荣事达企业文化手册
荣事达集团
目 录
序……………………………………………………………3
荣事达集团形象宣传语……………………………………5
形象宣传语标准图形………………………………………7
荣事达集团核心价值观……………………………………6
荣事达集团营理念………………………………………8
荣事达集团营战略 …………………………………… 11
荣事达集团理模式 …………………………………… 13
荣事达员工行准 …………………………………… 16
编语 …………………………………………………… 19
附录：荣事达事记 …………………………………… 20
序
荣事达集团涌现中国市场济改革发展潮成长中国众生活品质断升级洪流成全体员工20年持恒创业创新团结拼搏成中国具影响力家电企业
历家电行业变化风云集团企业整合重组握着中国全面建设康社会中新轮消费升级产业发展战略机遇荣事达集团已启动新理念新机制新技术新业态新理造全新荣事达企业进程正实施着二次创业宏伟战略蓝图企业未发展充满必胜信心造更具竞争优势持续发展力新企业正懈努力
进入21世纪世界企业间竞争潮流已然产品竞争技术竞争层面变迁演进文化竞争更高层面企业文化认知企业核心竞争力支柱没文化企业愚蠢企业样企业注定没生存发展空间荣事达集团属类企业恰恰相反荣事达集团贯引领众生活潮流服务国时尚消费作神圣命抢占产品技术市场企业文化制高点进造国际化流企业作懈追求
荣事达集团20年市场浪潮洗礼企业发展磨砺中逐步建立独具特色企业文化体系商精神市场竞争道德律零缺陷理等全国享美誉产生巨影响面飞速变化时代企业必须时俱进企业文化必须时俱进开始造新企业时重塑企业文化势必然根荣事达集团造新企业进程中已发生发生投资营理等崭新变化基荣事达集团前二次创业未永续发展需重塑荣事达集团企业文化造企业核心竞争力集团员工集体智慧专家研究深厚基础提出荣事达企业文化手册
手册荣事达集团成员企业单位企业文化准规范具统性指导性集团成员企业单位遵守维护荣事达企业价值观营理理念规范求荣事达集团员工中植根心实践行发挥凝聚方力量外提升整体形象作
坚信荣事达必造新企业崭新发展中焕发出更创业激情显示出卓越创新精神展现出超创造业绩荣事达企业文化引导定够企业断走辉煌
荣事达集团董事长兼CEO
仇旭东
2005年1月10日
企业形象宣传语
时尚生活荣事达Royalstar
释义：Royalstar王冠星（英文意译）
推动时尚生活潮流荣事达命
提升众生活品质荣事达追求
造国际化新企业荣事达目标
☆ ROYALSTAR王冠星：意味着尊贵高尚辉煌高价值音荣事达接代表荣事达追求众生活断提高品质代表荣事达集团追求企业价值化目标
☆ 时尚生活荣事达：意含着荣事达集团服务众生活引领时尚潮流命追求展示荣事达集团造国际化新型企业宏伟目标
☆ 语荣事达英文ROYALSTAR译意定义王冠星具国际化时尚性ROYALSTAR荣事达直接相连承接性
适应代济全球化形势国际知名企业塑造形象趋势富号召力时代感语言朴实易富节奏力度具强烈亲力感染力
标准图形
释义：动感字形变化现实处荣事达勃勃生机达字变形象面旗帜寓意荣事达引领时尚潮流星状点传达耀眼精彩意黄色基调符合企业标准色橙色加突出显活力
企业核心价值观
（愿景）
合作 爱前行
释义：精诚合作事业日爱奉献回报穷
☆ 合作代开放社会济环境成事业基础现代企业必须具备核心理念企业精神行进元化发展轨道荣事达集团成员企业单位必然确立合作核心价值观断增强集团凝聚力断提高集团谐度合作强调企业员工合作方企业销商客户客户企业间精诚合作关系追求全方位合作谐赢价值化境界
☆ 爱心工作生活心灵起点动力种高尚美善良谐精神追求精神境界爱前行正体现员工愿景员工爱家爱爱企业爱职业爱社会爱客户爱爱生动力源体现员工尊强觉省激励约束诉求情怀相应企业讲求奉献回报称员工奉献越企业予回报越强势激励员工充分释放基爱心工作热情创造潜
☆ 精诚合作事业日爱奉献回报穷蕴涵着家喻户晓朴素真理方利益相关者企业员工认求形式义空口号存虚飘渺浮燥性幻想正体现荣事达发展企业成事业恪守职业谋家业求真务实精神
营理念
新商
诚信 开放兼容
谐发展 创赢
☆ 新商精神：荣事达原商精神创新升华涵义谐原商气理念超越升华社会谐状态中利进步企业必须谐状态中持续发展中国社会义市场济体制进入完善题新阶段代世界企业汇入竞争中合作特征新潮流追求实现企业外部谐状态必然应该成中国企业重营理念敢先荣事达率先谐发展写企业旗帜
☆ 诚信开放兼容谐发展创赢：意味着荣事达集团投资者合作者客户社会关系承诺准企业处理企业外方关系原具体涵义
（1） 恪守诚信永远真诚社会众奉献优质产品周服务
（2） 海纳百川投资者合作者拓展事业发达台实现持续回报
（3） 追求谐员工营造佳职业发展空间致力建立社会方谐关系
（4） 聚力创造企业利益相关者谐状态中奋斗赢事业享成果
服务理念——
提供超户预期产品服务
☆ 服务产品延伸更制造企业消费户关系高端环节没优质高端环节制造产品会前功弃服务竞争已超越产品竞争时代荣事达企业站服务竞争潮流前停留满足消费户想需求追求提供超户预期产品服务理念广消费者宣示荣事达集团户提供时尚优质完美产品服务服务理念全心全意追求消费者感受时尚生活享受超值服务服务目标
红毯服务——
真实体验户帝
☆红毯服务：体现荣事达服务理念具体操作标准规范红毯显示高贵尊严荣尚荣事达王冠星含义相吻合红毯体现尊户帝献服务达高端服务理念服务质量户真实体验户帝红毯体现着荣事达服务员工高端品位显示着高筹工作精神服务质量规范操作见红毯服务标准
营战略
A 元化发展战略：
投资元化产品元化域元化
☆ 投资元化：做强做业时展拓元化发展道路投资独资合资转变投资产权形式元化导入技术股权营者股权员工股权民营股权发展参股产权联盟等样性投资形式进步拓展荣事达企业发展空间
☆ 产品元化：断巩固业产品基础适应众家庭消费新趋势高新科技家电器产品领域进军引领企业营结构产品结构市场占结构断升级保证企业居众生活时尚消费潮流前
☆ 域元化：全球化视野开拓企业发展空间固守投资发展转变动进军海发达区市场实施点布局抢占市场制高点引领企业走国际化
B 品牌发展战略：
品牌核心创新开放兼容社会优势资源提升品牌壮集团
☆ 荣事达中国流品牌托遵循产品输出资输出品牌输出规律发挥荣事达品牌优势实施品牌战略合作扩荣事达品牌产品市场占率进步提升品牌美誉度竞争力断壮荣事达集团凝聚整合力持续发展实力
C 价值驱动战略：
断提升客户投资者合作者员工等相关利益体价值目标重塑享增值价值链促进发展
☆传统单纯追求短期盈利思维转变注重持续提升企业价值思维断提升客户投资者合作者员工企业价值链方面环节价值目标建立全方位细分化价值链理体系流程促企业发展素资源量充分释放创造新价值促进企业发展利益相关体更加协调谐享价值增值成果实现发展提升企业价值理念引导激活企业驱动素促进企业营理跃新水
理模式
零缺陷理——
追求企业创新力执行力应变力极限提升
☆ 荣事达追求产品质量程中产生零缺陷理断延伸发展已超越质量理范畴成荣事达追求卓越种精神赋予荣事达品牌勇超越时俱进企业精神
☆ 市场户中心实现企业理市场变化户需求零距离接追求企业创新力执行力应变力极限提升目标实施零缺陷理
A零缺陷理原：
决策开始覆盖投资研发供应生产营销服务等环节原产品企业延伸新营项目集团企业
☆ 环节环节传递缺陷决策信息物资技术零部件市场户提供缺陷产品服务
☆ 环节层面必须建立理制度执行规范规定程序实施理执行责落实位允许存失控漏洞
☆ 环节层面产品工作差错事先防范事中纠偏制度措施
☆ 充分发挥员工观动性断提高执行力保证产品工作整企业营零缺陷成种觉意识觉行
☆ 增强创新力灵魂市场变化户求企业发展时调整完善实现动态衡保证理系统佳适应提升企业灵敏快速应变力
☆ B零缺陷理涵
☆ 零缺陷决策：全面握资讯 科学运筹帷幄
实行科学系统民集中式决策机制确定高效合理决策组织结构制定决策程决策实施进行控制决策失误性降低
（零缺陷运营：高效合理 精益求精）
☆ 零缺陷生产：道工序户警语执行全员责制利现场工艺控制网络质量分析等手段确保产品技术质量零缺陷
☆ 零缺陷供应：采矩形关制职部门相互协调综合关外购件定点质量审核品种数量交货期价格成控制等方面进行评价审核确保零部件供应零缺陷
☆ 零缺陷服务：心情 超想
荣事达服务理念指导具体实施红毯服务工作模式
☆ 零缺陷员工（理）：唯举
理念宗旨实施企业力资源理视员工企业第资企业建设成学型企业员工营造实现生价值佳职场员工塑造成综合素质断完善更趋完美
☆ 零缺陷执行：刚性化目标 创造性行动
实现环节层面工作流程缝式接零缺陷传导严密工作制度流程规范激励工作事觉性责感保证信息传递时流程传递快速工作衔接序追求执行高效率高质量零缺陷
荣事达员工行准
基品格
勇竞争 拼搏创新
忠职守 维护企业
诚信务实 追求卓越
团队合作 创享
释义：荣事达员工时候充满勇竞争勇气面风云变换市场断创新奋力拼搏必夺取胜利
维护公司利益职责完成工作荣事达员工信念科学务实态度正确决策基础
诚信立足市场根合作发展关键断超越追求卓越团队形成合力断提升企业勇直前
工作原
公司利益 维护
品牌形象 时时爱护
公司资产 节约先
廉洁律 奉献社会
释义：荣事达员工时刻公司利益放首位作工作方原荣事达品牌荣事达年积累宝贵财富需做起点滴事做起全力维护
作荣事达员工爱惜公司资产厉行节约保持廉洁争做模范公民国家贡献力量社会回报爱心
工作作风
爱岗敬业 职责
遵章守规 积极动
学创新 相互支持
执行力 追求效率
释义：荣事达员工高度敬业精神责感工作中严格执行公司制度流程积极动开展工作注重员工持续学力创新力培养倡导团队部谐关系建立强调执行力取更高效率
编写说明 ：
企业文化建设动态进程现制定荣事达企业文化手册前阶段性成果荣事达集团前实施企业文化标准化范着荣事达集团未进步发展荣事达企业文化容表述时俱进特市场户员工交融磨合中进步充实完善
企业文化建设更实践程荣事达集团企业单位员工荣事达企业文化手册结合项规章制度实践荣事达集团企业文化建设提出求规范创新思维增强认切实践行凝心聚力奋斗谋求荣事达集团新繁荣发展
荣事达企业文化手册 编写组
20050110
附：荣事达企业文化事记
荣 事 达 事 记
1． 1986年合肥洗衣机厂调研证贷款2700万元引进日三洋容量新水流双桶洗衣机生产技术年7月做出牌营船出海发展决策海水仙达成联营协议合肥洗衣机厂开始新时期
2． 1992年合肥洗衣机总厂解海水仙联营协议建销售网络开拓市场取成功年10月香港丰事达投资限公司安徽省进出口公司合资建立荣事达电气限公司
3． 1993年元月1日第台荣事达牌洗衣机诞生
4． 1993年3月荣事达广告语荣事达时代潮开始全国范围投放荣事达名字响遍全国时全国常委会委员长乔石称：荣事达时代潮雷贯耳
5． 1994年2月28日荣事达日三洋签约合资建立合肥三洋洗衣机限公司投资总额2300万美元11月23日该公司投入生产
6． 1994年6月合肥洗衣机总厂正式改制成集团公司
7． 1994年荣事达集团公司国家贸委国家税务总局海关总署认定国家企业技术中心
8． 1995年4月荣事达推出零缺陷服务全国首家推出全动洗衣机五年保修举措
1996年8月28日荣事达美泰克（爱瑞）香港公司合资签约总投资134亿元民币兴办6企业9月25日合资公司开业典礼隆重举行
9． 1997年3月15日荣事达隆重推出红毯服务新举措
10． 1997年5月18日荣事达推出企业竞争律宣言开创企业竞争中约束先河
11． 1998年5月18日荣事达推出市场竞争道德谱
12． 1998年8月20日荣事达电冰箱公司正式投产
13． 1998年荣事达洗衣机产量突破200万台夺洗衣机行业产销量连续四年全国第桂冠
14． 1999年元月5日荣事达国家工商局商标局认定驰名商标
15． 2000年2月17日荣事达中央研究院正式挂牌运营
16． 2000年7月—2001年3月荣事达独家协办冠名中央电视台荣事达杯电视节目持赛正式拉开帷幕该赛事全国引起强烈反响进步提高荣事达品牌中国心中位
17． 2001年2月11日荣事达集团荣事达三洋三峡牌型号洗衣机电冰箱获国家质量免检证书
18． 2001年9月荣事达洗衣机获首批中国名牌产品称号标志着荣事达已成中国洗衣机行业具竞争力品牌
19． 年沉淀商理念零缺陷理核心荣事达营理模式受社会界推崇已清华学济理学院中国科技学商学院理硕士班名师专家组编撰收录进MBA案例库
20． 2002年4月荣事达公司加快进军国际市场步伐申请注册新适合国际市场商标――Royalstar
21． 2002年7月陈荣珍年龄原光荣退休原合肥晚报社总编仇旭东志出荣事达集团董事长
22． 2003年元月荣事达集团董事长仇旭东选中国企业家理事会常务理事
23． 2003年3月4日荣事达集团召开三届次董事局会议仇旭东选董事局席首席执行官季学智左佑选董事局副席
24． 2003年3月4日荣事达集团召开三届次股东代表会会议通修改公司章程引入独立董事制度引入独立董事制度集团进步完善企业法治理结构规范公司运作重举措
25． 2003年5月荣事达呼中心正式投入标志荣事达红毯服务已实现信息化消费者带更加快捷性话服务
26． 2003年9月加快品牌国际化荣事达集团改荣事达ROYALSTAR中英文合新标识
27． 11月27日荣事达洗衣机公司国家质检总局核准成安徽省25家首批进入国家出口绿色通道企业
28． 11月14日荣事达置业发展限公司正式成立荣事达集团采营层持股新模式实施辅业分离拓展产业结构链荣事达集团改革创新重步骤
29． 2003年荣事达集团全年销售收入首次突破20亿刷新荣事达历史高记录
30． 2004年5月荣事达发布三战略元化战略品牌发展战略价值驱动战略先成立荣事达贸公司中韩合资荣事达佳优电子公司荣事达新源公司荣事达置业公司家成员公司全新机制拓展产业结构链实现新发展
31． 2004年7月27日合肥荣事达三洋公司A股海证券交易正式挂牌市成中国首家合资家电市企业
32． 2004年9月荣事达洗衣机次通国家质检总局复评获中国名牌产品荣誉年荣事达ROYALSTAR牌三洋牌全动双桶洗衣机通复评获产品质量免检证书显示出强市场竞争力
33． 2004年12月美国美泰克公司境外持荣事达中美合资公司505％股份转美集团美集团成荣事达集团新合作方双方宣布强强联手造中国家电新航母
34． 2004年12月适应集团新发展荣事达全面重塑企业文化推出企业新企业形象宣传语：时尚生活荣事达ROYALSTAR等系列企业新文化理念荣事达优秀企业文化时俱进发展
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荣事达企业文化手册
荣事达集团
目 录
序……………………………………………………………3
荣事达集团形象宣传语……………………………………5
形象宣传语标准图形………………………………………7
荣事达集团核心价值观……………………………………6
荣事达集团营理念………………………………………8
荣事达集团营战略 …………………………………… 11
荣事达集团理模式 …………………………………… 13
荣事达员工行准 …………………………………… 16
编语 …………………………………………………… 19
附录：荣事达事记 …………………………………… 20
序
荣事达集团涌现中国市场济改革发展潮成长中国众生活品质断升级洪流成全体员工20年持恒创业创新团结拼搏成中国具影响力家电企业
历家电行业变化风云集团企业整合重组握着中国全面建设康社会中新轮消费升级产业发展战略机遇荣事达集团已启动新理念新机制新技术新业态新理造全新荣事达企业进程正实施着二次创业宏伟战略蓝图企业未发展充满必胜信心造更具竞争优势持续发展力新企业正懈努力
进入21世纪世界企业间竞争潮流已然产品竞争技术竞争层面变迁演进文化竞争更高层面企业文化认知企业核心竞争力支柱没文化企业愚蠢企业样企业注定没生存发展空间荣事达集团属类企业恰恰相反荣事达集团贯引领众生活潮流服务国时尚消费作神圣命抢占产品技术市场企业文化制高点进造国际化流企业作懈追求
荣事达集团20年市场浪潮洗礼企业发展磨砺中逐步建立独具特色企业文化体系商精神市场竞争道德律零缺陷理等全国享美誉产生巨影响面飞速变化时代企业必须时俱进企业文化必须时俱进开始造新企业时重塑企业文化势必然根荣事达集团造新企业进程中已发生发生投资营理等崭新变化基荣事达集团前二次创业未永续发展需重塑荣事达集团企业文化造企业核心竞争力集团员工集体智慧专家研究深厚基础提出荣事达企业文化手册
手册荣事达集团成员企业单位企业文化准规范具统性指导性集团成员企业单位遵守维护荣事达企业价值观营理理念规范求荣事达集团员工中植根心实践行发挥凝聚方力量外提升整体形象作
坚信荣事达必造新企业崭新发展中焕发出更创业激情显示出卓越创新精神展现出超创造业绩荣事达企业文化引导定够企业断走辉煌
荣事达集团董事长兼CEO
仇旭东
2005年1月10日
企业形象宣传语
时尚生活荣事达Royalstar
释义：Royalstar王冠星（英文意译）
推动时尚生活潮流荣事达命
提升众生活品质荣事达追求
造国际化新企业荣事达目标
☆ ROYALSTAR王冠星：意味着尊贵高尚辉煌高价值音荣事达接代表荣事达追求众生活断提高品质代表荣事达集团追求企业价值化目标
☆ 时尚生活荣事达：意含着荣事达集团服务众生活引领时尚潮流命追求展示荣事达集团造国际化新型企业宏伟目标
☆ 语荣事达英文ROYALSTAR译意定义王冠星具国际化时尚性ROYALSTAR荣事达直接相连承接性
适应代济全球化形势国际知名企业塑造形象趋势富号召力时代感语言朴实易富节奏力度具强烈亲力感染力
标准图形
释义：动感字形变化现实处荣事达勃勃生机达字变形象面旗帜寓意荣事达引领时尚潮流星状点传达耀眼精彩意黄色基调符合企业标准色橙色加突出显活力
企业核心价值观
（愿景）
合作 爱前行
释义：精诚合作事业日爱奉献回报穷
☆ 合作代开放社会济环境成事业基础现代企业必须具备核心理念企业精神行进元化发展轨道荣事达集团成员企业单位必然确立合作核心价值观断增强集团凝聚力断提高集团谐度合作强调企业员工合作方企业销商客户客户企业间精诚合作关系追求全方位合作谐赢价值化境界
☆ 爱心工作生活心灵起点动力种高尚美善良谐精神追求精神境界爱前行正体现员工愿景员工爱家爱爱企业爱职业爱社会爱客户爱爱生动力源体现员工尊强觉省激励约束诉求情怀相应企业讲求奉献回报称员工奉献越企业予回报越强势激励员工充分释放基爱心工作热情创造潜
☆ 精诚合作事业日爱奉献回报穷蕴涵着家喻户晓朴素真理方利益相关者企业员工认求形式义空口号存虚飘渺浮燥性幻想正体现荣事达发展企业成事业恪守职业谋家业求真务实精神
营理念
新商
诚信 开放兼容
谐发展 创赢
☆ 新商精神：荣事达原商精神创新升华涵义谐原商气理念超越升华社会谐状态中利进步企业必须谐状态中持续发展中国社会义市场济体制进入完善题新阶段代世界企业汇入竞争中合作特征新潮流追求实现企业外部谐状态必然应该成中国企业重营理念敢先荣事达率先谐发展写企业旗帜
☆ 诚信开放兼容谐发展创赢：意味着荣事达集团投资者合作者客户社会关系承诺准企业处理企业外方关系原具体涵义
（1） 恪守诚信永远真诚社会众奉献优质产品周服务
（2） 海纳百川投资者合作者拓展事业发达台实现持续回报
（3） 追求谐员工营造佳职业发展空间致力建立社会方谐关系
（4） 聚力创造企业利益相关者谐状态中奋斗赢事业享成果
服务理念——
提供超户预期产品服务
☆ 服务产品延伸更制造企业消费户关系高端环节没优质高端环节制造产品会前功弃服务竞争已超越产品竞争时代荣事达企业站服务竞争潮流前停留满足消费户想需求追求提供超户预期产品服务理念广消费者宣示荣事达集团户提供时尚优质完美产品服务服务理念全心全意追求消费者感受时尚生活享受超值服务服务目标
红毯服务——
真实体验户帝
☆红毯服务：体现荣事达服务理念具体操作标准规范红毯显示高贵尊严荣尚荣事达王冠星含义相吻合红毯体现尊户帝献服务达高端服务理念服务质量户真实体验户帝红毯体现着荣事达服务员工高端品位显示着高筹工作精神服务质量规范操作见红毯服务标准
营战略
A 元化发展战略：
投资元化产品元化域元化
☆ 投资元化：做强做业时展拓元化发展道路投资独资合资转变投资产权形式元化导入技术股权营者股权员工股权民营股权发展参股产权联盟等样性投资形式进步拓展荣事达企业发展空间
☆ 产品元化：断巩固业产品基础适应众家庭消费新趋势高新科技家电器产品领域进军引领企业营结构产品结构市场占结构断升级保证企业居众生活时尚消费潮流前
☆ 域元化：全球化视野开拓企业发展空间固守投资发展转变动进军海发达区市场实施点布局抢占市场制高点引领企业走国际化
B 品牌发展战略：
品牌核心创新开放兼容社会优势资源提升品牌壮集团
☆ 荣事达中国流品牌托遵循产品输出资输出品牌输出规律发挥荣事达品牌优势实施品牌战略合作扩荣事达品牌产品市场占率进步提升品牌美誉度竞争力断壮荣事达集团凝聚整合力持续发展实力
C 价值驱动战略：
断提升客户投资者合作者员工等相关利益体价值目标重塑享增值价值链促进发展
☆传统单纯追求短期盈利思维转变注重持续提升企业价值思维断提升客户投资者合作者员工企业价值链方面环节价值目标建立全方位细分化价值链理体系流程促企业发展素资源量充分释放创造新价值促进企业发展利益相关体更加协调谐享价值增值成果实现发展提升企业价值理念引导激活企业驱动素促进企业营理跃新水
理模式
零缺陷理——
追求企业创新力执行力应变力极限提升
☆ 荣事达追求产品质量程中产生零缺陷理断延伸发展已超越质量理范畴成荣事达追求卓越种精神赋予荣事达品牌勇超越时俱进企业精神
☆ 市场户中心实现企业理市场变化户需求零距离接追求企业创新力执行力应变力极限提升目标实施零缺陷理
A零缺陷理原：
决策开始覆盖投资研发供应生产营销服务等环节原产品企业延伸新营项目集团企业
☆ 环节环节传递缺陷决策信息物资技术零部件市场户提供缺陷产品服务
☆ 环节层面必须建立理制度执行规范规定程序实施理执行责落实位允许存失控漏洞
☆ 环节层面产品工作差错事先防范事中纠偏制度措施
☆ 充分发挥员工观动性断提高执行力保证产品工作整企业营零缺陷成种觉意识觉行
☆ 增强创新力灵魂市场变化户求企业发展时调整完善实现动态衡保证理系统佳适应提升企业灵敏快速应变力
☆ B零缺陷理涵
☆ 零缺陷决策：全面握资讯 科学运筹帷幄
实行科学系统民集中式决策机制确定高效合理决策组织结构制定决策程决策实施进行控制决策失误性降低
（零缺陷运营：高效合理 精益求精）
☆ 零缺陷生产：道工序户警语执行全员责制利现场工艺控制网络质量分析等手段确保产品技术质量零缺陷
☆ 零缺陷供应：采矩形关制职部门相互协调综合关外购件定点质量审核品种数量交货期价格成控制等方面进行评价审核确保零部件供应零缺陷
☆ 零缺陷服务：心情 超想
荣事达服务理念指导具体实施红毯服务工作模式
☆ 零缺陷员工（理）：唯举
理念宗旨实施企业力资源理视员工企业第资企业建设成学型企业员工营造实现生价值佳职场员工塑造成综合素质断完善更趋完美
☆ 零缺陷执行：刚性化目标 创造性行动
实现环节层面工作流程缝式接零缺陷传导严密工作制度流程规范激励工作事觉性责感保证信息传递时流程传递快速工作衔接序追求执行高效率高质量零缺陷
荣事达员工行准
基品格
勇竞争 拼搏创新
忠职守 维护企业
诚信务实 追求卓越
团队合作 创享
释义：荣事达员工时候充满勇竞争勇气面风云变换市场断创新奋力拼搏必夺取胜利
维护公司利益职责完成工作荣事达员工信念科学务实态度正确决策基础
诚信立足市场根合作发展关键断超越追求卓越团队形成合力断提升企业勇直前
工作原
公司利益 维护
品牌形象 时时爱护
公司资产 节约先
廉洁律 奉献社会
释义：荣事达员工时刻公司利益放首位作工作方原荣事达品牌荣事达年积累宝贵财富需做起点滴事做起全力维护
作荣事达员工爱惜公司资产厉行节约保持廉洁争做模范公民国家贡献力量社会回报爱心
工作作风
爱岗敬业 职责
遵章守规 积极动
学创新 相互支持
执行力 追求效率
释义：荣事达员工高度敬业精神责感工作中严格执行公司制度流程积极动开展工作注重员工持续学力创新力培养倡导团队部谐关系建立强调执行力取更高效率
编写说明 ：
企业文化建设动态进程现制定荣事达企业文化手册前阶段性成果荣事达集团前实施企业文化标准化范着荣事达集团未进步发展荣事达企业文化容表述时俱进特市场户员工交融磨合中进步充实完善
企业文化建设更实践程荣事达集团企业单位员工荣事达企业文化手册结合项规章制度实践荣事达集团企业文化建设提出求规范创新思维增强认切实践行凝心聚力奋斗谋求荣事达集团新繁荣发展
荣事达企业文化手册 编写组
20050110
附：荣事达企业文化事记
荣 事 达 事 记
1． 1986年合肥洗衣机厂调研证贷款2700万元引进日三洋容量新水流双桶洗衣机生产技术年7月做出牌营船出海发展决策海水仙达成联营协议合肥洗衣机厂开始新时期
2． 1992年合肥洗衣机总厂解海水仙联营协议建销售网络开拓市场取成功年10月香港丰事达投资限公司安徽省进出口公司合资建立荣事达电气限公司
3． 1993年元月1日第台荣事达牌洗衣机诞生
4． 1993年3月荣事达广告语荣事达时代潮开始全国范围投放荣事达名字响遍全国时全国常委会委员长乔石称：荣事达时代潮雷贯耳
5． 1994年2月28日荣事达日三洋签约合资建立合肥三洋洗衣机限公司投资总额2300万美元11月23日该公司投入生产
6． 1994年6月合肥洗衣机总厂正式改制成集团公司
7． 1994年荣事达集团公司国家贸委国家税务总局海关总署认定国家企业技术中心
8． 1995年4月荣事达推出零缺陷服务全国首家推出全动洗衣机五年保修举措
1996年8月28日荣事达美泰克（爱瑞）香港公司合资签约总投资134亿元民币兴办6企业9月25日合资公司开业典礼隆重举行
9． 1997年3月15日荣事达隆重推出红毯服务新举措
10． 1997年5月18日荣事达推出企业竞争律宣言开创企业竞争中约束先河
11． 1998年5月18日荣事达推出市场竞争道德谱
12． 1998年8月20日荣事达电冰箱公司正式投产
13． 1998年荣事达洗衣机产量突破200万台夺洗衣机行业产销量连续四年全国第桂冠
14． 1999年元月5日荣事达国家工商局商标局认定驰名商标
15． 2000年2月17日荣事达中央研究院正式挂牌运营
16． 2000年7月—2001年3月荣事达独家协办冠名中央电视台荣事达杯电视节目持赛正式拉开帷幕该赛事全国引起强烈反响进步提高荣事达品牌中国心中位
17． 2001年2月11日荣事达集团荣事达三洋三峡牌型号洗衣机电冰箱获国家质量免检证书
18． 2001年9月荣事达洗衣机获首批中国名牌产品称号标志着荣事达已成中国洗衣机行业具竞争力品牌
19． 年沉淀商理念零缺陷理核心荣事达营理模式受社会界推崇已清华学济理学院中国科技学商学院理硕士班名师专家组编撰收录进MBA案例库
20． 2002年4月荣事达公司加快进军国际市场步伐申请注册新适合国际市场商标――Royalstar
21． 2002年7月陈荣珍年龄原光荣退休原合肥晚报社总编仇旭东志出荣事达集团董事长
22． 2003年元月荣事达集团董事长仇旭东选中国企业家理事会常务理事
23． 2003年3月4日荣事达集团召开三届次董事局会议仇旭东选董事局席首席执行官季学智左佑选董事局副席
24． 2003年3月4日荣事达集团召开三届次股东代表会会议通修改公司章程引入独立董事制度引入独立董事制度集团进步完善企业法治理结构规范公司运作重举措
25． 2003年5月荣事达呼中心正式投入标志荣事达红毯服务已实现信息化消费者带更加快捷性话服务
26． 2003年9月加快品牌国际化荣事达集团改荣事达ROYALSTAR中英文合新标识
27． 11月27日荣事达洗衣机公司国家质检总局核准成安徽省25家首批进入国家出口绿色通道企业
28． 11月14日荣事达置业发展限公司正式成立荣事达集团采营层持股新模式实施辅业分离拓展产业结构链荣事达集团改革创新重步骤
29． 2003年荣事达集团全年销售收入首次突破20亿刷新荣事达历史高记录
30． 2004年5月荣事达发布三战略元化战略品牌发展战略价值驱动战略先成立荣事达贸公司中韩合资荣事达佳优电子公司荣事达新源公司荣事达置业公司家成员公司全新机制拓展产业结构链实现新发展
31． 2004年7月27日合肥荣事达三洋公司A股海证券交易正式挂牌市成中国首家合资家电市企业
32． 2004年9月荣事达洗衣机次通国家质检总局复评获中国名牌产品荣誉年荣事达ROYALSTAR牌三洋牌全动双桶洗衣机通复评获产品质量免检证书显示出强市场竞争力
33． 2004年12月美国美泰克公司境外持荣事达中美合资公司505％股份转美集团美集团成荣事达集团新合作方双方宣布强强联手造中国家电新航母
34． 2004年12月适应集团新发展荣事达全面重塑企业文化推出企业新企业形象宣传语：时尚生活荣事达ROYALSTAR等系列企业新文化理念荣事达优秀企业文化时俱进发展
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