供电企业班组绩效理初探
班组电力企业基基层组织单元电力企业项生产检修务终通班组实施完成班组生产工作搞坏直接影响着电力企业营效益企业形象行风建设生存竞争力等诸方面年电力系统通双达标创流ISO9000质量认证等活动断强化班组建设全面夯实企业理基石班组员工精神面貌站容站貌规范理员素质等均明显提升企业实现持续发展奠定基础目前班组理处断完善断探索阶段创流业标更高求定差距实践中断改进摸索符合新形势发展求
进步提升班组理水提高线生产员工技术水必建立科学合理班组绩效理体系效激励线生产员工努力提高绩效确保电力企业生产营目标实现
班组绩效理目原
通建立班组绩效理体系帮助员工提升身力提高工作效率激励员工劳干获物质精神回报提高员工积极性实现企业员工发展
般言班组绩效理应遵循原
1公公开：工作计分标准班员公开严格计分标准统计工作数量
2客观公正：根相关工作记录确定工作数量质量
3科学合理：充分考虑工作难易程度差员工工作质量水
4理：班组工作绩效记录统计班组成员承担
二班员绩效理
线员工工作容单工作较具体分工较明确线员工绩效理通员工工作数量工作总体水衡量确定员工绩效奖励工资班员工作绩效进行评估时考虑工作数量考虑工作质量中工作数量评估采取工时工分评估法方法够激励线基层员工事高技高风险高责工作积极性
图 工作数量评估示意图
中工作数量衡量员工相工作量确定员工应绩效奖励工资绩效合约衡量员工工作总体水确定员工实绩效奖励工资
图二 班员绩效理示意图
（1）工作数量确定方法
根班组工作特点班员分工情况确定衡量工作数量办法通常言两种方法衡量员工工作数量：
工时：实际出勤时数实际工作时进行计分
工分：根完成某项工作项目重复杂程度承担责风险进行记分
工时制适范围：工作发生频率相固定时段间（工作日）工作量体相等工作时间效衡量工作量
工分制适范围：工作发生具机性时段间工作量差工作时间难衡量工作量
（2）工作数量确定步骤
确定计分方法：根班组工作特点选取适合班组特点计分方法
确定计分标准：实行工时制班组确定基计分单位例工作日基单位实行工分制班组明确项工作等级相分值形成工作定额表通常项目整体计分
工作数量记录：日常工作中工作日志形式员工工作数量予记录必须包含项：工作容（含等级）工作参员工作时间参角色明显区特殊工作情况予记录
工作数量统计：月底根工作日志统计位员工作数量
图三 班员绩效理流程
（3）工作定额表
实行工分制班组需编制工作定额表工作定额表班组项工作相价值进行区分衡量确定分值工作进行较工作表中应班组工作包含难易程度区分工作需进步划分等级便公衡量员工创造价值
表 线路巡视班工作定额表
工作容
等级
友泰咨询
定额标准
备注
巡线
类线
4分公里
根班组分担线路情况确定线路难等级
二类线
3分公里
砍青扫障
50棵
20分处
雇佣外工独立砍树
50100
30分处
参砍
10分处
资料理
2分次
消缺
修
24分天
抢修
32分天
零修
16分天
级指令性务突发工作
分值定
表二 变电站工作定额表
工作容
等级
标准
备注
倒闸操作
操作票操作
10分次
10项
18分次
10项30项
36分次
30项
72分次
办理工作许证
种票
16分份
二种票
8分份
事处理
18分次
值班
40分天
级指令性务突发工作
分值定
（4）工作数量计算方法
实行工时制班组：根实际工作时间确定工时两员时参工作实际工作时数计算工时辅助员实际工作时间50计算工时类班组调度班
实行工分制班组：工作定额表确定参员分值两员时参项目参员均分配该项目分值辅助员参分配项目分值辅助工作标准确定分值类班组线路运行班变电检修班变电站计量班抄表收费班带电检修班电力110班
（5）工作质量衡量
通工作质量进行衡量区分员工间干干坏工作质量约定通常包含时间成质量方面目标求
般通制订绩效合约员工承担工作质量成时间方面标准进行约定衡量员工总体工作水然未针项工作逐制定目标求员工工作项目相单工作数量较工作工作标准合约中占权重较总体言绩效合约够总体衡量员工工作总体水
三班组长绩效理
友泰咨询认班组长班组工作务分配者某具体工作承担者班组工作性质班组长充角色差具体言两类：
班组员分工固定班组：班组长工作务分配者班长业绩班组业绩挂钩副班长业绩班组业绩业绩挂钩占定例类班组：变电检修班带电检修班电力110班
班组员分工相固定班组：班组长班员间工作差班组长业绩业绩班组业绩决定占定例副班长业绩班组业绩业绩决定班组业绩占例较班组长降低类班组：线路运行班变电站抄表收费班计量班
图四 班组长角色特殊性
四 绩效实施辅导
班组生产务紧具较灵活性班组绩效理程中需结合生产情况采取种形式进行辅导
（1）辅导形式
友泰咨询认班组长工作负责需根员工技水提供针性辅导般言辅导形式：
具体指示型辅导：予完成务需知识技较缺乏员工关具体样完成务指示然步步传授完成务技踪员工执行情况
方引导型辅导：员工基掌握完成务知识技时候会遇特殊情况法处理者员工掌握具体操作方法需班组长进行方性引导
鼓励型辅导：具完善知识技员班组长辅导必介入具体细节需予鼓励适建议员工充分发挥创造力
（2）辅导类
现场作业指导：根员工工作情况适时予辅导帮助员工达成业绩
非正式绩效面谈：员工进行单独面谈解员工业绩情况帮助员工分析业绩佳原寻找解决办法
正式绩效辅导：充分利类班组会议传达相关政策传授相关知识总体分析班组业绩情况
正式绩效面谈：绩效评估结束班组长员工进行正式面谈
（3）属培养
班组长基层理员承担着培养属责班组长需结合班员特点实施针性培训作班组长晋升
五 绩效评估结果运
（1） 月度绩效工资年度奖发放
友泰咨询认根绩效评估结果确定绩效工资系数中月度绩效工资系数根月度绩效合约评估分确定班组年度绩效工资系数年度绩效合约分月度绩效合约分确定例：班组年度综合分班组年度绩效合约分╳05+班组月度绩效合约分均分╳05员工年度绩效奖励工资系数月度绩效合约分均分确定
表三 绩效系数确定
绩效评估结果
S
A
B
C
D
绩效工资系数
12
11
10
05
0
（2）绩效改进
班组长班员针未达绩效目标求项目分析原制定改进计划行动措施
班组长班员实施绩效改进计划提供指导帮助必培训予踪检查
（3）基础薪级调整
员工年度绩效年度工资等级升降挂钩例：员工岗位薪级调整年进行次年度绩效等级S者升薪年度绩效等级AB者薪级变年度绩效等级C者降薪
（4）职位调整
着断优化班组员结构原根年度绩效评估结果年度绩效优秀员工进行职位晋升岗位轮换年度绩效差员工班组负责建议降职般员工降薪调低岗位岗培训
（5）力开发
根力资源部提供绩效评估分析报告员工绩效改进计划力资源部通制定调整培训计划开发针性培训项目等措施提高员工技
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班组电力企业基基层组织单元电力企业项生产检修务终通班组实施完成班组生产工作搞坏直接影响着电力企业营效益企业形象行风建设生存竞争力等诸方面年电力系统通双达标创流ISO9000质量认证等活动断强化班组建设全面夯实企业理基石班组员工精神面貌站容站貌规范理员素质等均明显提升企业实现持续发展奠定基础目前班组理处断完善断探索阶段创流业标更高求定差距实践中断改进摸索符合新形势发展求
进步提升班组理水提高线生产员工技术水必建立科学合理班组绩效理体系效激励线生产员工努力提高绩效确保电力企业生产营目标实现
班组绩效理目原
通建立班组绩效理体系帮助员工提升身力提高工作效率激励员工劳干获物质精神回报提高员工积极性实现企业员工发展
般言班组绩效理应遵循原
1公公开：工作计分标准班员公开严格计分标准统计工作数量
2客观公正：根相关工作记录确定工作数量质量
3科学合理：充分考虑工作难易程度差员工工作质量水
4理：班组工作绩效记录统计班组成员承担
二班员绩效理
线员工工作容单工作较具体分工较明确线员工绩效理通员工工作数量工作总体水衡量确定员工绩效奖励工资班员工作绩效进行评估时考虑工作数量考虑工作质量中工作数量评估采取工时工分评估法方法够激励线基层员工事高技高风险高责工作积极性
图 工作数量评估示意图
中工作数量衡量员工相工作量确定员工应绩效奖励工资绩效合约衡量员工工作总体水确定员工实绩效奖励工资
图二 班员绩效理示意图
（1）工作数量确定方法
根班组工作特点班员分工情况确定衡量工作数量办法通常言两种方法衡量员工工作数量：
工时：实际出勤时数实际工作时进行计分
工分：根完成某项工作项目重复杂程度承担责风险进行记分
工时制适范围：工作发生频率相固定时段间（工作日）工作量体相等工作时间效衡量工作量
工分制适范围：工作发生具机性时段间工作量差工作时间难衡量工作量
（2）工作数量确定步骤
确定计分方法：根班组工作特点选取适合班组特点计分方法
确定计分标准：实行工时制班组确定基计分单位例工作日基单位实行工分制班组明确项工作等级相分值形成工作定额表通常项目整体计分
工作数量记录：日常工作中工作日志形式员工工作数量予记录必须包含项：工作容（含等级）工作参员工作时间参角色明显区特殊工作情况予记录
工作数量统计：月底根工作日志统计位员工作数量
图三 班员绩效理流程
（3）工作定额表
实行工分制班组需编制工作定额表工作定额表班组项工作相价值进行区分衡量确定分值工作进行较工作表中应班组工作包含难易程度区分工作需进步划分等级便公衡量员工创造价值
表 线路巡视班工作定额表
工作容
等级
友泰咨询
定额标准
备注
巡线
类线
4分公里
根班组分担线路情况确定线路难等级
二类线
3分公里
砍青扫障
50棵
20分处
雇佣外工独立砍树
50100
30分处
参砍
10分处
资料理
2分次
消缺
修
24分天
抢修
32分天
零修
16分天
级指令性务突发工作
分值定
表二 变电站工作定额表
工作容
等级
标准
备注
倒闸操作
操作票操作
10分次
10项
18分次
10项30项
36分次
30项
72分次
办理工作许证
种票
16分份
二种票
8分份
事处理
18分次
值班
40分天
级指令性务突发工作
分值定
（4）工作数量计算方法
实行工时制班组：根实际工作时间确定工时两员时参工作实际工作时数计算工时辅助员实际工作时间50计算工时类班组调度班
实行工分制班组：工作定额表确定参员分值两员时参项目参员均分配该项目分值辅助员参分配项目分值辅助工作标准确定分值类班组线路运行班变电检修班变电站计量班抄表收费班带电检修班电力110班
（5）工作质量衡量
通工作质量进行衡量区分员工间干干坏工作质量约定通常包含时间成质量方面目标求
般通制订绩效合约员工承担工作质量成时间方面标准进行约定衡量员工总体工作水然未针项工作逐制定目标求员工工作项目相单工作数量较工作工作标准合约中占权重较总体言绩效合约够总体衡量员工工作总体水
三班组长绩效理
友泰咨询认班组长班组工作务分配者某具体工作承担者班组工作性质班组长充角色差具体言两类：
班组员分工固定班组：班组长工作务分配者班长业绩班组业绩挂钩副班长业绩班组业绩业绩挂钩占定例类班组：变电检修班带电检修班电力110班
班组员分工相固定班组：班组长班员间工作差班组长业绩业绩班组业绩决定占定例副班长业绩班组业绩业绩决定班组业绩占例较班组长降低类班组：线路运行班变电站抄表收费班计量班
图四 班组长角色特殊性
四 绩效实施辅导
班组生产务紧具较灵活性班组绩效理程中需结合生产情况采取种形式进行辅导
（1）辅导形式
友泰咨询认班组长工作负责需根员工技水提供针性辅导般言辅导形式：
具体指示型辅导：予完成务需知识技较缺乏员工关具体样完成务指示然步步传授完成务技踪员工执行情况
方引导型辅导：员工基掌握完成务知识技时候会遇特殊情况法处理者员工掌握具体操作方法需班组长进行方性引导
鼓励型辅导：具完善知识技员班组长辅导必介入具体细节需予鼓励适建议员工充分发挥创造力
（2）辅导类
现场作业指导：根员工工作情况适时予辅导帮助员工达成业绩
非正式绩效面谈：员工进行单独面谈解员工业绩情况帮助员工分析业绩佳原寻找解决办法
正式绩效辅导：充分利类班组会议传达相关政策传授相关知识总体分析班组业绩情况
正式绩效面谈：绩效评估结束班组长员工进行正式面谈
（3）属培养
班组长基层理员承担着培养属责班组长需结合班员特点实施针性培训作班组长晋升
五 绩效评估结果运
（1） 月度绩效工资年度奖发放
友泰咨询认根绩效评估结果确定绩效工资系数中月度绩效工资系数根月度绩效合约评估分确定班组年度绩效工资系数年度绩效合约分月度绩效合约分确定例：班组年度综合分班组年度绩效合约分╳05+班组月度绩效合约分均分╳05员工年度绩效奖励工资系数月度绩效合约分均分确定
表三 绩效系数确定
绩效评估结果
S
A
B
C
D
绩效工资系数
12
11
10
05
0
（2）绩效改进
班组长班员针未达绩效目标求项目分析原制定改进计划行动措施
班组长班员实施绩效改进计划提供指导帮助必培训予踪检查
（3）基础薪级调整
员工年度绩效年度工资等级升降挂钩例：员工岗位薪级调整年进行次年度绩效等级S者升薪年度绩效等级AB者薪级变年度绩效等级C者降薪
（4）职位调整
着断优化班组员结构原根年度绩效评估结果年度绩效优秀员工进行职位晋升岗位轮换年度绩效差员工班组负责建议降职般员工降薪调低岗位岗培训
（5）力开发
根力资源部提供绩效评估分析报告员工绩效改进计划力资源部通制定调整培训计划开发针性培训项目等措施提高员工技
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