六西格玛常见问题解答
什六西格玛？
六西格玛项数基础追求完美质量理方法西格玛希腊字母σ中文译音统计学表示标准偏差数分散程度连续计量质量特性： σ度量质量特性总体目标值偏离程度西格玛种表示品质统计尺度工作程序工艺程西格玛表示六西格玛解释百万机会 中34出错机会合格率9999966％三西格玛合格率9332％六西格玛理方法重点工作作种流程采量化方法分析流程中影响质量 素找出关键素加改进达更高客户满意度
六西格玛（Six Sigma）九十年代中期开始种全面质量理方法演变成高度效企业流程设计改善优化技术提供系列等适设计生产服务 新产品开发工具继全球化产品服务电子商务等战略齐头进成全世界追求理卓越性企业重战略举措六西格玛逐步发展成顾客体确定企业战 略目标产品开发设计标尺追求持续进步种质量理哲学
六西格玛类似SPC（统计性工作程序控制）？
六西格玛致力完美追求客户满意理理SPC支持六西格玛理理念工具传统质量理工具SPCMSAFMEAQFD等均实现六西格玛必 少工具
实施六西格玛目什？
企业实施六西格玛提供必须理工具操作技巧企业培养具备组织力激励力项目理技术数理统计诊断力领导者企业适应变革竞争核心力 量企业降低质量缺陷服务偏差保持持久性效益促进快速实现突破性绩效帮助企业达战略目标
六西格玛适合什样企业？
适水企业功强测量百万分水影响整公司实施六西格玛需层领导力协助中国企业中国加入WTO必 面日益激烈全球竞争时信息化飞速发展根改变济组织结构消费行种新济环境中生存成长壮企业领导挑战六 西格玛严谨方法实施步骤面终户建立营运体系理思想中国企业建立卓越理体系获取保持国际市场竞争优势提供非常效 理思想实践现中型企业开始运六西格玛工具提高效率创新开发力扩企业规模提高国际竞争力奠定坚实基础
常调查客户发现公司满意六西格玛帮助呢？
果客户满意没填栏请注意现满意客户非常易变果发现市场（）更选择会公司跳 公司验表明调查中填写客户填极客户六倍更倾更换公司六西格玛帮提高公司认时定客户满意度基础 企业幅度降低实现该目标支付成激烈竞争环境中显著提升企业营利润
六西格玛提高基线？
果词譬：返工重新检验重新修改等等会概念生产程中少浪费六西格玛致力减少浪费提高基线般企业次品成占销售 10％25％试想数字够提高幅度基线
六西格玛保证零次品？
六西格玛保证极限数目次品数目非常认基完美保证零次品事实吸引许应六西格玛数相信真正完美 数愿意目标订百万中三次品限数字目标愿意努力正需开始
服务性企业运六西格玛？
服务性生产性企业会工作程序六西格玛致力优化工作程序果工作程序浪费许努力种工作程序产生许次品两种工作程序 样伤害公司身顾客服务行业生产行业更需提高工程师开始致力优化生产程序服务行业白领始终找衡量服务标准尺 度服务业中谁越快找量化标准谁越快提高身竞争力六西格玛顾客开始顾客结束确定什客户真正求找出没满足顾客期 缺陷便建立新服务流程产品设计开发力提高客户满意度程
已质量控制系统什需六西格玛？
六西格玛套连续优化工具够提高质量减少消耗果企业现没进步企业正落伍六西格玛标准种文化防护标准 放开思想改革创新突破性理念
正申请ISO9000六西格玛够促进阻碍努力？
ISO9000衍生（QS9000TL—9000AS—9000等）提供基质量保证系统工作程序化思想基础成世界级企业需更先进质量系 统更质量够客户更满意六西格玛够产生更高层次凝聚力ISOQS9000文件记录监测方面支持六西格玛请注意ISO9000 2000版现QS9000 求持续优化六西格玛非常理理念工作方法促进企业改革保证企业层面持续优化
应该保留现尺度应该建立新尺度？
已正衡量正确事物果尺度客户角度已正确果六西格玛衡量标准应该采摒弃目标远 离客户目标尺度
百万次品率含义什？什单位？
首先单位工作结果报告件产品合电话形容工作结果东西百万次品率指形容百万次服务中传递客户次品率 少
六西格玛提高效益降低成实例？
摩托罗拉花旗银行通电器联信公司ABB公司AlliedSignal Texas Instruments成功案例年终报告方面体现六西格玛成绩关键必须相信果 合理实施支持六西格玛企业做更收益更
知道六西格玛什意思更高级工具考虑？
顾客中心工具支持六西格玛SPCMSAQFD等传统新生工具六西格玛起运
听说黑带里什意思？
六西格倡导者黑带黑带绿带体系建立力资源构架企业培养具备组织力激励力项目理技术数理统计诊断力领导者企业适应变革竞争 核心力量保证公司部持续性黑带摩托罗拉提出指六西格玛专家类似黑带跆拳道中意思般黑带年实施项目中企业节省 百万美金黑带六西格玛六西格玛里简单工具绿带等完成
运六西格玛？
六西格玛理方法重点工作作种流程采量化方法分析流程中影响质量素找出关键素加改进项目达更高客户满意度项目形 成层次基分工时需解决问题成千样项目运六西格玛基工具公司层面优化工作程序六西格玛理已运营服务系 统发展企业营销产品设计技术开发等领域成功案例带动企业文化变革零缺陷高品质精神渗透企业环节中
实施六西格玛需长时间？
般SBTI协助企业实施六西格玛时间超两年头四月时间里六西格玛专家企业进行全面考察分析企业高层领导进行深入探讨保证基公司战略方 明确流程中特点找适合实施策略然企业组织领导委员会培养六西格玛实施组成员包括倡导者黑带黑带绿带促进帮助企业战略策划部 门开始定方针企业中全面展开六西格玛实施行动明显持续成效
实施六西格玛花销？
培训合适时间笔投资笔花销开始统筹重普六西格玛基概念根高层领导策略方针投入适全职员选择必须项目进 行实施减少必花销方法实施培训必企业日常培训避免实施必项目
谁应该接受六西格玛培训？
层次工作员需针性培训整企业理解致力六西格玛理理念企业会收获然许组织培训高层理员开始逐步 指定合适基层领导参加培训
工作流程什意思？什实施六西格玛时候非常重？
工作流程工作程序种制造产品提供服务方法致力优化工作程序够提高生产更产品提供更服务时降低成保证客户满意
实施六西格玛需少？
数开始逐步实施六西格玛真正理理念需中包括理员工术语目标方法促进六西格玛 效率
六西格玛达快速绩效突破关键什？
＊ 确立切合实际战略明确财务目标
＊ 高层理员全力支持号召力
＊ 科学规范统计分析方法（DMAIC）
＊ 确立运营流程计量标准进行严格连续断检验
＊ 深入见效培训计划掌握实统计工具解决问题方法
＊ 36月快速见效项目实施商业绩效承认嘉奖公司沟通计划建立力资源构架保证公司部绩效持续性（倡导者黑带黑带绿带体系）
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什六西格玛？
六西格玛项数基础追求完美质量理方法西格玛希腊字母σ中文译音统计学表示标准偏差数分散程度连续计量质量特性： σ度量质量特性总体目标值偏离程度西格玛种表示品质统计尺度工作程序工艺程西格玛表示六西格玛解释百万机会 中34出错机会合格率9999966％三西格玛合格率9332％六西格玛理方法重点工作作种流程采量化方法分析流程中影响质量 素找出关键素加改进达更高客户满意度
六西格玛（Six Sigma）九十年代中期开始种全面质量理方法演变成高度效企业流程设计改善优化技术提供系列等适设计生产服务 新产品开发工具继全球化产品服务电子商务等战略齐头进成全世界追求理卓越性企业重战略举措六西格玛逐步发展成顾客体确定企业战 略目标产品开发设计标尺追求持续进步种质量理哲学
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实施六西格玛目什？
企业实施六西格玛提供必须理工具操作技巧企业培养具备组织力激励力项目理技术数理统计诊断力领导者企业适应变革竞争核心力 量企业降低质量缺陷服务偏差保持持久性效益促进快速实现突破性绩效帮助企业达战略目标
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适水企业功强测量百万分水影响整公司实施六西格玛需层领导力协助中国企业中国加入WTO必 面日益激烈全球竞争时信息化飞速发展根改变济组织结构消费行种新济环境中生存成长壮企业领导挑战六 西格玛严谨方法实施步骤面终户建立营运体系理思想中国企业建立卓越理体系获取保持国际市场竞争优势提供非常效 理思想实践现中型企业开始运六西格玛工具提高效率创新开发力扩企业规模提高国际竞争力奠定坚实基础
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六西格玛保证零次品？
六西格玛保证极限数目次品数目非常认基完美保证零次品事实吸引许应六西格玛数相信真正完美 数愿意目标订百万中三次品限数字目标愿意努力正需开始
服务性企业运六西格玛？
服务性生产性企业会工作程序六西格玛致力优化工作程序果工作程序浪费许努力种工作程序产生许次品两种工作程序 样伤害公司身顾客服务行业生产行业更需提高工程师开始致力优化生产程序服务行业白领始终找衡量服务标准尺 度服务业中谁越快找量化标准谁越快提高身竞争力六西格玛顾客开始顾客结束确定什客户真正求找出没满足顾客期 缺陷便建立新服务流程产品设计开发力提高客户满意度程
已质量控制系统什需六西格玛？
六西格玛套连续优化工具够提高质量减少消耗果企业现没进步企业正落伍六西格玛标准种文化防护标准 放开思想改革创新突破性理念
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ISO9000衍生（QS9000TL—9000AS—9000等）提供基质量保证系统工作程序化思想基础成世界级企业需更先进质量系 统更质量够客户更满意六西格玛够产生更高层次凝聚力ISOQS9000文件记录监测方面支持六西格玛请注意ISO9000 2000版现QS9000 求持续优化六西格玛非常理理念工作方法促进企业改革保证企业层面持续优化
应该保留现尺度应该建立新尺度？
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首先单位工作结果报告件产品合电话形容工作结果东西百万次品率指形容百万次服务中传递客户次品率 少
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运六西格玛？
六西格玛理方法重点工作作种流程采量化方法分析流程中影响质量素找出关键素加改进项目达更高客户满意度项目形 成层次基分工时需解决问题成千样项目运六西格玛基工具公司层面优化工作程序六西格玛理已运营服务系 统发展企业营销产品设计技术开发等领域成功案例带动企业文化变革零缺陷高品质精神渗透企业环节中
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实施六西格玛花销？
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层次工作员需针性培训整企业理解致力六西格玛理理念企业会收获然许组织培训高层理员开始逐步 指定合适基层领导参加培训
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实施六西格玛需少？
数开始逐步实施六西格玛真正理理念需中包括理员工术语目标方法促进六西格玛 效率
六西格玛达快速绩效突破关键什？
＊ 确立切合实际战略明确财务目标
＊ 高层理员全力支持号召力
＊ 科学规范统计分析方法（DMAIC）
＊ 确立运营流程计量标准进行严格连续断检验
＊ 深入见效培训计划掌握实统计工具解决问题方法
＊ 36月快速见效项目实施商业绩效承认嘉奖公司沟通计划建立力资源构架保证公司部绩效持续性（倡导者黑带黑带绿带体系）
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