目标理控制
引错误方种力量——技艺：必需种危险——司错误指引——工资报酬错误指引——目标应该什——突击理——理员目标应该制定？谁制定—通成衡量控制——提出高约求——种理哲学
企业中成员贡献贡献必须着目标：努力必须全着方贡献必须互相衔接形成整体——没缺口没摩擦没必重复劳动
项职务着整企业目标成特理员职务必须整企业成功作中心理员预期取成必须着企业成目标方成果企业成做出贡献衡量理员必须知道解企业目标求什成级必须知道求期什贡献果求实现理员搞错方浪费精力
目标理需努力特殊工具企业中理员会动指目标相反组织身包含着四种指错误方素：绝数理员专业化工作理等级制结构理集团中等级见识工作差异形成隔绝状态理集团工资报酬结构克服障碍单良愿说教告诫够需政策结构求目进行目标理成整理集团活生生法
古老事说问三石匠做什第石匠说谋生第二石匠边石子边说做全国琢石工作第三石匠眼中带着想象光辉仰着说造教堂
第三石匠然真正理员第石匠知道工作中什设法会正工作便公报酬永远会位理员成问题第二石匠技艺极重事实果组织求成员贡献出高技艺该组织士气振始终存着样种危险真事工专业员修琢石块聚集脚料时认身成企业中应该鼓励发挥技艺技艺始终应该整体需相联系
企业中绝数理员专业员正第二石匠样关心专业工作确应该始终职理数量保持低限度般理员企业结合成整体企业成成果负直接责运原绝数理员事职性工作
事职性专业性工作时般作理员惯眼界价值现形成事职工作专门工作者高度技术力争成全国石匠点极重高标准工作正会工作者周围败坏强调促进技艺会理领域中产生创新进步应该鼓励理员努力事专业事理营现代化工厂事真正科学市场研究推行现代会计制度做完善工程工作
种职工作专业工作中提高技艺努力危险—眼界努力企业目标转移开搞职性工作身作种目情况职理企业做出贡献专业技艺标准衡量成常常会属技艺评价相应付报酬提升企业成提出求时感恼怒认妨碍良工程工作均衡生产强力推销职理种合法技艺求果予调节会成种离心力企业搞支离破碎企业成职王国种松散邦联职王国关心专业妒忌保守秘密热衷扩领域热心建设整企业
目前正发生技术变革社会变革更加重种危险性企业中工作高度教育水专家数增加求专家技艺水劳动力队伍已日益成种教育劳动力队伍中数专业知识形式做出贡献工艺职身作种目倾目更显著时新技术求种专家间更紧密协作求职员理低级企业成整体解企业求什新技术求卓越技艺求级理员坚定着目标
学发生危机重原学教师学成家热衷专业种倾包括工商企业种机构中样存
司错误指引
理等级结构加重种危险司言行便讲话惯甚包括态度层认盘算计划意义听关际关系谈老板找训斥时总加班时间提拔家伙时总会计部门报表填常听种调种形式级理员中重复着种情况会工作成绩——减少加班时间表明公司理局失信心尊重
属引错误方位理存心样做真正认际关系工厂理员重务谈加班时间感必属成讲究实际者想通三句话离行表明熟悉属问题强调会计部门报表象属—样报表感恼火——者想公司计长什矛盾属知道想法听谈加班时间强调会计报表
解决问题需种理员司注意力放职务求司求理结构目前许理文献强调风格态度样会问题更严重事实熟悉目前企业样情况位理员试图改变态度避免错误指引结果原相满意相互关系变成更复杂引起误解恶劣情况理员身属维持睦关系极敏感属感：敢睹老板什事知道干什现瞎猜
理阶层间差异
错误指引理阶层观点职差异造成问题态度良愿解决根源企业结构通改进信息交流解决信息交流理解语言先决条件通常缺乏种理解语言
瞎子摸象事理界士中流传甚广偶然理阶层角度象——企业正摸象腿瞎子认碰棵树样生产工长前生产问题摸象鼻子瞎子挨条蛇高层理局整体企业股东财务问题堆极抽象关系数字摸象肚子瞎子摸块板作业理阶层职观点事情理阶层必须特殊眼界否进行工作眼界差异致理阶层谈件事时常常知道点——者象通常发生情况样认彼谈件事实际南辕北辙
工资报酬错误指引
理集团中严重错误指引力量工资报酬制度时难驾驭样理员必须工资报酬种工资报酬制度易引歧途
工资报酬企业讲种成领取者讲种收入工资报酬始终表示企业中社会位判断价值成高低感情关公正直等概念联系起金钱然计量种工资报酬制度中金钱表示着形敏感价值质量概念原存着真正简单真正合理工资报酬制度
日工资报酬少理员达四十五岁前年资素会特年青错误引取悦级取成果目前工资报酬受成影响事实更加推迟判断理员达四十五岁时判定提升高层理集团中留中层理集团十年退休事业早期决定争取认值花力气争取然没什影响抱负工作表现良——应予恰激励正——定会受日种制度严重错误指引目标工作某派系接受
种工资报酬制度决定着团体中位工资报酬特认位相工资报酬相较样始终工资绝金额更重(关点见第十六章第十八章)工资报酬始终必须两项素间取衡：项素价值承认项团体稳定维持种完全成功工资报酬科学公式工资报酬方案团体两者说避免工资报酬种职意义折衷物工资报酬方案起组织作起瓦解作引正确方引错误方鼓励正确行鼓励错误行
理员说没工资报酬工资报酬制度作更信号重性远远超金钱意义表明高层理局价值现理集团中处位明确具体形式表明团体中位级估价目前高税率制度位较高说增加金钱般济意义．事实付税增加金钱作种位标志感情影响作法估量
破坏性错误指引分权部门企业首脑种表面特合理工资报酬制度造成种制度位理工资报酬成绩通常日历年度中投资利润衡量助成绩直接联系起果衡量成绩没办法位理事公司中分权企业员企业年中盈利损失衡量成绩实际实行分权化原样做果强调投资利润目前利润会分权企业理员错误指引忽视未
家化学公司部门干理班子年未开发出种十分急需新产品年复年公司高层理局报告说种新产品准备工作没搞领导直率问位部门理什拖延项显然部门成功关重方案回答说您工资报酬方案
领取保证薪水整理集团收入部投资利润率相联系红利项新产品部未五年八年投资没收入知道已耽误三年您真期会亲密事嘴中抢走面包事良结局工资报酬方案作修改——点象杜邦公司年新产品实行方案杜邦公司项新产品投入市场前开发费列入部门子公司投资中结果两年研制出种新产品投入销售
已开始广泛认识种危险性例通电气公司年前彻底取消部门投资利润率工资报酬制度代投资利润率作部门理员工资报酬决定素种制度反映未做准备素包含部门红利决定素中起作通电气公司中没认种制度已十分完善少复杂
工资报酬制度复杂简单工资报酬制度应该做出判断便报酬适应工作统公式应坚决认设计出种公工资报酬制度然更设计出科学工资报酬制度重复句做注意工资报酬制度鼓励错误行强调错误成果引背离事业成
理员目标应该什
持久努力克服固混乱错误指引倾级必须解求级理员什级必须知道什成果负责级级果特努力知道解法难符合更谈致
位理员老板生产工长办事员必须明确规定目标否定会产生混乱目标必须规定该理单位应达成必须规定单位帮助单位实现目标时应做出什贡献应规定实现目标时期单位予什贡献换句话说开始应重点放集体配合集体成果
目标始终应该企业总目标装配线工长应该求公司总目标制造部门目标制定目标公司非常致工长生产工作公司总产出间似着天文数字般距离工长远必须注意力放公司总目标单位整体做出贡献表述单位成果
位理员目标应该规定实现公司领域总目标做出贡献显然位理员领域中做出直接贡献例市场推销生产率提高做出贡献间接难确定果位理员单位明显影响企业繁荣存领域做出贡献应该事实明确指出理员必须解企业成果取决领域中努力成果衡职部门专业充分发挥技防止职部门专业建立独立王国互相妒忌必需防止分强调某关键领域必需
参谋服务员电子计算机专家样高度专业化集团特重总够工作企业目标成果直接联系起非方面作努力否工作会背离企业目标成果
获衡工作阶层领域中理员目标应该兼顾短期考虑长期算目标然应该包括项形目标包括理员织织培训工成绩态度公责形目标否短视切实际
突击理
正常理求均衡强调项目标特求高层理局样做样避免常发生恰理方式：危机突击理
知道显然期着阵突击三星期事情恢复老样子阵突击节约唯结果解雇批送信员字员年薪四万五千美元理员迫做周薪百五十美元字工作字——糟糕许理局未出显然结：突击毕竟办成事
突击理仅没效果会指引错误方全部注意力集中某件事顾事位危机理老手次总结说四星期削减存货然四星朗降低成接着四星期突击际关系刚刚花月时间突击顾客服务礼貌然存货恢复原水甚没算做职工作全体高层理员讲想谈周存货数字周顾客意见做工作甚连知道想知道
突击理组织中者丢开职工作投入前突击工作者沉默突击工作集体怠工便做职工作两种情况中狼种呼声充耳闻危机真发生切手应该放手头切投入解决危机时认理局制造次歇斯底里突击理混乱种明确标志种承认表明理局没动脑子尤表明公司知道求理员什知道指引理员引错误方
理员目标应该制定？谁制定？
理员工作目标应该属更高级单位成功做出贡献规定区销售理工作目标应该领导区销售员必须公司销售部门做出贡献规定规划项目工程师工作目标应该领导工程师制图员公司工程部门作贡献规定分权制部门总理目标应该部门总公司目标贡献规定
高级理局然必须保留否批准级制定目标权力目标制定理员责实际首责意味着位理员应该认真参属高级单位目标制定工作际关系学者爱句话说种参感觉够错误做理员意味着责正目标应该反映企业客观需仅司想法必须积极行动承担起级目标责必须知道解企业终目标期什什期进行衡量标准什什样标准单位整理局中必须种思想交流做点位做出贡献理员必须仔细考虑单位目标什积极负责参制定目标工作级理员种方式参级理员知道应该提出什求提出恰分求
点太重致知道某效理员做更进步位属年写两次理员报告位理员种写级报告中首先阐明理解级职务职务然写认适成标准步列出实现目标必须做事情——认单位中成障碍事列出级公司做帮助妨碍事写年中实现目标建议做事果份理员报告级批准成位理员行职务规章
种办法办法易级讲出未加考虑便话造成混乱错误指导家公司应种理员报告已十年级收种报告时次包含着莫明妙目标标准问起什时回答总您记？您年春天起电梯时讲
理员报告表明级公司提出求前致方高速度高质量兼时级求两者达公司利益必须作什妥协呢否求级发挥动性判断力做事情前阻止否征求级意见建议采讨公司否求数工程技术员队伍厂中发生事时立场全部力抽搞新设计否求位理员维持成高标准准调走成绩否样说司知道干什事搞成
常见情况破坏精神成理员报告防止种情况少揭露种情况表明必须做什妥协必须仔细考虑项目标必须确定优先序必须改变什行
正种办法表明理员进行理必须进行特努力仅确立方消错误指引单信息交流单谈话达相互解必须信息交流求级愿意听取级意见套特设计工具级理员意见部听取
通成衡量控制
目标理优点许位理员控制成控制意味着更强激励：种做敷衍事愿意味着更高成目标更广阔眼界目标理定企业理集团方努力获致定做通控制理
直现止书中少讲控制讲成衡量意样做控制意义模糊字眼意味着指挥工作力意味着统治目标第种意义控制基础决应该成第二种意义控制基础样话会破坏目事实目标理贡献控制理代统治理
理员控制成解目标外必须解情况必须够目标衡量成成果企业重领域中应该提出明确衡量标准衡量标准定定量定十分精确必须清楚简单合理必须业务关注意努力指引正确方必须——少误差界限家公认解必须着复杂解释哲学式讨理解
理员应该衡量成必需情报时便做出必修正获需成果种情报应该送交理员级应该控制工具级控制工具
点目前特需强调目前搜集分析综合情报技术进步获种情报力正日益增长重事件情报者根者时已太晚致历史意义完全种坏事控制难见效级理员统治难见效缺乏理员进行控制情报理员认恰方式行事
获衡量情报新力效控制实现果样应提高理集团效率成果种新力误面理员进行控制种新技术会瓦解理集团士气严重降低理员效率造成法估量损害
控制成标准
目标理控制求纪律迫理员提出高求决放流导致求高求低事实正概念提出批评(见第十九章特关马斯洛Y理批评)
目标理控制假设愿意承担责愿意做出贡献愿意成胆假设知道般讲希担适合事
果理员开始假设软弱愿承担责懒惰会软弱愿承担责懒惰败坏果理员假设强壮愿意承担责愿意做出贡献会遭失理员职责力量发挥作做点必须开始假设——特理员专业员——想成
尤重必须种假设目前受教育年青身成未理员求做出贡献时候知道真正意义求正确正确理局(包括企业种机构理局)直没受教育年青想做出贡献种假设办事求理局————服目标理控制纪律求
首次提出目标理术语[1] 见理实践书
[1]已成广流传口号．关题目着量文献数理课程讲班甚电影采目标理政策公司百——认真贯彻真正控制原目标理控制单口号技术甚政策够说种基原
种理哲学
企业需种充分发挥长处责心统种见解努力建立起集体协作协调目标公利益目标理原目标理控制公利益成理员目标外部控制代更严格求更高更效部控制激励理员行动做什事告诉做客观务求行动采取行动行动决定必须采取行动——换句话说作行动
轻易应哲学词事实宁愿完全词太目标理控制恰’做种理哲学’种理职务概念关理集团特殊需面困难分析关行动行激励概念适种层次职理员适种组织客观需转化成目标保证取成真正
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引错误方种力量——技艺：必需种危险——司错误指引——工资报酬错误指引——目标应该什——突击理——理员目标应该制定？谁制定—通成衡量控制——提出高约求——种理哲学
企业中成员贡献贡献必须着目标：努力必须全着方贡献必须互相衔接形成整体——没缺口没摩擦没必重复劳动
项职务着整企业目标成特理员职务必须整企业成功作中心理员预期取成必须着企业成目标方成果企业成做出贡献衡量理员必须知道解企业目标求什成级必须知道求期什贡献果求实现理员搞错方浪费精力
目标理需努力特殊工具企业中理员会动指目标相反组织身包含着四种指错误方素：绝数理员专业化工作理等级制结构理集团中等级见识工作差异形成隔绝状态理集团工资报酬结构克服障碍单良愿说教告诫够需政策结构求目进行目标理成整理集团活生生法
古老事说问三石匠做什第石匠说谋生第二石匠边石子边说做全国琢石工作第三石匠眼中带着想象光辉仰着说造教堂
第三石匠然真正理员第石匠知道工作中什设法会正工作便公报酬永远会位理员成问题第二石匠技艺极重事实果组织求成员贡献出高技艺该组织士气振始终存着样种危险真事工专业员修琢石块聚集脚料时认身成企业中应该鼓励发挥技艺技艺始终应该整体需相联系
企业中绝数理员专业员正第二石匠样关心专业工作确应该始终职理数量保持低限度般理员企业结合成整体企业成成果负直接责运原绝数理员事职性工作
事职性专业性工作时般作理员惯眼界价值现形成事职工作专门工作者高度技术力争成全国石匠点极重高标准工作正会工作者周围败坏强调促进技艺会理领域中产生创新进步应该鼓励理员努力事专业事理营现代化工厂事真正科学市场研究推行现代会计制度做完善工程工作
种职工作专业工作中提高技艺努力危险—眼界努力企业目标转移开搞职性工作身作种目情况职理企业做出贡献专业技艺标准衡量成常常会属技艺评价相应付报酬提升企业成提出求时感恼怒认妨碍良工程工作均衡生产强力推销职理种合法技艺求果予调节会成种离心力企业搞支离破碎企业成职王国种松散邦联职王国关心专业妒忌保守秘密热衷扩领域热心建设整企业
目前正发生技术变革社会变革更加重种危险性企业中工作高度教育水专家数增加求专家技艺水劳动力队伍已日益成种教育劳动力队伍中数专业知识形式做出贡献工艺职身作种目倾目更显著时新技术求种专家间更紧密协作求职员理低级企业成整体解企业求什新技术求卓越技艺求级理员坚定着目标
学发生危机重原学教师学成家热衷专业种倾包括工商企业种机构中样存
司错误指引
理等级结构加重种危险司言行便讲话惯甚包括态度层认盘算计划意义听关际关系谈老板找训斥时总加班时间提拔家伙时总会计部门报表填常听种调种形式级理员中重复着种情况会工作成绩——减少加班时间表明公司理局失信心尊重
属引错误方位理存心样做真正认际关系工厂理员重务谈加班时间感必属成讲究实际者想通三句话离行表明熟悉属问题强调会计部门报表象属—样报表感恼火——者想公司计长什矛盾属知道想法听谈加班时间强调会计报表
解决问题需种理员司注意力放职务求司求理结构目前许理文献强调风格态度样会问题更严重事实熟悉目前企业样情况位理员试图改变态度避免错误指引结果原相满意相互关系变成更复杂引起误解恶劣情况理员身属维持睦关系极敏感属感：敢睹老板什事知道干什现瞎猜
理阶层间差异
错误指引理阶层观点职差异造成问题态度良愿解决根源企业结构通改进信息交流解决信息交流理解语言先决条件通常缺乏种理解语言
瞎子摸象事理界士中流传甚广偶然理阶层角度象——企业正摸象腿瞎子认碰棵树样生产工长前生产问题摸象鼻子瞎子挨条蛇高层理局整体企业股东财务问题堆极抽象关系数字摸象肚子瞎子摸块板作业理阶层职观点事情理阶层必须特殊眼界否进行工作眼界差异致理阶层谈件事时常常知道点——者象通常发生情况样认彼谈件事实际南辕北辙
工资报酬错误指引
理集团中严重错误指引力量工资报酬制度时难驾驭样理员必须工资报酬种工资报酬制度易引歧途
工资报酬企业讲种成领取者讲种收入工资报酬始终表示企业中社会位判断价值成高低感情关公正直等概念联系起金钱然计量种工资报酬制度中金钱表示着形敏感价值质量概念原存着真正简单真正合理工资报酬制度
日工资报酬少理员达四十五岁前年资素会特年青错误引取悦级取成果目前工资报酬受成影响事实更加推迟判断理员达四十五岁时判定提升高层理集团中留中层理集团十年退休事业早期决定争取认值花力气争取然没什影响抱负工作表现良——应予恰激励正——定会受日种制度严重错误指引目标工作某派系接受
种工资报酬制度决定着团体中位工资报酬特认位相工资报酬相较样始终工资绝金额更重(关点见第十六章第十八章)工资报酬始终必须两项素间取衡：项素价值承认项团体稳定维持种完全成功工资报酬科学公式工资报酬方案团体两者说避免工资报酬种职意义折衷物工资报酬方案起组织作起瓦解作引正确方引错误方鼓励正确行鼓励错误行
理员说没工资报酬工资报酬制度作更信号重性远远超金钱意义表明高层理局价值现理集团中处位明确具体形式表明团体中位级估价目前高税率制度位较高说增加金钱般济意义．事实付税增加金钱作种位标志感情影响作法估量
破坏性错误指引分权部门企业首脑种表面特合理工资报酬制度造成种制度位理工资报酬成绩通常日历年度中投资利润衡量助成绩直接联系起果衡量成绩没办法位理事公司中分权企业员企业年中盈利损失衡量成绩实际实行分权化原样做果强调投资利润目前利润会分权企业理员错误指引忽视未
家化学公司部门干理班子年未开发出种十分急需新产品年复年公司高层理局报告说种新产品准备工作没搞领导直率问位部门理什拖延项显然部门成功关重方案回答说您工资报酬方案
领取保证薪水整理集团收入部投资利润率相联系红利项新产品部未五年八年投资没收入知道已耽误三年您真期会亲密事嘴中抢走面包事良结局工资报酬方案作修改——点象杜邦公司年新产品实行方案杜邦公司项新产品投入市场前开发费列入部门子公司投资中结果两年研制出种新产品投入销售
已开始广泛认识种危险性例通电气公司年前彻底取消部门投资利润率工资报酬制度代投资利润率作部门理员工资报酬决定素种制度反映未做准备素包含部门红利决定素中起作通电气公司中没认种制度已十分完善少复杂
工资报酬制度复杂简单工资报酬制度应该做出判断便报酬适应工作统公式应坚决认设计出种公工资报酬制度然更设计出科学工资报酬制度重复句做注意工资报酬制度鼓励错误行强调错误成果引背离事业成
理员目标应该什
持久努力克服固混乱错误指引倾级必须解求级理员什级必须知道什成果负责级级果特努力知道解法难符合更谈致
位理员老板生产工长办事员必须明确规定目标否定会产生混乱目标必须规定该理单位应达成必须规定单位帮助单位实现目标时应做出什贡献应规定实现目标时期单位予什贡献换句话说开始应重点放集体配合集体成果
目标始终应该企业总目标装配线工长应该求公司总目标制造部门目标制定目标公司非常致工长生产工作公司总产出间似着天文数字般距离工长远必须注意力放公司总目标单位整体做出贡献表述单位成果
位理员目标应该规定实现公司领域总目标做出贡献显然位理员领域中做出直接贡献例市场推销生产率提高做出贡献间接难确定果位理员单位明显影响企业繁荣存领域做出贡献应该事实明确指出理员必须解企业成果取决领域中努力成果衡职部门专业充分发挥技防止职部门专业建立独立王国互相妒忌必需防止分强调某关键领域必需
参谋服务员电子计算机专家样高度专业化集团特重总够工作企业目标成果直接联系起非方面作努力否工作会背离企业目标成果
获衡工作阶层领域中理员目标应该兼顾短期考虑长期算目标然应该包括项形目标包括理员织织培训工成绩态度公责形目标否短视切实际
突击理
正常理求均衡强调项目标特求高层理局样做样避免常发生恰理方式：危机突击理
知道显然期着阵突击三星期事情恢复老样子阵突击节约唯结果解雇批送信员字员年薪四万五千美元理员迫做周薪百五十美元字工作字——糟糕许理局未出显然结：突击毕竟办成事
突击理仅没效果会指引错误方全部注意力集中某件事顾事位危机理老手次总结说四星期削减存货然四星朗降低成接着四星期突击际关系刚刚花月时间突击顾客服务礼貌然存货恢复原水甚没算做职工作全体高层理员讲想谈周存货数字周顾客意见做工作甚连知道想知道
突击理组织中者丢开职工作投入前突击工作者沉默突击工作集体怠工便做职工作两种情况中狼种呼声充耳闻危机真发生切手应该放手头切投入解决危机时认理局制造次歇斯底里突击理混乱种明确标志种承认表明理局没动脑子尤表明公司知道求理员什知道指引理员引错误方
理员目标应该制定？谁制定？
理员工作目标应该属更高级单位成功做出贡献规定区销售理工作目标应该领导区销售员必须公司销售部门做出贡献规定规划项目工程师工作目标应该领导工程师制图员公司工程部门作贡献规定分权制部门总理目标应该部门总公司目标贡献规定
高级理局然必须保留否批准级制定目标权力目标制定理员责实际首责意味着位理员应该认真参属高级单位目标制定工作际关系学者爱句话说种参感觉够错误做理员意味着责正目标应该反映企业客观需仅司想法必须积极行动承担起级目标责必须知道解企业终目标期什什期进行衡量标准什什样标准单位整理局中必须种思想交流做点位做出贡献理员必须仔细考虑单位目标什积极负责参制定目标工作级理员种方式参级理员知道应该提出什求提出恰分求
点太重致知道某效理员做更进步位属年写两次理员报告位理员种写级报告中首先阐明理解级职务职务然写认适成标准步列出实现目标必须做事情——认单位中成障碍事列出级公司做帮助妨碍事写年中实现目标建议做事果份理员报告级批准成位理员行职务规章
种办法办法易级讲出未加考虑便话造成混乱错误指导家公司应种理员报告已十年级收种报告时次包含着莫明妙目标标准问起什时回答总您记？您年春天起电梯时讲
理员报告表明级公司提出求前致方高速度高质量兼时级求两者达公司利益必须作什妥协呢否求级发挥动性判断力做事情前阻止否征求级意见建议采讨公司否求数工程技术员队伍厂中发生事时立场全部力抽搞新设计否求位理员维持成高标准准调走成绩否样说司知道干什事搞成
常见情况破坏精神成理员报告防止种情况少揭露种情况表明必须做什妥协必须仔细考虑项目标必须确定优先序必须改变什行
正种办法表明理员进行理必须进行特努力仅确立方消错误指引单信息交流单谈话达相互解必须信息交流求级愿意听取级意见套特设计工具级理员意见部听取
通成衡量控制
目标理优点许位理员控制成控制意味着更强激励：种做敷衍事愿意味着更高成目标更广阔眼界目标理定企业理集团方努力获致定做通控制理
直现止书中少讲控制讲成衡量意样做控制意义模糊字眼意味着指挥工作力意味着统治目标第种意义控制基础决应该成第二种意义控制基础样话会破坏目事实目标理贡献控制理代统治理
理员控制成解目标外必须解情况必须够目标衡量成成果企业重领域中应该提出明确衡量标准衡量标准定定量定十分精确必须清楚简单合理必须业务关注意努力指引正确方必须——少误差界限家公认解必须着复杂解释哲学式讨理解
理员应该衡量成必需情报时便做出必修正获需成果种情报应该送交理员级应该控制工具级控制工具
点目前特需强调目前搜集分析综合情报技术进步获种情报力正日益增长重事件情报者根者时已太晚致历史意义完全种坏事控制难见效级理员统治难见效缺乏理员进行控制情报理员认恰方式行事
获衡量情报新力效控制实现果样应提高理集团效率成果种新力误面理员进行控制种新技术会瓦解理集团士气严重降低理员效率造成法估量损害
控制成标准
目标理控制求纪律迫理员提出高求决放流导致求高求低事实正概念提出批评(见第十九章特关马斯洛Y理批评)
目标理控制假设愿意承担责愿意做出贡献愿意成胆假设知道般讲希担适合事
果理员开始假设软弱愿承担责懒惰会软弱愿承担责懒惰败坏果理员假设强壮愿意承担责愿意做出贡献会遭失理员职责力量发挥作做点必须开始假设——特理员专业员——想成
尤重必须种假设目前受教育年青身成未理员求做出贡献时候知道真正意义求正确正确理局(包括企业种机构理局)直没受教育年青想做出贡献种假设办事求理局————服目标理控制纪律求
首次提出目标理术语[1] 见理实践书
[1]已成广流传口号．关题目着量文献数理课程讲班甚电影采目标理政策公司百——认真贯彻真正控制原目标理控制单口号技术甚政策够说种基原
种理哲学
企业需种充分发挥长处责心统种见解努力建立起集体协作协调目标公利益目标理原目标理控制公利益成理员目标外部控制代更严格求更高更效部控制激励理员行动做什事告诉做客观务求行动采取行动行动决定必须采取行动——换句话说作行动
轻易应哲学词事实宁愿完全词太目标理控制恰’做种理哲学’种理职务概念关理集团特殊需面困难分析关行动行激励概念适种层次职理员适种组织客观需转化成目标保证取成真正
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