证通业务
C 推出基客户号理卡通
D 启动境首真正意义网银行——网通
2 招行获境外权威媒体评选殊荣？（）
A 中国佳私银行
B 中国佳零售银行
C 中国佳股份制零售银行
D 亚太区十零售标杆银行
3 招行全资子公司？（）
A 永隆银行
B 招银国际
C 招银租赁
D 招商基金
E 招商信诺
F 招联消费金融
4 招行期塑造形象？（）
A 客户：招行首选值推荐金融服务商
B 员工：招行值倾情投入职业生涯
C 股东：招行正确笔投资
D 社会公众：招行家富责感良品牌形象银行
5 服务三关键词什？（）
A 礼仪
B 专业
C 快捷
D 价值
6 促进员工理层交流招行建立效沟通渠道包括？（）
A招银e报
B招行微刊
C 网通
D行长信箱
E招银社区
7 银行业稳健营三驾马车什？（）
A体制坚持势变注重风险理体系建立健全
B道德努力构建金融环境相适应金融工作者道德体系
C技术推广运风险量化技术
D文化回客户源关注核心抓住责害
8 招行覆盖全员职业生涯双通道指？（）
A 专业通道
B 文化通道
C 岗位通道
D 理通道
9 招行推崇专业价值积极营造专家脱颖出备受尊重氛围具体包括方面？（）
A通制度设计强化专业价值专业力应市场价值高低成评价首标准保障专家成长道路通畅
B通种举措专家成种引豪身份专家位员工发心尊重
C通种方式引进专家外聘专家必须行已专家遇更高
D鼓励员工竞争理岗位
10 轻型银行着力点体现方面？（）
A轻资产
B轻理
C轻营
D轻文化
11 招商银行理念（）
A尊重
B稳健
C关爱
D分享
u 判断题
1 招行先2002年4月9日2006年9月22日分深交港交市 （）
2 解决两响应速度客户需求响应速度员工诉求响应速度切工作着眼点 （）
3 服务济金融民化潮流招行愿景成目标客户首选银行成具国际竞争力中国受尊敬商业银行（）
4 专业岗位备库助员工择岗规划职业发展路径库建立成相关专业岗位行选拔唯渠道（）
5 招行推崇专业价值积极营造专家脱颖出备受尊重氛围专家仅种令尊敬称号种行政职务（）
6 2008年10月招行360余亿港元全资购永隆银行时国金额银行购案（）
7 成立伊始招行率先破锅饭实施员工进出收入高低干部容六机制（）
8 化繁简严谨高效招行重价值观具体言做六简四正：六简出差调研轻车简文件会议精炼简短际关系简单纯粹理方式简捷效办事程序简化增效评价规简明致四正持身正直正派办事正统正（）
9 追求卓越招行激烈市场竞争中求生存谋发展重精神支柱力量源泉（）
10 招行率先推出微笑服务站立服务门服务社区银行早牛奶咖啡摆进营业厅堂（）
公司
课题
1造适应客群建设求产品体系重点体现方面？（选） ABCD
A断聚焦 B持续创新 C直扑前 D风险理
2通贷户客户理设置改变量寄出客户贷户客户理状态实现客户理全覆盖（判断）
3公司核心客群营目标（）成核心客户核心银行（选） ABCD
A业务聚焦 B价值充分 C风险控 D合作紧密
4行公司金融组织体制改革（）相适应（单选） B
A理需 B战略转型 C济形势 D队伍建设
52013年2016年行公司金融二次转型脉络日益清晰具体历阶段（）选 ABCDE
A服务升级 B造专业银行 C攻四点 D两聚焦 E结构调整
6公司核心客群营理模式包括三种（）选 BCD
A双四眼 B名单制 C铁三角 D综合服务方案
7总行通构建（）市场风险需求三维度综合定量定性素工业细分行业进行筛选评级（单选）D
A数模式 B九宫格模型 C行业必选模型 D价值分析模型
8持续创新紧市场变化围绕客户需求断创新基础结算产品复杂战略性产品（判断）
9围绕客户中心客群建设断丰富完善产品体系终聚焦交易银行投资银行（判断）
10购金融供应链金融跨境金融产品创新风险理变革密切结合（判断题）错
11 产品体系建设求直扑前通强化总分行（）队伍建设断提升线产品支持（单选） B
A客户理 B产品理 C风险理 D审贷官
12 行公司金融深入推进二次转型围绕两线展开？（选题）AB
A客群建设 B产品体系建设 C理体系建设 D流程体系建设
13企业贷户基础客群核心客群客户中心客群建设公司金融战略转型线（判断题）
14 行公司金融两产品体系包括投资银行（）（单选）D
A贸易金融 B支付结算 C现金理 D交易银行
15 行公司金融客户营体系建设数量充足结构合理（）价值充分客群（单选）A
A梯度成长 B快速成长 C合理成长 D价值成长
新出题目
单选题
1理客户关系时关系需（B）客户断心理满足拜访时感谢等
A偶尔维护
B持续维护加深
C前期营销时维护
D工作时间安排必持续进行
2台营销时进行会谈谈判需
1准备预案解前果握点尺度
2准备协议文必须通行法审等
3（A）事前做功课时提供行专业支持行外智力备支持
A储备专业支持
B充分解客户
C事整理客户需求
D注意观察客户变化
3（A）银行工作基石安身立命锁钥
A审慎原
B专业性
C开拓性
D保密性
4额交易筛选分交易日期金额（D ）查询条件进步解客户资金情况
A客户
B代码
C方名称
D交易类型
5菜单项报表统计分析中贡献度报表中选择（C）时设定时间区间等筛选项选择查名客户存贷款中收项具体情况
A客户贡献度明细
B机构客户贡献度明细
C营销团队成员贡献度明细
D营机构贡献度明细
6．通强化总分行产品理队伍建设断提升线直接支持产品理开始（B）
A．干活
B．直扑前
C．产品创新
D 加强培训
7 三年时间全行公司金融条线认识高度统初步实现抓（）抓（）转变 D
A．客群产品
B．项目客群
C．客群项目
D 产品客群
82016年总行提出结构调整指（A）调整
A．信贷结构
B．产品结构
C．客群结构
D 考核结构
9 招商银行公司金融二次转型走天战略定位实现路径（C）配套支持日益清晰
A．转型方
B．产品结构
C．组织架构
D 战略方
10 基础客群建设公司金融业务体系密切相关造（B）重建设基础客户群
A．信息交互体系
B．交易银行体系
C．投资银行体系
D 业客户体系
11 公司核心客群营目标：价值充分指：（D）
A．价值收入高资回报高
B．利润贡献高价值收入高
C．利润贡献高资回报高
D 收入贡献高资回报高
12 筛选风险相较市场信贷需求相较细分行业作（A）行业
A．优先营销
B．优先授信
C．优先考察
D 优先放款
选题
1握客户信息时客户理需（ABCD）时领导汇报寻求指导确保正确工作方
A客户学
B市场学
C行学
D事学
2CRM系统中查信息？ABCD
A概信息
B基信息
C营销活动信息
D营信息
3九宫格评价体系中通全价值链挖掘核心客户（）等方面达较高水BD
A收益投资
B资回报
C 等级划分
D收入贡献
4．总行构建核心客群行业必选模型中（ACD）维度综合定量定性素工业细分行业进行筛选评级
A 市场
B收益
C 风险
D 需求
5 剑走偏锋造专业银行聚焦（ABD体系
A．交易银行
B．跨境金融
C．投资银行
D．综合化金融
6 两聚焦指（AC）
A 聚焦核心客户
B．聚焦业客户
C．聚焦交易银行投资银行体系建设
D．聚焦新兴客户
7 机构合理指：（ABCD）
A 中客户例结构合理
B．客户贡献种价值
C．授信客户非授信客户例合理
D．结算账户非结算账户例合理
8 风险理变革包括：（BCD）
A．风险作业
B 风险前置
C．风险视图
D．铁三角作业
判断题
1．行客户理忠实招行具银行审慎性职业笑脸弯腰营销员办事稳妥理具专业素养银行具律精神成功士()
2 攻四点指现金理贸易金融跨境金融购金融（）
3客户中心客群建设中构建庞核心客户强基础客户（错）
4 轻型获客指通网点然获客扫楼获客营模式（错）
5 核心客户实际中核心客户（）
6 梯度成长包贷户中客户成长（错）
7 价值充分包括断保持价值客户断调整（）
8 公司核心客群营目标业务聚焦价值充分风险监视合作紧密成核心客户核心银行（错）
风险
1面部门风险理第三道防线（B）
A．分行营机构
B审计部门
C风险理部
D法律合规部门
2市场风险指市场风险子金融资产价格水发生波动利变化造成负面影响者导致直接损失风险市场风险资计量范围包括（ABC ）
A 利率风险
B汇率风险
C流动性风险
D 结构性外汇敞口
3银行业风险理产业基职预测承担理风险质通动选择风险效理风险创造价值银行风险具三特征：（A）
A．滞性确定性定条件预测性
B．滞性确定性定条件预测性
C滞性确定性预测性
D．前瞻性确定性控性
4风险理关银行营生存面家银行操作员交易失误造成百年银行倒闭（C）
A．劳埃德银行
B．北岩银行
C巴林银行
D．皇家苏格兰银行
5 2000年招商银行面两位数良率(112)提出质量发展第题双优策略 (优质行业优质企业)中信贷三原指（ABD ）
A 短贷长坚持收回贷
B 循序渐进坚持适度授信
C效益优先定价高授信高
D 铺底坚持进退
6 面项属信风险部评级结果应核心应（C）
A信额度核定
B授信审批
C风险定价
D制定信贷政策
7 面项属操作风险理工具（D）
A LDC－损失数收集
B RCSA －风险控制评估
C KRI－关键风险指标设计监控
D VAR－风险价值
8全面风险理组织架构中属董事会会层级（B）
A风险合规理委员会
B风险资理委员会
C资产负债理委员会
D业务连续性业务理委员会
9银行风险具三特征：滞性确定性定条件（A）
A预测性
B预测性
C确定性
D突发性
10总行风险理部实现风险理四全面全风险全机构（B）全流程
A全覆盖
B全工具
C全行业
D全业务
11风险价值指正常波动某投资组合未特定段时间（C）发生损失
A业务 B C定置信水 D情况
12风险变化特征加剧复杂隐蔽突发交叉感染（D）
A快速 B简单 C单 D损失巨
13宗商品石油（B）煤炭农产品等
A粮食 B金属 C汽车 D房子
14银行质（A）
A营风险 B控风险 C预防风险 D识风险
15风险怕怕没风险意识没风险准备没（A）
A风险理力 B风险员 C相关制度 D相应措施
16面属风险理条线第二道防线中发挥作：（D）
A 制定规B模型设计C技术支持D风险识
17属员工道德风险：（ABCD）
A 参商办企业B参民间贷企业倒贷C利信贷权利谋取私利D意违规
18严守四底线指：（ABCD）
A 合规底线
B信贷纪律底线
C良贷款生成率突破盈亏衡点底线
D发生重案件重违规底线
19预警客户什情况会进行级调整（ ABCD ）
A客户营财务方面风险状况发生劣变
B客户担保方面风险状况发生劣变
C预警客户调良
D结清续作
20红色黄色预警客户（ B）少踪报告次
A周B月C季D半年
21观察级客户（C）少踪报告次
A月B二月C季D半年
22验数GDP增速银行资产质量高度相关GDP降1百分点银行业良资产升（D）百分点
A05~1 B1~15 C15~2 D2~3
判断题
1． 风险价值指正常波动某投资组合未特定段时间定置信水发生损失（√）
2行计划采整体控分步实施策略稳步推进全行体系化风险组合理工作（X）
32016年信贷政策信贷政策客户名单两部分组成（√）
4名单制客户分公司客户投行客户控类行业客户三类（X）
5行信息外泄行客户信息政策文件等易导致行产生严重声誉风险（√）
6行制定统操作风险理政策制度流程设计统操作风险理工具方法健全业务连续性外包理体系建立操作风险报告制度开发统理信息系统实现操作风险开环理（×）
7预警级划分红色预警级黄色预警级观察级三类（×）
8红色预警原强制压缩敞口余额直全额退出信评级等级设置限资产质量分类高关注级（√）
合规
u 单选题
1 招商银行（B）国率先推出卡户银行卡—卡通
A1992年
B1995年
C1997年
D1998年
2 招商银行（D）国银行中首先实现全国联网通存通兑
A 1992年
B1994年
C1995年
D1996年
3 招商银行（D）推出中国境第张国际标准双币信卡
A 1999年
B2000年
C2001年
D2002年
4 招商银行（B）国首家全面启动网银行—网通
A1997年
B1998年
C1999年
D2000年
5 招商银行（C）面资产50万中高端客户推出金葵花理财服务体系
A2000年
B2001年
C2002年
D2003年
6 总行零售金融总部含（D）等部门
A零售网络银行部零售基础客户部财富理部零售信贷部私银行部信卡中心总行远程银行中心
B零售银行部财富理部零售信贷部私银行中心财富理中心
C零售银行部零售基础客户部财富理部零售信贷部私银行中心
D零售网络银行部零售基础客户部财富理部零售信贷部私银行部信卡中心
7 招行明星APP（C）
A移动事通
B招银学手机客户端
C招商银行手机银行
D差旅系统
8 列产品属招行零售信贷品种（D）
A消费贷
B住房贷款
C极速信贷
D
9 营众客群求标配三件套包含项？（B）
A信卡
B超级网银
C专业版
D手机银行
10 代发专属理财产品销售超点？（B）
A1万
B5万
C10万
D20万
11 列种贵金属产品属消费类贵金属产品（B）
A纸黄金
B金银首饰
C投资金条
D金银币产品
12 住房贷款款年龄加贷款年限超（A）
A70岁
B60岁
C法定退休年龄加10年
D法定退休年龄加8年
13 款非行私钻客户款配偶行办理营贷款合计超（C）万元
A300
B400
C500
D1000
14 列项属短期理财基金特点（B）
A固定投资期限
B仅投资货币市场工具
C持期赎回
D日申购
15 众客群理原？（C）
A成结算账户
B渠道获客
C礼品批量获客
D低成营
16 接公益性途房产抵押里公益组织包括（D）
A提供基础医疗服务医院诊
B民营学校
C民营牙科诊
D体检中心
17 未（B）中心搭建零售金融新台造运营服务营销三位体新模式
A网通
B手机
C网银专业版
D网点
18 属行微业务发展模式（B）
A微
B低定价
C标准化
D分数
19 行零售网点布局总体策略（B）
A高
B美密
C精
D广精
20 项行零售优势业务（D）
A财富理
B私银行
C信卡
D皆
21 目前（B）已成全行流量入口
A网银专业版
B手机银行
C网通网站
D电话银行
u 选题
1 代发业务中普通卡通种优惠？（ACD）
A账户理费全免
B跨行ATM取现前三笔免费
C专属代发理财产品
D网转账全免费
2 M+卡功特点？（ABCD）
A电子渠道转账汇款免费
B免账户理费
C免跨行ATM取现手续费
D性化卡样设计
3 微企业贷款中类房产行接受抵押：（ABC）
A外籍士名房产
B外商投资企业名房产
C未成年名
D父母
4 行卡信卡持卡办理附属卡仅限什关系？ （ABC）
A配偶
B父母
C子女
D胞兄弟姐妹
5 列资产属银行理财投资标（ABCD）
A业存款
B债券
C非标资产
D公募资金
6 零售业务转型两目标（AB）
A持续价值贡献提升
B核心竞争力断增强
C业务规模断扩
D零售业务营业收入快速提升
7 轻型零售银行核心包括（ABCDE）
A轻资产
B轻渠道
C轻流程
D轻模式
E轻架构
8 消费金融产品包括（ABCD）
A房贷
B车贷
C消费贷款
D信卡贷款
E微贷款
9 零售业务发展前景（ABC）
A利润贡献者
B品牌塑造者
C专业代言者
D
10 零售业务方面转型？（ABCDEF）
A客群结构
B成理转型
C助新技术客户体验转型
D服务模式转型
E零售贷款结构转型
F盈利模式转型
u 判断题
1 卡通M+卡客户满足月日均全折民币资产达1000元（含）办理意笔刷卡消费网手机银行转账支付生活缴费信卡关联款享受账户理费减免专享优惠（）
2 行资产审批三真原指：真实抵押真实交易真实款（）
3 代发已行账户时须开立账户（）
4 卡取款网点预约交通罚款网点查询优惠快讯属手机银行网银专业版没业务服务（）
5 贷前贷中贷阶段岗位间互相兼岗（错）
6 手机银行APP定位客户获取营新台客户资产负债统理核心围绕存贷汇业务客户提供佳线金融服务（）
7 掌生活APP定位外部流量入口传统银行营体系外构建目标客群高黏度营场景作外部获客支点支持核心业务发展（）
8 未微信银行核心搭建零售金融新台（错）
9 未手机银行核心搭建零售金融新台（）
10 手机银行APP消费信贷需求核心围绕客户吃喝玩乐生活需求造客户生活圈实现客户外部引流（错）
11 未微业务单放款做微客户综合服务营商转变强化微客户综合营力实现微客户价值贡献化（）
招商银行新员工考试投资银行部试题
考试纲：
招商银行投资银行业务体系
1投资银行基础知识
2行发展投行业务现实环境
3行发展投行业务点探讨
4行投行业务产品体系发展策略
单选题（15题）
1短期融资券优点（）
A降成
B调结构
C降资产负债率
D衔接桥
2项属政府引导基金价值效（）
A降低政府债务负担提高项目运作专业化
B促进产业结构调整
C盘活低流动性资产
D风险隔离降低成
3资产证券化业务产品审核程中基础资产现金流源原始权益未营性收入应重点关注包括（）
A 原始权益处行业竞争力
B 原始权益资产负债情况
C 债务生产营情况
D 原始权益财务稳健情况
4列关资产证券化说法正确（）
A．资产证券化具流动性中长期贷款置资产负债表外优化资产负债结构
B．资产证券化需真实出售破产隔离
C．资产证券化改善资状况增强流动性提高资充足率
D．资产证券化转移分散银行资产潜风险
5投资银行起源（）
A12 25年B 14 30年C12 30年D14 25年
6结构化融资资金源成低高（）
A撮合交易营非标理财非标
B理财非标营非标撮合交易
C理财非标撮合交易营非标
D营非标理财非标撮合交易
7非政府引导类产业投资基金中针优质客户行接受行出资劣优先出资高例限制( )
A12 B13 C14 D11
8非金融企业债务融资工具包含（）基础产品（）创新产品
A四四B七四C七七 D八七
9行投行业务体系中包括（）
A股权资市场
B债务资市场
C风险业务理
D财富理
10投行业务正确业务流程（）
A项目立项审查审批职调查投理
B审查审批项目立项职调查投理
C项目立项职调查审查审批投理
D职调查项目立项审查审批投理
11结构化融资资金源风险承受力低高（）
A代销资金营非标理财非标
B理财非标营非标代销资金
C理财非标代销资金营非标
D营非标理财非标代销资金
12 债务融资工具七类基础产品包括（）
A非公开定融资工具
B超短期融资券
C资产支持票
D永续债
13商业银行发行般性金融债券求核心资充足率低（）流动性例低（）
A320
B425
C530
D635
14商业银行发行般性金融债券求良贷款率超（）拨备覆盖率低（）
A330
B440
C550
D660
15产品中受净资产40限制（）
A短期融资券
B中期票
C永续债
D资产支持票
选题（10题）
1投行产品体系中四品种包括（）
A股票
B宗商品
C利率产品
D外汇
E远期交易
2目前国商业银行（）领域尚业务牌
A股票承销纪交易
B交易市场债券承销
C结构化融资
D资产财富理
3结构性融资产品体系包含（）
A理成持股
B资产支持票
C应收账款出表融资
D政府引导基金
4行投行业务优势包括（）
A．服务机构网络
B．较丰富客户资源
C．领先业表外资金规模
D．投行团队规模
5购金融围绕领域开展业务（）
A市公司
B国资改革
C跨境购
D产品创新
6．目前国购基金运作模式（）+（）
A PE
B市公司
C非市公司
D公募基金
7REITS房产相关融资适体（）
A线城市房企
B总行战略房企
C分行核心房企
D市值超200亿房企
8资产证券化成功判定标准（）：
A资产支持证券融资成低公司信债融资成
B资产证券化改善发起报表节约济资
C资产证券化发起方较强投资力高效募集资金通快速迭代改善资产质量改善评级降低成
D资产证券化够实现足额融资
9国商行投行产品（ABCD）：
A代理股债权投资
B咨询财务顾问
C购融资
D债券承销
10投行业务错误业务流程（）
A项目立项审查审批职调查投理
B审查审批项目立项职调查投理
C项目立项职调查审查审批投理
D职调查项目立项审查审批投理
判断题（15题）
1购金融业务围绕市公司国资改革跨境购开展业务（）
2行购金融业务发展策略包含十服务模式（）
3股权投资业务产品体系包括投资融资（）
4投资银行业务起源19实际美国()
519世纪末JP摩根引入重组购业务()
6中国直接融资市场发展增速明显慢间接融资市场()
7目前国商业银行投行开展重做购业务()
8目前国商业银行投行业务传统信贷业务赖较融资业务融智业务处培育发展期()
9中期票起优化资产结构目()
10债券承销业务基础产品包括短融中票永续债()
11企业资产证券化业务适具独立稳定预测现金流资产企业（）
12购金融业务发展策略求着5方寻求突破中包括股债混合私化（）
13政府引导基金城市发展基金城市建设基金等适体台类企业行业龙头企业市公司（）
14短期融资券超短期融资券中期票累计发行超发行企业净资产40（）
15永续债特点调结构（）
试题答案
单选题：
15 ADCBB
610 DBCDC
1115 DDBCD
选题
15 ABCD AB ACD ABCABC
610 ABBC ABC ABCD ABD
判断题
15 错错
610 错错错
1115 错错
合规
判断
1客户明确求行产品法满足客户投资需求情况行员工推荐非行批准第三方理财产品（）
2员工规章制度规定具体业务流程环节疑问时应时业务部门咨询必时法律合规部门咨询避免理解偏差出现失误（）
3客户提出求行员工通客户支付额外费佣金等方式吸储（）
4违规行积分员工违规行行规定员工进行累计积分中员工违规行源限外部监检查（）
5员工接触计算机资源重信息资源时须严格遵守国家法规行相关信息安全规定超出岗位职责授权范围危害行信息安全行（）
6 员工应授权范围严格完整履行职责紧急情况遇授权容明确避免利损失员工先予合理处理事须时级汇报（）
7果级业务指令明显行规章制度相抵触者明显会行带损害员工应级说明果级拒绝接受员工应执行该业务指令越级报告级员工进行击报复（）
8员工应保持行业务信息财务信息合法性真实性完整性准确性虚构交易量虚假签约调节数制作虚假业务交易财务信息行（）
9行禁止员工事账外营行包括限：办理项业务会计制度记账登记者会计报表中反映存款贷款等业务账户轧差处理营收入未列入会计账册方式账外营行（）
10果级业务指令明显行规章制度相抵触者明显会行带损害员工应级说明果级拒绝接受员工应执行该业务指令越级报告级员工进行击报复（）
二单选
1行员工职务活动程中需遵循求中错误（）
A 员工应动学正确理解执行条线岗位职责相关项法律法规业务规章制度
B 员工般规行佳利益出发善意理解刻意曲解恶意利
C 法律法规规章制度规定滞业务发展员工提出改进意见行制度作出调整前根理解变通执行
D 员工规章制度规定具体业务流程环节疑问时应时业务部门咨询必时法律合规部门咨询避免理解偏差出现失误
2根招商银行员工违规行积分理办法规定关违规行积分应陈述错误（）
A 员工进行年度评先评优绩效考核时年度员工违规行积分作类岗位进行较重评价标准
B 员工选拔竞聘岗等事项进行考察时该员工三年违规行积分情况列入考察容
C 员工单位根积分分值减发积分绩效薪酬
D 积分周期员工违规行积分累计达警戒分值该员工采取行政处理行政处分措施
3关违规行积分理容错误（）
A 行针违规情节轻微规定应予批评教育济处罚轻微违规行进行积分理
B 违规行积分项员工行理举措代行规定应违规员实施处理措施
C 违规行积分理指员工违反外部相关规章制度办法员工进行累计积分量化反映员工操作理行总体质量时发现消风险隐患效遏制类违规行发生理方法
D 违规违规行记录积分受行政处理行政处分已记录积分予取消
4行员工应积极配合外部监督检查单位关规定进行类检查遵守定原陈述原错误（）
A 身熟悉业务领域职工作关业务问题根理解听说情况回答
B 协助提供相关资料信息转移伪造隐匿者毁损关证明材料
C 外部检查发现岗位相关问题时进行整改
D 身熟悉业务领域职工作关业务问题作回答做解释
5关违规行积分积分陈述正确（）
A 包括未制度规范进行操作具体办员理员
B 包括未制度规范进行操作办员
C 问题中涉名员工实施违规行应责进行违规积分
D 员工次检查发现次违规行属问题应分积分
6关合规观点错误（）
A 合规指行项营理活动法律规准相致包括行部规章制度
B 合规指行项营理活动法律规准部规章制度相致
C 合规手册中法律规准指适银行业营活动法律行政法规部门规章规范性文件营规律性组织行业准行守职业操守
D 行倡导守法合规爱岗敬业诚实守信勤勉责合规文化职业操守
7行员工应遵守行关品牌理信息发布制度规定包括（）
A 品牌规范应须严格遵循行品牌理相关制度规定严禁未授权情况许行品牌规范行品牌
B 行员工行名义接受新闻媒体采访外发布信息
C 擅微信微博博客坛QQ等公网络空间发布泄露议违反法律社会公德损害行利益声誉言
D 处理客户投诉应公关系事件时外部方沟通发布信息必须授权范围进行相关流程口径执行
8行员工应觉遵守行关信息保密求陈述误（）
A 员工应严格遵守行关保密理项规定工作中获知国家秘密行机构商业秘密认真做保密工作
B 员工营销服务运营风险理等程中应法合规收集保客户金融信息（包括限身份信息财产信息账户信息信信息金融交易信息相关衍生信息等）应确保客户信息安全
C 员工接触行计算机资源重信息资源时超出身岗位职责范围
D 泄露者滥客户信息维护客户合法权益
9关行员工身利益行客户利益存突时应遵循规错误（）
A 员工知道应知道述需回避情形应动提出回避申请
B 行做出回避决定员工应服
C 私协商解决存利益突
D 购买行销售产品提供服务时优普通客户条件进行交易
10 关飞单飞单行处理陈述正确（）
A 飞单销售违规行查实予飞单销售违规行直接责开行政处分
B 飞单销售违规行直接责确认飞单销售违规行事实开始扣发奖金福利（包括限绩效奖金企业年金延期支付薪酬）
C 行飞单销售违规行处理应仅限直接责涉理责
D 视飞单直接责行造成济损失（包括直接济损失间接济损失）声誉损失等采取法律手段进步追索赔偿
三选
1根招商银行违规行积分理办法规定积分规正确：（）
A 根违规行性质风险程度1～5分违规违规行进行积分
B 问题中涉名员工实施违规行应分进行积分中积分免实施积分
C 员工次检查发现次违规行属问题应分积分
D 员工次检查发现次违规行属问题应分进行积分
2行员工应觉遵守财务纪律费标准行禁止员工行：（）
A 公款支付应亲友支付费
B 公款游山玩水学考察等名义出国（境）公款旅游
C 级机构员工间行部门间公款宴请馈赠
D 申报实费虚假关发票报销
3员工应致力保护行专利商标著作权等知识产权遵守求：（）
A 获法律许履行规定部审批手续外员工外泄露行尚未获批准专利
B 快客户达成合作员工客户披露行尚未获批准专利事补办审批手续
C 未合法授权享专利权专利技术享商标权注册商标享著作权图片音乐作品字体计算机软件等
D 员工离职需行工作期间获悉行尚未获批准专利承担保密义务
4行员工应觉遵守反洗钱关规定：（）
A 反洗钱反洗钱岗位员工职责岗位员工需承担反洗钱职责
B 员工产品研发营销服务运营风险理等程中需履行反洗钱职责
C 员工均负单位反洗钱理员法律合规部举报客户疑交易疑行责
D 严禁员工形式参协助洗钱活动
5行员工应授权范围业务程序审慎办理业务行禁止员工行：（）
A 超越授权办理业务
B 逆程序减程序操作暗箱操作
C 根行规定报批代岗位员履行职责工作委托代履行
D 违反制度规定保印章重证钥匙等身职责关物品交掌握密码等信息告知
6 行幕信息知情员工应遵守行规：（）
A 泄露幕信息利幕信息亲属机构牟利
B 利相关信息亲属证券账户买卖行证券
C 基掌握幕信息买卖行证券
D 基掌握幕信息行员工买卖行证券推荐买卖行证券
7 员工利职务工作便利影响请托牟取利益收取处禁止行（）
A 低市场价格请托购买房屋汽车等商品高市场价格请托出售房屋汽车等商品
B 委托请托进行投资名义未出资获取收益出资收益高应收益
C 求授意请托财物处予特定关系
D 求接受请托安排特定关系某项工作名实际工作获报酬
8 员工客户销售代销推介类产品提供服务时禁止行（）
A 达成交易隐瞒风险进行虚假误导性陈述
B 客户做出符合关法律法规行规章制度承诺保证
C 诱导客户购买风险认知承受力符产品
D 明示暗示诱导客户规避金融外汇监规定
9 员工事交团队协作中应遵循规中陈述正确（）
A 尊重保护事隐私
B 具挑衅性侮辱性言语攻击事
C 捏造歪曲事实损害事名誉形象
D 民族宗教性年龄伤残等差素歧视事
10员工应觉遵守行关营业场相关规定禁止行（）
A 允许未权审批第三方机构行营业场
B 私利行营业场客户推介未批准第三方产品
C 协助未权审批第三方机构行营业场
D 私利行营业场客户销售未批准第三方产品
公司
课题
1造适应客群建设求产品体系重点体现方面？（选）
A断聚焦 B持续创新 C直扑前 D风险理
2通贷户客户理设置改变量寄出客户贷户客户理状态实现客户理全覆盖（判断）
3公司核心客群营目标（）成核心客户核心银行（选）
A业务聚焦 B价值充分 C风险控 D合作紧密
4行公司金融组织体制改革（）相适应（单选）
A理需 B战略转型 C济形势 D队伍建设
52013年2016年行公司金融二次转型脉络日益清晰具体历阶段（）选
A服务升级 B造专业银行 C攻四点 D两聚焦 E结构调整
6公司核心客群营理模式包括三种（）选
A双四眼 B名单制 C铁三角 D综合服务方案
7总行通构建（）市场风险需求三维度综合定量定性素工业细分行业进行筛选评级（单选）
A数模式 B九宫格模型 C行业必选模型 D价值分析模型
8持续创新紧市场变化围绕客户需求断创新基础结算产品复杂战略性产品（判断）
9围绕客户中心客群建设断丰富完善产品体系终聚焦交易银行投资银行（判断）
10购金融供应链金融跨境金融产品创新风险理变革密切结合（判断题）错
11 产品体系建设求直扑前通强化总分行（）队伍建设断提升线产品支持（单选）
A客户理 B产品理 C风险理 D审贷官
12 行公司金融深入推进二次转型围绕两线展开？（选题）
A客群建设 B产品体系建设 C理体系建设 D流程体系建设
13企业贷户基础客群核心客群客户中心客群建设公司金融战略转型线（判断题）
14 行公司金融两产品体系包括投资银行（）（单选）
A贸易金融 B支付结算 C现金理 D交易银行
15 行公司金融客户营体系建设数量充足结构合理（）价值充分客群（单选）
A梯度成长 B快速成长 C合理成长 D价值成长
新出题目
单选题
1理客户关系时关系需（）客户断心理满足拜访时感谢等
A偶尔维护
B持续维护加深
C前期营销时维护
D工作时间安排必持续进行
2台营销时进行会谈谈判需
1准备预案解前果握点尺度
2准备协议文必须通行法审等
3（）事前做功课时提供行专业支持行外智力备支持
A储备专业支持
B充分解客户
C事整理客户需求
D注意观察客户变化
3（）银行工作基石安身立命锁钥
A审慎原
B专业性
C开拓性
D保密性
4额交易筛选分交易日期金额（）查询条件进步解客户资金情况
A客户
B代码
C方名称
D交易类型
5菜单项报表统计分析中贡献度报表中选择（时设定时间区间等筛选项选择查名客户存贷款中收项具体情况
A客户贡献度明细
B机构客户贡献度明细
C营销团队成员贡献度明细
D营机构贡献度明细
6．通强化总分行产品理队伍建设断提升线直接支持产品理开始（）
A．干活
B．直扑前
C．产品创新
D 加强培训
7 三年时间全行公司金融条线认识高度统初步实现抓（）抓（）转变
A．客群产品
B．项目客群
C．客群项目
D 产品客群
82016年总行提出结构调整指（）调整
A．信贷结构
B．产品结构
C．客群结构
D 考核结构
9 招商银行公司金融二次转型走天战略定位实现路径（）配套支持日益清晰
A．转型方
B．产品结构
C．组织架构
D 战略方
10 基础客群建设公司金融业务体系密切相关造（）重建设基础客户群
A．信息交互体系
B．交易银行体系
C．投资银行体系
D 业客户体系
11 公司核心客群营目标：价值充分指：（）
A．价值收入高资回报高
B．利润贡献高价值收入高
C．利润贡献高资回报高
D 收入贡献高资回报高
12 筛选风险相较市场信贷需求相较细分行业作（）行业
A．优先营销
B．优先授信
C．优先考察
D 优先放款
选题
1握客户信息时客户理需（）时领导汇报寻求指导确保正确工作方
A客户学
B市场学
C行学
D事学
2CRM系统中查信息？
A概信息
B基信息
C营销活动信息
D营信息
3九宫格评价体系中通全价值链挖掘核心客户（）等方面达较高水
A收益投资
B资回报
C 等级划分
D收入贡献
4．总行构建核心客群行业必选模型中（）维度综合定量定性素工业细分行业进行筛选评级
A 市场
B收益
C 风险
D 需求
5 剑走偏锋造专业银行聚焦（）体系
A．交易银行
B．跨境金融
C．投资银行
D．综合化金融
6 两聚焦指（）
A 聚焦核心客户
B．聚焦业客户
C．聚焦交易银行投资银行体系建设
D．聚焦新兴客户
7 机构合理指：（）
A 中客户例结构合理
B．客户贡献种价值
C．授信客户非授信客户例合理
D．结算账户非结算账户例合理
8 风险理变革包括：（）
A．风险作业
B 风险前置
C．风险视图
D．铁三角作业
判断题
1．行客户理忠实招行具银行审慎性职业笑脸弯腰营销员办事稳妥理具专业素养银行具律精神成功士()
2 攻四点指现金理贸易金融跨境金融购金融（）
3客户中心客群建设中构建庞核心客户强基础客户（）
4 轻型获客指通网点然获客扫楼获客营模式（）
5 核心客户实际中核心客户（）
6 梯度成长包贷户中客户成长（）
7 价值充分包括断保持价值客户断调整（）
8 公司核心客群营目标业务聚焦价值充分风险监视合作紧密成核心客户核心银行（）
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招商银行愿景价值观
单项选择题：
1招行正式挂牌成立日期____D
A 1979年7月20日
B 1981年12月12日
C． 1984年10月8日
D． 1987年4月8日
2招行深化二次转型战略体系轻型银行转型方体两翼战略定位中体两翼指____B
A 公司金融体零售金融业金融两翼
B 零售金融体公司金融业金融两翼
C 业金融体零售金融公司金融两翼
D 风险理体零售金融公司金融两翼
3招行纽约分行1991年美国实行加强外国银行监法中资银行获准美开设第家分支机构纽约分行成立时间？A
A2008年10月8日
B2009年10月8日
C2006年5月26日
D2012年9月20日
4招行营理念____ B
A 舒适贴心周 B 您变
C 满足顾客求 D 永恒专注追求卓越
5 招行新中国第家企业创办银行发起股东正百年前创办中国代第家银行中国通商银行____ B
A 华润集团
B 招商局
C 中金公司
D 江南制造局
6 招行宝贵财富____B
A 网点 B 员工 C 技术部门 D 盈利力
7____企业员工成长基石C
A 深入市场 B 创新 C合规 D时俱进
8 项招行理念？C
A 尊重 B 关爱 C 稳重 D 分享
9 招行行徽中7条行射线代表什？B
A招行业率先推出7创新产品
B招行第次增资扩股完成7家股东
C招行刚成立时7营业网点
D招行7条核心价值观
10项容行目前正施行力资源政策？D
A 专业岗位备库建设
B 员工双通道职业发展理
C 员工派出交流项目
D 员工创业支持计划
二项选择题：
1 容招行取境行业第？ACD
A 早建立现代企业公司治理结构商业银行
B 率先推出银证通业务
C 推出基客户号理卡通
D 启动境首真正意义网银行——网通
2 招行获境外权威媒体评选殊荣？ABCD
A 中国佳私银行
B 中国佳零售银行
C 中国佳股份制零售银行
D 亚太区十零售标杆银行
3 招行全资子公司？ABC
A 永隆银行 B 招银国际 C 招银租赁
D 招商基金 E 招商信诺 F 招联消费金融
4 招行期塑造形象？ABCD
A 客户：招行首选值推荐金融服务商
B 员工：招行值倾情投入职业生涯
C 股东：招行正确笔投资
D 社会公众：招行家富责感良品牌形象银行
5 服务三关键词什？ABD
A 礼仪 B 专业 C 快捷 D 价值
6促进员工理层交流招行建立效沟通渠道包括？ABDE
A招银e报 B招行微刊 C 网通
D行长信箱 E招银社区
7银行业稳健营三驾马车什？ACD
A体制坚持势变注重风险理体系建立健全
B道德努力构建金融环境相适应金融工作者道德体系
C技术推广运风险量化技术
D文化回客户源关注核心抓住责害
8招行覆盖全员职业生涯双通道指？AD
A 专业通道 B 文化通道 C 岗位通道 D 理通道
9招行推崇专业价值积极营造专家脱颖出备受尊重氛围具体包括方面？
A通制度设计强化专业价值专业力应市场价值高低成评价首标准保障专家成长道路通畅
B通种举措专家成种引豪身份专家位员工发心尊重
C通种方式引进专家外聘专家必须行已专家遇更高
D鼓励员工竞争理岗位
10轻型银行着力点体现方面？ABCD
A轻资产 B轻理 C轻营 D轻文化
三判断题
1招行先2002年4月9日2006年9月22日分深交港交市 （ × ）
2解决两响应速度客户需求响应速度员工诉求响应速度切工作着眼点 （ √ ）
3服务济金融民化潮流招行愿景成目标客户首选银行成具国际竞争力中国受尊敬商业银行（ √ ）
4专业岗位备库助员工择岗规划职业发展路径库建立成相关专业岗位行选拔唯渠道（ √ ）
5招行推崇专业价值积极营造专家脱颖出备受尊重氛围专家仅种令尊敬称号种行政职务（ × ）
62008年10月招行360余亿港元全资购永隆银行时国金额银行购案（ √ ）
7成立伊始招行率先破锅饭实施员工进出收入高低干部容六机制（ √ ）
8化繁简严谨高效招行重价值观具体言做六简四正：六简出差调研轻车简文件会议精炼简短际关系简单纯粹理方式简捷效办事程序简化增效评价规简明致四正持身正直正派办事正统正（ √ ）
9追求卓越招行激烈市场竞争中求生存谋发展重精神支柱力量源泉（ √ ）
10招行率先推出微笑服务站立服务门服务社区银行早牛奶咖啡摆进营业厅堂（ × ）
二招商银行发展历史
1 招商银行第董事长（ C ）
A 王世桢
B 李麦秋
C 袁庚
D 马蔚华
2 1979年1月31日中华民国国务院批准招商局（ C ）工业区正式建立
A 深圳
B 北京
C 蛇口
D 香港
3 1980年（ D ）提出时间金钱效率生命口号
A 邓
B 李先念
C 谷牧
D 袁庚
4 1987年4月8日招商银行正式成立国境（ A ）企业创办营独立核算负盈亏银行
A 第家
B 唯
C 第二家
D 数
5 90年代招行（ B ）系列波国银行业重金融风险事件中全身退
A 企业文化
B 风险文化
C 雄厚资金
D 完善体制
6 招商银行第次董事会关董事会建制决议招商银行董事会招商银行高权力机构重问题应（ D ）讨决策实行董事会领导行长负责制
A 民投票
B 行长
C 股东
D 董事会
7 招商银行卡面葵花设计（ D ）营理念谋合标志着招行市场导客户中心转变
A 产品中心
B 创新服务
C 势变
D 您变
8 招商银行股份限公司第届股东会（ C ）效分离时相互制衡招商银行现代商业银行组织体制规运作提供保障
A 权营权监督权决策权
B 权监督权营权决策权
C 权营权监督权理权
D 权监督权营权理权
9 1999年1月旬中国民银行酝酿停商业银行（ A ）规避亚洲金融危机风险
A 离岸业务
B 贷款
C 离岸贷款
D 储蓄业务
10 1997年4月招行沈阳召开储蓄工作会议全面总结推广沈阳分行（ A ）快速发卡营销优质服务验
A 卡通
B 网通
C 理财
D 储蓄业务
11 李麦秋提出零售业务特（ D ）作招行创新重点政策成招行1995年推出卡通直接背景
A 信贷业务
B 理财业务
C 助银行业务
D 储蓄业务
12 招商银行1989年1998年先进行（ C ）增资扩股
A 次
B 二次
C 四次
D 三次
13 1994年9月29日30日招商银行召开第次电脑工作会议会议确定四统战略指导思想指（ C ）
A 统思想统需求统规划统系统
B 统理统求统规划统指导
C 统理统需求统规划统系统
D 统理统求统系统统指导
14 招商银行第次董事会会议明确招商银行三务三务分（ ABD ）
A 筹集融通国外资金蛇口工业区交通部企业提供种金融服务促进招商局集团企业外延伸实现国际化样化工贸结合产销合战略目标
B 全国金融体制改革提供实践样促进银行企业化营创新试验
C 完善招商银行建制发展巩固深圳济特区金融领域位
D 招商银行投资者创造利润
15 1991年3月9日王世桢总理第六次董事会事理机制概括六机制六机制具体指（ BCD ）
A 务少
B 员工进出
C 收入高低
D 干部
16 1987年招商银行召开第次董事会会议中（ ABC）
A 通第份发展规划
B 明确招商银行三务
C 制定招行办行方针
D 制定服务理念
17 1995年7月3日基客户号理理念招行正式深圳推出集外币定活期（ BCD ）服务身电子货币卡——卡通
A 通知存款
B 储种
C 币种
D 功
18 2010年全国分行行长会马蔚华行长作题应危机创新求变二次转型创辉煌推动行步入持续发展新阶段题报告明确提出二次转型五目标包括：降低资消耗提高贷款定价（ CD ）确保风险控
A 增加服务价值
B 控制力成
C 控制财务成
D 增加客户价值
19 招商银行成立初工作员具银行工作验（ × ）
20 招商银行早物业招银电脑厦（√）
21 1995年基客户号理理念招行正式深圳推出集外币定活期储种币种功服务身电子货币卡——卡通（√）
22 卡通刚刚推出获巨市场反响（ × ）
23 咖啡牛奶深圳分行率先推出（ × ）
24 卡通早卡面日葵（ × ）
25 1993年李麦秋担招行第二常务副行长提出三基工作入手强化招行部理三基指基制度基资料基操作程序（√）
26行治理风险四举措增加拨备核销呆账控制新增良营造风险文化（√）
27 行三步走指业务网络化资市场化发展国际化（√）
28招商银行文化导服务文化创新文化风险文化文化理文化绩效文化专业文化简文化正文化（√）
29 网通网银行10版推出时间1998年4月6日（√）
30 轻型银行轻指轻文化轻营轻资产轻理（√）
三招商银行发展战略
1 1987年总行已制定（A）份全行性中长期战略发展规划
A 8
B 7
C 6
D 5
2 总行（B）提出全行二次转型转型思路
A 2004年8月
B 2009年7月
C2014年10月
D2015年3月
3 总行2015年3月制定（D）
A提出全行战略转型求转型思路
B制定招商银行机构网点建设五年规划
C制定招商银行海外发展规划
D制定招商银行战略转型二十八条
4 （B）首次董事会提出三战略
A 1987年4月8日
B 1987年4月7日
C 1987年8月7日
D1987年9月7日
5 势变营理念您变服务理念（B）提出
A 招商银行中期发展规划（20032007）
B 招商银行中期发展规划（20082010）
C 招商银行中期发展规划（20112015）
D 招商银行发展战略规划（20162020）
6 2004年8月（C）分行召开零售工作会议明确次转型中零售优先战略
A深圳
B北京
C南昌
D沈阳
7 次转型涵包括（D）
A 调整业务结构
B 调整收入结构
C 调整客户结构
D 调整资产结构
8 项描述正确（D）
A 二次转型方轻型银行
B 二次转型战略定位轻型银行
C 二次转型路径服务升级
D 二次转型手段开拓市场
9 轻型银行方包括（D）
A 轻文化
B轻理
C轻资产
D 轻结构
10 轻营方包括（D）
A 批量智获客
B 全接触服务渠道
C 综合化深度营
D 全方位获客
11 项轻理方（B）
A 扁化
B 流程化
C 集约化
D专业化
12 2014年总行分行构建（）端端流程体系目标实施系列理变革（C）
A 理中心
B 品牌中心
C客户中心
D效益中心
13 项属轻文化容（B）
A 重塑六机制
B 行政化分配体系
C 层级干部公开竞聘
D备库制度
14 体两翼中体指（A）
A零售金融
B 公司金融
C 业金融
D 投行业务
15 体两翼核心（A）
A 聚焦协
B 轻
C 客户
D 零售金融
选题
1艰苦创业时期（19871992）招商银行发展战略重点聚焦（ABC）
A招商银行办成真正股份制商业银行
B区域性商业银行全国性商业银行发展
C胆进行业务产品创新
D发展成国际化商业银行
2快速成长期（19932001）招商银行发展战略聚焦（ABCD）
A 积极实施机构业务扩张战略
B 强势进军零售银行业务
C 力实施信息化发展战略
D 率先布局互联网业务
3招商银行发展战略三步两转中三步走包括（ABC）
A业务网络化
B资市场化
C发展国际化
D结构轻型化
4次转型确定（BCD）战略重心位
A 新兴业务
B 零售业务
C 中间业务
D 中企业业务
5 二级转型（ABCD）
A 造零售业务体系化竞争优势
B 收入结构明显优化
C 定价水幅提高
D 价值客户稳定增长
判断题
1发展战略规划制定工作仅仅总行开展分行层面全资子公司控股子公司重视项工作（√）
2战略规划年度评估工作制度包括战略实施情况进行密切踪检测分析银行外部环境变化战略实施影响（√）
32013年年中战略转型新方轻型银行体两翼（√）
4 20022013年期间招商银行理国际化发展时期（√）
5第次转型容加快发展零售业务中企业业务中间业务（√）
6二十世纪招商银行发展战略概况三步两转（√）
7次转型核心调结构（√）
8二次转型次转型提出更高求次转型新形势深化提升（√）
9二次转型终点转型（×）
10 二次转型战略定位轻型银行（×）
愿景价值观
u 单选题
1 招行正式挂牌成立日期（）
A 1979年7月20日
B 1981年12月12日
C．1984年10月8日
D．1987年4月8日
2 招行深化二次转型战略体系轻型银行转型方体两翼战略定位中体两翼指（）
A公司金融体零售金融业金融两翼
B零售金融体公司金融业金融两翼
C业金融体零售金融公司金融两翼
D风险理体零售金融公司金融两翼
3 招行纽约分行1991年美国实行加强外国银行监法中资银行获准美开设第家分支机构纽约分行成立时间？（）
A2008年10月8日
B2009年10月8日
C2006年5月26日
D2012年9月20日
4 招行营理念（）
A舒适贴心周
B您变
C满足顾客求
D永恒专注追求卓越
5 招行新中国第家企业创办银行发起股东正百年前创办中国代第家银行中国通商银行（）
A华润集团
B招商局
C中金公司
D江南制造局
6 招行宝贵财富（）
A网点
B员工
C技术部门
D 盈利力
7 （企业员工成长基石？
A深入市场
B创新
C合规
D时俱进
8 项招行理念？（）
A尊重
B关爱
C稳重
D分享
9 招行行徽中7条行射线代表什？（）
A招行业率先推出7创新产品
B招行第次增资扩股完成7家股东
C招行刚成立时7营业网点
D招行7条核心价值观
10 项容行目前正施行力资源政策（）
A 专业岗位备库建设
B 员工双通道职业发展理
C 员工派出交流项目
D 员工创业支持计划
u 选题
1 容招行取境行业第（）
A 早建立现代企业公司治理结构商业银行
B 率先推出银证通业务
C 推出基客户号理卡通
D 启动境首真正意义网银行——网通
2 招行获境外权威媒体评选殊荣？（）
A 中国佳私银行
B 中国佳零售银行
C 中国佳股份制零售银行
D 亚太区十零售标杆银行
3 招行全资子公司？（）
A 永隆银行
B 招银国际
C 招银租赁
D 招商基金
E 招商信诺
F 招联消费金融
4 招行期塑造形象？（）
A 客户：招行首选值推荐金融服务商
B 员工：招行值倾情投入职业生涯
C 股东：招行正确笔投资
D 社会公众：招行家富责感良品牌形象银行
5 服务三关键词什？（）
A 礼仪
B 专业
C 快捷
D 价值
6 促进员工理层交流招行建立效沟通渠道包括？（）
A招银e报
B招行微刊
C 网通
D行长信箱
E招银社区
7 银行业稳健营三驾马车什？（）
A体制坚持势变注重风险理体系建立健全
B道德努力构建金融环境相适应金融工作者道德体系
C技术推广运风险量化技术
D文化回客户源关注核心抓住责害
8 招行覆盖全员职业生涯双通道指？（）
A 专业通道
B 文化通道
C 岗位通道
D 理通道
9 招行推崇专业价值积极营造专家脱颖出备受尊重氛围具体包括方面？（）
A通制度设计强化专业价值专业力应市场价值高低成评价首标准保障专家成长道路通畅
B通种举措专家成种引豪身份专家位员工发心尊重
C通种方式引进专家外聘专家必须行已专家遇更高
D鼓励员工竞争理岗位
10 轻型银行着力点体现方面？（）
A轻资产
B轻理
C轻营
D轻文化
11 招商银行理念（）
A尊重
B稳健
C关爱
D分享
u 判断题
1 招行先2002年4月9日2006年9月22日分深交港交市 （）
2 解决两响应速度客户需求响应速度员工诉求响应速度切工作着眼点 （）
3 服务济金融民化潮流招行愿景成目标客户首选银行成具国际竞争力中国受尊敬商业银行（）
4 专业岗位备库助员工择岗规划职业发展路径库建立成相关专业岗位行选拔唯渠道（）
5 招行推崇专业价值积极营造专家脱颖出备受尊重氛围专家仅种令尊敬称号种行政职务（）
6 2008年10月招行360余亿港元全资购永隆银行时国金额银行购案（）
7 成立伊始招行率先破锅饭实施员工进出收入高低干部容六机制（）
8 化繁简严谨高效招行重价值观具体言做六简四正：六简出差调研轻车简文件会议精炼简短际关系简单纯粹理方式简捷效办事程序简化增效评价规简明致四正持身正直正派办事正统正（）
9 追求卓越招行激烈市场竞争中求生存谋发展重精神支柱力量源泉（）
10 招行率先推出微笑服务站立服务门服务社区银行早牛奶咖啡摆进营业厅堂（）
公司
课题
1造适应客群建设求产品体系重点体现方面？（选） ABCD
A断聚焦 B持续创新 C直扑前 D风险理
2通贷户客户理设置改变量寄出客户贷户客户理状态实现客户理全覆盖（判断）
3公司核心客群营目标（）成核心客户核心银行（选） ABCD
A业务聚焦 B价值充分 C风险控 D合作紧密
4行公司金融组织体制改革（）相适应（单选） B
A理需 B战略转型 C济形势 D队伍建设
52013年2016年行公司金融二次转型脉络日益清晰具体历阶段（）选 ABCDE
A服务升级 B造专业银行 C攻四点 D两聚焦 E结构调整
6公司核心客群营理模式包括三种（）选 BCD
A双四眼 B名单制 C铁三角 D综合服务方案
7总行通构建（）市场风险需求三维度综合定量定性素工业细分行业进行筛选评级（单选）D
A数模式 B九宫格模型 C行业必选模型 D价值分析模型
8持续创新紧市场变化围绕客户需求断创新基础结算产品复杂战略性产品（判断）
9围绕客户中心客群建设断丰富完善产品体系终聚焦交易银行投资银行（判断）
10购金融供应链金融跨境金融产品创新风险理变革密切结合（判断题）错
11 产品体系建设求直扑前通强化总分行（）队伍建设断提升线产品支持（单选） B
A客户理 B产品理 C风险理 D审贷官
12 行公司金融深入推进二次转型围绕两线展开？（选题）AB
A客群建设 B产品体系建设 C理体系建设 D流程体系建设
13企业贷户基础客群核心客群客户中心客群建设公司金融战略转型线（判断题）
14 行公司金融两产品体系包括投资银行（）（单选）D
A贸易金融 B支付结算 C现金理 D交易银行
15 行公司金融客户营体系建设数量充足结构合理（）价值充分客群（单选）A
A梯度成长 B快速成长 C合理成长 D价值成长
新出题目
单选题
1理客户关系时关系需（B）客户断心理满足拜访时感谢等
A偶尔维护
B持续维护加深
C前期营销时维护
D工作时间安排必持续进行
2台营销时进行会谈谈判需
1准备预案解前果握点尺度
2准备协议文必须通行法审等
3（A）事前做功课时提供行专业支持行外智力备支持
A储备专业支持
B充分解客户
C事整理客户需求
D注意观察客户变化
3（A）银行工作基石安身立命锁钥
A审慎原
B专业性
C开拓性
D保密性
4额交易筛选分交易日期金额（D ）查询条件进步解客户资金情况
A客户
B代码
C方名称
D交易类型
5菜单项报表统计分析中贡献度报表中选择（C）时设定时间区间等筛选项选择查名客户存贷款中收项具体情况
A客户贡献度明细
B机构客户贡献度明细
C营销团队成员贡献度明细
D营机构贡献度明细
6．通强化总分行产品理队伍建设断提升线直接支持产品理开始（B）
A．干活
B．直扑前
C．产品创新
D 加强培训
7 三年时间全行公司金融条线认识高度统初步实现抓（）抓（）转变 D
A．客群产品
B．项目客群
C．客群项目
D 产品客群
82016年总行提出结构调整指（A）调整
A．信贷结构
B．产品结构
C．客群结构
D 考核结构
9 招商银行公司金融二次转型走天战略定位实现路径（C）配套支持日益清晰
A．转型方
B．产品结构
C．组织架构
D 战略方
10 基础客群建设公司金融业务体系密切相关造（B）重建设基础客户群
A．信息交互体系
B．交易银行体系
C．投资银行体系
D 业客户体系
11 公司核心客群营目标：价值充分指：（D）
A．价值收入高资回报高
B．利润贡献高价值收入高
C．利润贡献高资回报高
D 收入贡献高资回报高
12 筛选风险相较市场信贷需求相较细分行业作（A）行业
A．优先营销
B．优先授信
C．优先考察
D 优先放款
选题
1握客户信息时客户理需（ABCD）时领导汇报寻求指导确保正确工作方
A客户学
B市场学
C行学
D事学
2CRM系统中查信息？ABCD
A概信息
B基信息
C营销活动信息
D营信息
3九宫格评价体系中通全价值链挖掘核心客户（）等方面达较高水BD
A收益投资
B资回报
C 等级划分
D收入贡献
4．总行构建核心客群行业必选模型中（ACD）维度综合定量定性素工业细分行业进行筛选评级
A 市场
B收益
C 风险
D 需求
5 剑走偏锋造专业银行聚焦（ABD体系
A．交易银行
B．跨境金融
C．投资银行
D．综合化金融
6 两聚焦指（AC）
A 聚焦核心客户
B．聚焦业客户
C．聚焦交易银行投资银行体系建设
D．聚焦新兴客户
7 机构合理指：（ABCD）
A 中客户例结构合理
B．客户贡献种价值
C．授信客户非授信客户例合理
D．结算账户非结算账户例合理
8 风险理变革包括：（BCD）
A．风险作业
B 风险前置
C．风险视图
D．铁三角作业
判断题
1．行客户理忠实招行具银行审慎性职业笑脸弯腰营销员办事稳妥理具专业素养银行具律精神成功士()
2 攻四点指现金理贸易金融跨境金融购金融（）
3客户中心客群建设中构建庞核心客户强基础客户（错）
4 轻型获客指通网点然获客扫楼获客营模式（错）
5 核心客户实际中核心客户（）
6 梯度成长包贷户中客户成长（错）
7 价值充分包括断保持价值客户断调整（）
8 公司核心客群营目标业务聚焦价值充分风险监视合作紧密成核心客户核心银行（错）
风险
1面部门风险理第三道防线（B）
A．分行营机构
B审计部门
C风险理部
D法律合规部门
2市场风险指市场风险子金融资产价格水发生波动利变化造成负面影响者导致直接损失风险市场风险资计量范围包括（ABC ）
A 利率风险
B汇率风险
C流动性风险
D 结构性外汇敞口
3银行业风险理产业基职预测承担理风险质通动选择风险效理风险创造价值银行风险具三特征：（A）
A．滞性确定性定条件预测性
B．滞性确定性定条件预测性
C滞性确定性预测性
D．前瞻性确定性控性
4风险理关银行营生存面家银行操作员交易失误造成百年银行倒闭（C）
A．劳埃德银行
B．北岩银行
C巴林银行
D．皇家苏格兰银行
5 2000年招商银行面两位数良率(112)提出质量发展第题双优策略 (优质行业优质企业)中信贷三原指（ABD ）
A 短贷长坚持收回贷
B 循序渐进坚持适度授信
C效益优先定价高授信高
D 铺底坚持进退
6 面项属信风险部评级结果应核心应（C）
A信额度核定
B授信审批
C风险定价
D制定信贷政策
7 面项属操作风险理工具（D）
A LDC－损失数收集
B RCSA －风险控制评估
C KRI－关键风险指标设计监控
D VAR－风险价值
8全面风险理组织架构中属董事会会层级（B）
A风险合规理委员会
B风险资理委员会
C资产负债理委员会
D业务连续性业务理委员会
9银行风险具三特征：滞性确定性定条件（A）
A预测性
B预测性
C确定性
D突发性
10总行风险理部实现风险理四全面全风险全机构（B）全流程
A全覆盖
B全工具
C全行业
D全业务
11风险价值指正常波动某投资组合未特定段时间（C）发生损失
A业务 B C定置信水 D情况
12风险变化特征加剧复杂隐蔽突发交叉感染（D）
A快速 B简单 C单 D损失巨
13宗商品石油（B）煤炭农产品等
A粮食 B金属 C汽车 D房子
14银行质（A）
A营风险 B控风险 C预防风险 D识风险
15风险怕怕没风险意识没风险准备没（A）
A风险理力 B风险员 C相关制度 D相应措施
16面属风险理条线第二道防线中发挥作：（D）
A 制定规B模型设计C技术支持D风险识
17属员工道德风险：（ABCD）
A 参商办企业B参民间贷企业倒贷C利信贷权利谋取私利D意违规
18严守四底线指：（ABCD）
A 合规底线
B信贷纪律底线
C良贷款生成率突破盈亏衡点底线
D发生重案件重违规底线
19预警客户什情况会进行级调整（ ABCD ）
A客户营财务方面风险状况发生劣变
B客户担保方面风险状况发生劣变
C预警客户调良
D结清续作
20红色黄色预警客户（ B）少踪报告次
A周B月C季D半年
21观察级客户（C）少踪报告次
A月B二月C季D半年
22验数GDP增速银行资产质量高度相关GDP降1百分点银行业良资产升（D）百分点
A05~1 B1~15 C15~2 D2~3
判断题
1． 风险价值指正常波动某投资组合未特定段时间定置信水发生损失（√）
2行计划采整体控分步实施策略稳步推进全行体系化风险组合理工作（X）
32016年信贷政策信贷政策客户名单两部分组成（√）
4名单制客户分公司客户投行客户控类行业客户三类（X）
5行信息外泄行客户信息政策文件等易导致行产生严重声誉风险（√）
6行制定统操作风险理政策制度流程设计统操作风险理工具方法健全业务连续性外包理体系建立操作风险报告制度开发统理信息系统实现操作风险开环理（×）
7预警级划分红色预警级黄色预警级观察级三类（×）
8红色预警原强制压缩敞口余额直全额退出信评级等级设置限资产质量分类高关注级（√）
合规
u 单选题
1 招商银行（B）国率先推出卡户银行卡—卡通
A1992年
B1995年
C1997年
D1998年
2 招商银行（D）国银行中首先实现全国联网通存通兑
A 1992年
B1994年
C1995年
D1996年
3 招商银行（D）推出中国境第张国际标准双币信卡
A 1999年
B2000年
C2001年
D2002年
4 招商银行（B）国首家全面启动网银行—网通
A1997年
B1998年
C1999年
D2000年
5 招商银行（C）面资产50万中高端客户推出金葵花理财服务体系
A2000年
B2001年
C2002年
D2003年
6 总行零售金融总部含（D）等部门
A零售网络银行部零售基础客户部财富理部零售信贷部私银行部信卡中心总行远程银行中心
B零售银行部财富理部零售信贷部私银行中心财富理中心
C零售银行部零售基础客户部财富理部零售信贷部私银行中心
D零售网络银行部零售基础客户部财富理部零售信贷部私银行部信卡中心
7 招行明星APP（C）
A移动事通
B招银学手机客户端
C招商银行手机银行
D差旅系统
8 列产品属招行零售信贷品种（D）
A消费贷
B住房贷款
C极速信贷
D
9 营众客群求标配三件套包含项？（B）
A信卡
B超级网银
C专业版
D手机银行
10 代发专属理财产品销售超点？（B）
A1万
B5万
C10万
D20万
11 列种贵金属产品属消费类贵金属产品（B）
A纸黄金
B金银首饰
C投资金条
D金银币产品
12 住房贷款款年龄加贷款年限超（A）
A70岁
B60岁
C法定退休年龄加10年
D法定退休年龄加8年
13 款非行私钻客户款配偶行办理营贷款合计超（C）万元
A300
B400
C500
D1000
14 列项属短期理财基金特点（B）
A固定投资期限
B仅投资货币市场工具
C持期赎回
D日申购
15 众客群理原？（C）
A成结算账户
B渠道获客
C礼品批量获客
D低成营
16 接公益性途房产抵押里公益组织包括（D）
A提供基础医疗服务医院诊
B民营学校
C民营牙科诊
D体检中心
17 未（B）中心搭建零售金融新台造运营服务营销三位体新模式
A网通
B手机
C网银专业版
D网点
18 属行微业务发展模式（B）
A微
B低定价
C标准化
D分数
19 行零售网点布局总体策略（B）
A高
B美密
C精
D广精
20 项行零售优势业务（D）
A财富理
B私银行
C信卡
D皆
21 目前（B）已成全行流量入口
A网银专业版
B手机银行
C网通网站
D电话银行
u 选题
1 代发业务中普通卡通种优惠？（ACD）
A账户理费全免
B跨行ATM取现前三笔免费
C专属代发理财产品
D网转账全免费
2 M+卡功特点？（ABCD）
A电子渠道转账汇款免费
B免账户理费
C免跨行ATM取现手续费
D性化卡样设计
3 微企业贷款中类房产行接受抵押：（ABC）
A外籍士名房产
B外商投资企业名房产
C未成年名
D父母
4 行卡信卡持卡办理附属卡仅限什关系？ （ABC）
A配偶
B父母
C子女
D胞兄弟姐妹
5 列资产属银行理财投资标（ABCD）
A业存款
B债券
C非标资产
D公募资金
6 零售业务转型两目标（AB）
A持续价值贡献提升
B核心竞争力断增强
C业务规模断扩
D零售业务营业收入快速提升
7 轻型零售银行核心包括（ABCDE）
A轻资产
B轻渠道
C轻流程
D轻模式
E轻架构
8 消费金融产品包括（ABCD）
A房贷
B车贷
C消费贷款
D信卡贷款
E微贷款
9 零售业务发展前景（ABC）
A利润贡献者
B品牌塑造者
C专业代言者
D
10 零售业务方面转型？（ABCDEF）
A客群结构
B成理转型
C助新技术客户体验转型
D服务模式转型
E零售贷款结构转型
F盈利模式转型
u 判断题
1 卡通M+卡客户满足月日均全折民币资产达1000元（含）办理意笔刷卡消费网手机银行转账支付生活缴费信卡关联款享受账户理费减免专享优惠（）
2 行资产审批三真原指：真实抵押真实交易真实款（）
3 代发已行账户时须开立账户（）
4 卡取款网点预约交通罚款网点查询优惠快讯属手机银行网银专业版没业务服务（）
5 贷前贷中贷阶段岗位间互相兼岗（错）
6 手机银行APP定位客户获取营新台客户资产负债统理核心围绕存贷汇业务客户提供佳线金融服务（）
7 掌生活APP定位外部流量入口传统银行营体系外构建目标客群高黏度营场景作外部获客支点支持核心业务发展（）
8 未微信银行核心搭建零售金融新台（错）
9 未手机银行核心搭建零售金融新台（）
10 手机银行APP消费信贷需求核心围绕客户吃喝玩乐生活需求造客户生活圈实现客户外部引流（错）
11 未微业务单放款做微客户综合服务营商转变强化微客户综合营力实现微客户价值贡献化（）
招商银行新员工考试投资银行部试题
考试纲：
招商银行投资银行业务体系
1投资银行基础知识
2行发展投行业务现实环境
3行发展投行业务点探讨
4行投行业务产品体系发展策略
单选题（15题）
1短期融资券优点（）
A降成
B调结构
C降资产负债率
D衔接桥
2项属政府引导基金价值效（）
A降低政府债务负担提高项目运作专业化
B促进产业结构调整
C盘活低流动性资产
D风险隔离降低成
3资产证券化业务产品审核程中基础资产现金流源原始权益未营性收入应重点关注包括（）
A 原始权益处行业竞争力
B 原始权益资产负债情况
C 债务生产营情况
D 原始权益财务稳健情况
4列关资产证券化说法正确（）
A．资产证券化具流动性中长期贷款置资产负债表外优化资产负债结构
B．资产证券化需真实出售破产隔离
C．资产证券化改善资状况增强流动性提高资充足率
D．资产证券化转移分散银行资产潜风险
5投资银行起源（）
A12 25年B 14 30年C12 30年D14 25年
6结构化融资资金源成低高（）
A撮合交易营非标理财非标
B理财非标营非标撮合交易
C理财非标撮合交易营非标
D营非标理财非标撮合交易
7非政府引导类产业投资基金中针优质客户行接受行出资劣优先出资高例限制( )
A12 B13 C14 D11
8非金融企业债务融资工具包含（）基础产品（）创新产品
A四四B七四C七七 D八七
9行投行业务体系中包括（）
A股权资市场
B债务资市场
C风险业务理
D财富理
10投行业务正确业务流程（）
A项目立项审查审批职调查投理
B审查审批项目立项职调查投理
C项目立项职调查审查审批投理
D职调查项目立项审查审批投理
11结构化融资资金源风险承受力低高（）
A代销资金营非标理财非标
B理财非标营非标代销资金
C理财非标代销资金营非标
D营非标理财非标代销资金
12 债务融资工具七类基础产品包括（）
A非公开定融资工具
B超短期融资券
C资产支持票
D永续债
13商业银行发行般性金融债券求核心资充足率低（）流动性例低（）
A320
B425
C530
D635
14商业银行发行般性金融债券求良贷款率超（）拨备覆盖率低（）
A330
B440
C550
D660
15产品中受净资产40限制（）
A短期融资券
B中期票
C永续债
D资产支持票
选题（10题）
1投行产品体系中四品种包括（）
A股票
B宗商品
C利率产品
D外汇
E远期交易
2目前国商业银行（）领域尚业务牌
A股票承销纪交易
B交易市场债券承销
C结构化融资
D资产财富理
3结构性融资产品体系包含（）
A理成持股
B资产支持票
C应收账款出表融资
D政府引导基金
4行投行业务优势包括（）
A．服务机构网络
B．较丰富客户资源
C．领先业表外资金规模
D．投行团队规模
5购金融围绕领域开展业务（）
A市公司
B国资改革
C跨境购
D产品创新
6．目前国购基金运作模式（）+（）
A PE
B市公司
C非市公司
D公募基金
7REITS房产相关融资适体（）
A线城市房企
B总行战略房企
C分行核心房企
D市值超200亿房企
8资产证券化成功判定标准（）：
A资产支持证券融资成低公司信债融资成
B资产证券化改善发起报表节约济资
C资产证券化发起方较强投资力高效募集资金通快速迭代改善资产质量改善评级降低成
D资产证券化够实现足额融资
9国商行投行产品（ABCD）：
A代理股债权投资
B咨询财务顾问
C购融资
D债券承销
10投行业务错误业务流程（）
A项目立项审查审批职调查投理
B审查审批项目立项职调查投理
C项目立项职调查审查审批投理
D职调查项目立项审查审批投理
判断题（15题）
1购金融业务围绕市公司国资改革跨境购开展业务（）
2行购金融业务发展策略包含十服务模式（）
3股权投资业务产品体系包括投资融资（）
4投资银行业务起源19实际美国()
519世纪末JP摩根引入重组购业务()
6中国直接融资市场发展增速明显慢间接融资市场()
7目前国商业银行投行开展重做购业务()
8目前国商业银行投行业务传统信贷业务赖较融资业务融智业务处培育发展期()
9中期票起优化资产结构目()
10债券承销业务基础产品包括短融中票永续债()
11企业资产证券化业务适具独立稳定预测现金流资产企业（）
12购金融业务发展策略求着5方寻求突破中包括股债混合私化（）
13政府引导基金城市发展基金城市建设基金等适体台类企业行业龙头企业市公司（）
14短期融资券超短期融资券中期票累计发行超发行企业净资产40（）
15永续债特点调结构（）
试题答案
单选题：
15 ADCBB
610 DBCDC
1115 DDBCD
选题
15 ABCD AB ACD ABCABC
610 ABBC ABC ABCD ABD
判断题
15 错错
610 错错错
1115 错错
合规
判断
1客户明确求行产品法满足客户投资需求情况行员工推荐非行批准第三方理财产品（）
2员工规章制度规定具体业务流程环节疑问时应时业务部门咨询必时法律合规部门咨询避免理解偏差出现失误（）
3客户提出求行员工通客户支付额外费佣金等方式吸储（）
4违规行积分员工违规行行规定员工进行累计积分中员工违规行源限外部监检查（）
5员工接触计算机资源重信息资源时须严格遵守国家法规行相关信息安全规定超出岗位职责授权范围危害行信息安全行（）
6 员工应授权范围严格完整履行职责紧急情况遇授权容明确避免利损失员工先予合理处理事须时级汇报（）
7果级业务指令明显行规章制度相抵触者明显会行带损害员工应级说明果级拒绝接受员工应执行该业务指令越级报告级员工进行击报复（）
8员工应保持行业务信息财务信息合法性真实性完整性准确性虚构交易量虚假签约调节数制作虚假业务交易财务信息行（）
9行禁止员工事账外营行包括限：办理项业务会计制度记账登记者会计报表中反映存款贷款等业务账户轧差处理营收入未列入会计账册方式账外营行（）
10果级业务指令明显行规章制度相抵触者明显会行带损害员工应级说明果级拒绝接受员工应执行该业务指令越级报告级员工进行击报复（）
二单选
1行员工职务活动程中需遵循求中错误（）
A 员工应动学正确理解执行条线岗位职责相关项法律法规业务规章制度
B 员工般规行佳利益出发善意理解刻意曲解恶意利
C 法律法规规章制度规定滞业务发展员工提出改进意见行制度作出调整前根理解变通执行
D 员工规章制度规定具体业务流程环节疑问时应时业务部门咨询必时法律合规部门咨询避免理解偏差出现失误
2根招商银行员工违规行积分理办法规定关违规行积分应陈述错误（）
A 员工进行年度评先评优绩效考核时年度员工违规行积分作类岗位进行较重评价标准
B 员工选拔竞聘岗等事项进行考察时该员工三年违规行积分情况列入考察容
C 员工单位根积分分值减发积分绩效薪酬
D 积分周期员工违规行积分累计达警戒分值该员工采取行政处理行政处分措施
3关违规行积分理容错误（）
A 行针违规情节轻微规定应予批评教育济处罚轻微违规行进行积分理
B 违规行积分项员工行理举措代行规定应违规员实施处理措施
C 违规行积分理指员工违反外部相关规章制度办法员工进行累计积分量化反映员工操作理行总体质量时发现消风险隐患效遏制类违规行发生理方法
D 违规违规行记录积分受行政处理行政处分已记录积分予取消
4行员工应积极配合外部监督检查单位关规定进行类检查遵守定原陈述原错误（）
A 身熟悉业务领域职工作关业务问题根理解听说情况回答
B 协助提供相关资料信息转移伪造隐匿者毁损关证明材料
C 外部检查发现岗位相关问题时进行整改
D 身熟悉业务领域职工作关业务问题作回答做解释
5关违规行积分积分陈述正确（）
A 包括未制度规范进行操作具体办员理员
B 包括未制度规范进行操作办员
C 问题中涉名员工实施违规行应责进行违规积分
D 员工次检查发现次违规行属问题应分积分
6关合规观点错误（）
A 合规指行项营理活动法律规准相致包括行部规章制度
B 合规指行项营理活动法律规准部规章制度相致
C 合规手册中法律规准指适银行业营活动法律行政法规部门规章规范性文件营规律性组织行业准行守职业操守
D 行倡导守法合规爱岗敬业诚实守信勤勉责合规文化职业操守
7行员工应遵守行关品牌理信息发布制度规定包括（）
A 品牌规范应须严格遵循行品牌理相关制度规定严禁未授权情况许行品牌规范行品牌
B 行员工行名义接受新闻媒体采访外发布信息
C 擅微信微博博客坛QQ等公网络空间发布泄露议违反法律社会公德损害行利益声誉言
D 处理客户投诉应公关系事件时外部方沟通发布信息必须授权范围进行相关流程口径执行
8行员工应觉遵守行关信息保密求陈述误（）
A 员工应严格遵守行关保密理项规定工作中获知国家秘密行机构商业秘密认真做保密工作
B 员工营销服务运营风险理等程中应法合规收集保客户金融信息（包括限身份信息财产信息账户信息信信息金融交易信息相关衍生信息等）应确保客户信息安全
C 员工接触行计算机资源重信息资源时超出身岗位职责范围
D 泄露者滥客户信息维护客户合法权益
9关行员工身利益行客户利益存突时应遵循规错误（）
A 员工知道应知道述需回避情形应动提出回避申请
B 行做出回避决定员工应服
C 私协商解决存利益突
D 购买行销售产品提供服务时优普通客户条件进行交易
10 关飞单飞单行处理陈述正确（）
A 飞单销售违规行查实予飞单销售违规行直接责开行政处分
B 飞单销售违规行直接责确认飞单销售违规行事实开始扣发奖金福利（包括限绩效奖金企业年金延期支付薪酬）
C 行飞单销售违规行处理应仅限直接责涉理责
D 视飞单直接责行造成济损失（包括直接济损失间接济损失）声誉损失等采取法律手段进步追索赔偿
三选
1根招商银行违规行积分理办法规定积分规正确：（）
A 根违规行性质风险程度1～5分违规违规行进行积分
B 问题中涉名员工实施违规行应分进行积分中积分免实施积分
C 员工次检查发现次违规行属问题应分积分
D 员工次检查发现次违规行属问题应分进行积分
2行员工应觉遵守财务纪律费标准行禁止员工行：（）
A 公款支付应亲友支付费
B 公款游山玩水学考察等名义出国（境）公款旅游
C 级机构员工间行部门间公款宴请馈赠
D 申报实费虚假关发票报销
3员工应致力保护行专利商标著作权等知识产权遵守求：（）
A 获法律许履行规定部审批手续外员工外泄露行尚未获批准专利
B 快客户达成合作员工客户披露行尚未获批准专利事补办审批手续
C 未合法授权享专利权专利技术享商标权注册商标享著作权图片音乐作品字体计算机软件等
D 员工离职需行工作期间获悉行尚未获批准专利承担保密义务
4行员工应觉遵守反洗钱关规定：（）
A 反洗钱反洗钱岗位员工职责岗位员工需承担反洗钱职责
B 员工产品研发营销服务运营风险理等程中需履行反洗钱职责
C 员工均负单位反洗钱理员法律合规部举报客户疑交易疑行责
D 严禁员工形式参协助洗钱活动
5行员工应授权范围业务程序审慎办理业务行禁止员工行：（）
A 超越授权办理业务
B 逆程序减程序操作暗箱操作
C 根行规定报批代岗位员履行职责工作委托代履行
D 违反制度规定保印章重证钥匙等身职责关物品交掌握密码等信息告知
6 行幕信息知情员工应遵守行规：（）
A 泄露幕信息利幕信息亲属机构牟利
B 利相关信息亲属证券账户买卖行证券
C 基掌握幕信息买卖行证券
D 基掌握幕信息行员工买卖行证券推荐买卖行证券
7 员工利职务工作便利影响请托牟取利益收取处禁止行（）
A 低市场价格请托购买房屋汽车等商品高市场价格请托出售房屋汽车等商品
B 委托请托进行投资名义未出资获取收益出资收益高应收益
C 求授意请托财物处予特定关系
D 求接受请托安排特定关系某项工作名实际工作获报酬
8 员工客户销售代销推介类产品提供服务时禁止行（）
A 达成交易隐瞒风险进行虚假误导性陈述
B 客户做出符合关法律法规行规章制度承诺保证
C 诱导客户购买风险认知承受力符产品
D 明示暗示诱导客户规避金融外汇监规定
9 员工事交团队协作中应遵循规中陈述正确（）
A 尊重保护事隐私
B 具挑衅性侮辱性言语攻击事
C 捏造歪曲事实损害事名誉形象
D 民族宗教性年龄伤残等差素歧视事
10员工应觉遵守行关营业场相关规定禁止行（）
A 允许未权审批第三方机构行营业场
B 私利行营业场客户推介未批准第三方产品
C 协助未权审批第三方机构行营业场
D 私利行营业场客户销售未批准第三方产品
公司
课题
1造适应客群建设求产品体系重点体现方面？（选）
A断聚焦 B持续创新 C直扑前 D风险理
2通贷户客户理设置改变量寄出客户贷户客户理状态实现客户理全覆盖（判断）
3公司核心客群营目标（）成核心客户核心银行（选）
A业务聚焦 B价值充分 C风险控 D合作紧密
4行公司金融组织体制改革（）相适应（单选）
A理需 B战略转型 C济形势 D队伍建设
52013年2016年行公司金融二次转型脉络日益清晰具体历阶段（）选
A服务升级 B造专业银行 C攻四点 D两聚焦 E结构调整
6公司核心客群营理模式包括三种（）选
A双四眼 B名单制 C铁三角 D综合服务方案
7总行通构建（）市场风险需求三维度综合定量定性素工业细分行业进行筛选评级（单选）
A数模式 B九宫格模型 C行业必选模型 D价值分析模型
8持续创新紧市场变化围绕客户需求断创新基础结算产品复杂战略性产品（判断）
9围绕客户中心客群建设断丰富完善产品体系终聚焦交易银行投资银行（判断）
10购金融供应链金融跨境金融产品创新风险理变革密切结合（判断题）错
11 产品体系建设求直扑前通强化总分行（）队伍建设断提升线产品支持（单选）
A客户理 B产品理 C风险理 D审贷官
12 行公司金融深入推进二次转型围绕两线展开？（选题）
A客群建设 B产品体系建设 C理体系建设 D流程体系建设
13企业贷户基础客群核心客群客户中心客群建设公司金融战略转型线（判断题）
14 行公司金融两产品体系包括投资银行（）（单选）
A贸易金融 B支付结算 C现金理 D交易银行
15 行公司金融客户营体系建设数量充足结构合理（）价值充分客群（单选）
A梯度成长 B快速成长 C合理成长 D价值成长
新出题目
单选题
1理客户关系时关系需（）客户断心理满足拜访时感谢等
A偶尔维护
B持续维护加深
C前期营销时维护
D工作时间安排必持续进行
2台营销时进行会谈谈判需
1准备预案解前果握点尺度
2准备协议文必须通行法审等
3（）事前做功课时提供行专业支持行外智力备支持
A储备专业支持
B充分解客户
C事整理客户需求
D注意观察客户变化
3（）银行工作基石安身立命锁钥
A审慎原
B专业性
C开拓性
D保密性
4额交易筛选分交易日期金额（）查询条件进步解客户资金情况
A客户
B代码
C方名称
D交易类型
5菜单项报表统计分析中贡献度报表中选择（时设定时间区间等筛选项选择查名客户存贷款中收项具体情况
A客户贡献度明细
B机构客户贡献度明细
C营销团队成员贡献度明细
D营机构贡献度明细
6．通强化总分行产品理队伍建设断提升线直接支持产品理开始（）
A．干活
B．直扑前
C．产品创新
D 加强培训
7 三年时间全行公司金融条线认识高度统初步实现抓（）抓（）转变
A．客群产品
B．项目客群
C．客群项目
D 产品客群
82016年总行提出结构调整指（）调整
A．信贷结构
B．产品结构
C．客群结构
D 考核结构
9 招商银行公司金融二次转型走天战略定位实现路径（）配套支持日益清晰
A．转型方
B．产品结构
C．组织架构
D 战略方
10 基础客群建设公司金融业务体系密切相关造（）重建设基础客户群
A．信息交互体系
B．交易银行体系
C．投资银行体系
D 业客户体系
11 公司核心客群营目标：价值充分指：（）
A．价值收入高资回报高
B．利润贡献高价值收入高
C．利润贡献高资回报高
D 收入贡献高资回报高
12 筛选风险相较市场信贷需求相较细分行业作（）行业
A．优先营销
B．优先授信
C．优先考察
D 优先放款
选题
1握客户信息时客户理需（）时领导汇报寻求指导确保正确工作方
A客户学
B市场学
C行学
D事学
2CRM系统中查信息？
A概信息
B基信息
C营销活动信息
D营信息
3九宫格评价体系中通全价值链挖掘核心客户（）等方面达较高水
A收益投资
B资回报
C 等级划分
D收入贡献
4．总行构建核心客群行业必选模型中（）维度综合定量定性素工业细分行业进行筛选评级
A 市场
B收益
C 风险
D 需求
5 剑走偏锋造专业银行聚焦（）体系
A．交易银行
B．跨境金融
C．投资银行
D．综合化金融
6 两聚焦指（）
A 聚焦核心客户
B．聚焦业客户
C．聚焦交易银行投资银行体系建设
D．聚焦新兴客户
7 机构合理指：（）
A 中客户例结构合理
B．客户贡献种价值
C．授信客户非授信客户例合理
D．结算账户非结算账户例合理
8 风险理变革包括：（）
A．风险作业
B 风险前置
C．风险视图
D．铁三角作业
判断题
1．行客户理忠实招行具银行审慎性职业笑脸弯腰营销员办事稳妥理具专业素养银行具律精神成功士()
2 攻四点指现金理贸易金融跨境金融购金融（）
3客户中心客群建设中构建庞核心客户强基础客户（）
4 轻型获客指通网点然获客扫楼获客营模式（）
5 核心客户实际中核心客户（）
6 梯度成长包贷户中客户成长（）
7 价值充分包括断保持价值客户断调整（）
8 公司核心客群营目标业务聚焦价值充分风险监视合作紧密成核心客户核心银行（）
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