案例：联想集团考核体系
联想集团1984年创业时1120万元资金发展天已拥万名员工成具定规模贸工技体化中国民营高科技企业批优秀年轻联想外部光环吸引时候妨走联想部联想力资源理尤独具特色考核体系联想集团考核体系结构围绕静态职责+动态目标两条线展开建立起目标职责协调致岗位责考核体系考核实施体系框架包括四部分：职责分解目标分解目标职责结合考核实施
静态职责分解
静态职责分解职责目标二条线建立工作流程目标理核心适应新组织结构理模式岗位责体系
明确公司宗旨公司存意义价值二公司宗旨确立公司增值环节增值流程市场—产品—研发—工程—渠道—销售等三确立完成增值环节增值流程需组织单元构造组织结构：产品流程牵头部门事业部产品部服务流程牵头部门技服部财务流程牵头部门财监部等四确立部门宗旨：公司宗旨发展战略相应组织结构阐述部门存目组织结构中确切定位
确立部门职责部门职责指部门实现宗旨应履行工作责应承担工作项目确定部门公司增值流程中工作范围职责边界宗旨确定部门职责方面方职责宗旨细化具体演绎职责具体工作事项类工作项目总般方面考虑：部门增值流程中处业务环节穿该部门干业务线确定部门涉职责部门相邻部门输入输出关系确定职责边界工作模式改进创新部门职责起明确工作职责边界减少部门间工作职责交叉确定部门岗位设置制定工作流程作
建立工作流程工作流程包括工作身程信息理控制程部门部独立部门部门间处处间建立职责联系规章规范台电脑开发终消费需求调研产品规划—产品定义—产品开发—测试鉴定工程转化—采购—生产准备—生产制造—品质测试—产品运输—市场准备—代理分销—户服务—信息反馈诸环节电脑公司通环节建立步覆盖工作环节工作流程全员范围培训制定工作流程方法部门协调运作规范揭示问题持续改进提升效率坚实基础
制定岗位职责理清公司宗旨部门职责部门履行职责应遵循工作流程需具体职责终落实岗位岗位职责具体明确标准岗位应承担职责岗位素质工作条件岗位考核等具体规定岗位指导书形式出现岗位职责源部门职责细化工作流程分解部门理职责三部分组成：具体完成职责二部分职责分解属承担职责三部门牵头部门承担职责
动态目标分解
岗位仅仅知道做什做够知道什时间做什程度达成什目标动态目标分解职责条横线时间目标条线机整合部门岗位间职责工作关系机协调起首程战略规划战略规划程企业目标具体化公司战略更关注竞争问题竞争问题公司范围战略分析导致增加业务保持业务强调业务弱化业务调整业务决定业务部门战略落实组织单元活动中联想战略规划分三层次：集团战略发展纲子公司战略规划业务部门战略规划子公司层次战略规划业务部门年度业务规划重指导业务规划结果落实年营预算业务模块预算必须业务规划相联系量化量化量化细化原指导业务规划责中心时间进度分解落实成具体成利润销量时间满意度等指标业务规划求首先确立宗旨职责根宗旨职责非常详细环境分析基础出全年目标进行营预算业务规划理规划
目标分解保证项规划实施牵头部门相关部门进行沟通交流基础目标职责分解相关部门部门根年度发展规划目标职责——时间分解部门处年度目标季度工作目标实施计划形成部门季度计划处级理干部季度分解季度目标列入处级理干部考核中形成处季度(月)工作计划重干部岗位月分解制定月工作计划具体员工落实岗位责书应电脑公司采目标务书进行方针目标理点：针部门目标薄弱环节重点抓关键环节重步骤重点工作制定改进措施计划重点推进监控实施保证终实现目标确定重确实力解决工作目标部门岗位季度重点工34项日常职责目标务书体现企业宗旨目标分解岗位责书目标务书监控考核扎实基础
目标落实处首先需目标职责间建立清晰分解应关系建立种联系集团理部门协助建立量种运作核算模型具特色联想电脑公司屋顶图屋顶图联想电脑公司根理会计原理结合产品成结构建立量化产品营核算体系电脑公司台式机事业部通屋顶图费细分成广告费部门费成分成材料制造运输技术服务积压财务六块成前两年历史数装进清晰产品成结构六块成落实直接部门说广告费市场部负责部门费营理部负责等等样建立起架构开源节流务分解部门控制成务进分解岗位项费变成直接部门考核指标
考核评价
设定职责目标联想利制度化手段层员工进行考核评价：
1．定期检查评议干部考核评价例联想集团干部季写月工作目标述职报告评价季工作计划述职报告季工作计划直接级商议双方认
2．量化考核细化电脑公司综合考核评价体系分部门业绩考核员工绩效考核两部分部门业绩考核目通检查部门中心工作目标完成情况加强公司部门工作导性增强公司整体团队意识促进员工业绩部门业绩机结合员工绩效考核目员工解组织目标表现组织目标紧密结合客观评价员工建立效沟通反馈渠道断改进绩效运考核结果实现效激励帮助组织进行事决策
考核形式视角全方位包括级级考核级间级级评议部门互评等部门互评目部门客户意识沟通合作工作效率等软性工作指标方面进行评价评价结果作部门负责年度绩效考核参考通部门互评发现组织工作关系方面存问题民评议目考察干部理业绩干部选拔提供参考培养干部干部发展提供参考帮助干部清醒认识建立干部提升透明健康发展机制员工绩效考核部门业绩考核季度进行员工绩效考核部门互评民评议年综合考评次部门业绩考核均围绕利润中心进行考核时体现题业务
员工绩效考核容分两部分：工作业绩结果导针员工根直接级员工预先商定目标业绩工作计划进行针级理者：围绕理三素分解成目标计划激励指导公正考评等理业绩进行二行表现力部分程导普通员工级理员分制定考核标准权重
部门制定年度规划时制定年度考核方案季度分解方案部门方案报企部门企部门负责组织相关业务考核部门考核部门沟通协商确定部门考核方案包括考核项目权重考核数源评分标准等力资源部根考核方案计算考核分根部门类应计算分值反馈部门员工绩效考核根工作述职报告绩效考核表评分直接级商定制定季度工作计划考核表作季度业绩考核直接级员工评基础工作计划考核表员工实际业绩表现进行分时季度工作计划完成效果考核建议等进行审批通常采面面交流季次干部民生活会形式部门总理员工属部门考核等级进行审核调整汇总力资源部求符合公司正态分布例绩效面谈：告考核结果肯定成绩提出改进意见措施挖掘员工潜力时确定季度工作计划面谈结果双方签字认员工果考核评定程重异议权部门总理力资源部提出申诉部门力资源部位员工建立考核档案考核结果作工薪年度奖金干部免评选先进岗位调换考核辞退重
（作者：张建林 源：企业改革理）
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联想集团1984年创业时1120万元资金发展天已拥万名员工成具定规模贸工技体化中国民营高科技企业批优秀年轻联想外部光环吸引时候妨走联想部联想力资源理尤独具特色考核体系联想集团考核体系结构围绕静态职责+动态目标两条线展开建立起目标职责协调致岗位责考核体系考核实施体系框架包括四部分：职责分解目标分解目标职责结合考核实施
静态职责分解
静态职责分解职责目标二条线建立工作流程目标理核心适应新组织结构理模式岗位责体系
明确公司宗旨公司存意义价值二公司宗旨确立公司增值环节增值流程市场—产品—研发—工程—渠道—销售等三确立完成增值环节增值流程需组织单元构造组织结构：产品流程牵头部门事业部产品部服务流程牵头部门技服部财务流程牵头部门财监部等四确立部门宗旨：公司宗旨发展战略相应组织结构阐述部门存目组织结构中确切定位
确立部门职责部门职责指部门实现宗旨应履行工作责应承担工作项目确定部门公司增值流程中工作范围职责边界宗旨确定部门职责方面方职责宗旨细化具体演绎职责具体工作事项类工作项目总般方面考虑：部门增值流程中处业务环节穿该部门干业务线确定部门涉职责部门相邻部门输入输出关系确定职责边界工作模式改进创新部门职责起明确工作职责边界减少部门间工作职责交叉确定部门岗位设置制定工作流程作
建立工作流程工作流程包括工作身程信息理控制程部门部独立部门部门间处处间建立职责联系规章规范台电脑开发终消费需求调研产品规划—产品定义—产品开发—测试鉴定工程转化—采购—生产准备—生产制造—品质测试—产品运输—市场准备—代理分销—户服务—信息反馈诸环节电脑公司通环节建立步覆盖工作环节工作流程全员范围培训制定工作流程方法部门协调运作规范揭示问题持续改进提升效率坚实基础
制定岗位职责理清公司宗旨部门职责部门履行职责应遵循工作流程需具体职责终落实岗位岗位职责具体明确标准岗位应承担职责岗位素质工作条件岗位考核等具体规定岗位指导书形式出现岗位职责源部门职责细化工作流程分解部门理职责三部分组成：具体完成职责二部分职责分解属承担职责三部门牵头部门承担职责
动态目标分解
岗位仅仅知道做什做够知道什时间做什程度达成什目标动态目标分解职责条横线时间目标条线机整合部门岗位间职责工作关系机协调起首程战略规划战略规划程企业目标具体化公司战略更关注竞争问题竞争问题公司范围战略分析导致增加业务保持业务强调业务弱化业务调整业务决定业务部门战略落实组织单元活动中联想战略规划分三层次：集团战略发展纲子公司战略规划业务部门战略规划子公司层次战略规划业务部门年度业务规划重指导业务规划结果落实年营预算业务模块预算必须业务规划相联系量化量化量化细化原指导业务规划责中心时间进度分解落实成具体成利润销量时间满意度等指标业务规划求首先确立宗旨职责根宗旨职责非常详细环境分析基础出全年目标进行营预算业务规划理规划
目标分解保证项规划实施牵头部门相关部门进行沟通交流基础目标职责分解相关部门部门根年度发展规划目标职责——时间分解部门处年度目标季度工作目标实施计划形成部门季度计划处级理干部季度分解季度目标列入处级理干部考核中形成处季度(月)工作计划重干部岗位月分解制定月工作计划具体员工落实岗位责书应电脑公司采目标务书进行方针目标理点：针部门目标薄弱环节重点抓关键环节重步骤重点工作制定改进措施计划重点推进监控实施保证终实现目标确定重确实力解决工作目标部门岗位季度重点工34项日常职责目标务书体现企业宗旨目标分解岗位责书目标务书监控考核扎实基础
目标落实处首先需目标职责间建立清晰分解应关系建立种联系集团理部门协助建立量种运作核算模型具特色联想电脑公司屋顶图屋顶图联想电脑公司根理会计原理结合产品成结构建立量化产品营核算体系电脑公司台式机事业部通屋顶图费细分成广告费部门费成分成材料制造运输技术服务积压财务六块成前两年历史数装进清晰产品成结构六块成落实直接部门说广告费市场部负责部门费营理部负责等等样建立起架构开源节流务分解部门控制成务进分解岗位项费变成直接部门考核指标
考核评价
设定职责目标联想利制度化手段层员工进行考核评价：
1．定期检查评议干部考核评价例联想集团干部季写月工作目标述职报告评价季工作计划述职报告季工作计划直接级商议双方认
2．量化考核细化电脑公司综合考核评价体系分部门业绩考核员工绩效考核两部分部门业绩考核目通检查部门中心工作目标完成情况加强公司部门工作导性增强公司整体团队意识促进员工业绩部门业绩机结合员工绩效考核目员工解组织目标表现组织目标紧密结合客观评价员工建立效沟通反馈渠道断改进绩效运考核结果实现效激励帮助组织进行事决策
考核形式视角全方位包括级级考核级间级级评议部门互评等部门互评目部门客户意识沟通合作工作效率等软性工作指标方面进行评价评价结果作部门负责年度绩效考核参考通部门互评发现组织工作关系方面存问题民评议目考察干部理业绩干部选拔提供参考培养干部干部发展提供参考帮助干部清醒认识建立干部提升透明健康发展机制员工绩效考核部门业绩考核季度进行员工绩效考核部门互评民评议年综合考评次部门业绩考核均围绕利润中心进行考核时体现题业务
员工绩效考核容分两部分：工作业绩结果导针员工根直接级员工预先商定目标业绩工作计划进行针级理者：围绕理三素分解成目标计划激励指导公正考评等理业绩进行二行表现力部分程导普通员工级理员分制定考核标准权重
部门制定年度规划时制定年度考核方案季度分解方案部门方案报企部门企部门负责组织相关业务考核部门考核部门沟通协商确定部门考核方案包括考核项目权重考核数源评分标准等力资源部根考核方案计算考核分根部门类应计算分值反馈部门员工绩效考核根工作述职报告绩效考核表评分直接级商定制定季度工作计划考核表作季度业绩考核直接级员工评基础工作计划考核表员工实际业绩表现进行分时季度工作计划完成效果考核建议等进行审批通常采面面交流季次干部民生活会形式部门总理员工属部门考核等级进行审核调整汇总力资源部求符合公司正态分布例绩效面谈：告考核结果肯定成绩提出改进意见措施挖掘员工潜力时确定季度工作计划面谈结果双方签字认员工果考核评定程重异议权部门总理力资源部提出申诉部门力资源部位员工建立考核档案考核结果作工薪年度奖金干部免评选先进岗位调换考核辞退重
（作者：张建林 源：企业改革理）
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