企业组织结构设计部门职划分
容提
第讲 造竞争力企业组织
1通组织结构设计提升工作效率
2组织结构设计原
3组织结构职辅助职
4组织结构中集权分权
第二讲 动态组织变革企业保持活力
1组织变革目标核心
2服务企业流程组织变革
3组织结构图组织手册
第三讲 法治理结构
1建立法治理结构意义
2董事会监事会总理责权划分
第四讲 公司部治理
1公司部治理重性
2公司部监督治理模式
3企业部控制制度财务控制制度
第五讲 组织结构职分解
1职分解工作目标落实
2职分解基求
3确定部门职时应遵循原
4划分企业业务部门职
5划分公司属单位职
6划分集团公司属子公司职
第六讲 样编制职分解表
1职分解表 二 三级职划分
2职分解表编制
3编制职分解表时注意问题
第1讲 造竞争力企业组织
讲重点
组织概念
组织结构设计八项原
组织结构中职辅助职
组织结构职集权分权
组织结构形式
集权分权问题找获整体利益办法加强属重性事情分权降低属重性事情集权
——亨利·法约尔
组织概念
企业组织
企业组织实现企业目标工作流程（业务流程工作流程）信息流程基础通分工协调承担定责权角色结构整合起机体
现代企业组织计划济体制企业组织企业组织结构应该动态着市场形式企业务变化变化加强价值链理企业应断进行组织变革组织结构进行变动调整企业规范化理体系制定发展战略首先确定企业价值链企业产品逐步增值
组织结构设计八项原
组织结构设计八项原：
†务目标原 † 责权等原
† 分工协作原 † 集权分权原
† 统指挥原 † 执行部门监督部门分设原
† 合理理幅度原 † 协调效原
1．务目标原
组织结构设计服项工作务目标尤价值链目标体现切设计目标服务宗旨
2．分工协作原
家现代企业设置少部门部门承担企业工作企业部门间应该分工协作关系说企业中财务力资源做勤保障导业务流程中环节部门握分工协作原现代企业说关重
3．统指挥原
公司设计服统指挥原公司总体发展战略指导工作公司部门董事会方针进行工作总理总裁统指挥工作
４．合理理幅度原
部门位领导合理理幅度理幅度太暇顾理幅度太没完全发挥作组织结构设计时候制订合理恰理幅度
5．责权等原
设置部门单位责应该拥相应权力果没等权力根法完成相应职责责权应该等
6．集权分权原
整组织结构设计时候权力集中分散应该适度集权分权控制合适水影响工作效率影响积极性
7．执行部门监督部门分设原
例财务部负责日常财务理成核算审计部专门监督财务部执行部门监督部门分设通常说裁判员运动员
8．协调效原
组织方案设计应遵循协调效原应执行组织设计方案部门间法相互监督控制者旦出现现象运营机制效率低说明组织方案设计没遵循协调效原
组织结构中职辅助职
1．企业活动分类
企业三种活动：
† 增殖活动
† 非增殖活动
† 效活动
◆增值活动
例房产系列工作项工作土价值增加项工作增值类活动增值活动增值活动企业价值链中环节者说缺少某环节会增值
◆非增值活动
非增值活动指企业中服务例财务力资源行政勤保障办公事务审计检查等活动房产企业例活动企业价值链中间环节增值做账目土增值力资源部员工进行培训土增值工作没企业重服务支持机构活动非增值价值
◆效活动
效活动企业没意义会企业带附加价值活动
表1－1 企业活动分类特征
企业活动
项活动特征
增值活动
企业增值企业创造价值
非增值活动
企业创造价值企业运行必少
效活动
企业价值意义
检
填写表认公司会议属什活动？
选择
理
举例
改进制度提高会议质量？
增值活动？
非增值活动？
3．效活动？
2．组织结构职
价值链增值活动中部门具职称职负责部门称职部门价值链中非增值活动服务建议监督职理等做辅助职负责部门属辅助职部门
检
请做判断题：
（1）公司监督部门公司带利润监督活动效活动（ ）
（2）公司生产部门增值活动部门具职（ ）
（3）企业形象设计增加企业知名度企业带利润应该增值活动（ ）
（４）公司种会议仅公司创造价值浪费企业员工时间应该效活动（ ）
组织结构职集权分权
1．理层次理幅度
理层次理幅度两者间相互制约层次势必幅度幅度层次会减少组织首先合适理幅度企业领导干受身知识力体力精力等方面限制幅度果幅度疲应付反会运营效率降低
◆理幅度
图1－1 美国100家企业总理理幅度
图1－1调查美国100家企业总理理幅度（少部门少）出理幅度2４中6～12612较少通常企业领导者概理6～12较合适者说理七八更合适统计绝理少领导身力关系例天生领导干理通常6～12间幅度幅度太者太难达佳理效率
◆理层次
理层次指组织理系统划分等级数理层次越企业项政策指令传达时间越长失真性越理想状态消理层次实现信息短路提倡减少理层次现代化企业组织更倾理幅度宽层次扁化理
2．职集权分权
集权分权仅仅组织结构问题已成企业领导困惑问题权力集中什程度放权放什程度适合统死放乱成中国企业理特点权力集中时候会出现弊病运行效率低权力放运行效率会提高会漏洞百出
案例
某公司省市销售办事处办事处费总公司觉控制住办事处撤销公司总理提出口号做企业营销财务原分散求生存现集中求发展营销权财务权全部集中北京总部原弊病消报销全部总理签字总理天早晨8点8点半专门签字办公室排成长队单位运行效率低外客户电话买产品北京营销公司专门派位志坐飞机洽谈合签合营销员飞回北京领导报告货销售部门营销公司总理批条物流中心开始发货样流程快周效率低原客户纷纷觅合作伙伴
组织结构形式
组织结构企业组织形式结构图形式表示出形象体现企业成员间层次关系指挥关系协调关系组织结构般种形式：
组织结构4种形式：
† 直线型
† 职型
† 矩阵型
† 事业部型
1．直线型
直线型组织结构指级职权关系贯穿组织高层低层形成指挥链组织结构形成直线型组织结构中理者职责职权直接应着组织目标例较企业设诸部门领导直接理
◆特点
权力集中责分明命令统控制严密信息交流少
◆适范围
劳动密集机械化程度较高规模较企业
2．职型
现代企业较公司总理直属部门工厂三分厂职部门力资源部财务部生产部技术部等等直线职
◆特点
权力集中命令统信息交流控制严密
◆适范围
劳动密集重复劳动中型企业
3．矩阵型
矩阵型通常事项目理企业例研发型企业软件公司工程企业矩阵型方面服项目理方面服公司职部门理形成种矩阵
◆特点
加强横联系组织机动性加强集权分权相结合专业员潜发挥培养种
◆适范围
集权分权优化组合员工素质较高技术复杂企业
４．事业部型
事业部型通汽车公司总裁瓦格纳提出称组织理次革命事业部型产品区者顾客划分划分结果成独立事业部事业部特点独立营独立核算营权法独立公司独立签合定获公司委托签合样做什处呢？事业部独立核算压力身利润中心承担产品营责事业部制特适合规模产品市场分散企业例中国家电企业海尔联想长虹部分实行事业部制
尤海尔基事业部制事业部制显示出强生命力独立核算责感公司重部分专门市场例海尔洗衣机事业部电冰箱事业部独立发展日美国企业部分实行事业部制
◆特点
集中决策分散营风险元化反应灵活权力适放
◆适范围
规模化企业营单位权力科学分配双重职权力责明确界定考核指标元化
讲结
讲介绍组织概念组织结构设计八项原组织职通种组织结构设计特点提出组织结构常四种形式直线型职型矩阵型事业部型企业价值链企业种活动划分增值活动非增值活动效活动通企业活动分析提出组织结构职辅助职概念讨理层次理幅度制约关系规定基础延伸出组织结构设计职划分中集权分权问题阐述集权分权两种极端倾危害
心体会
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第2讲 动态组织变革企业保持活力
讲重点
组织变革没现成菜谱
样改善导业务流程
样流程进行组织结构设计
组织结构图组织手册
果预见步变革会发生
——名氏
组织变革没现成菜谱
1．原目标
组织变革场革命着企业发展市场变化变化没现成东西组织变革原目标降低组织运营成提高运营效率
举例
华公司组织变革基方针
组织变革基方针
变革成果
组织变革利强化责
组织变革部门责岗位责加强
组织变革利简化工作流程
简化流程提高运营效率
组织变革利提高效率降低成
提高效率降低成
组织变革利信息交流
企业间沟通加强部门间级间级间信息交流更通畅
组织变革利培养
变革量新脱颖出企业断培养出批批优秀达企业变革目
2．组织变革核心
流程式理两特点：
◆顾客导
◆流程中心
组织变革核心理职式理渡流程式理理第次革命泰勒科学理第二次革命性化知识理现理学家流程理提高新高度做理第三次革命第三次革命特点：
◆顾客导
家充分满足顾客需求企业必然家顾客导企业
天市场竞争程度结顾客争取市场济潮中面非常激烈市场竞争激烈市场竞争体现顾客争取销售企业服务企业生产型企业研发型企业市场竞争中成败取决客户争取
企业定努力满足顾客需求顾客需什生产什顾客需服务提供服务样企业会受顾客欢迎激烈市场竞争中站稳脚强调顾客导企业工作面顾客顾客满意顾客导基础进行流程理特强调企业价值链导流程导业务流程指处导位流程房产公司例买策划规划设计施工销售售服务（物业理）企业价值链导业务流程组织结构变革围绕流程进行
◆流程中心
坚持流程中心原企业务中心改造成流程中心企业理流程顾客导设置样流程企业带济效益顾客带服务计划济体制计划生产财务事没考虑企业价值链企业导业务现转变组织设计时候流程中心流程顾客导组织变革核心职式理流程式理渡
样改善导业务流程
1．理者角色变化——领导指导
首先理者角色转变流程式理流程员工知道进行工作领导责原交代工作步骤变成指导老师员工某环节做正确时候会亲指导员工
2．员工位变化——动动
员工动变成动流程规定员工做什事什时候完成员工会动工作员工工作容会发生变化原单纯现系统例力资源部薪酬知道年工作先做什做什策划员工工作目标原单纯目标现系统目标衡量绩效单纯考核变成考核系统务完成情况
举例
友中国生产财务软件知名公司2000年初进行次规模组织变革总理郭新说次组织变革目产品中心渡客户中心产品导现客户导工作类型产品导型变成服务导型
美国通电气公司首席执行官——杰克· 韦尔奇10年通电气公司产值增加300倍原原卖产品转卖服务
通电气公司服务销售占销售收入15％现服务销售占销售收入50％友样作家财务软件公司重客户提供种非常优质服务公司产品研发营销理围绕客户需求进行
样流程进行组织结构设计
1．举例——房产公司组织结构设计
◆房产公司导业务流程者价值链
Ａ．策划——写字楼公寓
Ｂ．规划——放座楼中间里马路里水道
Ｃ．设计——设计院设计楼高什造型
Ｄ．施工——什时候开始施工
Ｅ．销售——样具体销售
Ｆ．售服务——物业理
◆根导业务流程者价值链划分组织结构
Ａ．企业发展部——房产项目开始时候非常重招标选策划公司进行策划部门做策划部者做企业发展部
Ｂ．规划设计部——规划设计两项工作合成部门做规划设计部
Ｃ．工程部——施工较复杂牵扯买原材料承包工程进行监督监理进行技术质量检查等等设立工程部
Ｄ．销售部——专门负责楼盘销售工作
Ｅ．物业理部——负责售服务工作
图2－1 公司导业务流程图
组织结构设计价值链（导业务流程）进行优点道工序道工序客户例策划策划规划做设计施工优质保证设计楼房布局合理销售业绩突出价值链环节变成游关系互客户样便考核便检查
样样价值链通导业务流程变换种方式策划规划设计三项部门前期部三环节合根导业务流程（价值链）配支持服务部门财务部力资源部行政部办公室物资部设备部导流程服务
检
请简回答列问题：
（1）请根文中方法画出公司导业务流程者价值链
（2）请根导业务流程者价值链划分公司组织结构
2．设立副职
正职干重紧急事副职干紧急太重事佳搭配正职敢干副职稳重专业硬踏实权势欲强原设量少设副职正副职搭配否合适影响企业运转坏正副职企业搞者副职意见集中起会弊病
副职原设者少设部门理果理缺位推选资历威较高通常总理指定时正职副职资历威相差较少时候会矛盾通常情况减少矛盾设者少设副职
高层领导建议采西方国家体制设首席执行官者总理设总监方面便加入ＷＴＯ国际接轨方面总监分工明确例市场总监负责市场负责生产生产总监负责生产负责市场通常首席执行官总裁设运营总监行政总监财务总监分头关总监般控制４～6间应太
组织结构图组织手册
1．组织结构图
组织结构图企业动态组织结构变化进行静态描述里说动态相通常企业确定组织结构肯定稳定段时间例少稳定年者稳定两三年时候组织结构静态描述张表格者张图标明理层次组织结构图作规范化体系组织结构设计理文件
图2－2 组织结构示意图
2．组织手册
组织手册容：
† 组织结构图
† 部门职分解表
† 部门岗位设置表
† 导业务流程图
组织手册组织结构图更广泛应该印发部门甚中层干部手册组织手册中应该包括容：
◆组织结构图
◆部门职分解表——部门负责工作
◆部门岗位设置表——部门中岗位数（定名）
◆导业务流程图导业务流程图清楚展示公司业务流程房产种做法策划规划设计施工销售售服务业务流程中表现
组织手册成规划理体系法规文件明确规定公司少部门部门负什责组织图组织手册重组织结构设计终文件
讲结
企业组织变革原目标降低运营成核心职式理流程式理渡讲房产公司例说明流程进行组织结构设计组织结构图组织手册应包括四容作介绍组织结构图组织手册组织结构设计终文件
心体会
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容提
第讲 造竞争力企业组织
1通组织结构设计提升工作效率
2组织结构设计原
3组织结构职辅助职
4组织结构中集权分权
第二讲 动态组织变革企业保持活力
1组织变革目标核心
2服务企业流程组织变革
3组织结构图组织手册
第三讲 法治理结构
1建立法治理结构意义
2董事会监事会总理责权划分
第四讲 公司部治理
1公司部治理重性
2公司部监督治理模式
3企业部控制制度财务控制制度
第五讲 组织结构职分解
1职分解工作目标落实
2职分解基求
3确定部门职时应遵循原
4划分企业业务部门职
5划分公司属单位职
6划分集团公司属子公司职
第六讲 样编制职分解表
1职分解表 二 三级职划分
2职分解表编制
3编制职分解表时注意问题
第1讲 造竞争力企业组织
讲重点
组织概念
组织结构设计八项原
组织结构中职辅助职
组织结构职集权分权
组织结构形式
集权分权问题找获整体利益办法加强属重性事情分权降低属重性事情集权
——亨利·法约尔
组织概念
企业组织
企业组织实现企业目标工作流程（业务流程工作流程）信息流程基础通分工协调承担定责权角色结构整合起机体
现代企业组织计划济体制企业组织企业组织结构应该动态着市场形式企业务变化变化加强价值链理企业应断进行组织变革组织结构进行变动调整企业规范化理体系制定发展战略首先确定企业价值链企业产品逐步增值
组织结构设计八项原
组织结构设计八项原：
†务目标原 † 责权等原
† 分工协作原 † 集权分权原
† 统指挥原 † 执行部门监督部门分设原
† 合理理幅度原 † 协调效原
1．务目标原
组织结构设计服项工作务目标尤价值链目标体现切设计目标服务宗旨
2．分工协作原
家现代企业设置少部门部门承担企业工作企业部门间应该分工协作关系说企业中财务力资源做勤保障导业务流程中环节部门握分工协作原现代企业说关重
3．统指挥原
公司设计服统指挥原公司总体发展战略指导工作公司部门董事会方针进行工作总理总裁统指挥工作
４．合理理幅度原
部门位领导合理理幅度理幅度太暇顾理幅度太没完全发挥作组织结构设计时候制订合理恰理幅度
5．责权等原
设置部门单位责应该拥相应权力果没等权力根法完成相应职责责权应该等
6．集权分权原
整组织结构设计时候权力集中分散应该适度集权分权控制合适水影响工作效率影响积极性
7．执行部门监督部门分设原
例财务部负责日常财务理成核算审计部专门监督财务部执行部门监督部门分设通常说裁判员运动员
8．协调效原
组织方案设计应遵循协调效原应执行组织设计方案部门间法相互监督控制者旦出现现象运营机制效率低说明组织方案设计没遵循协调效原
组织结构中职辅助职
1．企业活动分类
企业三种活动：
† 增殖活动
† 非增殖活动
† 效活动
◆增值活动
例房产系列工作项工作土价值增加项工作增值类活动增值活动增值活动企业价值链中环节者说缺少某环节会增值
◆非增值活动
非增值活动指企业中服务例财务力资源行政勤保障办公事务审计检查等活动房产企业例活动企业价值链中间环节增值做账目土增值力资源部员工进行培训土增值工作没企业重服务支持机构活动非增值价值
◆效活动
效活动企业没意义会企业带附加价值活动
表1－1 企业活动分类特征
企业活动
项活动特征
增值活动
企业增值企业创造价值
非增值活动
企业创造价值企业运行必少
效活动
企业价值意义
检
填写表认公司会议属什活动？
选择
理
举例
改进制度提高会议质量？
增值活动？
非增值活动？
3．效活动？
2．组织结构职
价值链增值活动中部门具职称职负责部门称职部门价值链中非增值活动服务建议监督职理等做辅助职负责部门属辅助职部门
检
请做判断题：
（1）公司监督部门公司带利润监督活动效活动（ ）
（2）公司生产部门增值活动部门具职（ ）
（3）企业形象设计增加企业知名度企业带利润应该增值活动（ ）
（４）公司种会议仅公司创造价值浪费企业员工时间应该效活动（ ）
组织结构职集权分权
1．理层次理幅度
理层次理幅度两者间相互制约层次势必幅度幅度层次会减少组织首先合适理幅度企业领导干受身知识力体力精力等方面限制幅度果幅度疲应付反会运营效率降低
◆理幅度
图1－1 美国100家企业总理理幅度
图1－1调查美国100家企业总理理幅度（少部门少）出理幅度2４中6～12612较少通常企业领导者概理6～12较合适者说理七八更合适统计绝理少领导身力关系例天生领导干理通常6～12间幅度幅度太者太难达佳理效率
◆理层次
理层次指组织理系统划分等级数理层次越企业项政策指令传达时间越长失真性越理想状态消理层次实现信息短路提倡减少理层次现代化企业组织更倾理幅度宽层次扁化理
2．职集权分权
集权分权仅仅组织结构问题已成企业领导困惑问题权力集中什程度放权放什程度适合统死放乱成中国企业理特点权力集中时候会出现弊病运行效率低权力放运行效率会提高会漏洞百出
案例
某公司省市销售办事处办事处费总公司觉控制住办事处撤销公司总理提出口号做企业营销财务原分散求生存现集中求发展营销权财务权全部集中北京总部原弊病消报销全部总理签字总理天早晨8点8点半专门签字办公室排成长队单位运行效率低外客户电话买产品北京营销公司专门派位志坐飞机洽谈合签合营销员飞回北京领导报告货销售部门营销公司总理批条物流中心开始发货样流程快周效率低原客户纷纷觅合作伙伴
组织结构形式
组织结构企业组织形式结构图形式表示出形象体现企业成员间层次关系指挥关系协调关系组织结构般种形式：
组织结构4种形式：
† 直线型
† 职型
† 矩阵型
† 事业部型
1．直线型
直线型组织结构指级职权关系贯穿组织高层低层形成指挥链组织结构形成直线型组织结构中理者职责职权直接应着组织目标例较企业设诸部门领导直接理
◆特点
权力集中责分明命令统控制严密信息交流少
◆适范围
劳动密集机械化程度较高规模较企业
2．职型
现代企业较公司总理直属部门工厂三分厂职部门力资源部财务部生产部技术部等等直线职
◆特点
权力集中命令统信息交流控制严密
◆适范围
劳动密集重复劳动中型企业
3．矩阵型
矩阵型通常事项目理企业例研发型企业软件公司工程企业矩阵型方面服项目理方面服公司职部门理形成种矩阵
◆特点
加强横联系组织机动性加强集权分权相结合专业员潜发挥培养种
◆适范围
集权分权优化组合员工素质较高技术复杂企业
４．事业部型
事业部型通汽车公司总裁瓦格纳提出称组织理次革命事业部型产品区者顾客划分划分结果成独立事业部事业部特点独立营独立核算营权法独立公司独立签合定获公司委托签合样做什处呢？事业部独立核算压力身利润中心承担产品营责事业部制特适合规模产品市场分散企业例中国家电企业海尔联想长虹部分实行事业部制
尤海尔基事业部制事业部制显示出强生命力独立核算责感公司重部分专门市场例海尔洗衣机事业部电冰箱事业部独立发展日美国企业部分实行事业部制
◆特点
集中决策分散营风险元化反应灵活权力适放
◆适范围
规模化企业营单位权力科学分配双重职权力责明确界定考核指标元化
讲结
讲介绍组织概念组织结构设计八项原组织职通种组织结构设计特点提出组织结构常四种形式直线型职型矩阵型事业部型企业价值链企业种活动划分增值活动非增值活动效活动通企业活动分析提出组织结构职辅助职概念讨理层次理幅度制约关系规定基础延伸出组织结构设计职划分中集权分权问题阐述集权分权两种极端倾危害
心体会
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第2讲 动态组织变革企业保持活力
讲重点
组织变革没现成菜谱
样改善导业务流程
样流程进行组织结构设计
组织结构图组织手册
果预见步变革会发生
——名氏
组织变革没现成菜谱
1．原目标
组织变革场革命着企业发展市场变化变化没现成东西组织变革原目标降低组织运营成提高运营效率
举例
华公司组织变革基方针
组织变革基方针
变革成果
组织变革利强化责
组织变革部门责岗位责加强
组织变革利简化工作流程
简化流程提高运营效率
组织变革利提高效率降低成
提高效率降低成
组织变革利信息交流
企业间沟通加强部门间级间级间信息交流更通畅
组织变革利培养
变革量新脱颖出企业断培养出批批优秀达企业变革目
2．组织变革核心
流程式理两特点：
◆顾客导
◆流程中心
组织变革核心理职式理渡流程式理理第次革命泰勒科学理第二次革命性化知识理现理学家流程理提高新高度做理第三次革命第三次革命特点：
◆顾客导
家充分满足顾客需求企业必然家顾客导企业
天市场竞争程度结顾客争取市场济潮中面非常激烈市场竞争激烈市场竞争体现顾客争取销售企业服务企业生产型企业研发型企业市场竞争中成败取决客户争取
企业定努力满足顾客需求顾客需什生产什顾客需服务提供服务样企业会受顾客欢迎激烈市场竞争中站稳脚强调顾客导企业工作面顾客顾客满意顾客导基础进行流程理特强调企业价值链导流程导业务流程指处导位流程房产公司例买策划规划设计施工销售售服务（物业理）企业价值链导业务流程组织结构变革围绕流程进行
◆流程中心
坚持流程中心原企业务中心改造成流程中心企业理流程顾客导设置样流程企业带济效益顾客带服务计划济体制计划生产财务事没考虑企业价值链企业导业务现转变组织设计时候流程中心流程顾客导组织变革核心职式理流程式理渡
样改善导业务流程
1．理者角色变化——领导指导
首先理者角色转变流程式理流程员工知道进行工作领导责原交代工作步骤变成指导老师员工某环节做正确时候会亲指导员工
2．员工位变化——动动
员工动变成动流程规定员工做什事什时候完成员工会动工作员工工作容会发生变化原单纯现系统例力资源部薪酬知道年工作先做什做什策划员工工作目标原单纯目标现系统目标衡量绩效单纯考核变成考核系统务完成情况
举例
友中国生产财务软件知名公司2000年初进行次规模组织变革总理郭新说次组织变革目产品中心渡客户中心产品导现客户导工作类型产品导型变成服务导型
美国通电气公司首席执行官——杰克· 韦尔奇10年通电气公司产值增加300倍原原卖产品转卖服务
通电气公司服务销售占销售收入15％现服务销售占销售收入50％友样作家财务软件公司重客户提供种非常优质服务公司产品研发营销理围绕客户需求进行
样流程进行组织结构设计
1．举例——房产公司组织结构设计
◆房产公司导业务流程者价值链
Ａ．策划——写字楼公寓
Ｂ．规划——放座楼中间里马路里水道
Ｃ．设计——设计院设计楼高什造型
Ｄ．施工——什时候开始施工
Ｅ．销售——样具体销售
Ｆ．售服务——物业理
◆根导业务流程者价值链划分组织结构
Ａ．企业发展部——房产项目开始时候非常重招标选策划公司进行策划部门做策划部者做企业发展部
Ｂ．规划设计部——规划设计两项工作合成部门做规划设计部
Ｃ．工程部——施工较复杂牵扯买原材料承包工程进行监督监理进行技术质量检查等等设立工程部
Ｄ．销售部——专门负责楼盘销售工作
Ｅ．物业理部——负责售服务工作
图2－1 公司导业务流程图
组织结构设计价值链（导业务流程）进行优点道工序道工序客户例策划策划规划做设计施工优质保证设计楼房布局合理销售业绩突出价值链环节变成游关系互客户样便考核便检查
样样价值链通导业务流程变换种方式策划规划设计三项部门前期部三环节合根导业务流程（价值链）配支持服务部门财务部力资源部行政部办公室物资部设备部导流程服务
检
请简回答列问题：
（1）请根文中方法画出公司导业务流程者价值链
（2）请根导业务流程者价值链划分公司组织结构
2．设立副职
正职干重紧急事副职干紧急太重事佳搭配正职敢干副职稳重专业硬踏实权势欲强原设量少设副职正副职搭配否合适影响企业运转坏正副职企业搞者副职意见集中起会弊病
副职原设者少设部门理果理缺位推选资历威较高通常总理指定时正职副职资历威相差较少时候会矛盾通常情况减少矛盾设者少设副职
高层领导建议采西方国家体制设首席执行官者总理设总监方面便加入ＷＴＯ国际接轨方面总监分工明确例市场总监负责市场负责生产生产总监负责生产负责市场通常首席执行官总裁设运营总监行政总监财务总监分头关总监般控制４～6间应太
组织结构图组织手册
1．组织结构图
组织结构图企业动态组织结构变化进行静态描述里说动态相通常企业确定组织结构肯定稳定段时间例少稳定年者稳定两三年时候组织结构静态描述张表格者张图标明理层次组织结构图作规范化体系组织结构设计理文件
图2－2 组织结构示意图
2．组织手册
组织手册容：
† 组织结构图
† 部门职分解表
† 部门岗位设置表
† 导业务流程图
组织手册组织结构图更广泛应该印发部门甚中层干部手册组织手册中应该包括容：
◆组织结构图
◆部门职分解表——部门负责工作
◆部门岗位设置表——部门中岗位数（定名）
◆导业务流程图导业务流程图清楚展示公司业务流程房产种做法策划规划设计施工销售售服务业务流程中表现
组织手册成规划理体系法规文件明确规定公司少部门部门负什责组织图组织手册重组织结构设计终文件
讲结
企业组织变革原目标降低运营成核心职式理流程式理渡讲房产公司例说明流程进行组织结构设计组织结构图组织手册应包括四容作介绍组织结构图组织手册组织结构设计终文件
心体会
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