城市理指挥中心考评标准
城市理指挥中心数字城采集报案件12319城热线案件进行综合考评总分值100分中数字城采集报案件指标值70分12319城热线案件指标值30分
综合考评分数字城采集报案件指标值×70+12319城热线案件指标值×30
综合考评分优秀良合格合格四等次90分优秀8089分良7079分合格70分合格
数字城考评
效信息报率占70信息时核查率占30
1信息效报率
效信息报率效信息数信息基数×100
效信息数年实际采集效信息数信息基数年合规定采集信息基数
效信息报率未达100降低1扣1分
2时核查率
时核查率时核查数应核查数×100
案件时核查情况90基数达标准满分降1扣05分
数字城采集报案件指标值效报率分值×70+时核查率分值×30
二12319城热线案件
时派单率占70投诉率占30
1时派单率
时派单率时派单数立案数×100
90基数达标准满分降1扣05分
2投诉率投诉数采集数×100
005基数低标准满分增加001扣1分
12319城热线案件指标值时派单率分值×70+投诉率分值×30
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综合考评分数字城采集报案件指标值×70+12319城热线案件指标值×30
综合考评分优秀良合格合格四等次90分优秀8089分良7079分合格70分合格
数字城考评
效信息报率占70信息时核查率占30
1信息效报率
效信息报率效信息数信息基数×100
效信息数年实际采集效信息数信息基数年合规定采集信息基数
效信息报率未达100降低1扣1分
2时核查率
时核查率时核查数应核查数×100
案件时核查情况90基数达标准满分降1扣05分
数字城采集报案件指标值效报率分值×70+时核查率分值×30
二12319城热线案件
时派单率占70投诉率占30
1时派单率
时派单率时派单数立案数×100
90基数达标准满分降1扣05分
2投诉率投诉数采集数×100
005基数低标准满分增加001扣1分
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