理学游戏
次中美日三国青年游戏赛中队出16名男队员1名女队员设三赛项目
第项目走原木队16名男队员站根原木然想办法队女队员通根原木原木端走端注意事项：快者胜女队员男队员允许原木掉
美国队率先表演16名男队员整齐排列原木名女队员走原木第名男队员面前通名男队员两必须配合默契抱起保持衡然女队员心谨慎转第二男队员怀里结果男队员传篮球样利女队员原木端传端惹场观众哈哈笑
日队出场男队员整齐站原木然躬着腰双手扶原木脊梁接成条路名女队员爬男队员脊背晃晃悠悠走端日队表演引观众片感叹声
出场中国队男队员两组面面手拉手脚脚站原木身体两侧倾斜中间空出8男队员原木组成条通道名女队员迅速通道端跑端中国队出色表演赢场观众热烈掌声
第项赛结束中国队快速度赢第名日队第二美国队第三裁判予中国队佳技巧奖予日队佳协作奖美国队获佳娱乐奖
裁判宣布第二赛项目河树林中条齐腰深湍急河男队员想切办法女队员走河赛规女队员脚湿抬着女队员河予工具绳子斧头锯手臂长短木板
裁判哨音响三国队员迅速行动起日队16名男队员起跑河排成队短木板反搭肩头准备女队员男队员肩膀木板走河
美国队起斧头锯河边棵树锯倒女队员独木桥河
中国队派出两名队员着绳子端飞快游河绳子系河两边树架起空中绳索
日队女队员站男队员肩膀步三晃提心吊胆前迈进女队员走名男队员名男队员抽身迅速走前面排队继续岸铺设条肩膀搭成板桥
中国队男队员绳索系迅速河里站成排女队员搭成桥女队员稳稳抓住绳索男队员肩膀利走河岸日姑娘没扶手保持衡两次男队员肩膀掉坠入水中终达岸美国伙子手锋利斧头锯快树砍倒美国姑娘轻松独木桥河
项游戏竞赛中国队获第名予佳创新奖日女队员获忧患奖美国队获消耗然资源奖
第三项游戏竞赛较复杂项游戏女队员漏桶里面求装2000克水跑百米谁余水谁跑快男队员身体辅助女队员想办法水漏掉身体外允许办法堵漏桶利身体衣物运送水
中国队男队员脱掉鞋2000克水分装鞋里迅速抵达终点赢场观众片掌声水鞋消化300克
日队水含嘴里中国队面扭捏姿态欲吞欲吐行神态观众忍俊禁达终点水出400克
观众笑破肚皮美国队14站成两排肩膀肩膀形成副担架女队员躺副担架然漏桶放女队员肚皮肚皮堵住桶底两名队员水倒进桶里负责稳固然优哉游哉目进发乐全场观众前仰合然美国队达终点水没遗失
回美国队赢佳游戏奖佳节约奖予中国快速度奖日队佳忍耐奖
工具 印
价值观拍卖
活动目标：1协助学生澄清价值观2协助学生解性行动力影响活动程序：（）活动前教师先制作「价值观项目表」（附录）项目书写墙报纸（二）教师发位学生张「价值观项目表」张A4影印纸1教师请学生A4影印纸做成总金额万元纸钞面额5000元2000元1000元500元（面值单位愈花时间愈）张数限总金额须万元2请学生预想：万元代表生时间精力会花少钱买「价值观项目表」项目？教师予五分钟学生「价值观项目表」进行估算（三）教师身份转成银行担拍卖工作（拍卖工作学生轮流担）1教师说明拍卖规（银行款买「物品」转卖…等）2进行拍卖（四）心分享讨：1拍卖完毕学生分组讨班级里分享活动中心2教师说明价值观发展际关系极影响认清价值观增强事辨决策力活动属敏锐果断眼明手快优柔寡断犹疑决性教师带领讨方：（）否买认重价值观项目？1果买时心情？2果没买？没买心情？3想买项目什？背隐含价值观？什言重？（二）没买什？（三）参拍卖活动时心态？1买项目否喜欢？赌气已情况买？2拍卖程中心情紧张？兴奋？…（ 附录）项目 优先级 预估价格 成交价格
1世正希方式
2百万世界需
3机会成希科学生
4年量做爱做事
5年做全世界聪明
6粒说实话药丸
7机会完全
8屋子钱
9机会总统
10班喜爱
11世界美方座房子
12机会成世界吸引
13机会健康活百岁
14颗药丸解决担心问题
15座藏喜爱书图书馆
621(0000)
听说游戏
角色分配：
1 孕妇：怀胎八月
2 发明家：正研究新源（生污染）汽车
3 医学家：年研究爱滋病治疗方案已取突破性进展
4 宇航员：远征火星寻找适合类居住新星球
5 生态学家：负责热带雨林抢救工作组
6 流浪汉
游戏背景：私飞机坠落荒岛6存活时逃生工具容纳橡皮气球吊篮没水食物
游戏方法：针谁坐气球先行离岛问题陈诉理先复述前理申述理家根复述逃生理完整陈述身理充分行决定先行离岛
游戏说明道理（请学员起谈法）：
1认真聆听话记住想法样会相信会求救见聆听非常重
2根学员表现评价：表达坏表达
啤酒游戏
背景
啤酒游戏 1960 年代MIT Sloan 理学院发展出种类似「富翁」策略游戏 Sloan 理学院学生种年龄国籍行业背景甚早手类产／配销系统业务然次玩游戏相危机发生悲惨结果样：游零售商中游批发商游制造商起初严重缺货严重积货然消费者需求变动第二周次已果成千成万背景参加游戏产生类似结果中原必定超素原必定藏游戏身结构里面
啤酒游戏
游戏里三种角色扮演产／配销游游体系序：
1「情啤酒」制造商
2啤酒批发商
3零售商
三体间透订单／送货沟通说游游订单游游供货
游戏样进行：群分扮演制造商批发商零售商三种角色彼透订单／送货程序沟通角色拥独立权决定该游少订单游销出少货物终端消费者游戏动扮演零售商直接面消费者
零售商常态：
1销售库存进货
2订货时间约4周
3次订货4箱啤酒
安份守零售商
首先先假设扮演零售商角色安份守零售商店里卖许货品啤酒中项颇利润营业项目均说礼拜游批发商送货员会送货次便接收次订单礼拜订单通常隔 4 礼拜会送
「情啤酒」中销量颇固定品牌然品牌厂商似没做什促销动作相规律周总会固定卖掉约 4 箱情啤酒顾客半 20 岁年轻
确保时足够情啤酒卖尝试库存量保持 12 箱周订货时已「订 4 箱情啤酒」视反射动作
方便起见进货订货售出原库存量结余库存量五项数字图形表示接啤酒游戏进行零售商应客户购买行游进货行
零售商 1－6周
第周：风浪静第周常卖出 4 箱进货 4 箱结余 12 箱常批发商订货 4 箱
第二周：卖 4 箱第二周较奇怪情啤酒突然卖 4 箱变成 8 箱店里库存剩 8 箱然知道什会突然卖 4 箱许举办宴会买啤酒吧库存量恢复 12 箱礼拜批发商订 4 箱订 8 箱
第三周：样周周样卖出 8 箱批发商送货员送情啤酒数量正 4 周前订 4 箱现情啤酒库存量剩 4 箱果礼拜销售量样话礼拜结束时零库存赶快补足库存算订 8 箱怕销售量会升安全起见订点订 12 箱
第四周：原來
周周样卖 8 箱情啤酒天抽空问买情啤酒客知道：原第二周时合唱团新专辑歌里结尾句「喝口情啤酒投太阳」歌词样销售量变「奇怪果啤酒制造商批发商促销手段什没先通知声呢？」周进货量 5 箱嗯批发商开始反应增加订单预期销售量会升库存剩 1 箱次口气订 16 箱
第五周：库存沒周卖 8 箱进货 7 箱表示游批发商真开始响应库存变 0 着空空货架决定周样订 16 箱 免落「流行啤酒没货」窘状影响商誉
第六周：开始欠货真惨周 6 箱情啤酒已 8 箱啤酒顾客需求量库存已然耗两位预约老顾客说：次货定先通知着空空货架想着：货知道赚少笔呀真惜象方圆百里里头家卖情啤酒顾客预约情况抢手程度象会增加前没会预约想订点想前周订单快送抑制住动维持原状：订 16 箱希周欠 2 箱惨状赶快解决掉
零售商 7－9周
第七周：旧周进货五箱五箱情啤酒刚中两箱卖周预约顾客两天剩卖完更惨五位顾客留连络资料希货通知结果周欠 5 箱货外订 16 箱祷告说周会真正开始量货
第八周：火进货 5 箱火「该会制造商生产线没赶增加需求量吧真反应慢周订 24 箱免欠货量越越生意做
第九周？先急换角色批发商情况
批发商 1－8周
安份守批发商安份守批发商代理许品牌啤酒情啤酒中较特：情啤酒独家代理商周制造商订单通常约 4 周会送情啤酒销售量稳定周销零售商总数量差 4 卡车量固定周制造商订 4 卡车情啤酒维持 12 卡车库存
第～二周：常第周风浪静制造商订 4 卡车啤酒
第二周两零售商订点情啤酒总算总订单数量样制造商订 4 卡车啤酒
第三周：波动象点零售商点订单销出 2 卡车情啤酒库存减少 2 卡车量恢复原先维持库存量制造商订 2 卡车订 6 卡车情啤酒
第四～六周：持续畅销第四第六周情啤酒销售量似越越零售商订单越越游制造商货没增加没办法时满足零售商需求边常点点情啤酒边制造商点订单等制造商送点数量零售商订单消化光吧
第六周某天偶然听首流行歌曲「情啤酒」字眼恍然悟种畅销趋势会持续阵子
第六周结束库存量变负总积欠 8 卡车数量真惨赶紧制造商 20 卡车订单
第八周：越越惨零售商订单持续增加制造商进货没反应零售商积欠数量直增加 40 开始着急电话制造商联络赫然发现居然两礼拜前（第六周）增加生产量「天真反应迟钝游零售商交代呢？先礼拜数量」零售商传订单越越起情啤酒销售成绩似真直成长咬牙制造商订单提高 30愿赶快积欠订单消化掉
批发商 9－17周
第九～十三周订单持续增加存货持续赤字进货缓慢增加 总：持续恶化怜开始增加流连附设酒吧时间开始害怕接听零售商抱怨催货电话显然情啤酒制造商样逃避想法开始找太负责员
第十四～十五周进货终量增加积欠数字终开始减少时零售商送订单减少想两周送货少订点吧
第十六周第十六周已收前周订单数量：55 卡车量着成堆啤酒箱想东东快卖出终痛痛快快赚笔零售商送订单变成 0 呢？搞？前周直嚷嚷着点啤酒？足够货？ 股寒意涌心头赶紧取消制造商发出订单
第十七周制造商送 60 卡车情啤酒零售商然没订单周 55 卡车量加礼拜 60 卡车量真糟糕堆积山恶首情啤酒歌正流行？零售店求进货？订货该死零售商入第十八层狱零售商没订单该死制造商然直送 60 卡车情啤酒恶制造商干嘛直送货进？
制造商 6周
安份守制造商
刚家啤酒制造商雇做配销行销 情啤酒中项产品制造出货约花 2 周时间品质错行销太出色公司希加强行销
第六周：订单急遽升知 6 礼拜情啤酒订单突然急遽升运气真料首带「情啤酒」字眼流行歌曲刚时出更想会订单猛然变真心插柳柳成荫呀呵呵制造完成需约 2 周时间赶快增加生产线
第七～十六周：成英雄订单持续增加生产线刚扩点库存量限快耗光扩生产线希赶快消化订单 时已成公司里英雄厂长开始员工奖励鼓励加班考虑招募新帮手 订单断增加已开始盘算年终奖金会增加少产量然赶订购量直第十六周真正赶未交积欠数量
第十七周生产量赶批发商送订单变少？
第十八周奇怪订？订单出叉叉删痕迹
第十九周订单 0生产象开始剩 战战兢兢提出解释：许断续（discontinuity）现象吧 「消费者需求暴起暴落」礼拜情况旧面堆积山剩生产量叹口气准备递辞呈
检讨
真「客户需求暴起暴落」？啤酒游戏源 1960 年代 MIT Sloan 理学院成千万式样背景学员理实验悲惨结果样：游零售商中游批发商游制造商起初严重缺货严重积货位配销行销推测原「客户需求暴起暴落」推测正确？果仔细客户购买行发现：第二周购买量变成 8 箱尔直维持 8 箱购买量第二周起购买量直稳定变没谓「客户需求暴起暴落」现象问题出里呢？该怪罪谁？零售商起初怪罪批发商快点增加进货抱怨批发商进货库存第 16 周起开始暴增订货
批发商方面怪罪游零售商开始时拼命增加订单第 16 周取消订单方面怪罪游制造商开始直缺货第 17 周起直进太货 制造商怪批发商会太货货推测「客户需求暴起暴落」导致
三产配销角色里岗位理性力做行动判断决策底该怪谁？
结构影响行
啤酒游戏教训知：结构会影响系统总合行置身相似结构中倾产生类似结果参系统份子常常见树见林针眼中见 local 信息做 local 佳决策幸 local 佳决策见会导致整系统 global 佳决策啤酒游戏里头游零售商中游批发商游制造商岗位接触 local 信息做出符合身预期善意果决佳决策结局怪罪份子？
济学里「存货加速器理」（inventory accelerator theory）正解释种「需求幅扬导致库存度增加进引起滞销景气」现象商业景气循环理
缺乏种全面观角度法跳脱种结构囿限体行
历史会重演
美国介入越战越陷越深苏联介入阿富汗战越陷越深两者正具类似结构？参份子份力做事？结局变成冷战时期美苏间军备竞赛年海峡两岸军备竞赛年海峡两岸外交攻防战类似结构？
果跳出 local 视野综观全局份子理性决策
局者迷
结构仅「外」环境条件限制时候参者身倾系统结构部份啤酒游戏里头份子理性「做份事」越战双方军备竞赛双方外交攻防战双方莫份济学基假设：「济体份子理性体」直接间接影响整济学体系构成
体整体间
具 dynamic complexity 系统注意细节观全局话会导致意想果前面举许例子缺乏种全面观力产物扰动竟会导致混沌提「蝴蝶效应」「体济学」佳作见「总体济学」喜
结构反思
回头惯常面 GA生命游戏传统动机细胞动机中种「变化」「演化」「ｘ级相变」沾沾喜：然真实生命真实物理真实生真实综观全局：造系统结构影响呈现出行？改变系统结构全新行产生？ 做反思计算机仿真出演化世界更趋进真实更反应真实
猜猜猜猜猜
规：
1学生分两组面面坐
2请两中写发生件事外学辩识情绪：愤怒伤心快乐紧张烦躁
3写事情学叙述现感受开心确认想法背原快课
4必须获方三yes回答算关然交换角色
5学表达参活动感受
游戏目：
解解感觉非常美妙件事情解心理心重
提高结构式提问技
部分容设置目帮助提高结构性提问技
第部分
角色分配：继者角色
现考虑样种情况部门接工作知道接工作什知道什起工作必须面现实
练里机会计划组织次面谈接前确定需解什信息制定提问单便面谈中
现继外两中前面谈时观察者三完成理游戏
角色分配：前者角色
扮演角色时心里准备话题：关工作特点工作中问题样准备回答继者提出问题时运想象力回答具真实感
回答问题时真实工作背景根想象回答想然回答提出问题
角色分配：观察者
角色观察说话果愿意话做笔记观察点：
1． 提问类型回答方式
2． 问题提出方式恰否
3． 谈话帮助行等
谈话结束观察结果两反馈（特提问者）反馈描述观察实事评价重点放提问结构方面
注意：轮换角色
阅读完述容提请第二部分15分钟准备角色
第二部分
现10分钟时间考虑角色目解关接手工作信息信息应非技术性仅涉关事存问题现开始准备问问题便帮助完成次面谈注意选择提问类型完成实事观点建议等方面信息收集
帮助练中提高请翻阅久前完成分析表关提问技巧方面材料量提问结构化
应记住次面谈真实双方影响然提问程中保留定度允许信息做出适反映
等组成员准备进入第三部分面谈
第三部分
面谈：
次面谈时间10分钟然5分钟反馈（观察者）尔交换角色
第四部分
组讨：
角色扮演结束组根体会进行讨讨题目：
1． 角色扮演中感提问技巧方面改善？
2． 根角色扮演中体会提问技巧更完善？
理疯狂
流程紊乱效率低官僚义客户满严重亏损企业转变成士气高昂客户满意盈利倍增样欣欣荣局面需久？两天
两天？两天
前程忧总裁甄荣辉讲实战模拟：团队竞争优势造课堂真做事实重做结果数家企业激烈竞争程中掌握非常理工具思想真正起提高改善企业作
游戏？
市场ABC三家贺卡公司行死头组11名企业成员分：4名行政员（负责处理文件核算费财务报表等相实体企业财务部行政部）2名生产员3名研发（确定企业产品规格研发新产品）外两名销售老板没限制营企业假定力场成固定变竞赛目标？业绩败两家公司客户满意度盈利力员工士气企业竞争力……实际企业没什两样
竞赛分六周期周期完成接订单设计产品购买原材料生产送货项改革措施等完整企业活动限时20分钟周期会总结周期前会时间讨计划企业营情况
惨忍睹第周期
连串会部门会公司会家解相关介绍开始第周期活动声哨响三家公司30号顿时忙活开：领表格买原料抢订单……字：乱转眼功夫20分钟结束家回会议室总结战况
真难接受事实知道组组员公司中层理员甚老板成绩吧A公司干交货？111前面接1时反复介绍整整20分钟时间忙出汗交1张贺卡说出没信急BC公司更糟交货：零真抓狂
笔者C组研发时根顾组部门事干嘛更没空公司搞着负责公司贺卡研发必须研制出适销路贺卡样品想法手忙脚乱材料剪卡片剪图贴图想贺语写字装饰恨时候美术课手工课学艺精搞定做成张情卡估计谁送女友定会起适反作时20分钟刚结束
第周期总结会绝汗颜心里问会样呢？甄荣辉先生告诉家门课哈佛学MBA学院入学第课哈佛MBA非常力信堂课教会家耐果团队融合协作连简单事情会做出烂结果 穷变变通
第二周期开始前计划时间格外重家认真讨企业运作流程书记员Tracy画出产品流水线进行部门间流程图示调整部门结构组认行政员冗余生产力足然改革付出代价项变动必须计入成费
回C组改革态度坚决事实第周期中敏感胆行政部负责Landy意识生产力严重足决定调走两名浮事行政员CharlieAngela甚釜底抽薪调走名研发部事Waters方针生产力程度发挥出完成销售回订单完成订单客户满意度利润赢胜利团队合作精神啦组织说生产部需调志二话说剩名事劳怨做研发
第二周期开始历第轮教训组部门剑出鞘锋芒毕露家轮更加疯狂忙碌跑动喊哇哇啊周期辛苦做出情卡见然简直见知道轮结束清场时作垃圾处理掉属方甘心没办法重新做抽时间拐眼组quot作品灵感身顿时变心灵手巧起轮成功做两样品象保护知识产权样保护
时间家恋恋舍放手中活原敬业投入工作真痛快感觉第二周期业绩然提高A组订单14交货14周期亏211变成盈利57B组订单30交货8B组生产高档市场产品实现盈利达99C组然生产量16张部分众市场产品积极购买市场报告实现净利润29
服气组明明生产量投入合理必方结果输痛定思痛认生产部门5名事需少时间没利起发呆等活干订单量少优秀销售JasminLizzie甚敢订单回原料快速度位生产标准明确两问题研发部关研发部调走情况捉襟见肘考虑改进制作张标准贺卡样品费时间决定A4纸图纸形式折贺卡样式页面画出具体规格甚生产部培养名技术员Angell懂画图纸会计算购买什材料买少简直生产部工资研发部员
外第二周期针部门作务分析理清楚负责什业务里开始里作途谁交结等避免没头没脑乱七八糟
第三周期家感觉驾轻熟研发部开始快速度告诉生产部产品规格行政员立刻买原材料先参周期做样品生产第张订单需产品时研发部根市场调查报告画外张订单需产品图纸样标准循做起快轮做完28张贺卡全部完成订单两组结果较表现更优势明显：A组B组分生产17张25张
怕半赛程
天时间飞样斗志正盛改革心切该休息列宁说嘛会休息会工作理者常常忘工作乐疲正样感觉
晚休息思考第二天三轮竞争趋白热化特B组进行企业瘦身计划精简员C组继续动脑筋生产部产充分发挥出决定建立流水式生产线：专门切底卡接着专门剪贴图负责写贺语第四做贺卡装饰协调生产机动研发部目标期画图纸变成标准样品生产部直接样画葫芦必次次图纸确认规格求
事实证明样变动方合理方需改进举例说：负责切纸事开始忙碌时候外四位游生产事睁眼睛等时间情第二天第周期生产37张贺卡仅次增加9张A组B组产量达25张中B组精简组织成绩均产利润高两组定位专项高档市场产品单价高反映利润遑轮非常喜研发部事Jane梦初醒口气做完四张标准样品
坚信流水线生产正确方问题避免闲置？显然竞争激烈quot商战中容忍怕秒钟时间点点资源浪费现实生活中尝呢？没样明显罢
讨两改革方案精神致：细分方案3生产组分2组方案2生产组分3组组订单生产热烈讨没全部讲第五周期开始时间匆匆决定2组分3组调技术员生产现场监产品规格关样调离研发部什2组呢？组话充分利时间闲着考虑：开始切底卡快订单样品确认产品规格然剪需贴图时候第切完卡贴已剪图剪图做完已贴图卡写贺语前面贴完图事写贺语卡片进行装饰收工张订单生产样程秒钟空闲3组时开工子完成3张订单
第五轮较量中办法生产力增加半做完51张贺卡两组略点A组42张B组更达50张少做实际超少利润额较更众市场产品售价较低吃亏仅371净利润敌A组386B组507
总结轮失利原初次新办法相互磨合够熟练连暂时领先两组手承认流水线生产潜威胁研发部名事加入生产线怜研发部名存实亡事实生产部兼产品规格快确认现场咨询处分分开部门什必区呢？紧改革嘛总信心需时间时候眼光放远点
周期决战时刻流水线象发动机样疯狂运作起车间William动作夸张象舞蹈甩动胳膊象机械手完全没料产充分运作起会凶狠前面10分钟已完成订单部分80张贺卡时候慌忙事事销售事补季订单结果怜销售JasminLizzie闲变成忙
遗憾市场订单已少客户没思想准备生产力样幅增加没提需求量约1217分钟间时间狂热生产部事伸手订单
赢家
起赢外两组进步非常强悍：A组产量达81张少B组更达83张然117张相巫见巫利润第五轮教训应该销售专业高档市场高利润产品净利润实现1127A组797B组936均利润算怕B组高真满意明明做更轮生产线效率提高余空闲时间足目标会200张
参加次培训理甚老板起剪刀浆糊水笔彩粉玩命做……想象觉笑关企业运作员配置资源优化流程简化提高效率士气产终反映利润……参加非常深刻印象切身体会般形式伙正襟危坐济济堂讲课教学炯然通实战模拟掌握工作流程图职位务分析客户访问类较等等理工具流纸面仅仅名词脑海中实实场景 赢
授权方式
形式：8组佳时间：30分钟材料：眼罩420米长绳子条适象：全体参加团队建设领导力训练学员活动目学员体会学作位分派务时通常犯错误改善方法操作程序1 培训师选出位总理位总理秘书位部门理位部门理秘书四位操作员2 培训师总理总理秘书带见角落说明游戏规：—总理秘书部门理传达项务该务操作员戴着眼罩情况条20米长绳子做成正方形绳子—全程直接指挥定通秘书指令传部门理部门理指挥操作员完成务—部门理明白方通秘书请示总理—部门理指挥程中操作员保持5米距离 关讨作操作员会样评价位理？果会样分派务？作部门理总理法？操作员执行程中法？作总理项务感觉？认方面改善
踢足球
形式：6组佳类型：指导帮助组员学技时间：15分钟材料场：组龙门足球空进行适象：参加领导力训练全体员活动目：说明指导属事工作交代务时需技巧操作程序：培训师龙门足球发组龙门射球方相隔8米组十分钟练时间进行赛组踢十球少次踢球机会进球组胜组 关讨：1组否具方面技巧果成员方面成员更优势成员样教具备方面技巧？2懂执行务组员时样想什方法完成务否学欲组员学没障碍障碍什？
布袋游戏
游戏目引发理中关概念时间20分钟游戏道具：布袋相机鞋耙子透明塑料尺图风油精容：5件物品摸取询问理问题关系？1相机（信息搜集保留）信息收集适反应2鞋耙子（员工培训引导）效率旧员工新作法FORCE IN新员工新作法老员工新工具FIT IN （FORCE 引导）3尺（明确评价考核体系透明度）员工力度量度量软尺弹性度量透明度滤性色透明度培养代4图（规范制度控制）迷路寻找佳途径5风油精（冷静理性领导艺术）出新点子（素质错情况思想干燥包袱情况轻松清醒令重新发挥活力）审慎理方法点评：利变通手法加深学员某理概念理解
佳处寻
容：需繁琐准备工作胜愉快轻松兴游戏直深受喜爱位参者短时间道出方背贴着名字进联想背名字道具：纸笔透明胶带方法：（1）男女双方数样合计10恰（2）事前先纸写着诸罗密欧朱丽叶王祖贤齐秦梁山伯祝英台等佳偶名字（3）已写名字纸中男性名字贴男性背女性名字贴女性背时参赛者彼背贴名字（4）切绪出场者竭说出背名字然推想背名字读出员背名字难推出背名字（5）联想出背名字赶快搭档象凑成组互相挽胳膊（6）没成负方重点：游戏重点寻觅程应相处宜相互配合期找出彼佳拍档
66(0000)
交换名字
容：游戏考验性常名字说耳熟时更换名字会觉陌生方法：（1）数10适合（2）参加者围成圆圈坐着（3）围圆圈时候更换成右邻者名字（4）猜拳方式决定序然序提出问题（5）持问张三先生天早点起床？时真正张三回答必须更换成张三名字回答：恩天早7点钟起床（6）该回答时回答该回答淘汰（7）剩胜利者
812(0000)
代号接龙
容：游戏训练反应力记忆力快速度判断位置方法：（1）数10适合（2）参加者围成圆圈坐着先选出1做鬼（3）参加者鬼位置基准鬼开始算数字代号鬼1号鬼右边第位2号次3号……（4）游戏鬼里开始进行果鬼开始说12意思第1传第2意思（5）2号接口令马传参加者例25话2时代号5想传达者代号数字选择（6）直进行赛（7）果代号没回答做鬼（8）鬼代号1开始鬼换时候代号重新更改重点：游戏乐趣否决定参者反应速度快慢应培养良灵敏反应
笑容鞠
优点缺点
需时间：3045分钟团队数培训者安排
组数：限制
需物品：优点缺点表格支钢笔
游戏概述：
游戏求参者威胁情况写出优点缺点特适组工作者团队中互相解成员
目：
1 令参者威胁情况优点缺点进行评点
2 参者间相互反馈成员眼中优点缺点
步骤：
1 令参者知道机会团队里优点缺点进行反馈说喜欢喜欢某方面
2 告知项保密活动没告知谁写优点缺点容
3 张优点缺点告诉少写出条喜欢喜欢
4 收集张答卷混合起念出写意见 首先名字念起
讨题目：
1 意见正确？
2 没互相矛盾意见？
3 现否愿意组？
类似游戏：
1 复印优点缺点前先列出组成员
红黄牌
时间：5分钟
道具：红牌黄牌
游戏操作：
Ø 两排站立
Ø 听意思举牌
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老蔡说：举起红牌 —————————— 举起红牌
老蔡说：放黄牌 —————————— 放红牌
老蔡说：放黄牌 ———————— 举起黄牌
放红牌 ——————————————放红牌
老蔡说：放红牌 —————— 放红牌
老蔡说：举起黄牌 —————— 举起黄牌
喊声举起红牌 ———————— 举牌
老蔡说：举起黄牌 ————————— 举起黄牌
老蔡说：千万举起黄牌 ————— 举起黄牌
老蔡说：放红牌 ———————— 举起红牌
老蔡说：放黄牌 ——————— 放黄牌
千万举起红牌 ———————— 举起红牌
老蔡说：举起双手原跳放黄牌 — 放黄牌举起红牌
老蔡说：放红牌 —————————— 放红牌
老蔡说：放黄牌 —————————— 举起黄牌
千万举起黄牌 —————————— 举起黄牌
老蔡说：举起黄牌 —————————— 举起黄牌
串名字游戏
游戏方法：
组成员围成圈意提名位学员介绍单位姓名第二名学员轮流介绍说：***面***第三名学员说：***面***面***次……介绍名学员前面学员名字单位复述遍
分析：活跃气氛破僵局加速学员间解
树松鼠
适合数：10
材料场：
适象：学员
时间：510分钟
操作程序
1事先分组三组二扮树面方伸出双手搭成圆圈扮松鼠站圆圈中间培训师没成学员担时员
2培训师喊松鼠树动扮演松鼠必须离开原树重新选择树培训师时员时扮演松鼠插树中落单应表演节目
3培训师喊树松鼠动扮演树必须离开原先伴重新组合成树圈住松鼠培训师时员应时扮演树落单应表演节目
4培训师喊震扮演树松鼠全部散重新组合扮演树扮演松鼠松鼠扮演树培训师插没成插入队伍中落单表演节目
分组游戏
1寻找象：
第步：学员围成圆圈——组织者说LOOK UPLOOK DOWNLOCK——学员然目光锁定面位学两目光相时拍手出场交谈——交谈3分钟——没继续
第二步：学员分列两行结伙伴面面站立——退5米——蒙眼罩——发出声音寻象（学员名字公司名称）
2左中右
组织者问问题：
早起床时左边床？右边床？
——左边床站左边右边床站右边记清站中间
早穿鞋时先穿左边鞋？先穿右边鞋？
——先穿左脚站左边先穿右脚站右边记清站中间
种办法学员分成三组
3谁勇士？
果法分成三组数悬殊继续分组办法：
请家组合寻找外两位相象伙伴分成三组
然提问：
1 谁愿意第站起？
2 谁愿意第二站起？
学员分成三批
训练幽默乐观游戏
情绪正性负性分正性情绪兴奋玩幽默激发创造力许负性情绪痛苦焦虑恐惧会阻碍创造力发挥成功失败导致情绪波动历面游戏体验情绪问题解决中强作更训练幽默乐观情绪
游戏求朋友做求偏离贯社会行游戏容学动物园里动物声
面表决定学动物什：
姓氏汉语拼音第字母 动物名称
ＡＦ 狮子
ＧＬ 海豹
ＭＲ 猩猩
ＳＺ 热带鸟
现选择伙伴（朋友中挑位太熟悉作伙伴）彼盯着目光转移时嘴声学动物少１０秒钟
点评：
简单游戏中感觉？否感幽默趣尴尬？游戏开始时会感舒服结束时已笑声满堂许模仿动物什表现傻驴头
否注意玩幽默情绪会助游戏中创造性发挥会灵机动模仿出种种出意外声获满堂喝采者逗家捧腹笑？游戏中感尴尬心理会羞开口？假幽默感学动物更容易开口
正性乐观情绪创造力催化剂困难时候忘记幽默保持乐观
猜猜谁
目标：初步认识队员次彼认识
道具：透明幕布条
规：
1 参加员分成两边
2 序说出姓名希称呼
3 训练员助理训练员手布幕隔开两边成员分组蹲
4 第阶段两边成员派位代表幕布前隔着幕布面面蹲训练员喊二三然放幕布两位成员先说出面成员姓名绰号者胜胜者面成员俘虏组
5 第二阶段两边成员派位代表幕布前背背蹲训练员喊二三然放幕布两位成员组成员提示（说出姓名绰号）先说出面成员姓名绰号者胜胜者面成员俘虏分组
6 活动进行中组数少三停止
引导讨：
1 位果继续玩谁会赢？谁会输？
2 设计游戏no loser\no winner
3 什意思双赢概念
注意事项：
1 选择幕布必须透明免预先出伙伴失公性趣味性
2 成员蹲幕布前避免踩幕布免操作幕布时跌
3 训练员应制止站立侧边偷窥情况发生
4 组员离训练员太免操作幕布时产生撞击
5 组员出名字时间差距短训练员须注意公性
6 活动适熟悉团队
变化：
1 增加幕布前代表数
2 组员背部贴紧幕布分组轮廓猜出姓名绰号
3 排球场进行海滩球互相投掷时需出方队友姓名绰号全部完前重复
天龙八部
目标：较热烈活动学员彼热络
规：
1学员双手搭左右伙伴肩膀围成圈
2训练员口令前踏步
3计算走动步
注意事项：
1注意肩部压迫压力时应出声停止前
2避免某方跌
面面介绍
游戏规：排成两心圆着歌声心圆转动歌声停面面两相互介绍
注意事项：
（1）排成相两心圆边唱边转外圈旋转方相反
（2）歌声告段落时停止转动面面彼握手寒喧相互介绍歌声起时游戏继续进行
猜变化
概：猜出排列序变化游戏
方法：
1十十五位队员全部排坐椅子选出两观察者花分钟记排列序
2观察员走出室外中留室队员趁机交换位置
3观察员进说出谁谁换位置先猜中观察员获胜
邻居
游戏规：
1围成圆圈站圆心
2培训讲师宣布规：站圆心机问圆圈里（说A）喜欢？果A回答喜欢A周围相邻两互换位置互换位置时候站圆心迅速插A周围相邻两位置间样A周围相邻两没位置表演节目作介绍然站圆心游戏开始轮
3果A回答喜欢站圆心会继续问A：喜欢什果A回答喜欢戴眼镜场戴眼镜必须离开座位寻找空位站圆心需迅速找位置样没找位置需表演节目作介绍然站圆心游戏开始轮
4A果回答喜欢回答例喜欢男全场男必须全部换位果A男换位增加难度趣味性回答喜欢穿白袜子等马发现细节
扫情
概：1圆圈扫弄倒扶住游戏
准备：长柄扫
方法：
1排成圆圈定号码站圆圈中间扫立中间
2中间说出号码时手中倒立扫放开
3号码立刻跑扫倒前抓住扫
4没抓住受罚
饶口令（）
饶口令训练口趣工具时培训中达暖场效果摘抄饶口令歌许会意想收获呀
面花鼓鼓画老虎宝宝敲破鼓妈妈布补知布补鼓布补虎
车盆盆里瓶乓乓乓乒乒乒知瓶碰盆盆碰瓶
金瓜瓜银瓜瓜里瓜棚结南瓜瓜瓜落着娃娃娃娃妈妈妈妈抱娃娃娃娃怪瓜瓜瓜瓜笑娃娃
肩扛匹布手提瓶醋见兔放布摆醋捉兔跑兔丢布泼醋
高高山条藤藤条头挂铜铃风吹藤动铜铃动风停藤停铜铃停
西关村种冬瓜东关村种西瓜西关村夸东关村西瓜东关村夸西关村冬瓜西关村教东关村种冬瓜东关村教西关村种西瓜冬瓜西瓜两村瓜作
毛毛涛涛跳高赛跑毛毛跳涛涛涛涛跑毛毛毛毛教涛涛练跑涛涛教毛毛跳高毛毛学会跳高涛涛学会赛跑
四四十十想说四舌头碰牙齿想说十舌头伸直想说四十练十四
灰化肥发灰黑化肥发黑
歌饶口令
母鸡骂鸡笨东西教咯咯咯偏叽叽叽
二三四五山老虎老虎没着松鼠 松鼠？二三四五
荡呀荡荡秋千妹妹站边迎着风荡快劲荡二三荡高荡远象蝴蝶飞天手绢擦鼻涕天天起
排排坐吃果果华没留
排排排排狗猫做早操花鹿姐姐喊口令二三四做
米饭喷喷香家尝吃快吃饱饭粒掉桌
鼓响咚咚说话懂说鼓响三声鼓说咚咚咚 哎哟哟 行妹妹睡觉没醒说鼓响鼓说声懂懂懂
蚱蜢学跳高跳跳狗尾草腿弹脚翘 跳高草摇摔跤头跌青包
颗星孤零零两颗星放光明三四五六许星满天亮晶晶
颗星亮晶晶两颗星眨眼睛许许星星数呀数清
谁？敲着窗户沙沙沙雪花天告诉冬天啦
秋风吹树枝摇红叶黄叶掉红树叶黄树叶片片飞象蝴蝶
雨点沙沙沙落田野里苗乐拔雨点沙沙沙落鱼池里鱼乐摇尾巴
布娃娃布娃娃眼睛黑头发天天笑哈哈说话抱抱做妈妈
天雨点面滑朋友摔倒扶帮擦身泥阿姨夸娃娃
谁？
活动目标：
1协助学生认识眼中眼中
2增进学生彼熟悉程度增加班级凝聚力
活动程序：
（）教师发位学生张A4影印纸
（二）学生两两分组甲乙（找熟悉学伴）
1甲先乙介绍「什样」乙A4纸记甲说特质历时五分钟
2教师宣布活动规定：「介绍者说缺点必须说优点」
3五分钟甲乙角色互换乙甲介绍五分钟甲做记录
4五分钟教师请甲乙两取回方记录纸张背面右角签名字然彼分享做活动心感受讨「介绍优点介绍缺点者较困难？会？策略度五分钟？」两中须负责统整讨结果
（三）学生三组四组组组六八
1两组中负责统整报告组讨结果
2分享教师请位学签名A4纸（空白面）传右手边学签名纸张学根位学观察解纸写「欣赏……」写完序右转直签名纸张传回手止
3组员分享回馈感想收获
（四）全班学生回原位子
1教师请愿者邀请学分享次活动感想收获
2教师说明解真实接纳真实重性
画图游戏
规：1图形贴写字板2站板走出30秒思考时间3描述第1图时台学员允许听许提问单沟通4描述第2图时学员发问双沟通5次描述完统计认数实际数游戏说明道理：双沟通单沟通更效双沟通解更信息听者言：1）认做会做更单沟通时听说着急2）认做实际做3）想然没提问认（根学员出现问题举例）4）仅方提求反求诸样情况什做做错？什成作？5）善提问中接收信息说者言：1）注意听众兴趣2）表达容充分理解解3）存信息遗漏现象强沟通表达技巧4）先描述整体概念然逻辑清晰讲解图形附文
127(0000)
部属角色领导角色
目：模拟部属领导间沟通力游戏规：15组扮演级角色扮演直接角色三扮演部属角色2务分写角色单中信封角色单装分角色3级部属分开做直接担联系4组需完成务果完成务举手示意5游戏时间40分钟部属角色单（） 1直接二位事互相写MEMO书面沟通越级报告2样手中5种图片3直接级领导完成务4手中图片露白传递部属角色单（二） 1直接二位事互相写MEMO书面沟通越级报告2样手中5种图片3直接级领导完成务4手中图片露白传递部属角色单（三） 1直接二位事互相写MEMO书面沟通越级报告2样手中5种图片3直接级领导完成务4手中图片露白传递直接角色单 1级部属纸沟通2员样手中五种图片3领导完成务4手中图片露白传递级角色单 1直接沟通越级指挥2包括手中5种图片3务找出相种图形成员均解完成务答案4完成务时请举手5问题举手请教讲师6手中图片露白传递5相图形：
拼图游戏
目：沟通类团队训练数：适合4~16道具：硬纸干说明：1图示制作15张硬纸乱分拆成5份装入信封 2组信封组务信封卡片拼装成相形状正方形规：1全程许交流2手里卡片许手里卡片（帮助拼图）务： 组散乱图片评成样正方形快组获胜利陷阱：完成认OK愿纸片交（完成算）点评：状况目标：5拼成样拼图算完成务交换纸片交换资源统目标指引资源信息享彼愿意善分享组织利益置利益真正状况
取水游戏
良合作成功关键队务说明书 务 队务特装100公升瓶容器图示区域收集空瓶收瓶子越越瓶子装满公升水重量限制收集空瓶果瓶里装满水话必须水倒掉倒水装瓶时间计算入 队必须集中行动穿梭旅店间 五公里时速行进午三点前必须返回营路停留等规定时间收回空瓶十分路线设计 队务图示旅店收集空瓶瓶子10分 队总分加队分两队累计分累计分少必须达1500分益善 假定队700分队1000分累计分1700分队分越高越 选中条高分路线作选择告知情报中转站会两队累加分告诉允许意次尝试路线选条分更高 果60分钟里完成练队50分额外奖瓶子位置 两支队伍参加作队制定计划两队图示样区域执行相似务 队营设起锚旅店队早8点出发午3点返回务收集空瓶知道列方找水瓶： 君首旅店 10瓶
鼓栈 10瓶
野猪扣哨子旅社 20瓶
皇冠宾馆 20瓶
马蹄旅店 20瓶
独角兽旅社 20瓶
象旅社 10瓶
交 流 想队交流信息写白纸交情报中转站情报中转站传递信息样够获信息信息时会通知中转站没限制 两队面谈练开始20分钟两队会面20分钟面谈次时间1分钟队名队员参加面谈携带文件书写工具会议安排通中转站进行行进时间 队旅店间行进分需时间分计算： 老公牛象 90
象 独角兽 150
独角兽马蹄 30
马蹄 皇冠 60
皇冠 满月 60
满月 老公牛 90
皇冠 君首 90
君首 钟铃 30
钟铃 葡萄 60
葡萄 起锚 30
君首 起锚 60
起锚 鼓 30
起锚 马蹄 90
葡萄 星星 30
独角兽鼓 90
鼓 星星 30
鼓 野猪口哨 90
野猪 皇家橡树 30
良合作成功关键队二务说明书 务 队务特制盛100公升水容器图示区域提水提回水越越重量限制队水收瓶子水瓶中倒入容器时间作考虑 队必须集体行动穿梭旅店间 队十公里时速行进午五点前必须返回营 路停留等规定时间提回1公升水10分路线设计 队务图示旅店提水公升水10分 队总分加队分两队累计分累计分少必须达1500分益善 假定队700分队1000分累计分1700分队分越高越 选中条高分路线作选择告知情报中转站会两队累加分告诉允许意次尝试路线选条分更高 果60分钟里完成练队50分额外奖水位置 两支队伍参加队二作计划两队图示样区域执行相似务 队驻营老公牛旅店早十点起程午五点返回务提水知道列方找水瓶（瓶容量1公升）：钟铃宾馆 10瓶
葡萄旅社 10瓶
星星旅店 10瓶
皇冠宾馆 20瓶
马蹄旅店 20瓶
独角兽旅社 20瓶
皇家橡树 20瓶
交 流 想队交流信息写白纸交情报中转站情报中转站传递信息样够获信息信息时会通知条信息容纳30字中转站没限制 两队面谈练开始20分钟两队会面20分钟面谈次 历时2分钟会队名队员参加开会携带文件书写工具会议安排通中转站进行行进时间队旅店间行进分需时间分计算： 老公牛象 45
象 独角兽 75
独角兽马蹄 15
马蹄 皇冠 30
皇冠 满月 30
满月 老公牛 45
皇冠 君首 45
君首 钟铃 16
钟铃 葡萄 30
葡萄 起锚 15
君首 起锚 30
起锚 鼓 15
起锚 马蹄 45
葡萄 星星 15
独角兽鼓 45
鼓 星星 15
鼓 野猪口哨 45
野猪 皇家橡树 15
队队二图
127(0000)
商店烊时
简单倾听测试1先题（）容发学员讲师说情节（情节容见题二）学员回答面12判断题2做完题题二发学员学员刚刚说情节进行判断提醒学员受题答案影响3公布答案题（）：商店烊时请耽搁时间 正确 错误 知道1店店堂灯关掉男子达 T F ？2抢劫者男子 T F ？3男子没索钱款 T F ？4开收银机男子店 T F ？5店倒出收银机中东西逃离 T F ？6事中提收银机没说里面具体少钱 T F ？7抢劫者店索钱款 T F ？8索钱款男子倒出收银机中东西急忙 T F ？ 离开9抢劫者开收银机 T F ？10店堂灯关掉男子 T F ？11抢劫者没钱身带走 T F ？12事涉三物：店索钱款 T F ？ 男子警察题：商店烊时某商刚关店里灯男子店堂索钱款店开收银机收银机东西倒出男子逃走位警察快接报案仔细阅读列关事提问知道中作出选择划圈 请耽搁时间 正确 错误 知道1店店堂灯关掉男子达 T F ？2抢劫者男子 T F ？3男子没索钱款 T F ？4开收银机男子店 T F ？5店倒出收银机中东西逃离 T F ？6事中提收银机没说里面具体少钱 T F ？7抢劫者店索钱款 T F ？8索钱款男子倒出收银机中东西急忙 T F ？ 离开9抢劫者开收银机 T F ？10店堂灯关掉男子 T F ？11抢劫者没钱身带走 T F ？12事涉三物：店索钱款 T F ？ 男子警察题：商店烊时（答案） 请耽搁时间 答案1店店堂灯关掉男子达 ？商等店2抢劫者男子 ？确定索钱款定抢劫3男子没索钱款 F 4开收银机男子店 ？ 店定男5店倒出收银机中东西逃离 ？6事中提收银机没说里面具体少钱 T 7抢劫者店索钱款 ？8索钱款男子倒出收银机中东西急忙离开 ？9抢劫者开收银机 F 10店堂灯关掉男子 T11抢劫者没钱身带走 ？12事涉三物：店索钱款男子警察 ？
囊中失物
形式：1116组较合适
材料场：规律套玩具眼罩
适象：员
时间：30分钟
活动目：
学员体验解决问题方法学员间面样问题表现出态度达识进行配合解决问题
操作程序
1培训师袋子装着规律套玩具眼罩发出游戏规：
套物品抽出现通沟通猜出走物品颜色形状全程问问题什颜色会回答手里着物品什颜色果时问会回答全程摸物品摸物品
2现培训师位学员戴眼罩
关讨
感觉开始时认完全没样呢？
认解决问题程中障碍什？
执行程中家沟通表现评价？
认什改善方法？
数字传递
游戏步骤：
1学员分成干组组学员5名8名左右选派组名组员出担监督员
2参赛组员排列排队列培训师处培训师全体参赛学员监督员宣布游戏规
3游戏规：
1）队代表席台培训师：数字必须数字通姿体语言全部队员知道组第队员数字写讲台前白纸（写组名）队伍速度快准确
2）全程允许说话面队员够通姿体语言前队员进行表达通样传递方式层层传递直第队员数字写白纸
3）赛进行三局（数字分0900001）局休息1分15秒第局胜利积5分第二局胜利积8分第三局胜利积10分
组讨：
1P（计划）D（实施）C（检查）A（改善行动）循环中游戏中体现？
2四循环中步骤更重？
瞎子摸号
活动目
学员体会沟通方法环境条件受限制时样改变什方法解决问题
形式：1416组较合适
类型：问题解决方法沟通
时间：30分钟
材料场：摄机眼罩贴纸空
适象：参加团队建设训练全体员
操作程序
1位学员戴眼罩
2号号知道
3组根号数序排列出条直线
4全程说话说话脱眼罩游戏结束
5全程录象点评前放学员
关讨：
什方法通知组位置号数？
沟通中遇什问题解决问题？
觉什更方法？
囊中失物
形式：1116组较合适
材料场：规律套玩具眼罩
适象：员
时间：30分钟
活动目：
学员体验解决问题方法学员间面样问题表现出态度达识进行配合解决问题
操作程序
1培训师袋子装着规律套玩具眼罩发出游戏规：
套物品抽出现通沟通猜出走物品颜色形状全程问问题什颜色会回答手里着物品什颜色果时问会回答全程摸物品摸物品
2现培训师位学员戴眼罩
关讨
感觉开始时认完全没样呢？
认解决问题程中障碍什？
执行程中家沟通表现评价？
认什改善方法？
撕纸
形式：20左右合适
时间：15分钟
材料：准备总数两倍A4纸（废纸）
适象：学员
活动目
说明时沟通程中常单沟通方式结果听者总见仁见智理解执行通常会出现差异双沟通会样呢差异然存然改善增加沟通程复杂性什方法？实际情况定作沟通佳方式根场合环境定
操作程序
1位学员发张纸
2培训师发出单项指令：
—家闭眼睛
—全程许问问题
—纸折
—折
—折
—右角撕转180度左角撕
—争开眼睛纸开
培训师会发现种答案
3时培训师请位学员重复述指令唯次学员问问题
关讨
完成第步问家什会结果（许家反映单沟通许问问题会误差）
完成第二步问家什会误差（希说明沟通形式方法绝赖沟通者双方彼解沟通环境限制等沟通意义转换程）
狗仔队
游戏规：
1进行分组组两
2培训师提问：组里谁愿意做A？
3剩B
4培训师说：选A代表八卦杂志记者俗称狗仔队代表B采访明星A问B问题B必须说真话回答时间三分钟笔记
5三分钟角色互换
游戏讨：
1 该游戏沟通游戏中说明认识陌生进行交知识：例谈话容分层次外层谈话客观环境交谈谈天气谈股市较容易交谈第二层谈话者身话题交谈社会角色话题例家庭状况呀？里呀等等问题第三层更深层会隐私部分等较敏感话题性金钱态度力判断等等层心真实世界道德观价值观等层次话题适合场合谈话象层次越高双方沟通相互信越体现出
2 直接面客户式销售员沟通力重懂循序渐进顾客心理保护屏障层层剥掉顾客达心信促销售成功
3 游戏进行改编原先分组重新组合6组原搭档必须组A扮演B角色B身份说出刚刚说掌握B情况告诉队员做完互换角色达组成员够迅速认识伴建立关系
苹果凤梨
道具：
说明：
1全体学员围成圈
2训练师先相邻进行演示
训练师：苹果
相邻回答：什？
训练师：苹果
相邻回答：谢谢
3回答完话程序相邻（甲）开始问伴（乙）相问题：
甲：苹果
乙：什？
甲（训练师说）：什？
训练师：苹果
甲：苹果
乙：谢谢
4话直持续终传训练师时训练师方相邻传递凤梨样两句话相反方进行传递
5注意事项：
1）培训师密切注意话流特苹果凤梨走
2）非常趣复杂游戏训练师应该提醒话程中回答规律求参加培训员特高注意力反应力
3）做晚会游戏者暖场游戏发生回答错误学员适做惩罚
蒙眼作画
认睁着眼睛画画闭着眼画见样？日常工作中然睁着眼什总东西？发生问题时没想助眼睛？试着闭眼睛许闭眼睛时心敞开
目标：
1． 学员明白单交流方式双交流方式取效果
2． 说明集中注意力解决问题时取更结果
游戏程：
学员眼罩眼睛蒙然分发纸笔份求蒙着眼睛家者指定东西画纸完成学员摘眼罩欣赏作
讨：
1． 什蒙眼睛完成画期样？
2． 样工作更容易？
3． 工作场中解决问题？
变化：
1． 戴眼罩前名字写纸面完成图画图片挂墙学员中挑选出画幅
2． 教员语言描述某样东西学员蒙着眼睛画听然较画图思考听样描述画出东西工作时呢？
需时间：10－15分钟
教具：眼罩纸笔
工具 印
目标游戏
讲师：现卖火机火机赚元钱请位纸写算赚少钱（分钟时间）
讲师便找报出目标问：没更高？
讲师：现位5分钟时间想想达成目标会做
讲师找讲讲设想找目标差员分享
讲师总结：什样目标相应会目标设计创意设计强行动力
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次中美日三国青年游戏赛中队出16名男队员1名女队员设三赛项目
第项目走原木队16名男队员站根原木然想办法队女队员通根原木原木端走端注意事项：快者胜女队员男队员允许原木掉
美国队率先表演16名男队员整齐排列原木名女队员走原木第名男队员面前通名男队员两必须配合默契抱起保持衡然女队员心谨慎转第二男队员怀里结果男队员传篮球样利女队员原木端传端惹场观众哈哈笑
日队出场男队员整齐站原木然躬着腰双手扶原木脊梁接成条路名女队员爬男队员脊背晃晃悠悠走端日队表演引观众片感叹声
出场中国队男队员两组面面手拉手脚脚站原木身体两侧倾斜中间空出8男队员原木组成条通道名女队员迅速通道端跑端中国队出色表演赢场观众热烈掌声
第项赛结束中国队快速度赢第名日队第二美国队第三裁判予中国队佳技巧奖予日队佳协作奖美国队获佳娱乐奖
裁判宣布第二赛项目河树林中条齐腰深湍急河男队员想切办法女队员走河赛规女队员脚湿抬着女队员河予工具绳子斧头锯手臂长短木板
裁判哨音响三国队员迅速行动起日队16名男队员起跑河排成队短木板反搭肩头准备女队员男队员肩膀木板走河
美国队起斧头锯河边棵树锯倒女队员独木桥河
中国队派出两名队员着绳子端飞快游河绳子系河两边树架起空中绳索
日队女队员站男队员肩膀步三晃提心吊胆前迈进女队员走名男队员名男队员抽身迅速走前面排队继续岸铺设条肩膀搭成板桥
中国队男队员绳索系迅速河里站成排女队员搭成桥女队员稳稳抓住绳索男队员肩膀利走河岸日姑娘没扶手保持衡两次男队员肩膀掉坠入水中终达岸美国伙子手锋利斧头锯快树砍倒美国姑娘轻松独木桥河
项游戏竞赛中国队获第名予佳创新奖日女队员获忧患奖美国队获消耗然资源奖
第三项游戏竞赛较复杂项游戏女队员漏桶里面求装2000克水跑百米谁余水谁跑快男队员身体辅助女队员想办法水漏掉身体外允许办法堵漏桶利身体衣物运送水
中国队男队员脱掉鞋2000克水分装鞋里迅速抵达终点赢场观众片掌声水鞋消化300克
日队水含嘴里中国队面扭捏姿态欲吞欲吐行神态观众忍俊禁达终点水出400克
观众笑破肚皮美国队14站成两排肩膀肩膀形成副担架女队员躺副担架然漏桶放女队员肚皮肚皮堵住桶底两名队员水倒进桶里负责稳固然优哉游哉目进发乐全场观众前仰合然美国队达终点水没遗失
回美国队赢佳游戏奖佳节约奖予中国快速度奖日队佳忍耐奖
工具 印
价值观拍卖
活动目标：1协助学生澄清价值观2协助学生解性行动力影响活动程序：（）活动前教师先制作「价值观项目表」（附录）项目书写墙报纸（二）教师发位学生张「价值观项目表」张A4影印纸1教师请学生A4影印纸做成总金额万元纸钞面额5000元2000元1000元500元（面值单位愈花时间愈）张数限总金额须万元2请学生预想：万元代表生时间精力会花少钱买「价值观项目表」项目？教师予五分钟学生「价值观项目表」进行估算（三）教师身份转成银行担拍卖工作（拍卖工作学生轮流担）1教师说明拍卖规（银行款买「物品」转卖…等）2进行拍卖（四）心分享讨：1拍卖完毕学生分组讨班级里分享活动中心2教师说明价值观发展际关系极影响认清价值观增强事辨决策力活动属敏锐果断眼明手快优柔寡断犹疑决性教师带领讨方：（）否买认重价值观项目？1果买时心情？2果没买？没买心情？3想买项目什？背隐含价值观？什言重？（二）没买什？（三）参拍卖活动时心态？1买项目否喜欢？赌气已情况买？2拍卖程中心情紧张？兴奋？…（ 附录）项目 优先级 预估价格 成交价格
1世正希方式
2百万世界需
3机会成希科学生
4年量做爱做事
5年做全世界聪明
6粒说实话药丸
7机会完全
8屋子钱
9机会总统
10班喜爱
11世界美方座房子
12机会成世界吸引
13机会健康活百岁
14颗药丸解决担心问题
15座藏喜爱书图书馆
621(0000)
听说游戏
角色分配：
1 孕妇：怀胎八月
2 发明家：正研究新源（生污染）汽车
3 医学家：年研究爱滋病治疗方案已取突破性进展
4 宇航员：远征火星寻找适合类居住新星球
5 生态学家：负责热带雨林抢救工作组
6 流浪汉
游戏背景：私飞机坠落荒岛6存活时逃生工具容纳橡皮气球吊篮没水食物
游戏方法：针谁坐气球先行离岛问题陈诉理先复述前理申述理家根复述逃生理完整陈述身理充分行决定先行离岛
游戏说明道理（请学员起谈法）：
1认真聆听话记住想法样会相信会求救见聆听非常重
2根学员表现评价：表达坏表达
啤酒游戏
背景
啤酒游戏 1960 年代MIT Sloan 理学院发展出种类似「富翁」策略游戏 Sloan 理学院学生种年龄国籍行业背景甚早手类产／配销系统业务然次玩游戏相危机发生悲惨结果样：游零售商中游批发商游制造商起初严重缺货严重积货然消费者需求变动第二周次已果成千成万背景参加游戏产生类似结果中原必定超素原必定藏游戏身结构里面
啤酒游戏
游戏里三种角色扮演产／配销游游体系序：
1「情啤酒」制造商
2啤酒批发商
3零售商
三体间透订单／送货沟通说游游订单游游供货
游戏样进行：群分扮演制造商批发商零售商三种角色彼透订单／送货程序沟通角色拥独立权决定该游少订单游销出少货物终端消费者游戏动扮演零售商直接面消费者
零售商常态：
1销售库存进货
2订货时间约4周
3次订货4箱啤酒
安份守零售商
首先先假设扮演零售商角色安份守零售商店里卖许货品啤酒中项颇利润营业项目均说礼拜游批发商送货员会送货次便接收次订单礼拜订单通常隔 4 礼拜会送
「情啤酒」中销量颇固定品牌然品牌厂商似没做什促销动作相规律周总会固定卖掉约 4 箱情啤酒顾客半 20 岁年轻
确保时足够情啤酒卖尝试库存量保持 12 箱周订货时已「订 4 箱情啤酒」视反射动作
方便起见进货订货售出原库存量结余库存量五项数字图形表示接啤酒游戏进行零售商应客户购买行游进货行
零售商 1－6周
第周：风浪静第周常卖出 4 箱进货 4 箱结余 12 箱常批发商订货 4 箱
第二周：卖 4 箱第二周较奇怪情啤酒突然卖 4 箱变成 8 箱店里库存剩 8 箱然知道什会突然卖 4 箱许举办宴会买啤酒吧库存量恢复 12 箱礼拜批发商订 4 箱订 8 箱
第三周：样周周样卖出 8 箱批发商送货员送情啤酒数量正 4 周前订 4 箱现情啤酒库存量剩 4 箱果礼拜销售量样话礼拜结束时零库存赶快补足库存算订 8 箱怕销售量会升安全起见订点订 12 箱
第四周：原來
周周样卖 8 箱情啤酒天抽空问买情啤酒客知道：原第二周时合唱团新专辑歌里结尾句「喝口情啤酒投太阳」歌词样销售量变「奇怪果啤酒制造商批发商促销手段什没先通知声呢？」周进货量 5 箱嗯批发商开始反应增加订单预期销售量会升库存剩 1 箱次口气订 16 箱
第五周：库存沒周卖 8 箱进货 7 箱表示游批发商真开始响应库存变 0 着空空货架决定周样订 16 箱 免落「流行啤酒没货」窘状影响商誉
第六周：开始欠货真惨周 6 箱情啤酒已 8 箱啤酒顾客需求量库存已然耗两位预约老顾客说：次货定先通知着空空货架想着：货知道赚少笔呀真惜象方圆百里里头家卖情啤酒顾客预约情况抢手程度象会增加前没会预约想订点想前周订单快送抑制住动维持原状：订 16 箱希周欠 2 箱惨状赶快解决掉
零售商 7－9周
第七周：旧周进货五箱五箱情啤酒刚中两箱卖周预约顾客两天剩卖完更惨五位顾客留连络资料希货通知结果周欠 5 箱货外订 16 箱祷告说周会真正开始量货
第八周：火进货 5 箱火「该会制造商生产线没赶增加需求量吧真反应慢周订 24 箱免欠货量越越生意做
第九周？先急换角色批发商情况
批发商 1－8周
安份守批发商安份守批发商代理许品牌啤酒情啤酒中较特：情啤酒独家代理商周制造商订单通常约 4 周会送情啤酒销售量稳定周销零售商总数量差 4 卡车量固定周制造商订 4 卡车情啤酒维持 12 卡车库存
第～二周：常第周风浪静制造商订 4 卡车啤酒
第二周两零售商订点情啤酒总算总订单数量样制造商订 4 卡车啤酒
第三周：波动象点零售商点订单销出 2 卡车情啤酒库存减少 2 卡车量恢复原先维持库存量制造商订 2 卡车订 6 卡车情啤酒
第四～六周：持续畅销第四第六周情啤酒销售量似越越零售商订单越越游制造商货没增加没办法时满足零售商需求边常点点情啤酒边制造商点订单等制造商送点数量零售商订单消化光吧
第六周某天偶然听首流行歌曲「情啤酒」字眼恍然悟种畅销趋势会持续阵子
第六周结束库存量变负总积欠 8 卡车数量真惨赶紧制造商 20 卡车订单
第八周：越越惨零售商订单持续增加制造商进货没反应零售商积欠数量直增加 40 开始着急电话制造商联络赫然发现居然两礼拜前（第六周）增加生产量「天真反应迟钝游零售商交代呢？先礼拜数量」零售商传订单越越起情啤酒销售成绩似真直成长咬牙制造商订单提高 30愿赶快积欠订单消化掉
批发商 9－17周
第九～十三周订单持续增加存货持续赤字进货缓慢增加 总：持续恶化怜开始增加流连附设酒吧时间开始害怕接听零售商抱怨催货电话显然情啤酒制造商样逃避想法开始找太负责员
第十四～十五周进货终量增加积欠数字终开始减少时零售商送订单减少想两周送货少订点吧
第十六周第十六周已收前周订单数量：55 卡车量着成堆啤酒箱想东东快卖出终痛痛快快赚笔零售商送订单变成 0 呢？搞？前周直嚷嚷着点啤酒？足够货？ 股寒意涌心头赶紧取消制造商发出订单
第十七周制造商送 60 卡车情啤酒零售商然没订单周 55 卡车量加礼拜 60 卡车量真糟糕堆积山恶首情啤酒歌正流行？零售店求进货？订货该死零售商入第十八层狱零售商没订单该死制造商然直送 60 卡车情啤酒恶制造商干嘛直送货进？
制造商 6周
安份守制造商
刚家啤酒制造商雇做配销行销 情啤酒中项产品制造出货约花 2 周时间品质错行销太出色公司希加强行销
第六周：订单急遽升知 6 礼拜情啤酒订单突然急遽升运气真料首带「情啤酒」字眼流行歌曲刚时出更想会订单猛然变真心插柳柳成荫呀呵呵制造完成需约 2 周时间赶快增加生产线
第七～十六周：成英雄订单持续增加生产线刚扩点库存量限快耗光扩生产线希赶快消化订单 时已成公司里英雄厂长开始员工奖励鼓励加班考虑招募新帮手 订单断增加已开始盘算年终奖金会增加少产量然赶订购量直第十六周真正赶未交积欠数量
第十七周生产量赶批发商送订单变少？
第十八周奇怪订？订单出叉叉删痕迹
第十九周订单 0生产象开始剩 战战兢兢提出解释：许断续（discontinuity）现象吧 「消费者需求暴起暴落」礼拜情况旧面堆积山剩生产量叹口气准备递辞呈
检讨
真「客户需求暴起暴落」？啤酒游戏源 1960 年代 MIT Sloan 理学院成千万式样背景学员理实验悲惨结果样：游零售商中游批发商游制造商起初严重缺货严重积货位配销行销推测原「客户需求暴起暴落」推测正确？果仔细客户购买行发现：第二周购买量变成 8 箱尔直维持 8 箱购买量第二周起购买量直稳定变没谓「客户需求暴起暴落」现象问题出里呢？该怪罪谁？零售商起初怪罪批发商快点增加进货抱怨批发商进货库存第 16 周起开始暴增订货
批发商方面怪罪游零售商开始时拼命增加订单第 16 周取消订单方面怪罪游制造商开始直缺货第 17 周起直进太货 制造商怪批发商会太货货推测「客户需求暴起暴落」导致
三产配销角色里岗位理性力做行动判断决策底该怪谁？
结构影响行
啤酒游戏教训知：结构会影响系统总合行置身相似结构中倾产生类似结果参系统份子常常见树见林针眼中见 local 信息做 local 佳决策幸 local 佳决策见会导致整系统 global 佳决策啤酒游戏里头游零售商中游批发商游制造商岗位接触 local 信息做出符合身预期善意果决佳决策结局怪罪份子？
济学里「存货加速器理」（inventory accelerator theory）正解释种「需求幅扬导致库存度增加进引起滞销景气」现象商业景气循环理
缺乏种全面观角度法跳脱种结构囿限体行
历史会重演
美国介入越战越陷越深苏联介入阿富汗战越陷越深两者正具类似结构？参份子份力做事？结局变成冷战时期美苏间军备竞赛年海峡两岸军备竞赛年海峡两岸外交攻防战类似结构？
果跳出 local 视野综观全局份子理性决策
局者迷
结构仅「外」环境条件限制时候参者身倾系统结构部份啤酒游戏里头份子理性「做份事」越战双方军备竞赛双方外交攻防战双方莫份济学基假设：「济体份子理性体」直接间接影响整济学体系构成
体整体间
具 dynamic complexity 系统注意细节观全局话会导致意想果前面举许例子缺乏种全面观力产物扰动竟会导致混沌提「蝴蝶效应」「体济学」佳作见「总体济学」喜
结构反思
回头惯常面 GA生命游戏传统动机细胞动机中种「变化」「演化」「ｘ级相变」沾沾喜：然真实生命真实物理真实生真实综观全局：造系统结构影响呈现出行？改变系统结构全新行产生？ 做反思计算机仿真出演化世界更趋进真实更反应真实
猜猜猜猜猜
规：
1学生分两组面面坐
2请两中写发生件事外学辩识情绪：愤怒伤心快乐紧张烦躁
3写事情学叙述现感受开心确认想法背原快课
4必须获方三yes回答算关然交换角色
5学表达参活动感受
游戏目：
解解感觉非常美妙件事情解心理心重
提高结构式提问技
部分容设置目帮助提高结构性提问技
第部分
角色分配：继者角色
现考虑样种情况部门接工作知道接工作什知道什起工作必须面现实
练里机会计划组织次面谈接前确定需解什信息制定提问单便面谈中
现继外两中前面谈时观察者三完成理游戏
角色分配：前者角色
扮演角色时心里准备话题：关工作特点工作中问题样准备回答继者提出问题时运想象力回答具真实感
回答问题时真实工作背景根想象回答想然回答提出问题
角色分配：观察者
角色观察说话果愿意话做笔记观察点：
1． 提问类型回答方式
2． 问题提出方式恰否
3． 谈话帮助行等
谈话结束观察结果两反馈（特提问者）反馈描述观察实事评价重点放提问结构方面
注意：轮换角色
阅读完述容提请第二部分15分钟准备角色
第二部分
现10分钟时间考虑角色目解关接手工作信息信息应非技术性仅涉关事存问题现开始准备问问题便帮助完成次面谈注意选择提问类型完成实事观点建议等方面信息收集
帮助练中提高请翻阅久前完成分析表关提问技巧方面材料量提问结构化
应记住次面谈真实双方影响然提问程中保留定度允许信息做出适反映
等组成员准备进入第三部分面谈
第三部分
面谈：
次面谈时间10分钟然5分钟反馈（观察者）尔交换角色
第四部分
组讨：
角色扮演结束组根体会进行讨讨题目：
1． 角色扮演中感提问技巧方面改善？
2． 根角色扮演中体会提问技巧更完善？
理疯狂
流程紊乱效率低官僚义客户满严重亏损企业转变成士气高昂客户满意盈利倍增样欣欣荣局面需久？两天
两天？两天
前程忧总裁甄荣辉讲实战模拟：团队竞争优势造课堂真做事实重做结果数家企业激烈竞争程中掌握非常理工具思想真正起提高改善企业作
游戏？
市场ABC三家贺卡公司行死头组11名企业成员分：4名行政员（负责处理文件核算费财务报表等相实体企业财务部行政部）2名生产员3名研发（确定企业产品规格研发新产品）外两名销售老板没限制营企业假定力场成固定变竞赛目标？业绩败两家公司客户满意度盈利力员工士气企业竞争力……实际企业没什两样
竞赛分六周期周期完成接订单设计产品购买原材料生产送货项改革措施等完整企业活动限时20分钟周期会总结周期前会时间讨计划企业营情况
惨忍睹第周期
连串会部门会公司会家解相关介绍开始第周期活动声哨响三家公司30号顿时忙活开：领表格买原料抢订单……字：乱转眼功夫20分钟结束家回会议室总结战况
真难接受事实知道组组员公司中层理员甚老板成绩吧A公司干交货？111前面接1时反复介绍整整20分钟时间忙出汗交1张贺卡说出没信急BC公司更糟交货：零真抓狂
笔者C组研发时根顾组部门事干嘛更没空公司搞着负责公司贺卡研发必须研制出适销路贺卡样品想法手忙脚乱材料剪卡片剪图贴图想贺语写字装饰恨时候美术课手工课学艺精搞定做成张情卡估计谁送女友定会起适反作时20分钟刚结束
第周期总结会绝汗颜心里问会样呢？甄荣辉先生告诉家门课哈佛学MBA学院入学第课哈佛MBA非常力信堂课教会家耐果团队融合协作连简单事情会做出烂结果 穷变变通
第二周期开始前计划时间格外重家认真讨企业运作流程书记员Tracy画出产品流水线进行部门间流程图示调整部门结构组认行政员冗余生产力足然改革付出代价项变动必须计入成费
回C组改革态度坚决事实第周期中敏感胆行政部负责Landy意识生产力严重足决定调走两名浮事行政员CharlieAngela甚釜底抽薪调走名研发部事Waters方针生产力程度发挥出完成销售回订单完成订单客户满意度利润赢胜利团队合作精神啦组织说生产部需调志二话说剩名事劳怨做研发
第二周期开始历第轮教训组部门剑出鞘锋芒毕露家轮更加疯狂忙碌跑动喊哇哇啊周期辛苦做出情卡见然简直见知道轮结束清场时作垃圾处理掉属方甘心没办法重新做抽时间拐眼组quot作品灵感身顿时变心灵手巧起轮成功做两样品象保护知识产权样保护
时间家恋恋舍放手中活原敬业投入工作真痛快感觉第二周期业绩然提高A组订单14交货14周期亏211变成盈利57B组订单30交货8B组生产高档市场产品实现盈利达99C组然生产量16张部分众市场产品积极购买市场报告实现净利润29
服气组明明生产量投入合理必方结果输痛定思痛认生产部门5名事需少时间没利起发呆等活干订单量少优秀销售JasminLizzie甚敢订单回原料快速度位生产标准明确两问题研发部关研发部调走情况捉襟见肘考虑改进制作张标准贺卡样品费时间决定A4纸图纸形式折贺卡样式页面画出具体规格甚生产部培养名技术员Angell懂画图纸会计算购买什材料买少简直生产部工资研发部员
外第二周期针部门作务分析理清楚负责什业务里开始里作途谁交结等避免没头没脑乱七八糟
第三周期家感觉驾轻熟研发部开始快速度告诉生产部产品规格行政员立刻买原材料先参周期做样品生产第张订单需产品时研发部根市场调查报告画外张订单需产品图纸样标准循做起快轮做完28张贺卡全部完成订单两组结果较表现更优势明显：A组B组分生产17张25张
怕半赛程
天时间飞样斗志正盛改革心切该休息列宁说嘛会休息会工作理者常常忘工作乐疲正样感觉
晚休息思考第二天三轮竞争趋白热化特B组进行企业瘦身计划精简员C组继续动脑筋生产部产充分发挥出决定建立流水式生产线：专门切底卡接着专门剪贴图负责写贺语第四做贺卡装饰协调生产机动研发部目标期画图纸变成标准样品生产部直接样画葫芦必次次图纸确认规格求
事实证明样变动方合理方需改进举例说：负责切纸事开始忙碌时候外四位游生产事睁眼睛等时间情第二天第周期生产37张贺卡仅次增加9张A组B组产量达25张中B组精简组织成绩均产利润高两组定位专项高档市场产品单价高反映利润遑轮非常喜研发部事Jane梦初醒口气做完四张标准样品
坚信流水线生产正确方问题避免闲置？显然竞争激烈quot商战中容忍怕秒钟时间点点资源浪费现实生活中尝呢？没样明显罢
讨两改革方案精神致：细分方案3生产组分2组方案2生产组分3组组订单生产热烈讨没全部讲第五周期开始时间匆匆决定2组分3组调技术员生产现场监产品规格关样调离研发部什2组呢？组话充分利时间闲着考虑：开始切底卡快订单样品确认产品规格然剪需贴图时候第切完卡贴已剪图剪图做完已贴图卡写贺语前面贴完图事写贺语卡片进行装饰收工张订单生产样程秒钟空闲3组时开工子完成3张订单
第五轮较量中办法生产力增加半做完51张贺卡两组略点A组42张B组更达50张少做实际超少利润额较更众市场产品售价较低吃亏仅371净利润敌A组386B组507
总结轮失利原初次新办法相互磨合够熟练连暂时领先两组手承认流水线生产潜威胁研发部名事加入生产线怜研发部名存实亡事实生产部兼产品规格快确认现场咨询处分分开部门什必区呢？紧改革嘛总信心需时间时候眼光放远点
周期决战时刻流水线象发动机样疯狂运作起车间William动作夸张象舞蹈甩动胳膊象机械手完全没料产充分运作起会凶狠前面10分钟已完成订单部分80张贺卡时候慌忙事事销售事补季订单结果怜销售JasminLizzie闲变成忙
遗憾市场订单已少客户没思想准备生产力样幅增加没提需求量约1217分钟间时间狂热生产部事伸手订单
赢家
起赢外两组进步非常强悍：A组产量达81张少B组更达83张然117张相巫见巫利润第五轮教训应该销售专业高档市场高利润产品净利润实现1127A组797B组936均利润算怕B组高真满意明明做更轮生产线效率提高余空闲时间足目标会200张
参加次培训理甚老板起剪刀浆糊水笔彩粉玩命做……想象觉笑关企业运作员配置资源优化流程简化提高效率士气产终反映利润……参加非常深刻印象切身体会般形式伙正襟危坐济济堂讲课教学炯然通实战模拟掌握工作流程图职位务分析客户访问类较等等理工具流纸面仅仅名词脑海中实实场景 赢
授权方式
形式：8组佳时间：30分钟材料：眼罩420米长绳子条适象：全体参加团队建设领导力训练学员活动目学员体会学作位分派务时通常犯错误改善方法操作程序1 培训师选出位总理位总理秘书位部门理位部门理秘书四位操作员2 培训师总理总理秘书带见角落说明游戏规：—总理秘书部门理传达项务该务操作员戴着眼罩情况条20米长绳子做成正方形绳子—全程直接指挥定通秘书指令传部门理部门理指挥操作员完成务—部门理明白方通秘书请示总理—部门理指挥程中操作员保持5米距离 关讨作操作员会样评价位理？果会样分派务？作部门理总理法？操作员执行程中法？作总理项务感觉？认方面改善
踢足球
形式：6组佳类型：指导帮助组员学技时间：15分钟材料场：组龙门足球空进行适象：参加领导力训练全体员活动目：说明指导属事工作交代务时需技巧操作程序：培训师龙门足球发组龙门射球方相隔8米组十分钟练时间进行赛组踢十球少次踢球机会进球组胜组 关讨：1组否具方面技巧果成员方面成员更优势成员样教具备方面技巧？2懂执行务组员时样想什方法完成务否学欲组员学没障碍障碍什？
布袋游戏
游戏目引发理中关概念时间20分钟游戏道具：布袋相机鞋耙子透明塑料尺图风油精容：5件物品摸取询问理问题关系？1相机（信息搜集保留）信息收集适反应2鞋耙子（员工培训引导）效率旧员工新作法FORCE IN新员工新作法老员工新工具FIT IN （FORCE 引导）3尺（明确评价考核体系透明度）员工力度量度量软尺弹性度量透明度滤性色透明度培养代4图（规范制度控制）迷路寻找佳途径5风油精（冷静理性领导艺术）出新点子（素质错情况思想干燥包袱情况轻松清醒令重新发挥活力）审慎理方法点评：利变通手法加深学员某理概念理解
佳处寻
容：需繁琐准备工作胜愉快轻松兴游戏直深受喜爱位参者短时间道出方背贴着名字进联想背名字道具：纸笔透明胶带方法：（1）男女双方数样合计10恰（2）事前先纸写着诸罗密欧朱丽叶王祖贤齐秦梁山伯祝英台等佳偶名字（3）已写名字纸中男性名字贴男性背女性名字贴女性背时参赛者彼背贴名字（4）切绪出场者竭说出背名字然推想背名字读出员背名字难推出背名字（5）联想出背名字赶快搭档象凑成组互相挽胳膊（6）没成负方重点：游戏重点寻觅程应相处宜相互配合期找出彼佳拍档
66(0000)
交换名字
容：游戏考验性常名字说耳熟时更换名字会觉陌生方法：（1）数10适合（2）参加者围成圆圈坐着（3）围圆圈时候更换成右邻者名字（4）猜拳方式决定序然序提出问题（5）持问张三先生天早点起床？时真正张三回答必须更换成张三名字回答：恩天早7点钟起床（6）该回答时回答该回答淘汰（7）剩胜利者
812(0000)
代号接龙
容：游戏训练反应力记忆力快速度判断位置方法：（1）数10适合（2）参加者围成圆圈坐着先选出1做鬼（3）参加者鬼位置基准鬼开始算数字代号鬼1号鬼右边第位2号次3号……（4）游戏鬼里开始进行果鬼开始说12意思第1传第2意思（5）2号接口令马传参加者例25话2时代号5想传达者代号数字选择（6）直进行赛（7）果代号没回答做鬼（8）鬼代号1开始鬼换时候代号重新更改重点：游戏乐趣否决定参者反应速度快慢应培养良灵敏反应
笑容鞠
优点缺点
需时间：3045分钟团队数培训者安排
组数：限制
需物品：优点缺点表格支钢笔
游戏概述：
游戏求参者威胁情况写出优点缺点特适组工作者团队中互相解成员
目：
1 令参者威胁情况优点缺点进行评点
2 参者间相互反馈成员眼中优点缺点
步骤：
1 令参者知道机会团队里优点缺点进行反馈说喜欢喜欢某方面
2 告知项保密活动没告知谁写优点缺点容
3 张优点缺点告诉少写出条喜欢喜欢
4 收集张答卷混合起念出写意见 首先名字念起
讨题目：
1 意见正确？
2 没互相矛盾意见？
3 现否愿意组？
类似游戏：
1 复印优点缺点前先列出组成员
红黄牌
时间：5分钟
道具：红牌黄牌
游戏操作：
Ø 两排站立
Ø 听意思举牌
——————————————————————————————————
老蔡说：举起红牌 —————————— 举起红牌
老蔡说：放黄牌 —————————— 放红牌
老蔡说：放黄牌 ———————— 举起黄牌
放红牌 ——————————————放红牌
老蔡说：放红牌 —————— 放红牌
老蔡说：举起黄牌 —————— 举起黄牌
喊声举起红牌 ———————— 举牌
老蔡说：举起黄牌 ————————— 举起黄牌
老蔡说：千万举起黄牌 ————— 举起黄牌
老蔡说：放红牌 ———————— 举起红牌
老蔡说：放黄牌 ——————— 放黄牌
千万举起红牌 ———————— 举起红牌
老蔡说：举起双手原跳放黄牌 — 放黄牌举起红牌
老蔡说：放红牌 —————————— 放红牌
老蔡说：放黄牌 —————————— 举起黄牌
千万举起黄牌 —————————— 举起黄牌
老蔡说：举起黄牌 —————————— 举起黄牌
串名字游戏
游戏方法：
组成员围成圈意提名位学员介绍单位姓名第二名学员轮流介绍说：***面***第三名学员说：***面***面***次……介绍名学员前面学员名字单位复述遍
分析：活跃气氛破僵局加速学员间解
树松鼠
适合数：10
材料场：
适象：学员
时间：510分钟
操作程序
1事先分组三组二扮树面方伸出双手搭成圆圈扮松鼠站圆圈中间培训师没成学员担时员
2培训师喊松鼠树动扮演松鼠必须离开原树重新选择树培训师时员时扮演松鼠插树中落单应表演节目
3培训师喊树松鼠动扮演树必须离开原先伴重新组合成树圈住松鼠培训师时员应时扮演树落单应表演节目
4培训师喊震扮演树松鼠全部散重新组合扮演树扮演松鼠松鼠扮演树培训师插没成插入队伍中落单表演节目
分组游戏
1寻找象：
第步：学员围成圆圈——组织者说LOOK UPLOOK DOWNLOCK——学员然目光锁定面位学两目光相时拍手出场交谈——交谈3分钟——没继续
第二步：学员分列两行结伙伴面面站立——退5米——蒙眼罩——发出声音寻象（学员名字公司名称）
2左中右
组织者问问题：
早起床时左边床？右边床？
——左边床站左边右边床站右边记清站中间
早穿鞋时先穿左边鞋？先穿右边鞋？
——先穿左脚站左边先穿右脚站右边记清站中间
种办法学员分成三组
3谁勇士？
果法分成三组数悬殊继续分组办法：
请家组合寻找外两位相象伙伴分成三组
然提问：
1 谁愿意第站起？
2 谁愿意第二站起？
学员分成三批
训练幽默乐观游戏
情绪正性负性分正性情绪兴奋玩幽默激发创造力许负性情绪痛苦焦虑恐惧会阻碍创造力发挥成功失败导致情绪波动历面游戏体验情绪问题解决中强作更训练幽默乐观情绪
游戏求朋友做求偏离贯社会行游戏容学动物园里动物声
面表决定学动物什：
姓氏汉语拼音第字母 动物名称
ＡＦ 狮子
ＧＬ 海豹
ＭＲ 猩猩
ＳＺ 热带鸟
现选择伙伴（朋友中挑位太熟悉作伙伴）彼盯着目光转移时嘴声学动物少１０秒钟
点评：
简单游戏中感觉？否感幽默趣尴尬？游戏开始时会感舒服结束时已笑声满堂许模仿动物什表现傻驴头
否注意玩幽默情绪会助游戏中创造性发挥会灵机动模仿出种种出意外声获满堂喝采者逗家捧腹笑？游戏中感尴尬心理会羞开口？假幽默感学动物更容易开口
正性乐观情绪创造力催化剂困难时候忘记幽默保持乐观
猜猜谁
目标：初步认识队员次彼认识
道具：透明幕布条
规：
1 参加员分成两边
2 序说出姓名希称呼
3 训练员助理训练员手布幕隔开两边成员分组蹲
4 第阶段两边成员派位代表幕布前隔着幕布面面蹲训练员喊二三然放幕布两位成员先说出面成员姓名绰号者胜胜者面成员俘虏组
5 第二阶段两边成员派位代表幕布前背背蹲训练员喊二三然放幕布两位成员组成员提示（说出姓名绰号）先说出面成员姓名绰号者胜胜者面成员俘虏分组
6 活动进行中组数少三停止
引导讨：
1 位果继续玩谁会赢？谁会输？
2 设计游戏no loser\no winner
3 什意思双赢概念
注意事项：
1 选择幕布必须透明免预先出伙伴失公性趣味性
2 成员蹲幕布前避免踩幕布免操作幕布时跌
3 训练员应制止站立侧边偷窥情况发生
4 组员离训练员太免操作幕布时产生撞击
5 组员出名字时间差距短训练员须注意公性
6 活动适熟悉团队
变化：
1 增加幕布前代表数
2 组员背部贴紧幕布分组轮廓猜出姓名绰号
3 排球场进行海滩球互相投掷时需出方队友姓名绰号全部完前重复
天龙八部
目标：较热烈活动学员彼热络
规：
1学员双手搭左右伙伴肩膀围成圈
2训练员口令前踏步
3计算走动步
注意事项：
1注意肩部压迫压力时应出声停止前
2避免某方跌
面面介绍
游戏规：排成两心圆着歌声心圆转动歌声停面面两相互介绍
注意事项：
（1）排成相两心圆边唱边转外圈旋转方相反
（2）歌声告段落时停止转动面面彼握手寒喧相互介绍歌声起时游戏继续进行
猜变化
概：猜出排列序变化游戏
方法：
1十十五位队员全部排坐椅子选出两观察者花分钟记排列序
2观察员走出室外中留室队员趁机交换位置
3观察员进说出谁谁换位置先猜中观察员获胜
邻居
游戏规：
1围成圆圈站圆心
2培训讲师宣布规：站圆心机问圆圈里（说A）喜欢？果A回答喜欢A周围相邻两互换位置互换位置时候站圆心迅速插A周围相邻两位置间样A周围相邻两没位置表演节目作介绍然站圆心游戏开始轮
3果A回答喜欢站圆心会继续问A：喜欢什果A回答喜欢戴眼镜场戴眼镜必须离开座位寻找空位站圆心需迅速找位置样没找位置需表演节目作介绍然站圆心游戏开始轮
4A果回答喜欢回答例喜欢男全场男必须全部换位果A男换位增加难度趣味性回答喜欢穿白袜子等马发现细节
扫情
概：1圆圈扫弄倒扶住游戏
准备：长柄扫
方法：
1排成圆圈定号码站圆圈中间扫立中间
2中间说出号码时手中倒立扫放开
3号码立刻跑扫倒前抓住扫
4没抓住受罚
饶口令（）
饶口令训练口趣工具时培训中达暖场效果摘抄饶口令歌许会意想收获呀
面花鼓鼓画老虎宝宝敲破鼓妈妈布补知布补鼓布补虎
车盆盆里瓶乓乓乓乒乒乒知瓶碰盆盆碰瓶
金瓜瓜银瓜瓜里瓜棚结南瓜瓜瓜落着娃娃娃娃妈妈妈妈抱娃娃娃娃怪瓜瓜瓜瓜笑娃娃
肩扛匹布手提瓶醋见兔放布摆醋捉兔跑兔丢布泼醋
高高山条藤藤条头挂铜铃风吹藤动铜铃动风停藤停铜铃停
西关村种冬瓜东关村种西瓜西关村夸东关村西瓜东关村夸西关村冬瓜西关村教东关村种冬瓜东关村教西关村种西瓜冬瓜西瓜两村瓜作
毛毛涛涛跳高赛跑毛毛跳涛涛涛涛跑毛毛毛毛教涛涛练跑涛涛教毛毛跳高毛毛学会跳高涛涛学会赛跑
四四十十想说四舌头碰牙齿想说十舌头伸直想说四十练十四
灰化肥发灰黑化肥发黑
歌饶口令
母鸡骂鸡笨东西教咯咯咯偏叽叽叽
二三四五山老虎老虎没着松鼠 松鼠？二三四五
荡呀荡荡秋千妹妹站边迎着风荡快劲荡二三荡高荡远象蝴蝶飞天手绢擦鼻涕天天起
排排坐吃果果华没留
排排排排狗猫做早操花鹿姐姐喊口令二三四做
米饭喷喷香家尝吃快吃饱饭粒掉桌
鼓响咚咚说话懂说鼓响三声鼓说咚咚咚 哎哟哟 行妹妹睡觉没醒说鼓响鼓说声懂懂懂
蚱蜢学跳高跳跳狗尾草腿弹脚翘 跳高草摇摔跤头跌青包
颗星孤零零两颗星放光明三四五六许星满天亮晶晶
颗星亮晶晶两颗星眨眼睛许许星星数呀数清
谁？敲着窗户沙沙沙雪花天告诉冬天啦
秋风吹树枝摇红叶黄叶掉红树叶黄树叶片片飞象蝴蝶
雨点沙沙沙落田野里苗乐拔雨点沙沙沙落鱼池里鱼乐摇尾巴
布娃娃布娃娃眼睛黑头发天天笑哈哈说话抱抱做妈妈
天雨点面滑朋友摔倒扶帮擦身泥阿姨夸娃娃
谁？
活动目标：
1协助学生认识眼中眼中
2增进学生彼熟悉程度增加班级凝聚力
活动程序：
（）教师发位学生张A4影印纸
（二）学生两两分组甲乙（找熟悉学伴）
1甲先乙介绍「什样」乙A4纸记甲说特质历时五分钟
2教师宣布活动规定：「介绍者说缺点必须说优点」
3五分钟甲乙角色互换乙甲介绍五分钟甲做记录
4五分钟教师请甲乙两取回方记录纸张背面右角签名字然彼分享做活动心感受讨「介绍优点介绍缺点者较困难？会？策略度五分钟？」两中须负责统整讨结果
（三）学生三组四组组组六八
1两组中负责统整报告组讨结果
2分享教师请位学签名A4纸（空白面）传右手边学签名纸张学根位学观察解纸写「欣赏……」写完序右转直签名纸张传回手止
3组员分享回馈感想收获
（四）全班学生回原位子
1教师请愿者邀请学分享次活动感想收获
2教师说明解真实接纳真实重性
画图游戏
规：1图形贴写字板2站板走出30秒思考时间3描述第1图时台学员允许听许提问单沟通4描述第2图时学员发问双沟通5次描述完统计认数实际数游戏说明道理：双沟通单沟通更效双沟通解更信息听者言：1）认做会做更单沟通时听说着急2）认做实际做3）想然没提问认（根学员出现问题举例）4）仅方提求反求诸样情况什做做错？什成作？5）善提问中接收信息说者言：1）注意听众兴趣2）表达容充分理解解3）存信息遗漏现象强沟通表达技巧4）先描述整体概念然逻辑清晰讲解图形附文
127(0000)
部属角色领导角色
目：模拟部属领导间沟通力游戏规：15组扮演级角色扮演直接角色三扮演部属角色2务分写角色单中信封角色单装分角色3级部属分开做直接担联系4组需完成务果完成务举手示意5游戏时间40分钟部属角色单（） 1直接二位事互相写MEMO书面沟通越级报告2样手中5种图片3直接级领导完成务4手中图片露白传递部属角色单（二） 1直接二位事互相写MEMO书面沟通越级报告2样手中5种图片3直接级领导完成务4手中图片露白传递部属角色单（三） 1直接二位事互相写MEMO书面沟通越级报告2样手中5种图片3直接级领导完成务4手中图片露白传递直接角色单 1级部属纸沟通2员样手中五种图片3领导完成务4手中图片露白传递级角色单 1直接沟通越级指挥2包括手中5种图片3务找出相种图形成员均解完成务答案4完成务时请举手5问题举手请教讲师6手中图片露白传递5相图形：
拼图游戏
目：沟通类团队训练数：适合4~16道具：硬纸干说明：1图示制作15张硬纸乱分拆成5份装入信封 2组信封组务信封卡片拼装成相形状正方形规：1全程许交流2手里卡片许手里卡片（帮助拼图）务： 组散乱图片评成样正方形快组获胜利陷阱：完成认OK愿纸片交（完成算）点评：状况目标：5拼成样拼图算完成务交换纸片交换资源统目标指引资源信息享彼愿意善分享组织利益置利益真正状况
取水游戏
良合作成功关键队务说明书 务 队务特装100公升瓶容器图示区域收集空瓶收瓶子越越瓶子装满公升水重量限制收集空瓶果瓶里装满水话必须水倒掉倒水装瓶时间计算入 队必须集中行动穿梭旅店间 五公里时速行进午三点前必须返回营路停留等规定时间收回空瓶十分路线设计 队务图示旅店收集空瓶瓶子10分 队总分加队分两队累计分累计分少必须达1500分益善 假定队700分队1000分累计分1700分队分越高越 选中条高分路线作选择告知情报中转站会两队累加分告诉允许意次尝试路线选条分更高 果60分钟里完成练队50分额外奖瓶子位置 两支队伍参加作队制定计划两队图示样区域执行相似务 队营设起锚旅店队早8点出发午3点返回务收集空瓶知道列方找水瓶： 君首旅店 10瓶
鼓栈 10瓶
野猪扣哨子旅社 20瓶
皇冠宾馆 20瓶
马蹄旅店 20瓶
独角兽旅社 20瓶
象旅社 10瓶
交 流 想队交流信息写白纸交情报中转站情报中转站传递信息样够获信息信息时会通知中转站没限制 两队面谈练开始20分钟两队会面20分钟面谈次时间1分钟队名队员参加面谈携带文件书写工具会议安排通中转站进行行进时间 队旅店间行进分需时间分计算： 老公牛象 90
象 独角兽 150
独角兽马蹄 30
马蹄 皇冠 60
皇冠 满月 60
满月 老公牛 90
皇冠 君首 90
君首 钟铃 30
钟铃 葡萄 60
葡萄 起锚 30
君首 起锚 60
起锚 鼓 30
起锚 马蹄 90
葡萄 星星 30
独角兽鼓 90
鼓 星星 30
鼓 野猪口哨 90
野猪 皇家橡树 30
良合作成功关键队二务说明书 务 队务特制盛100公升水容器图示区域提水提回水越越重量限制队水收瓶子水瓶中倒入容器时间作考虑 队必须集体行动穿梭旅店间 队十公里时速行进午五点前必须返回营 路停留等规定时间提回1公升水10分路线设计 队务图示旅店提水公升水10分 队总分加队分两队累计分累计分少必须达1500分益善 假定队700分队1000分累计分1700分队分越高越 选中条高分路线作选择告知情报中转站会两队累加分告诉允许意次尝试路线选条分更高 果60分钟里完成练队50分额外奖水位置 两支队伍参加队二作计划两队图示样区域执行相似务 队驻营老公牛旅店早十点起程午五点返回务提水知道列方找水瓶（瓶容量1公升）：钟铃宾馆 10瓶
葡萄旅社 10瓶
星星旅店 10瓶
皇冠宾馆 20瓶
马蹄旅店 20瓶
独角兽旅社 20瓶
皇家橡树 20瓶
交 流 想队交流信息写白纸交情报中转站情报中转站传递信息样够获信息信息时会通知条信息容纳30字中转站没限制 两队面谈练开始20分钟两队会面20分钟面谈次 历时2分钟会队名队员参加开会携带文件书写工具会议安排通中转站进行行进时间队旅店间行进分需时间分计算： 老公牛象 45
象 独角兽 75
独角兽马蹄 15
马蹄 皇冠 30
皇冠 满月 30
满月 老公牛 45
皇冠 君首 45
君首 钟铃 16
钟铃 葡萄 30
葡萄 起锚 15
君首 起锚 30
起锚 鼓 15
起锚 马蹄 45
葡萄 星星 15
独角兽鼓 45
鼓 星星 15
鼓 野猪口哨 45
野猪 皇家橡树 15
队队二图
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商店烊时
简单倾听测试1先题（）容发学员讲师说情节（情节容见题二）学员回答面12判断题2做完题题二发学员学员刚刚说情节进行判断提醒学员受题答案影响3公布答案题（）：商店烊时请耽搁时间 正确 错误 知道1店店堂灯关掉男子达 T F ？2抢劫者男子 T F ？3男子没索钱款 T F ？4开收银机男子店 T F ？5店倒出收银机中东西逃离 T F ？6事中提收银机没说里面具体少钱 T F ？7抢劫者店索钱款 T F ？8索钱款男子倒出收银机中东西急忙 T F ？ 离开9抢劫者开收银机 T F ？10店堂灯关掉男子 T F ？11抢劫者没钱身带走 T F ？12事涉三物：店索钱款 T F ？ 男子警察题：商店烊时某商刚关店里灯男子店堂索钱款店开收银机收银机东西倒出男子逃走位警察快接报案仔细阅读列关事提问知道中作出选择划圈 请耽搁时间 正确 错误 知道1店店堂灯关掉男子达 T F ？2抢劫者男子 T F ？3男子没索钱款 T F ？4开收银机男子店 T F ？5店倒出收银机中东西逃离 T F ？6事中提收银机没说里面具体少钱 T F ？7抢劫者店索钱款 T F ？8索钱款男子倒出收银机中东西急忙 T F ？ 离开9抢劫者开收银机 T F ？10店堂灯关掉男子 T F ？11抢劫者没钱身带走 T F ？12事涉三物：店索钱款 T F ？ 男子警察题：商店烊时（答案） 请耽搁时间 答案1店店堂灯关掉男子达 ？商等店2抢劫者男子 ？确定索钱款定抢劫3男子没索钱款 F 4开收银机男子店 ？ 店定男5店倒出收银机中东西逃离 ？6事中提收银机没说里面具体少钱 T 7抢劫者店索钱款 ？8索钱款男子倒出收银机中东西急忙离开 ？9抢劫者开收银机 F 10店堂灯关掉男子 T11抢劫者没钱身带走 ？12事涉三物：店索钱款男子警察 ？
囊中失物
形式：1116组较合适
材料场：规律套玩具眼罩
适象：员
时间：30分钟
活动目：
学员体验解决问题方法学员间面样问题表现出态度达识进行配合解决问题
操作程序
1培训师袋子装着规律套玩具眼罩发出游戏规：
套物品抽出现通沟通猜出走物品颜色形状全程问问题什颜色会回答手里着物品什颜色果时问会回答全程摸物品摸物品
2现培训师位学员戴眼罩
关讨
感觉开始时认完全没样呢？
认解决问题程中障碍什？
执行程中家沟通表现评价？
认什改善方法？
数字传递
游戏步骤：
1学员分成干组组学员5名8名左右选派组名组员出担监督员
2参赛组员排列排队列培训师处培训师全体参赛学员监督员宣布游戏规
3游戏规：
1）队代表席台培训师：数字必须数字通姿体语言全部队员知道组第队员数字写讲台前白纸（写组名）队伍速度快准确
2）全程允许说话面队员够通姿体语言前队员进行表达通样传递方式层层传递直第队员数字写白纸
3）赛进行三局（数字分0900001）局休息1分15秒第局胜利积5分第二局胜利积8分第三局胜利积10分
组讨：
1P（计划）D（实施）C（检查）A（改善行动）循环中游戏中体现？
2四循环中步骤更重？
瞎子摸号
活动目
学员体会沟通方法环境条件受限制时样改变什方法解决问题
形式：1416组较合适
类型：问题解决方法沟通
时间：30分钟
材料场：摄机眼罩贴纸空
适象：参加团队建设训练全体员
操作程序
1位学员戴眼罩
2号号知道
3组根号数序排列出条直线
4全程说话说话脱眼罩游戏结束
5全程录象点评前放学员
关讨：
什方法通知组位置号数？
沟通中遇什问题解决问题？
觉什更方法？
囊中失物
形式：1116组较合适
材料场：规律套玩具眼罩
适象：员
时间：30分钟
活动目：
学员体验解决问题方法学员间面样问题表现出态度达识进行配合解决问题
操作程序
1培训师袋子装着规律套玩具眼罩发出游戏规：
套物品抽出现通沟通猜出走物品颜色形状全程问问题什颜色会回答手里着物品什颜色果时问会回答全程摸物品摸物品
2现培训师位学员戴眼罩
关讨
感觉开始时认完全没样呢？
认解决问题程中障碍什？
执行程中家沟通表现评价？
认什改善方法？
撕纸
形式：20左右合适
时间：15分钟
材料：准备总数两倍A4纸（废纸）
适象：学员
活动目
说明时沟通程中常单沟通方式结果听者总见仁见智理解执行通常会出现差异双沟通会样呢差异然存然改善增加沟通程复杂性什方法？实际情况定作沟通佳方式根场合环境定
操作程序
1位学员发张纸
2培训师发出单项指令：
—家闭眼睛
—全程许问问题
—纸折
—折
—折
—右角撕转180度左角撕
—争开眼睛纸开
培训师会发现种答案
3时培训师请位学员重复述指令唯次学员问问题
关讨
完成第步问家什会结果（许家反映单沟通许问问题会误差）
完成第二步问家什会误差（希说明沟通形式方法绝赖沟通者双方彼解沟通环境限制等沟通意义转换程）
狗仔队
游戏规：
1进行分组组两
2培训师提问：组里谁愿意做A？
3剩B
4培训师说：选A代表八卦杂志记者俗称狗仔队代表B采访明星A问B问题B必须说真话回答时间三分钟笔记
5三分钟角色互换
游戏讨：
1 该游戏沟通游戏中说明认识陌生进行交知识：例谈话容分层次外层谈话客观环境交谈谈天气谈股市较容易交谈第二层谈话者身话题交谈社会角色话题例家庭状况呀？里呀等等问题第三层更深层会隐私部分等较敏感话题性金钱态度力判断等等层心真实世界道德观价值观等层次话题适合场合谈话象层次越高双方沟通相互信越体现出
2 直接面客户式销售员沟通力重懂循序渐进顾客心理保护屏障层层剥掉顾客达心信促销售成功
3 游戏进行改编原先分组重新组合6组原搭档必须组A扮演B角色B身份说出刚刚说掌握B情况告诉队员做完互换角色达组成员够迅速认识伴建立关系
苹果凤梨
道具：
说明：
1全体学员围成圈
2训练师先相邻进行演示
训练师：苹果
相邻回答：什？
训练师：苹果
相邻回答：谢谢
3回答完话程序相邻（甲）开始问伴（乙）相问题：
甲：苹果
乙：什？
甲（训练师说）：什？
训练师：苹果
甲：苹果
乙：谢谢
4话直持续终传训练师时训练师方相邻传递凤梨样两句话相反方进行传递
5注意事项：
1）培训师密切注意话流特苹果凤梨走
2）非常趣复杂游戏训练师应该提醒话程中回答规律求参加培训员特高注意力反应力
3）做晚会游戏者暖场游戏发生回答错误学员适做惩罚
蒙眼作画
认睁着眼睛画画闭着眼画见样？日常工作中然睁着眼什总东西？发生问题时没想助眼睛？试着闭眼睛许闭眼睛时心敞开
目标：
1． 学员明白单交流方式双交流方式取效果
2． 说明集中注意力解决问题时取更结果
游戏程：
学员眼罩眼睛蒙然分发纸笔份求蒙着眼睛家者指定东西画纸完成学员摘眼罩欣赏作
讨：
1． 什蒙眼睛完成画期样？
2． 样工作更容易？
3． 工作场中解决问题？
变化：
1． 戴眼罩前名字写纸面完成图画图片挂墙学员中挑选出画幅
2． 教员语言描述某样东西学员蒙着眼睛画听然较画图思考听样描述画出东西工作时呢？
需时间：10－15分钟
教具：眼罩纸笔
工具 印
目标游戏
讲师：现卖火机火机赚元钱请位纸写算赚少钱（分钟时间）
讲师便找报出目标问：没更高？
讲师：现位5分钟时间想想达成目标会做
讲师找讲讲设想找目标差员分享
讲师总结：什样目标相应会目标设计创意设计强行动力
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