××商社股份限公司绩效理标准
1总
11实施目
1建立战略导绩效理体系绩效理成落实公司战略重工具成理者效理控制手段提高理者程理力
2 进步提高薪酬理激励作时员工培训职位调配干部选拔员工职业生涯设计提供
3 ××家电业务发展创造良力资源理环境保证××家电市场竞争力稳步提升
12 基目标
1通绩效理体系实施目标理保证员工行动核心价值取公司整体战略目标相致提高公司核心竞争力整体运作力
2通绩效理提高程控制力提升理水公司理方式业务发展相适应
3通绩效理帮助员工提升工作绩效工作胜力实现员工力提升职业生涯发展实现公司员工发展
4绩效理程中促进理者员工间交流沟通形成开放参沟通团队氛围增强企业凝聚力
5制度性规范约束建立起激励约束促进优秀脱颖出力资源理机制
13基求
1公开性：考核者考核部门考核者明确说明考核标准程序方法时间等事宜考核透明度
2客观性：考核指标标准制定实事求考核者制定指标评价标准时严格关避免出现评价标准严格宽松现象考核结果偏正态分布执行造成困难考核评价做事实考核部门考核者评价应事实根避免观臆断感情色彩
3开放沟通：整考核程中考核者考核者开诚布公进行沟通交流考核结果时反馈考核者肯定成绩指出足提出应努力改进方发现问题意见应第时间进行沟通
4常规性：绩效理级理者日常工作职责属部门属员工做出正确评价帮助属改善工作业绩理者重理工作容绩效理必须成公司全体理者常规性理工作
14适象
1办法适部门：××商社总部职部门配送总公司济南家电分公司电脑分公司
2办法适××商社正式员工包括员：
（1）公司总理副总理财务总监董事会秘书等公司董事会免考核公司高级理员
（2）考核期休假停职时间超考核周期１2员
3驻外连锁店××集团广告公司配送总公司商务中心等单位根HR项目续关实施方案公司领导批准实行
15考核关系
1考核者
考核执行者原级类考核象直接级间接级绩效考核结果进行审核果部门层级员较少部门负责直接部门类员进行考核考核者直接级考核建议权
2考核者
包括考核部门考核
3力资源部门
力资源部门作绩效考核口理部门负责督促绩效考核实施汇总整理绩效考核结果负责绩效申诉组织处理
4考核理委员会
公司领导层力资源部相关员组成公司考核工作高理机构负责影响面较考核申诉事件复核处理
16考核种类
根考核象绩效考核分部门绩效考核绩效考核两种中部门绩效考核部门业绩评价绩效考核部门中工作表现业绩评价
17薪酬结构
××商社薪酬发放方式两种种年薪制种月薪制公司领导批准年度营务明确营部门单位年度理目标明确行政勤部门负责实行年薪制部门员实行月薪制月薪制工资分两部分：基工资绩效工资中绩效工资绩效考核结果挂钩
18指标性质
根指标性质指标分两种考核指标监控指标：
1考核指标：阶段需核心关注指标较准确评价方法评价结果直接薪酬挂钩
2监控指标：部门职位核心力发展较影响指标需关注现阶段数收集困难考核方法评价标准成熟结 果直接薪酬挂钩条件成熟转化考核指标
19绩效指标变更
绩效指标设计直接反映公司核心价值理念公司战略目标实现服务体现公司前需达成目标具备业务力着公司成长发展外部条件改变部门职责调整绩效指标容相应加调整
110绩效评价方式
绩效指标评价方式两种线性评价等级评价指标采评价方式：
1线性评价：针部分关键财务类指标（销售收入利润等指标）确定计划值
该项指标分考核指标实际值考核指标目标值*100
项指标封顶值200分保底值50分
2等级评价：指标采等级评价分ABCDE五等级进行评价
（1）等级应分值：
般情况：A—150分 B—125分 C—100分 D—75分 E—50分
特殊情况：果指标分值应方式部门绩效计分卡绩效评价表中具体描述
（2）等级描述参考标准：制定等级评价描述时参标准进行：
等级
说明
A（150分）出色
工作绩效始终超越职位常规标准求通常具列表现：规定时间前完成务完成务数量质量等明显超出规定标准客户高度评价
B（125分）优良
工作绩效常超出职位常规标准求通常具列表现：严格规定时间求完成务常提前完成务常数量质量超出规定标准获客户满意
C（100分）常态
工作绩效常维持偶尔超出职位常规标准求通常具列表现：基达规定时间数量质量等工作标准没客户满意
D（75分）需改进
工作绩效基维持偶尔未达职位常规标准求通常具列表现：偶疏漏时时间数量质量达规定工作标准偶尔客户投诉
E（50分）良
工作绩效显著低常规职位正常工作标准求通常具列表现：工作中出现失误时间数量质量达规定工作标准常突击完成务常投诉发生
2部门绩效考核
21 部门绩效考核释义
部门绩效考核级部门绩效目标达成情况考核
22 部门绩效考核容频率
1部门绩效考核容
部门绩效考核鉴衡记分卡思路根公司战略公司级关键绩效指标分解结果财务方面客户方面部运作创新方面设计具体监测指标衡量部门业绩：
（1）财务指标：指组织盈利增长关监测指标资回报率销售收入毛利率等
（2）客户指标：指客户满意客户开发增长客户价值创造关监测指标客户投诉率客户满意度等指标里客户包含外部客户包含部客户
（3）部运作创新指标：指部门达成公司目标客户期必须应该具备业务技必须应该达成业务结果表现工作质量员工技生产效率生产周期产生影响种部营理素营理创新等投资进度控制订单完成率关键员工保率广告创意数量质量等
（2）部门绩效考核频率
部门绩效考核频率分月度季度两种
（1）工作容绩效时间波动幅度频率较部门选择月度考核营业厅营业厅工作密切相关部门
（2）工作容绩效时间波动幅度频率太部门选择季度考核行政勤部门
（3）实行年薪制部门负责部门季度月度考核结果季度月度考核结果绩效工资挂钩实行年薪制部门负责根年度绩效目标完成情况发放风险收入部门实行季度月度考核考核结果部门属员工绩效工资挂钩
部门考核频率示：
考核部门
考核频率
公司总部
职部门
季度
配送总公司
部门
季度月度
济南家电分公司
营业厅相关部门
月度
部门
季度月度
电脑分公司
财务部
季度
部门
月度
23部门绩效考核形式
部门绩效考核部门绩效计分卡形式进行部门绩效计分卡中包括部门指标类指标名称指标性质指标权重指标定义评价标准频率信息源等容部门考核期工作重点工作方指导性文件
24部门绩效计分卡制定
公司年度计划分解级审定年度部门工作计划财年考核部门需次填写部门绩效计分卡级进行沟通达成致双方部门绩效计分卡签字越级理确认单位领导签字力资源部门备案
1年度部门绩效计分卡
年度营务明确年度理目标明确营理周期跨度长部门负责宜实行年薪制部门须根年度营务理目标制定年度绩效计分卡作该部门年度考核
2季（月）度部门绩效计分卡
部门直接根年度营理计划制定季（月）度绩效计分卡做季（月）考核
25部门季（月度）绩效考核实施
1季（月）度部门考核成绩计算
部门考核分∑考核指标分*该项指标权重
2考核结果应：
部门绩效考核分结果该部门员工绩效工资挂钩
26部门年度绩效考核实施
1考核成绩计算
年度绩效分 季度（月度）绩效均值
负责实行年薪制部门根年度绩效计分卡计算年度绩效分
2考核结果应
部门年度绩效考核结果部门负责年终奖励挂钩实行年薪制部门负责根部门年度绩效分发放风险收入
27部门绩效考核程序
考核部门实施绩效考核时原程序执行：
1考核容考核目标确认
（1）考核期前规定工作日部门认原考核指标衡量标准需调整填写绩效指标调整建议表提出考核指标调整建议报考核者审批越级理审核报力资源部门备案
（2）部门根审批结果修改部门绩效计分卡考核者考核部门签字确认作考核期考核
（3）考核部门考核者考核部门负责签字部门绩效计分卡提缴力资源部门力资源部门备案录入信息系统
2务执行信息收集
（1）考核周期级时监控部门目标达成情况记录绩效点时纠偏予必辅导支持
（2）考核期末相关部门填写信息提供表力资源部门组织绩效指标考核信息收集汇总整理工作
（3）力资源部门指标评价信息传递考核者处作评价
3考核评价分数整合
（1）评价期部门部门满意度评价表相关部门进行业绩评价评价结果提交力资源部门
（2）评价期考核者考核指标属部门工作业绩进行考核评分填写部门绩效计分卡考核结果提交力资源部门
（3）力资源部门考核期末部门考核结果进行分数整合会考核部门间接级考核结果进行审核
4绩效面谈
（1）力资源部审核结果通报级考核者
（2）考核者审核评价结果考核部门第负责进行面谈沟通达成工作绩效改进计划
（4）力资源部门考核部门留存考核结果备案
5考核申诉
（1）考核者考核部门考核结果达成致考核部门规定时间力资源部提交绩效考核申诉表提出申诉
（2）力资源部门会考核者间接级考核结果进行复核复核意见诉考核理委员会考核理委员会评定结果终结果
（3）力资源部复核结果终结果通知考核者考核部门
（4）力资源部考核部门留存终考核结果备案
3绩效考核
31绩效考核释义
绩效考核工作业绩工作表现方面评价
32绩效考核容频率
绩效考核分两方面：务绩效周边绩效月度考核季度考核考核务绩效年度考核采务绩效周边绩效相结合方式例80：20
1绩效考核容
（1）务绩效：考核者职责（职）直接相关工作结果工作务角度工作数量质量时效性等方面进行评价务绩效包含KPI工作务两部分中KPI常规工作监测指标源两种部门KPI分解二职责中提取工作务项考核周期级布置××项务完成情况KPI工作务制定必须部门工作方致全面真实反映工作业绩
（2）周边绩效：指达成职责务部门运行影响支持性工作素涉客户服务团队合作工作执行（效率品质）领导力等方面中理员四维度考核员工考核前三项
2绩效考核频率
（1）务绩效考核频率
务绩效实行季度考核月度考核部门考核频率致考核结果绩效工资挂钩
（2） 周边绩效考核频率
周边绩效半年年度考核次建议营线工作密切相关部门营业厅选择半年考核行政勤部门选择年度考核
考核频率示：
考核者
考核容频率
务绩效
频率
周边绩效
频率
年薪制第负责
负责部门年度绩效
年度
（半年监控）
见周边绩效考核表——理员
年
非年薪制中基层第负责
负责部门绩效
部门考核频率相
见周边绩效考核表——理员
年
中基层理员
务绩效
部门考核频率相
年半年
基层员工
务绩效
部门考核频率相
见周边绩效考核表——基层员工
年半年
33绩效考核形式
务绩效采绩效评价表形式周边绩效采周边绩效评价表形式进行
34务绩效评价表制定
部门工作计划工作职责制定务绩效评价表务绩效评价表需考核者考核者进行沟通达成致双方签字越级理确认单位领导签字力资源部门备案
35季（月）度绩效考核实施
1考核成绩计算公式：
部门第负责季（月）度绩效分 属部门期季（月）度绩效分
员季（月）度务绩效分季（月）度绩效分
2考核结果处理：
（1）线性评价结果终考核结果做强制处理
（2）保证等级评价结果公公正客观性等级评价结果遵循正态分布原：
①部门部职位（考核指标相）员低3时员实行偏正态分布：
数低10时考核期考核结果直接偏正态分布××项指标评价A（出色）员工例超10评价B（优良）员工例超20评价C（常态）员工例低40评价D（需改进）员工控制1020间评价E（良）员工控制510间
数超10低3时集合全年实行偏正态分布年度指标评价结果例实行偏正态分布员例计算时遵循四舍五入原
②部门部职位（考核指标）职位员少3时集合部门少3职位员实行偏正态分布：
集合员低10时期实行偏正态分布评价A（出色）指标总额超10评价B（优良）指标总额超20评价C（常态）指标总额低40评价D（需改进）指标总额控制1020间评价E（良）指标总额控制510间
集合数超10时集合全年实行偏正态分布年度指标评价结果例实行偏正态分布
③评价时注意问题
A期末评价时果数员工达AB说明原先制定评价标准低需提高果数员工达DE说明原先制定评价标准高需降低评价标准调整员工说明考核者间接级批准
B职位工作复杂性问题解决难易度等问题已职位评估中考虑体现薪酬等级中绩效评价考核者受考核者处职位影响应根评价标准公正客观进行
4绩效考核结果
41说明
绩效考核结果应指考核者考核结果实施相应力资源理措施绩效考核力资源理制度联系起成员工激励效手段
绩效考核结果运方面：
1作绩效改进培训计划
2作绩效工资分配直接做年终奖金年度薪资调整直接薪酬制度接轨
3作职位等级晋升（降）岗位调配
4记入员工发展档案制定职业生涯发展规划提供
附件：部门绩效考核流程图
开始
考核期前5工作日考核部门否求调整指标
Y
填写表6送直接级力资源部门
N
直接级2工作日审批结果返回考核部门力资源部门调整结果存档
考核部门考核期结束3工作日填写表5&表7提交考核信息送力资源部门
力资源部门2工作日信息进行汇总分类送考核部门直接级进行满意度结果统计
考核部门直接级2工作日进行绩效考核填写表1结果交力资源部
力资源部2工作日整合考核结果会考核部门间接级考核结果进行审核
力资源部日审核结果通知考核部门直接级考核部门直接级2工作日考核部门进行绩效面谈
考核部门直接级考核部门考核结果达成致签字确认
结束
力资源部门考核部门存留考核结果备案
考核部门直接级达成改善计划
Y
N
考核部门间接级会力资源部接申诉求2工作日进行结果复核复核结果反馈考核部门
考核部门结果1工作日填写表8送力资源部门提出申诉求
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1总
11实施目
1建立战略导绩效理体系绩效理成落实公司战略重工具成理者效理控制手段提高理者程理力
2 进步提高薪酬理激励作时员工培训职位调配干部选拔员工职业生涯设计提供
3 ××家电业务发展创造良力资源理环境保证××家电市场竞争力稳步提升
12 基目标
1通绩效理体系实施目标理保证员工行动核心价值取公司整体战略目标相致提高公司核心竞争力整体运作力
2通绩效理提高程控制力提升理水公司理方式业务发展相适应
3通绩效理帮助员工提升工作绩效工作胜力实现员工力提升职业生涯发展实现公司员工发展
4绩效理程中促进理者员工间交流沟通形成开放参沟通团队氛围增强企业凝聚力
5制度性规范约束建立起激励约束促进优秀脱颖出力资源理机制
13基求
1公开性：考核者考核部门考核者明确说明考核标准程序方法时间等事宜考核透明度
2客观性：考核指标标准制定实事求考核者制定指标评价标准时严格关避免出现评价标准严格宽松现象考核结果偏正态分布执行造成困难考核评价做事实考核部门考核者评价应事实根避免观臆断感情色彩
3开放沟通：整考核程中考核者考核者开诚布公进行沟通交流考核结果时反馈考核者肯定成绩指出足提出应努力改进方发现问题意见应第时间进行沟通
4常规性：绩效理级理者日常工作职责属部门属员工做出正确评价帮助属改善工作业绩理者重理工作容绩效理必须成公司全体理者常规性理工作
14适象
1办法适部门：××商社总部职部门配送总公司济南家电分公司电脑分公司
2办法适××商社正式员工包括员：
（1）公司总理副总理财务总监董事会秘书等公司董事会免考核公司高级理员
（2）考核期休假停职时间超考核周期１2员
3驻外连锁店××集团广告公司配送总公司商务中心等单位根HR项目续关实施方案公司领导批准实行
15考核关系
1考核者
考核执行者原级类考核象直接级间接级绩效考核结果进行审核果部门层级员较少部门负责直接部门类员进行考核考核者直接级考核建议权
2考核者
包括考核部门考核
3力资源部门
力资源部门作绩效考核口理部门负责督促绩效考核实施汇总整理绩效考核结果负责绩效申诉组织处理
4考核理委员会
公司领导层力资源部相关员组成公司考核工作高理机构负责影响面较考核申诉事件复核处理
16考核种类
根考核象绩效考核分部门绩效考核绩效考核两种中部门绩效考核部门业绩评价绩效考核部门中工作表现业绩评价
17薪酬结构
××商社薪酬发放方式两种种年薪制种月薪制公司领导批准年度营务明确营部门单位年度理目标明确行政勤部门负责实行年薪制部门员实行月薪制月薪制工资分两部分：基工资绩效工资中绩效工资绩效考核结果挂钩
18指标性质
根指标性质指标分两种考核指标监控指标：
1考核指标：阶段需核心关注指标较准确评价方法评价结果直接薪酬挂钩
2监控指标：部门职位核心力发展较影响指标需关注现阶段数收集困难考核方法评价标准成熟结 果直接薪酬挂钩条件成熟转化考核指标
19绩效指标变更
绩效指标设计直接反映公司核心价值理念公司战略目标实现服务体现公司前需达成目标具备业务力着公司成长发展外部条件改变部门职责调整绩效指标容相应加调整
110绩效评价方式
绩效指标评价方式两种线性评价等级评价指标采评价方式：
1线性评价：针部分关键财务类指标（销售收入利润等指标）确定计划值
该项指标分考核指标实际值考核指标目标值*100
项指标封顶值200分保底值50分
2等级评价：指标采等级评价分ABCDE五等级进行评价
（1）等级应分值：
般情况：A—150分 B—125分 C—100分 D—75分 E—50分
特殊情况：果指标分值应方式部门绩效计分卡绩效评价表中具体描述
（2）等级描述参考标准：制定等级评价描述时参标准进行：
等级
说明
A（150分）出色
工作绩效始终超越职位常规标准求通常具列表现：规定时间前完成务完成务数量质量等明显超出规定标准客户高度评价
B（125分）优良
工作绩效常超出职位常规标准求通常具列表现：严格规定时间求完成务常提前完成务常数量质量超出规定标准获客户满意
C（100分）常态
工作绩效常维持偶尔超出职位常规标准求通常具列表现：基达规定时间数量质量等工作标准没客户满意
D（75分）需改进
工作绩效基维持偶尔未达职位常规标准求通常具列表现：偶疏漏时时间数量质量达规定工作标准偶尔客户投诉
E（50分）良
工作绩效显著低常规职位正常工作标准求通常具列表现：工作中出现失误时间数量质量达规定工作标准常突击完成务常投诉发生
2部门绩效考核
21 部门绩效考核释义
部门绩效考核级部门绩效目标达成情况考核
22 部门绩效考核容频率
1部门绩效考核容
部门绩效考核鉴衡记分卡思路根公司战略公司级关键绩效指标分解结果财务方面客户方面部运作创新方面设计具体监测指标衡量部门业绩：
（1）财务指标：指组织盈利增长关监测指标资回报率销售收入毛利率等
（2）客户指标：指客户满意客户开发增长客户价值创造关监测指标客户投诉率客户满意度等指标里客户包含外部客户包含部客户
（3）部运作创新指标：指部门达成公司目标客户期必须应该具备业务技必须应该达成业务结果表现工作质量员工技生产效率生产周期产生影响种部营理素营理创新等投资进度控制订单完成率关键员工保率广告创意数量质量等
（2）部门绩效考核频率
部门绩效考核频率分月度季度两种
（1）工作容绩效时间波动幅度频率较部门选择月度考核营业厅营业厅工作密切相关部门
（2）工作容绩效时间波动幅度频率太部门选择季度考核行政勤部门
（3）实行年薪制部门负责部门季度月度考核结果季度月度考核结果绩效工资挂钩实行年薪制部门负责根年度绩效目标完成情况发放风险收入部门实行季度月度考核考核结果部门属员工绩效工资挂钩
部门考核频率示：
考核部门
考核频率
公司总部
职部门
季度
配送总公司
部门
季度月度
济南家电分公司
营业厅相关部门
月度
部门
季度月度
电脑分公司
财务部
季度
部门
月度
23部门绩效考核形式
部门绩效考核部门绩效计分卡形式进行部门绩效计分卡中包括部门指标类指标名称指标性质指标权重指标定义评价标准频率信息源等容部门考核期工作重点工作方指导性文件
24部门绩效计分卡制定
公司年度计划分解级审定年度部门工作计划财年考核部门需次填写部门绩效计分卡级进行沟通达成致双方部门绩效计分卡签字越级理确认单位领导签字力资源部门备案
1年度部门绩效计分卡
年度营务明确年度理目标明确营理周期跨度长部门负责宜实行年薪制部门须根年度营务理目标制定年度绩效计分卡作该部门年度考核
2季（月）度部门绩效计分卡
部门直接根年度营理计划制定季（月）度绩效计分卡做季（月）考核
25部门季（月度）绩效考核实施
1季（月）度部门考核成绩计算
部门考核分∑考核指标分*该项指标权重
2考核结果应：
部门绩效考核分结果该部门员工绩效工资挂钩
26部门年度绩效考核实施
1考核成绩计算
年度绩效分 季度（月度）绩效均值
负责实行年薪制部门根年度绩效计分卡计算年度绩效分
2考核结果应
部门年度绩效考核结果部门负责年终奖励挂钩实行年薪制部门负责根部门年度绩效分发放风险收入
27部门绩效考核程序
考核部门实施绩效考核时原程序执行：
1考核容考核目标确认
（1）考核期前规定工作日部门认原考核指标衡量标准需调整填写绩效指标调整建议表提出考核指标调整建议报考核者审批越级理审核报力资源部门备案
（2）部门根审批结果修改部门绩效计分卡考核者考核部门签字确认作考核期考核
（3）考核部门考核者考核部门负责签字部门绩效计分卡提缴力资源部门力资源部门备案录入信息系统
2务执行信息收集
（1）考核周期级时监控部门目标达成情况记录绩效点时纠偏予必辅导支持
（2）考核期末相关部门填写信息提供表力资源部门组织绩效指标考核信息收集汇总整理工作
（3）力资源部门指标评价信息传递考核者处作评价
3考核评价分数整合
（1）评价期部门部门满意度评价表相关部门进行业绩评价评价结果提交力资源部门
（2）评价期考核者考核指标属部门工作业绩进行考核评分填写部门绩效计分卡考核结果提交力资源部门
（3）力资源部门考核期末部门考核结果进行分数整合会考核部门间接级考核结果进行审核
4绩效面谈
（1）力资源部审核结果通报级考核者
（2）考核者审核评价结果考核部门第负责进行面谈沟通达成工作绩效改进计划
（4）力资源部门考核部门留存考核结果备案
5考核申诉
（1）考核者考核部门考核结果达成致考核部门规定时间力资源部提交绩效考核申诉表提出申诉
（2）力资源部门会考核者间接级考核结果进行复核复核意见诉考核理委员会考核理委员会评定结果终结果
（3）力资源部复核结果终结果通知考核者考核部门
（4）力资源部考核部门留存终考核结果备案
3绩效考核
31绩效考核释义
绩效考核工作业绩工作表现方面评价
32绩效考核容频率
绩效考核分两方面：务绩效周边绩效月度考核季度考核考核务绩效年度考核采务绩效周边绩效相结合方式例80：20
1绩效考核容
（1）务绩效：考核者职责（职）直接相关工作结果工作务角度工作数量质量时效性等方面进行评价务绩效包含KPI工作务两部分中KPI常规工作监测指标源两种部门KPI分解二职责中提取工作务项考核周期级布置××项务完成情况KPI工作务制定必须部门工作方致全面真实反映工作业绩
（2）周边绩效：指达成职责务部门运行影响支持性工作素涉客户服务团队合作工作执行（效率品质）领导力等方面中理员四维度考核员工考核前三项
2绩效考核频率
（1）务绩效考核频率
务绩效实行季度考核月度考核部门考核频率致考核结果绩效工资挂钩
（2） 周边绩效考核频率
周边绩效半年年度考核次建议营线工作密切相关部门营业厅选择半年考核行政勤部门选择年度考核
考核频率示：
考核者
考核容频率
务绩效
频率
周边绩效
频率
年薪制第负责
负责部门年度绩效
年度
（半年监控）
见周边绩效考核表——理员
年
非年薪制中基层第负责
负责部门绩效
部门考核频率相
见周边绩效考核表——理员
年
中基层理员
务绩效
部门考核频率相
年半年
基层员工
务绩效
部门考核频率相
见周边绩效考核表——基层员工
年半年
33绩效考核形式
务绩效采绩效评价表形式周边绩效采周边绩效评价表形式进行
34务绩效评价表制定
部门工作计划工作职责制定务绩效评价表务绩效评价表需考核者考核者进行沟通达成致双方签字越级理确认单位领导签字力资源部门备案
35季（月）度绩效考核实施
1考核成绩计算公式：
部门第负责季（月）度绩效分 属部门期季（月）度绩效分
员季（月）度务绩效分季（月）度绩效分
2考核结果处理：
（1）线性评价结果终考核结果做强制处理
（2）保证等级评价结果公公正客观性等级评价结果遵循正态分布原：
①部门部职位（考核指标相）员低3时员实行偏正态分布：
数低10时考核期考核结果直接偏正态分布××项指标评价A（出色）员工例超10评价B（优良）员工例超20评价C（常态）员工例低40评价D（需改进）员工控制1020间评价E（良）员工控制510间
数超10低3时集合全年实行偏正态分布年度指标评价结果例实行偏正态分布员例计算时遵循四舍五入原
②部门部职位（考核指标）职位员少3时集合部门少3职位员实行偏正态分布：
集合员低10时期实行偏正态分布评价A（出色）指标总额超10评价B（优良）指标总额超20评价C（常态）指标总额低40评价D（需改进）指标总额控制1020间评价E（良）指标总额控制510间
集合数超10时集合全年实行偏正态分布年度指标评价结果例实行偏正态分布
③评价时注意问题
A期末评价时果数员工达AB说明原先制定评价标准低需提高果数员工达DE说明原先制定评价标准高需降低评价标准调整员工说明考核者间接级批准
B职位工作复杂性问题解决难易度等问题已职位评估中考虑体现薪酬等级中绩效评价考核者受考核者处职位影响应根评价标准公正客观进行
4绩效考核结果
41说明
绩效考核结果应指考核者考核结果实施相应力资源理措施绩效考核力资源理制度联系起成员工激励效手段
绩效考核结果运方面：
1作绩效改进培训计划
2作绩效工资分配直接做年终奖金年度薪资调整直接薪酬制度接轨
3作职位等级晋升（降）岗位调配
4记入员工发展档案制定职业生涯发展规划提供
附件：部门绩效考核流程图
开始
考核期前5工作日考核部门否求调整指标
Y
填写表6送直接级力资源部门
N
直接级2工作日审批结果返回考核部门力资源部门调整结果存档
考核部门考核期结束3工作日填写表5&表7提交考核信息送力资源部门
力资源部门2工作日信息进行汇总分类送考核部门直接级进行满意度结果统计
考核部门直接级2工作日进行绩效考核填写表1结果交力资源部
力资源部2工作日整合考核结果会考核部门间接级考核结果进行审核
力资源部日审核结果通知考核部门直接级考核部门直接级2工作日考核部门进行绩效面谈
考核部门直接级考核部门考核结果达成致签字确认
结束
力资源部门考核部门存留考核结果备案
考核部门直接级达成改善计划
Y
N
考核部门间接级会力资源部接申诉求2工作日进行结果复核复核结果反馈考核部门
考核部门结果1工作日填写表8送力资源部门提出申诉求
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