十方装饰公司商业计划书
李国斌
目录
目录 ……………………………………………………………………………1
二背景 摘 ……………………………………………………………………2
三关 ………………………………………………………………………2
（）公司简介 …………………………………………………………………2
（二）产品 服务…………………………………………………………………2
（三）公司理运营模式…………………………………………………………2
四行业概述目标顾客……………………………………………………………4
（）竞争 ………………………………………………………………………4
1 外进入者…………………………………………………………………4
2 部进入者…………………………………………………………………4
（二）供应商分析 …………………………………………………………………4
（三）市场规模行业发展………………………………………………………4
（四）市场细分目标顾客………………………………………………………4
五公司处境…………………………………………………………………5
1 政治环境……………………………………………………………………5
2 技术环境……………………………………………………………………5
3 强势…………………………………………………………………………5
4 弱势…………………………………………………………………………5
5 机会…………………………………………………………………………5
6 威胁…………………………………………………………………………5
六竞争战略商业模式……………………………………………………………5
（）差异化战略……………………………………………………………………5
（二）半虚拟制造模式………………………………………………………………5
七理团队……………………………………………………………………………5
八财务报告……………………………………………………………………………6
（）预计第～第三年资产负债表………………………………………………6
（二）预计第～第三年损益表……………………………………………………6
九尾声…………………………………………………………………………………6
（）注意事项………………………………………………………………………6
（二）作者……………………………………………………………………………6
附录（电子版）……………………………………………………………………6
二 背景摘
十年世界政治环境总体稳安定全球济进入长期稳步发展时期国GDP年7—8增长速度健康发展全国民生活水日益提高样环境衣食住行方面求日益提高特三四年全国房产旅游等行业空前膨胀创造新高
三 关
（）公司简介
十方装饰公司股东出资成立合伙企业注册资金30万元民币公司决策机构董事会执行机构总理总市场部设计部工程部实行总理负责制
（二）产品服务
企事业单位家庭量身定制提供专业正规流高质量室外装潢设计装修服务根需顾客提供设计装潢装饰条龙服务收取设计装修装饰费业务收入
(三) 公司理运营模式
第步客户逐步质量认定制 公司实施客户逐步质量认定制工程材料进场竣工验收均请客户参步均需客户认定签字道工序验收前质检员项目理应教会客户进行检验第二步客户咨询
电话咨询客户门咨询设计师门咨询您拨公司电话时会听：您城市家装饰客户服务员***（设计师***）客服员日接新客户时客户填写客户洽谈单客户公司情况做简单介绍客服员根客户需求推荐合适设计师客户服务客服员定期协设计师电话回访填写客户洽谈单客户征求客户公司服务意见第三步参观施工程 公司周六日客户免费提供房班车参观工专讲解第四步门量房 客户求设计师门量房求拒绝公司会您签订客户立项书然设计师门您量房第五步绘制面图客户做初步预算 量房100米会5天左右您绘制出面图效果图预算书然邀请您见面介绍初步设计思路概工程预算第六步客户修改认定 会充分解您需求限度贴切您意愿设计第七步绘制详细图纸 图纸预算需连锁店设计审核签字合签订三天会您出齐详细施工图第八步签订施工合客户交首期款签订合会客服员您培训客户须知必家装知识违反物业理规定装修项目果您执意求施工请您必须签订客户授权施工责书 暖气煤气路设施改动客户签定订合式两份客户财务部份公司财务部保留合图纸原件交客户施工合合附件报价单图纸等资料应装订成册图册应付公司专标准首页签约时客户需支付合总造价60工程半工期半支付合总造价35竣工验收合格支付余尾款第九步建立客户工程档案
公司工程统计员您档案编号建立客户工程档案填写工程资料明细相关员发放工程理表格客服员会时完善客户理档案便客户做服务第十步设计次交底 签订合时算起三天进行设计次交底客服员召集质检员项目理设计部设计师进行次交底第十步设计现场交底 设计次交底次日进行设计现场交底客服员召集质检员客户工长项目理进行现场交底质检员项目理施工现场进行查质检员负责客户说明现状填写施工现场原状情况说明单 客户时间方面遇特殊紧迫原设计师请示连锁店设计工程部意直接进行现场交底第十二步施工领款备料 施工队领款员片应财务部备案项目理持工程部签发领料单公司指定材料部领料第十三步施工队进场基础施工开始 施工队进场应区物业理部门规定提供公司资质证明营业执副项目理片相关负责片物业理部门发放开工证施工前项目理客户填写施工现场原状情况说明单确认误双方签字第十四步分阶段材料进场验收 项目理填写进场材料验收记录单询问设计师否特殊材料必须设计师签名进场材料验收记录单须客户项目理质检员签字第十五步施工质量监督
质检员检查责工时应填写质检员工程检情况汇报表检查责工时应填写质检员工程互检情况汇报表工程部理企业理员检查工时应填写工程质量巡检情况汇报表第十六步隐蔽工程闭水试验 隐蔽工程包括水暖电气通风等系统监理填写隐蔽工程验收记录单隐蔽工程验收记录单须客户项目理签字第十七步工程前半期施工 质检员公司施工工艺标准检验施工质量材料施工质量符合公司规定必须求施工队拆换铺设电气线路包线拐弯处弯头求施工队立拆外应施工队予重罚第十八步设计师作中期预决算 工程半项目理通知设计师作中期预决算项目理提供实量参数设计师填写中期预决算单交财务部财务部填写客户交款通知项目理转交客户中期预决算单须设计师项目理质检员客户签字第十九步设计师现场客户交流 工程中设计师应客户保持联系工程时间半设计师应现场客户沟通解客户否增减项求减项超合总价5检查施工队否图施工工程施工程中出现方案变更必须设计师出图设计师项目理质检员客户签字第二十步项目理通知客户交中期款 项目理通知客户公司财务部交中期款第二十步工程半期施工
项目完工客户提出拆改求时客户意公司报价全部承担拆改费预付拆改费预算95方客户求施工第二十二步分阶段验收 监理填写分阶段验收单分阶段验收单须客户项目理质检员签字第二十三步质检员通知客服部参观工 工程半质检员参观工通知客户服务客户服务工程部提供工严格审核通知连锁店设计第二十四步电话访问客户客户沟通工程中客服员阶段验收电话访问客户做记录客户提出问题必须24时予解决答复施工现场施工现场展示栏客户意见交流簿客户施工中意见填写面客户提出问题质检员必须24时予解决答复总理设计部理工程部理应常翻阅电话访问纪录施工现场客户意见交流簿施工中公司领导邀请部分客户代表参加客户交流会第二十五步工程增减项 工程中客户提出变动求请设计师直接联系项变更均须设计师填写工程变更单客户设计师项目理质检员须工程变更单签字充分保护客户利益请客户现场员直接磋商第二十六步竣工结算 项目理应竣工前填写竣工结算单验收时交客户竣工结算单须客户质检员设计师项目理签字第二十七步客户交尾款 竣工验收合格客户项目理质检员竣工验收单签字客户须竣工验收单签字日起三日公司财务部交尾款第二十八步发客户保修单
竣工验收客户交齐尾款财务部填写工程保修单工程保修单交客户财务部理请客户填写客户评价表财务部客户评价表转交客服部客服员作计算机录入员工收入取决客户评价表第二十九步保修期服务 保修期客服务部安排设计师电话回访客户次质检员电话回访客户次项目理门回访客户次客服员三月电话回访客户次保修期公司领导邀请部分客户代表参加客户交流会
四行业概述目标顾客
（） 竞争
1外竞争：
目前装潢装饰公司基根满足市场需求进入市场壁垒低目前家装潢创意
2部进入者：
掌握装潢施工技术民工基已事行业理知识奇缺拘传统济思想组织起创办公司性行业潜进入者施工技术障碍民工零散组织意识强数满足前现状陌生发动感召力难说服
综合面12分析企业装修作业面竞争批零散民工抢占市场市企业必然面装潢设计面竞争更
（二） 供应商分析
装潢设计装修必需种材料（压板原木油漆等）市场供求基衡价格合理市木材资源丰富提供量原木偶然特殊材料需求果材料市场缺货合肥采购
（三） 市场规模行业发展：
预计市场未十年房产业着西部开发进步深入保持快速发展直总体济发展进入稳步发展时期行业进入稳健康发展时期
（四） 市场细分目标顾客：
顾客需求分类市场细分：普通商品房市场高档墅市场商楼市场政办公楼市场
1普通商品房：企业首选细分市场企业发迹市场企业赖生存市场企业始终作重点开发保证该市场占率致力广居民量身定做令顾客满意设计装修装饰服务
2高档墅区：鉴市场顾客求普遍较高性化需求差异消费者部分较高认知水鉴力实现回报率高特点企业须发展定规模具备足够技术验形成品牌形象重点进入市场
3商楼：提供高品质具浓重商业氛围写字楼商业会议楼装潢设计装修装饰宾馆房间餐厅会议中心等商业场装潢设计装修装饰业务
4政办公楼：政机关办公楼求相简单该部门职角色相性价合理收益率高细分市场作重点市场
五 公司处境：
1政治环境：
全国政治稳定中部开发战略指引安徽省委省政府颁布诸文件鼓励非公制济中企业发展级市县政府关部门制定项政策通种优惠措施积极招商引资兴办企业力发展非公制济
2技术环境（装潢设计装修专业机器设备网络技术）
目前市刨木机等基机器设备安装组合等作业流程全传统手工技艺完成做工精细效率低全市装潢设计专业奇缺少数设计员学成材掌握知识足综合素质高计算机网络发展水总体偏低正处迅速膨胀时期计算机观念深入心孕育着电子商务萌芽促进虚拟济悄悄成长
1强势：
专业理员专业设计师流装潢工程施工工程师庞顾客网络较高市场知名度企业见效快成低收益高
2弱势：
理员验足市场营销缺乏施工队伍受教育程度低知识结构够合理
3机会：
着社会济快速发展民生活水迅速提高挖掘潜顾客开发潜市场机会越越越越容易市场占率越越
4威胁：
发达区行业量涌入供应商垄断竞争手通手段造成原材料价格副涨
六 竞争战略商业模式
（） 差异化战略
通顾客面面交流解顾客心理性格偏基础顾客量身定做设计装潢装饰电脑工具顾客展示设计产品面3D全方位效果图求作必修改调整直顾客满意止
（二） 半虚拟制造模式
全权负责市场开拓产品（装潢）开发设计具体生产环节（装修作业）采取外包方式进行顾客面面通电脑效果展示公司产品顾客信息反映灵敏适应性强
七 理团队
建立完善素质高理团队成功基础必备条件
八 财务报表
预计第～第三年资产损益表
2009
2010
2011
收入
15万
18万
22万
支出
175万
20万
196万
结余
15万
2万
24万
九 尾声
（）意事项：计划书文中引部分数根实际情况做估计官方数准确度保证
（二）作者：李国斌
附录：
公司口号：美家 家
公司实力展示：
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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李国斌
目录
目录 ……………………………………………………………………………1
二背景 摘 ……………………………………………………………………2
三关 ………………………………………………………………………2
（）公司简介 …………………………………………………………………2
（二）产品 服务…………………………………………………………………2
（三）公司理运营模式…………………………………………………………2
四行业概述目标顾客……………………………………………………………4
（）竞争 ………………………………………………………………………4
1 外进入者…………………………………………………………………4
2 部进入者…………………………………………………………………4
（二）供应商分析 …………………………………………………………………4
（三）市场规模行业发展………………………………………………………4
（四）市场细分目标顾客………………………………………………………4
五公司处境…………………………………………………………………5
1 政治环境……………………………………………………………………5
2 技术环境……………………………………………………………………5
3 强势…………………………………………………………………………5
4 弱势…………………………………………………………………………5
5 机会…………………………………………………………………………5
6 威胁…………………………………………………………………………5
六竞争战略商业模式……………………………………………………………5
（）差异化战略……………………………………………………………………5
（二）半虚拟制造模式………………………………………………………………5
七理团队……………………………………………………………………………5
八财务报告……………………………………………………………………………6
（）预计第～第三年资产负债表………………………………………………6
（二）预计第～第三年损益表……………………………………………………6
九尾声…………………………………………………………………………………6
（）注意事项………………………………………………………………………6
（二）作者……………………………………………………………………………6
附录（电子版）……………………………………………………………………6
二 背景摘
十年世界政治环境总体稳安定全球济进入长期稳步发展时期国GDP年7—8增长速度健康发展全国民生活水日益提高样环境衣食住行方面求日益提高特三四年全国房产旅游等行业空前膨胀创造新高
三 关
（）公司简介
十方装饰公司股东出资成立合伙企业注册资金30万元民币公司决策机构董事会执行机构总理总市场部设计部工程部实行总理负责制
（二）产品服务
企事业单位家庭量身定制提供专业正规流高质量室外装潢设计装修服务根需顾客提供设计装潢装饰条龙服务收取设计装修装饰费业务收入
(三) 公司理运营模式
第步客户逐步质量认定制 公司实施客户逐步质量认定制工程材料进场竣工验收均请客户参步均需客户认定签字道工序验收前质检员项目理应教会客户进行检验第二步客户咨询
电话咨询客户门咨询设计师门咨询您拨公司电话时会听：您城市家装饰客户服务员***（设计师***）客服员日接新客户时客户填写客户洽谈单客户公司情况做简单介绍客服员根客户需求推荐合适设计师客户服务客服员定期协设计师电话回访填写客户洽谈单客户征求客户公司服务意见第三步参观施工程 公司周六日客户免费提供房班车参观工专讲解第四步门量房 客户求设计师门量房求拒绝公司会您签订客户立项书然设计师门您量房第五步绘制面图客户做初步预算 量房100米会5天左右您绘制出面图效果图预算书然邀请您见面介绍初步设计思路概工程预算第六步客户修改认定 会充分解您需求限度贴切您意愿设计第七步绘制详细图纸 图纸预算需连锁店设计审核签字合签订三天会您出齐详细施工图第八步签订施工合客户交首期款签订合会客服员您培训客户须知必家装知识违反物业理规定装修项目果您执意求施工请您必须签订客户授权施工责书 暖气煤气路设施改动客户签定订合式两份客户财务部份公司财务部保留合图纸原件交客户施工合合附件报价单图纸等资料应装订成册图册应付公司专标准首页签约时客户需支付合总造价60工程半工期半支付合总造价35竣工验收合格支付余尾款第九步建立客户工程档案
公司工程统计员您档案编号建立客户工程档案填写工程资料明细相关员发放工程理表格客服员会时完善客户理档案便客户做服务第十步设计次交底 签订合时算起三天进行设计次交底客服员召集质检员项目理设计部设计师进行次交底第十步设计现场交底 设计次交底次日进行设计现场交底客服员召集质检员客户工长项目理进行现场交底质检员项目理施工现场进行查质检员负责客户说明现状填写施工现场原状情况说明单 客户时间方面遇特殊紧迫原设计师请示连锁店设计工程部意直接进行现场交底第十二步施工领款备料 施工队领款员片应财务部备案项目理持工程部签发领料单公司指定材料部领料第十三步施工队进场基础施工开始 施工队进场应区物业理部门规定提供公司资质证明营业执副项目理片相关负责片物业理部门发放开工证施工前项目理客户填写施工现场原状情况说明单确认误双方签字第十四步分阶段材料进场验收 项目理填写进场材料验收记录单询问设计师否特殊材料必须设计师签名进场材料验收记录单须客户项目理质检员签字第十五步施工质量监督
质检员检查责工时应填写质检员工程检情况汇报表检查责工时应填写质检员工程互检情况汇报表工程部理企业理员检查工时应填写工程质量巡检情况汇报表第十六步隐蔽工程闭水试验 隐蔽工程包括水暖电气通风等系统监理填写隐蔽工程验收记录单隐蔽工程验收记录单须客户项目理签字第十七步工程前半期施工 质检员公司施工工艺标准检验施工质量材料施工质量符合公司规定必须求施工队拆换铺设电气线路包线拐弯处弯头求施工队立拆外应施工队予重罚第十八步设计师作中期预决算 工程半项目理通知设计师作中期预决算项目理提供实量参数设计师填写中期预决算单交财务部财务部填写客户交款通知项目理转交客户中期预决算单须设计师项目理质检员客户签字第十九步设计师现场客户交流 工程中设计师应客户保持联系工程时间半设计师应现场客户沟通解客户否增减项求减项超合总价5检查施工队否图施工工程施工程中出现方案变更必须设计师出图设计师项目理质检员客户签字第二十步项目理通知客户交中期款 项目理通知客户公司财务部交中期款第二十步工程半期施工
项目完工客户提出拆改求时客户意公司报价全部承担拆改费预付拆改费预算95方客户求施工第二十二步分阶段验收 监理填写分阶段验收单分阶段验收单须客户项目理质检员签字第二十三步质检员通知客服部参观工 工程半质检员参观工通知客户服务客户服务工程部提供工严格审核通知连锁店设计第二十四步电话访问客户客户沟通工程中客服员阶段验收电话访问客户做记录客户提出问题必须24时予解决答复施工现场施工现场展示栏客户意见交流簿客户施工中意见填写面客户提出问题质检员必须24时予解决答复总理设计部理工程部理应常翻阅电话访问纪录施工现场客户意见交流簿施工中公司领导邀请部分客户代表参加客户交流会第二十五步工程增减项 工程中客户提出变动求请设计师直接联系项变更均须设计师填写工程变更单客户设计师项目理质检员须工程变更单签字充分保护客户利益请客户现场员直接磋商第二十六步竣工结算 项目理应竣工前填写竣工结算单验收时交客户竣工结算单须客户质检员设计师项目理签字第二十七步客户交尾款 竣工验收合格客户项目理质检员竣工验收单签字客户须竣工验收单签字日起三日公司财务部交尾款第二十八步发客户保修单
竣工验收客户交齐尾款财务部填写工程保修单工程保修单交客户财务部理请客户填写客户评价表财务部客户评价表转交客服部客服员作计算机录入员工收入取决客户评价表第二十九步保修期服务 保修期客服务部安排设计师电话回访客户次质检员电话回访客户次项目理门回访客户次客服员三月电话回访客户次保修期公司领导邀请部分客户代表参加客户交流会
四行业概述目标顾客
（） 竞争
1外竞争：
目前装潢装饰公司基根满足市场需求进入市场壁垒低目前家装潢创意
2部进入者：
掌握装潢施工技术民工基已事行业理知识奇缺拘传统济思想组织起创办公司性行业潜进入者施工技术障碍民工零散组织意识强数满足前现状陌生发动感召力难说服
综合面12分析企业装修作业面竞争批零散民工抢占市场市企业必然面装潢设计面竞争更
（二） 供应商分析
装潢设计装修必需种材料（压板原木油漆等）市场供求基衡价格合理市木材资源丰富提供量原木偶然特殊材料需求果材料市场缺货合肥采购
（三） 市场规模行业发展：
预计市场未十年房产业着西部开发进步深入保持快速发展直总体济发展进入稳步发展时期行业进入稳健康发展时期
（四） 市场细分目标顾客：
顾客需求分类市场细分：普通商品房市场高档墅市场商楼市场政办公楼市场
1普通商品房：企业首选细分市场企业发迹市场企业赖生存市场企业始终作重点开发保证该市场占率致力广居民量身定做令顾客满意设计装修装饰服务
2高档墅区：鉴市场顾客求普遍较高性化需求差异消费者部分较高认知水鉴力实现回报率高特点企业须发展定规模具备足够技术验形成品牌形象重点进入市场
3商楼：提供高品质具浓重商业氛围写字楼商业会议楼装潢设计装修装饰宾馆房间餐厅会议中心等商业场装潢设计装修装饰业务
4政办公楼：政机关办公楼求相简单该部门职角色相性价合理收益率高细分市场作重点市场
五 公司处境：
1政治环境：
全国政治稳定中部开发战略指引安徽省委省政府颁布诸文件鼓励非公制济中企业发展级市县政府关部门制定项政策通种优惠措施积极招商引资兴办企业力发展非公制济
2技术环境（装潢设计装修专业机器设备网络技术）
目前市刨木机等基机器设备安装组合等作业流程全传统手工技艺完成做工精细效率低全市装潢设计专业奇缺少数设计员学成材掌握知识足综合素质高计算机网络发展水总体偏低正处迅速膨胀时期计算机观念深入心孕育着电子商务萌芽促进虚拟济悄悄成长
1强势：
专业理员专业设计师流装潢工程施工工程师庞顾客网络较高市场知名度企业见效快成低收益高
2弱势：
理员验足市场营销缺乏施工队伍受教育程度低知识结构够合理
3机会：
着社会济快速发展民生活水迅速提高挖掘潜顾客开发潜市场机会越越越越容易市场占率越越
4威胁：
发达区行业量涌入供应商垄断竞争手通手段造成原材料价格副涨
六 竞争战略商业模式
（） 差异化战略
通顾客面面交流解顾客心理性格偏基础顾客量身定做设计装潢装饰电脑工具顾客展示设计产品面3D全方位效果图求作必修改调整直顾客满意止
（二） 半虚拟制造模式
全权负责市场开拓产品（装潢）开发设计具体生产环节（装修作业）采取外包方式进行顾客面面通电脑效果展示公司产品顾客信息反映灵敏适应性强
七 理团队
建立完善素质高理团队成功基础必备条件
八 财务报表
预计第～第三年资产损益表
2009
2010
2011
收入
15万
18万
22万
支出
175万
20万
196万
结余
15万
2万
24万
九 尾声
（）意事项：计划书文中引部分数根实际情况做估计官方数准确度保证
（二）作者：李国斌
附录：
公司口号：美家 家
公司实力展示：
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