信息技术供应链动态特性* 西南交通学济理学院青年教师科研基金资助项目
摘 着市场竞争加剧供应链理倍受关注供应链动态特性严重影响供应链理运作效率文系统分析供应链动态特性产生原缓解策述信息技术改善供应链动态特性方面起重作
关键词 供应链 牛鞭效应 动态特性 信息技术
1 引言
着全球济体化信息技术高速发展顾客性化需求断增加企业间竞争日益加剧加政治济社会环境等方面巨变化整市场需求确定性增加面变化迅速法预测买方市场仅单企业资源已法快速响应户需求企业间应该市场利益结成战略联盟形成条供应商制造商分销商贯穿企业供应链（Supply Chain）通优势互补获集体竞争优势达双赢（WinWin）效果便产生供应链理（Supply Chain Management简称SCM）新营运作模式日益成理界实业界关注热点
顾客中心供应链理中成员决策时利直接游企业信息进行预测游企业订货企业面着前趋继间订货问题然游需求发生变化时供应链固属性会产生信息曲解曲解信号会着供应链（顾客→分销商→制造商→供应商）逐级放种现象称供应链中牛鞭效应（Bullwhip Effect）牛鞭效应会造成低质量客户服务低效运输货物短缺积压错误需求预测等现象分析引起牛鞭效应原缓解策保证供应链理高效运作关键国外学者进行研究文献[1]分析引起牛鞭效应四种素：需求预测批量订货价格波动理性策提出相应策文献[2]需求预测素进行定量分析等等国学者该问题研究仅重申文献[1]中述四种素外现文献研究供应链动态特性中波动放效应较少涉时间延迟问题分析文深入系统分析供应链动态特性产生原缓解策着重述信息技术供应链动态特性改善
2 供应链动态特性分析
研究供应链动态特性先引入简单供应链模型图1示图中示供应链系统顾客零售商批发商制造商供应商组成基运作程序：顾客零售商订货零售商收订单根库存情况批发商订货批发商制造商订货制造商收订单制订生产计划组织产品生产制造商产品运送批发商仓库批发商收货物发货零售商零售商终货物送顾客手中供应链系统中信息传递通递送订单完成整系统运行起着反馈控制作
图1 供应链模型
该供应链中存时间延迟问题包括信息延迟物流延迟信息延迟三种：（1）订单业务处理延迟零售商收订单进行处理需时间（2）订货延迟零售商根订货量制作新订单发批发商需时间（3）邮寄延迟订单邮寄途中花费时间外存两种物流延迟：（1）交货延迟某成员收订单货物交付需时间（2）运输延迟货物运输途中花费时间通供应链中时间延迟问题分析综合供应链中信息波动放效应反映出供应链动态特性图2示
图2 供应链动态特性
图2中出供应链成员市场需求变化响应存时间延迟例市场需求首次开始升时零售商批发商订货保持变市场需求第二次升时制造商供应商订货反减少结果供应链成员业务着方运作时企业库存围绕着期库存水波动着供应链增长参供应链运作企业越种动态特性越明显
3 供应链动态特性产生原策
引起供应链动态特性原六方面：需求预测批量订货价格波动理性策时间延迟缺乏协调
31 需求预测
供应链中成员总直接游需求信息作需求预测安排生产计划供应计划产品交货周期（Lead Time）较长时期间通常需保持数周安全库存结果预测订货量需求数量变化避免种头需求预测供应链成员应基销售点（Point of Sale）数节点企业库存状况进行需求预测游逐级传失真订单数进行预测
32 批量订货
供应链中成员通监控库存水游企业订货市场需求增加时安全库存立供应商订货等需求累计定程度时批量订货外处理订单时间成相考虑运输济性等问题订货般周期性（MRP系统数月更长时间订货）果客户订货均匀分布周期动态特性会然种理想情况较少出现客户机订货种现象越明显动态特性越显著助EDICAO（Computer Aided Order）等技术提高订货效率降低订货成采混装运输第三方物流（Third Party Logistics）实现满载济性
33 价格波动
统计约80公司提前供应商订货市场中价格波动引起制造商分销商常采特殊促销方式（价格折扣数量折扣赠票等）导致客户预先购买（Forwardbuying）行结果造成客户购买模式法反映实际需求情况产生订货量波动供应商应转采天低价（Every Day Low Price）策略分期供货合策略（客户享折扣优惠满足供应商保持均衡生产求）控制价格波动引起动态特性
34 理性策
需求供时理性决策客户订货量定例实施定量配客户避免缺货订货时意夸需求需求降温订货突然取消供应商法获取准确真实需求信息常常付出超量存货增加生产力赶工引起成增加代价减少理性策引起动态特性应该供应链成员间建立种长期合作伙伴关系达成享生产力库存信息担风险获利协议
35 时间延迟
顾客订货信息立送制造商需零售商批发商处理传递制造商造成信息延迟（Information Delay）样制造商生产产品需批发商零售商等中间环节交付顾客手中势必引起物流延迟（Material Delay）述两者供应链成员企业法步响应市场需求变化增加供应链动态特性减少供应链中物流延迟应采高效快速物流技术运先进信息理技术实现供应链系统信息享减少供应链中信息延迟
36 缺乏协调
供应链成员间存定利益突关系彼间愿享涉商业秘密信息种耗影响供应链整体运作水竞争力外供应链中成员间缺乏良协调致关顾客需求实时信息法时反馈回供应链造成顾客需求响应滞产生供应链动态特性重原全球济体化市场环境中竞争趋势已原敌性竞争发展合作性竞争供应链成员应该加强相互间信合作实现期目标
4 信息技术供应链动态特性改善
供应链理研究实践表明：加强供应链节点企业间联系合作消供应链成员间信息传递障碍减少供应链耗提高信息享程度形成顾客需求驱动缝（Seamless）供应链实现良协调降低供应链成缩短环节时间延迟消信息波动放效应供应链理高效运作关键
采信息技术（InternetEDI电子商务等）够效改善供应链动态特性首先采信息技术供应链成员间实现高效信息享信息传递原线形结构变网状结构供应链中成员仅接收直接游传订单信息时接收终顾客需求信息（POS数）图3示成员利流信息预测实际需求决定游企业订货量效避免头预测引起信息失真次采信息技术消信息延迟顾客订货信息够立传送供应链中成员提高顾客响应速度时快速信息传递必然求快捷物流运送步否会影响供应链动态特性改善效果第三采信息技术够清楚掌握种货物状态信息（生产中运输中库房中等）确定合理订货点订货提前期实施精确订货策略避免货物积压短缺第四采电子商务（Electronic Commerce）技术网商店取代传统批发商零售商减少供应链环节缩短供应链长度改善供应链动态特性
图3 供应链中信息流
然采信息技术然效缓解供应链动态特性法完全消信息技术采然减少甚消供应链中信息延迟产品生产中物流延迟货物运输配送中物流延迟总存采先进生产技术物流技术然物流延迟降较低水完全消外信息波动放效应法避免供应链身固特性
5 结
市场需求信息着供应链传递程中会出现波动放效应时间延迟问题种供应链动态特性降低供应链理运作效率文首先阐述供应链动态特性基础详细分析供应链动态特性产生原缓解策述信息技术改善供应链动态特性方面起重作
参考文献
1 Lee H Padmanabham V Whang S Information Distortion in a Supply Chain The Bullwhip Effect Management Science 1997 43(4)546558
2 Chen F Drezner Z Ryan J SimchiLevi D Quantifying the Bullwhip Effect in a simple Supply Chain The Impact of Forecasting Lead Time and Information Management Science 2000 46(3)436443
3 马士华 林勇 陈志祥 供应链理 北京 机械工业出版社 2000年5月第1版 250257
Information Technology and Supply Chain Dynamics
Dai Ying Ma Zujun
(College of Economics and Management Southwest Jiaotong University 610031)
Abstract With the intense market competition supply chain management has special attention But supply chain dynamics seriously reduce the operation efficiency of SCM This paper systematically analyzes causal factors and countermeasures of supply chain dynamics and discusses that how IT plays an important role in mitigating supply chain dynamics
Keywords Supply Chain Bullwhip Effect Dynamics Information Technology
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摘 着市场竞争加剧供应链理倍受关注供应链动态特性严重影响供应链理运作效率文系统分析供应链动态特性产生原缓解策述信息技术改善供应链动态特性方面起重作
关键词 供应链 牛鞭效应 动态特性 信息技术
1 引言
着全球济体化信息技术高速发展顾客性化需求断增加企业间竞争日益加剧加政治济社会环境等方面巨变化整市场需求确定性增加面变化迅速法预测买方市场仅单企业资源已法快速响应户需求企业间应该市场利益结成战略联盟形成条供应商制造商分销商贯穿企业供应链（Supply Chain）通优势互补获集体竞争优势达双赢（WinWin）效果便产生供应链理（Supply Chain Management简称SCM）新营运作模式日益成理界实业界关注热点
顾客中心供应链理中成员决策时利直接游企业信息进行预测游企业订货企业面着前趋继间订货问题然游需求发生变化时供应链固属性会产生信息曲解曲解信号会着供应链（顾客→分销商→制造商→供应商）逐级放种现象称供应链中牛鞭效应（Bullwhip Effect）牛鞭效应会造成低质量客户服务低效运输货物短缺积压错误需求预测等现象分析引起牛鞭效应原缓解策保证供应链理高效运作关键国外学者进行研究文献[1]分析引起牛鞭效应四种素：需求预测批量订货价格波动理性策提出相应策文献[2]需求预测素进行定量分析等等国学者该问题研究仅重申文献[1]中述四种素外现文献研究供应链动态特性中波动放效应较少涉时间延迟问题分析文深入系统分析供应链动态特性产生原缓解策着重述信息技术供应链动态特性改善
2 供应链动态特性分析
研究供应链动态特性先引入简单供应链模型图1示图中示供应链系统顾客零售商批发商制造商供应商组成基运作程序：顾客零售商订货零售商收订单根库存情况批发商订货批发商制造商订货制造商收订单制订生产计划组织产品生产制造商产品运送批发商仓库批发商收货物发货零售商零售商终货物送顾客手中供应链系统中信息传递通递送订单完成整系统运行起着反馈控制作
图1 供应链模型
该供应链中存时间延迟问题包括信息延迟物流延迟信息延迟三种：（1）订单业务处理延迟零售商收订单进行处理需时间（2）订货延迟零售商根订货量制作新订单发批发商需时间（3）邮寄延迟订单邮寄途中花费时间外存两种物流延迟：（1）交货延迟某成员收订单货物交付需时间（2）运输延迟货物运输途中花费时间通供应链中时间延迟问题分析综合供应链中信息波动放效应反映出供应链动态特性图2示
图2 供应链动态特性
图2中出供应链成员市场需求变化响应存时间延迟例市场需求首次开始升时零售商批发商订货保持变市场需求第二次升时制造商供应商订货反减少结果供应链成员业务着方运作时企业库存围绕着期库存水波动着供应链增长参供应链运作企业越种动态特性越明显
3 供应链动态特性产生原策
引起供应链动态特性原六方面：需求预测批量订货价格波动理性策时间延迟缺乏协调
31 需求预测
供应链中成员总直接游需求信息作需求预测安排生产计划供应计划产品交货周期（Lead Time）较长时期间通常需保持数周安全库存结果预测订货量需求数量变化避免种头需求预测供应链成员应基销售点（Point of Sale）数节点企业库存状况进行需求预测游逐级传失真订单数进行预测
32 批量订货
供应链中成员通监控库存水游企业订货市场需求增加时安全库存立供应商订货等需求累计定程度时批量订货外处理订单时间成相考虑运输济性等问题订货般周期性（MRP系统数月更长时间订货）果客户订货均匀分布周期动态特性会然种理想情况较少出现客户机订货种现象越明显动态特性越显著助EDICAO（Computer Aided Order）等技术提高订货效率降低订货成采混装运输第三方物流（Third Party Logistics）实现满载济性
33 价格波动
统计约80公司提前供应商订货市场中价格波动引起制造商分销商常采特殊促销方式（价格折扣数量折扣赠票等）导致客户预先购买（Forwardbuying）行结果造成客户购买模式法反映实际需求情况产生订货量波动供应商应转采天低价（Every Day Low Price）策略分期供货合策略（客户享折扣优惠满足供应商保持均衡生产求）控制价格波动引起动态特性
34 理性策
需求供时理性决策客户订货量定例实施定量配客户避免缺货订货时意夸需求需求降温订货突然取消供应商法获取准确真实需求信息常常付出超量存货增加生产力赶工引起成增加代价减少理性策引起动态特性应该供应链成员间建立种长期合作伙伴关系达成享生产力库存信息担风险获利协议
35 时间延迟
顾客订货信息立送制造商需零售商批发商处理传递制造商造成信息延迟（Information Delay）样制造商生产产品需批发商零售商等中间环节交付顾客手中势必引起物流延迟（Material Delay）述两者供应链成员企业法步响应市场需求变化增加供应链动态特性减少供应链中物流延迟应采高效快速物流技术运先进信息理技术实现供应链系统信息享减少供应链中信息延迟
36 缺乏协调
供应链成员间存定利益突关系彼间愿享涉商业秘密信息种耗影响供应链整体运作水竞争力外供应链中成员间缺乏良协调致关顾客需求实时信息法时反馈回供应链造成顾客需求响应滞产生供应链动态特性重原全球济体化市场环境中竞争趋势已原敌性竞争发展合作性竞争供应链成员应该加强相互间信合作实现期目标
4 信息技术供应链动态特性改善
供应链理研究实践表明：加强供应链节点企业间联系合作消供应链成员间信息传递障碍减少供应链耗提高信息享程度形成顾客需求驱动缝（Seamless）供应链实现良协调降低供应链成缩短环节时间延迟消信息波动放效应供应链理高效运作关键
采信息技术（InternetEDI电子商务等）够效改善供应链动态特性首先采信息技术供应链成员间实现高效信息享信息传递原线形结构变网状结构供应链中成员仅接收直接游传订单信息时接收终顾客需求信息（POS数）图3示成员利流信息预测实际需求决定游企业订货量效避免头预测引起信息失真次采信息技术消信息延迟顾客订货信息够立传送供应链中成员提高顾客响应速度时快速信息传递必然求快捷物流运送步否会影响供应链动态特性改善效果第三采信息技术够清楚掌握种货物状态信息（生产中运输中库房中等）确定合理订货点订货提前期实施精确订货策略避免货物积压短缺第四采电子商务（Electronic Commerce）技术网商店取代传统批发商零售商减少供应链环节缩短供应链长度改善供应链动态特性
图3 供应链中信息流
然采信息技术然效缓解供应链动态特性法完全消信息技术采然减少甚消供应链中信息延迟产品生产中物流延迟货物运输配送中物流延迟总存采先进生产技术物流技术然物流延迟降较低水完全消外信息波动放效应法避免供应链身固特性
5 结
市场需求信息着供应链传递程中会出现波动放效应时间延迟问题种供应链动态特性降低供应链理运作效率文首先阐述供应链动态特性基础详细分析供应链动态特性产生原缓解策述信息技术改善供应链动态特性方面起重作
参考文献
1 Lee H Padmanabham V Whang S Information Distortion in a Supply Chain The Bullwhip Effect Management Science 1997 43(4)546558
2 Chen F Drezner Z Ryan J SimchiLevi D Quantifying the Bullwhip Effect in a simple Supply Chain The Impact of Forecasting Lead Time and Information Management Science 2000 46(3)436443
3 马士华 林勇 陈志祥 供应链理 北京 机械工业出版社 2000年5月第1版 250257
Information Technology and Supply Chain Dynamics
Dai Ying Ma Zujun
(College of Economics and Management Southwest Jiaotong University 610031)
Abstract With the intense market competition supply chain management has special attention But supply chain dynamics seriously reduce the operation efficiency of SCM This paper systematically analyzes causal factors and countermeasures of supply chain dynamics and discusses that how IT plays an important role in mitigating supply chain dynamics
Keywords Supply Chain Bullwhip Effect Dynamics Information Technology
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