鲁物资集团限公司
企业文化手册
北横理咨询公司
目 录
总 2
导引篇 3
董事长总理致词 4
公司简介 5
集团化发展 7
组织结构 8
精神篇 9
命愿景 9
价值观体系 10
工作理念模式 11
企业文化建设 12
制度篇 14
基营政策 14
基组织政策 19
基力资源政策 20
基控制政策 37
基信息政策 41
行篇 45
员工行规范 45
员工职务准 47
51
员工意见反馈单 51
总
第条 目
公司企业文化建设更加科学规范促进公司长期稳步发展特制定手册通企业文化手册您公司相关制度员工权利义务较清晰解时公司企业精神文化追求
第二条 范围
（） 公司企业文化建设遵国家关法律法规行政规章公司相关制度外悉手册倡导理念序开展
（二） 手册称集团公司指鲁物资集团限公司
（三） 手册称单位指鲁物资集团限责公司属
手册适公司录员工
第三条
企业文化手册需位员工认真阅读您清楚疑问请时部门力资源部门咨询
企业文化手册需妥善保外传慎丢失请您时力资源部门报告调离公司时需交回力资源部门
企业文化手册条款制定修改增补废须公司委会讨决定手册解释权属公司力资源部
企业文化手册 年 月 日起正式实施
导引篇
欢迎您加盟鲁物资集团限公司致力提高生活品质宗旨事业
塑造国际流型物资流通企业直奋斗理想
实现理想需您起努力携手进步时鲁物资成您卓越华充分施展舞台
企业文化手册帮助您解鲁物资发展历程企业文化基规章制度带领您快速步入等开放进家庭希成您良师益友
祝您鲁物资家庭中工作进步生活愉快
董事长总理致词
山东鲁物资集团限公司
董 事 长委书记 汪贻鄂 (签名图片)
总 理 袁风光 (签名图片)
公司简介
公司全称：山东鲁物资集团限公司
公司缩写：SLMGC
山东鲁物资集团电力物资营导集物资采购供应设备成套电力设备制造技术信息咨询服务体具电力设备成套甲级资质进出口贸易外济合作权型物资企业集团
山东鲁物资集团核心山东鲁物资集团限公司前身山东省电力工业局供应处1974年改建山东省电力设备材料公司1997年10月通山东电力物资体制改革全省37发供电单位设立物资分公司全国第实现全省发供电基建物资集中统采购理1998年9月公司法建立现代企业制度求改制山东鲁电力物资限公司1999年6月公司改名山东鲁物资集团限公司组建成立山东鲁物资集团
山东鲁物资集团山东鲁物资集团限公司成立山东电力集团化发展山东电力物资体制改革重成果标志着山东电力物资系统解放思想转变观念深化改革市场济规律运作实施集团化发展实行产供销集约化营走持续稳定发展道路
公司员情况：
山东鲁物资集团限公司坚持重视引进培养类专业技术员配备齐全公司现正式职工1102中：高级专业技术员40中级专业技术员150结构合理备力量雄厚
业务范围营方式：
山东鲁物资集团限公司山东电力集团公司属电力物资专业营公司承担山东电力生产建设物资供应营务受山东电力集团公司委托负责集团公司物资理职工作公司拥占50000余米铁路专线直达设备先进仓库具甲级电力设备成套资质具营进出口业务权外济合作业务权
营方式：电力设备材料招标批发零售电力建设项目设备成套供应设备监造现场服务进出口代理外承包工程电力设备制造厂商销售代理电力物资技术信息咨询等
集团化发展
参股公司开发建设房产项目
纬厦
1999年山东鲁物资集团限公司投资10750万元收购市公司鲁泰山电缆3900万股股权成鲁泰山电缆第二股东
山东鲁物资集团限公司认真贯彻山东电力集团公司双延伸两翼起飞外举集团发展战略坚持电力物资导产业确保山东电力生产建设物资供应基础努力拓展社会市场省外市场拓宽营领域元化营全方位发展投资控股参股电力产品制造房产开发矿业开发文化体育事业等方面取良业绩
山东鲁广电电气限公司
山东鲁矿业开发限公司
海南山海天酒店
重庆房产项目开工仪式
组织结构
董事会
发
电
设
备
部
企业
理
部
财
务
部
综
合
部
国
贸
公
司
事
政
工
部
34
家
分
公
司
总理
供
电
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备
部
配
件
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运
公
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中
心
德
州
物
流
公
司
汇
公
司
恒
苑
商
贸
公
司
三
公
招
标
公
司
市场发展部
精神篇
命愿景
命
全社会提供方便舒适快捷优质物流服务提高生活品质
鲁物资提高生活品质宗旨追求卓越勇创新断新营理念科技进步信息技术电子商务等成果应物资流通服务力求全社会提供方便舒适快捷优质物流服务提高生活品质
愿景
电力物资贸易现代物流产业成跨行业跨区发展现代化型企业集团
鲁物资专注物资流通事业努力提升身市场运作资运作资源整合理控制公关系等五种核心力利五十年时间实现跨区跨行业持续发展逐步成国际流物资流通企业
价值观体系
核心价值观
创新诚信
－客户充分解客户现实需求潜需求客户提供方便舒适快捷优质物流服务
－员工崇尚知识尊重员工提供充分发展空间
－通理创新技术创新制度创新市场创新全面提升公司营理水技术水提高企业营活力凝聚力
－外诚信争取政府供应商客户金融机构级单位全社会充分信赖
－诚信保持良协作关系实事求精准求实
鲁物资企业宗旨
断追求卓越努力回报社会
鲁物资企业精神
服务高效求生存创新卓越实现腾飞
鲁物资营理念
市场导实现企业价值服务核心创建专业品牌
工作理念模式
工作理念
企业理 科学理腾飞基础
市场营销 客户生命
业务理 鲁物资未订单开始
质量理 生存质量
力资源理 创造机遇材
品牌理 造行业精品树立金字招牌
售服务 关注客户需求满足客户需求
工作模式
企业理 加强制度化理
市场营销 客户建立长期伙伴关系
业务理 切市场服务
质量理 道工序顾客
力资源理 建立合理科学激励机制
品牌理 维护品牌步做起
售服务 第时间里答复客户
企业文化建设
鲁物资企业文化建设方案包括企业文化建设阶段性目标实施步骤
1 企业文化阶段目标
应鲁物资战略目标集团企业文化建设方案分三步进行
11期目标（20032004年）：宣传企业文化手册统认识中层完全掌握企业文化手册容成企业文化建设中坚力量全体员工企业文化建设认知基认核心价值观企业文化外宣传
12中期目标（2005—2007年）：修订制度企业文化建设符合部分完善项制度精神物质鼓励创新利提高效益予肯定理方式进行改进部门（单位）群策群力进行理参感成感属感激励手段
13远期目标（2008—2010年）：通制度建设理改进新价值观构成企业文化群体意识逐渐形成企业文化建设目标实现
2企业文化建设容：
企业文化建设容包括出台企业文化手册企业文化建设员分工企业文化建设部门分工企业文化建设方法
21：企业文化手册
企业文化手册目：形成企业理念职理念指导鲁物资企业制度制定规范员工思想出发点指导理职行提出总体战略方职战略定位全体员工明确企业发展方行导
企业文化手册容：董事长致辞总理致辞鲁物资发展历程鲁物资组织机构鲁物资企业理念鲁物资企业战略目标
企业文化手册确定企业理念作鲁物资制定修改制度确定工作理念模式作项工作开展
22企业文化建设员分工：
企业文化建设中领导者成倡导者推动者：时刻提醒官僚义作风领导者企业民环境第缔造者带头执行企业规章制度维护制度严肃性尝试走动理办公点仅仅局限宽敞舒适办公室里深入基层接触员工实行面面领导属杜绝双重标准
碗水端体现公正公
企业文化建设关键中层干部：中层干部理制度利推行者中层干部支持身体力行企业文化建设方案成功关键
23企业文化建设部门分工：
企业文化建设某部门专业职理工作求企业部门协助参力资源部（原事政工部）应制订完善激励制度检查制度执行情况考察制度效性提高员工积极性进取心企部完善计划执行情况考核制度提高员工执行效率财务部制定推行目标成理加强成控制提高员工营意识工会开展项文化体育活动文化建设更性更健康进行
24企业文化建设方法：
企业文化建设中注重领导员工进行情感交流企业文化建设中鼓励注重事事做起方法：
舆导法：鲁物资营理念价值观念行规范进行宣传引导
形象重塑法：通准确CI形象应提高鲁物资形象
利事件法：敏感握时机企业造势
行激励法：创新协作动负责等行予时肯定鼓励
建立礼仪法：建立员工言行举止方面行规范
造楷模法：彰显先进督促进
领导垂范法：身教重言教领导干部首先模范遵守规章制度带头宏扬企业精神价值观念
活动感染法：通拓展训练等活动破定式思维强化团队精神挑战超越限
制度篇
基营政策
第条 总体发展目标
山东电力（电网公司）鲁集团十五整体规划结合鲁物资身实际市场导效益中心网络托结构调整线改革创新动力科技进步支撑增强企业核心竞争力目实施电力物资流通导力发展综合物流服务业举发展方整合企业部供应链游资源充分发挥集团品牌资金网络优势高效运作集约营产业联动全面实施资产营资运营相结合快速发展战略创造规模效益立足山东面世界努力建设成跨行业跨区营国际流型物流企业
第二条 整体战略定位
电力物资流通业联合仓储运输企业整合价值链游供应商客户资源通采取合作服务形式客户提供品种更质量更高服务断扩展拓宽市场范围
（） 期目标：电力物资流通业务逐步完善开展功性物流服务重点加强流通信息服务两功发挥招标设备成套进出口等专业资质优势
（二） 中长期目标：助资运营战略联盟力发展仓储运输配送服务拓宽物流功远期目标择优发展成综合性物流企业提供全功物流服务
第三条 业务领域选择
（） 现阶段系统发供电企业电力物资流通业
（二） 重点开发系统外部社会电力物资市场密切关注系统专业公司业务发展动争取提供物资采购服务
（三） 力物力财力方面重点扶持外省发供电企业生产电力物资业务德州物流济南交易中心招标设备成套进口专业服务业务开展
（四） 选择开展方火电趸售县电力物资业务部分非电力业务进行益尝试
第四条 基战略导
专业化差化信息化
（） 专业化：物资流通业资密集型产业需企业具较强资运作力理控制力电力物资流通需企业具素质较高相关专业技术员行业验鲁物资遵循流通业市场化专业化发展规律专注电力物资流通业务元化营采取谨慎态度
（二） 差化：鲁物资差化战略体现产品品种质量价格方面根客户需求提供质量—价格—功产品组合满足性化求相关物流服务容方式增加服务品种采取灵活形式提供配套性服务满足性化需求注重服务规范化品牌形象方面体现创新诚信文化涵建立高品质高科技优质服务专业服务品牌形象
（三） 信息化：实施信息化战略鲁物资必然选择助信息化手段（包括ERP物资信息网站）实现电子商务通整合优化部资源交流处理外部信息企业够整合供应链游资源迅速敏捷适应市场产品客户动态变化保持竞争动权
第五条 扩张方式
（） 期：改进现业务运作方式时利信息化手段新营模式提供客户需全面服务拓展新业务市场
（二） 中期：进行资运营优化企业资源配置增强企业综合实力提高整体营销项目运作力做新业务扩张准备
（三） 远期：实现理输出业务输出跨区跨行业扩张开创未成长空间
第六条 三层面业务成长阶梯
（） 期业务：改进现业务运作方式时利信息化手段新营模式发展新业务
1 做原发供电企业电力设备物资业务助信息化手段提高效率降低成提高服务质量
2 关注踪鲁系统专业公司业务发展选择争取部分物资采购业务
3 采取种手段灵活方式积极开拓系统外电力物资市场
4 选择部分非电力业务进行尝试
（二） 中期业务：进行资运营优化企业资源配置增强企业综合实力提高整体营销项目运作力做新业务扩张准备
1 通资源整合尝试提供第三方物流信息技术支持等服务巩固系统外电力物资市场
2 逐步鲁系统专业公司采购业务纳入正轨断提高规范化市场化程度
3 非电力物资业务尝试程中根实际发展状况选定1－2领域重点发展
（三） 远期业务：跨区跨行业扩张开创未成长空间
1 通提供包括第三方物流服务信息服务技术支持全方位服务巩固发展电力物资市场实现跨区发展
2 利已资金品牌验力鲁系统专业公司省外业务（房产矿产）外辐射进入省外相关领域社会市场
3 省营成熟规范非电力物资业务省外扩张
第七条 市场营销战略定位：服务增值
（） 客户：系统客户基础系统外现客户重点积极开发外部客户
（二） 产品服务：电力物资中间贸易（含招投标）逐步发展售前售技术服务（含展示方案设计咨询）培育物流（含仓储配送运输）服务
（三） 营模式：销代理双代理售前售技术咨询服务产品展览展示交易台物流服务业务侧重
（四） 利润模式：贸易差价利润源相关服务费采保费代理费辅助
（五） 行业：电力物资核心适度涉足关行业稳健进取重
（六） 域：山东省优先逐步面全国
（七） 核心业务：电力物资贸易
（八） 发展业务：电力物资物流服务（重点物流方案设计实施售前售咨询等）
（九） 探索业务：房产矿业物资采购汽车等关元化
第八条 财务资运营战略
加强部理改善财务状况提高资金运行效率关元化行业引入外部资金收购相关企业发掘新业务增长点利身优势整合物流价值链收购物流公司跨区跨行业物流公司迈进
应产业营成功基础探索资营利资运营合连横调动更规模资源提升产业价值链谈判位实现战略规划更高层次目标成功验表明实现种转变取决生产实力营销实力理实力时机外延扩张赖涵做实做强机会捕捉取决事先充分准备
努力筹资方式样化开辟资金源控制资金成加快资金周转逐步形成支撑公司长期发展需求筹资合作关系确保公司战略规划实现
制定重投资决策时充分考虑科学性系统性行性研究谨慎事分散公司资源高层注意力元化营
第九条 服务战略
（） 期强化服务意识顾客服务精神员工进行培训培养物流服务意识初建ERP系统开发基互联网物流信息理系统顾客服务标准化实现客户信息享客户提供便利专业服务严格理提升服务水
（二） 中期实施ERP实现客户数接交换建设物流台覆盖全国物流网络客户提供增值服务建立先进物流服务理模式改传统批量定货刚性模式时配送柔性模式
（三） 远期全面实施ERP通电子商务B2B客户结成合作伙伴完善服务体系网络建设实行体化服务提供差化服务特殊服务提升服务竞争力
基组织政策
第十条 组织设计基思路
组织必须面市场客户驱动型快速反应时求实行分层授权理发挥协效益规范化理
第十条 组织设计方针
（） 利强化责确保公司目标战略实现
（二） 利简化流程快速响应顾客需求市场变化
（三） 利提高横协作效率降低理成
（四） 利信息交流传递通畅
（五） 利培养积累成功实施战略需力资源
第十二条 基原
（） 适应原：组织结构建立必须适应外部环境变化鲁物资电力体制改革市场化程度日渐提高等高度确定外部环境条件必须断进行组织结构调整鲁物资复杂变环境条件必备力
（二） 组织层次：鲁物资基方针减少组织层次提高组织灵活性减少组织层次方面减少部门层次方面减少职位层次
（三） 职专业化原：职专业化原建立组织部门基原专业化组织职效发挥基础保障现治理结构组织结构分子公司架构条件成熟时候应作相应专业化调整
（四） 职务设立原：职务设立职业务流程合理分工实现组织目标终目职务范围边界应界定清晰强化责职务设立应强调责权利匹配设立职务目工作范围隶属关系职责职权职资格应做出明确规定
（五） 竞争力原：组织设计需系统考虑影响组织项素终目提高总体竞争力
基力资源政策
力资源理准
力资源公司成长第素公司发展目提高员工素质拓展员工发展空间保障提高员工济充分实现员工价值提高积极性公司全部理工作中心
全体员工遵守职业道德强化责意识角色意识努力提高身素质技公司级理者理者形成相互尊重融洽配合理性高效良性互动关系
第十三条 公公正公开原
（） 公原：鼓励员工真诚合作责承诺基础展开竞争员工发展提供相应机会条件员工应身努力干争取公司提供公机会
（二） 公正原：公司员工评价应该努力做偏倚员工明确挑战性目标务员工绩效公正评价员工完成员工作中表现出业绩力学历更重评价标准
（三） 公开原：遵循政策容公开程序公开原保障力资源理公正公必条件公司重政策制度制定均充分征求意见协商提高制度执行透明度
第十四条 力资源战略
（） 力资源战略宗旨：吸引保留发展
（二） 力资源战略目标：企业持续性发展提供力力资源支持促进员工企业进步
（三） 力资源招聘战略：通合理力资源规划员工提供职业晋升通道吸引甄选合适外部加盟
（四） 力资源保留战略：持续理创新提供种激励手段程度保留已
（五） 力资源开发战略：员工提供职业发展指导支持员工发展纳入企业发展中
二 员工权利义务
第十五条 员工权利
（） 公司录员工时优先考虑部招聘
（二） 员工正式录须签定合享中华民国劳动法规定项权利
（三） 员工权劳动时间取报酬低国家规定区行业低工资标准
（四） 员工国家规定单位细享受保险福利遇
（五） 考勤制度员工天工作时间8时需加班公司应付加班工资
（六） 员工法律关规定公司休假制度进行休息休假权利
（七） 特殊工作环境中工作员工关规定享劳动保护遇劳动保护品权利
（八） 公司员工实现发展权利
（九） 公司员工参加培训权利员工根身实际情况岗位求权提出培训求参加培训
（十） 员工根工作岗位具体情况提出合理化建议权利
（十） 员工申诉权直接级公遇身伤害权越级诉投诉予受理解决员工权国家关部门提请劳动争议处理情况必须属实
（十二） 公司高层领导违法乱纪行投诉权利
第十六条 员工义务
（） 遵循国家法律法规公司关规章制度遵守岗位属部门项理细
（二） 工作遵循公司利益第原觉维护公司利益形象
（三） 严格公司保密制度职务保密准规定保守公司商业秘密
（四） 严格公司项规程工作确保工作流程工作程序畅高效合理处时提出报直接级严禁违章作业杜绝事发生
（五） 积极学刻苦钻研努力提高业务水提高职业技水积极参加培训考核
（六） 创造谐工作环境互相学互相帮助提高发扬团队精神增强公司凝聚力
三 考核激励
第十七条 考核理办法
（） 考核目
1 通绩效考核促进级沟通部门间相互协作
2 通客观评价员工工作绩效态度力帮助员工提升身工作水效提升公司整体绩效
3 效奖惩提供操作
（二） 考核原
1 提高员工绩效导
2 定性定量考核相结合
3 角度考核优先
4 公公正公开
（三） 考核途
考核结果应薪酬分配职务晋升岗位调动员工培训四方面
（四） 考核周期
考核分月度考核季度考核年度考核中月度考核月结束五日完成季度考核季度结束十日完成年度考核次年月二十日前完成
（五） 考核关系
考核关系分直接级考核直接级考核级员考核考核象应考核关系表示
考核象
考核关系
副总理副总师等高层
直接级绩考核
部门理
直接级级级考核
部门般员
直接级级考核
（六） 考核维度
考核维度考核象进行考核时选取角度方面包括绩效维度态度维度力维度考核维度相应测评指标组成考核象考核期间采考核维度测评指标
1 绩效：指考核员通努力取工作成果三方面考核：
（1） 务绩效：体现员工作务完成结果岗位应岗位职责务绩效指标
（2） 周边绩效：体现相关部门（相关员）团队合作精神发挥
（3） 理绩效：体现理员岗位理职发挥
2 力：指考核完成项专业性活动具备特殊力岗位需素质力考核象考核体力指标
3 态度：指考核员工作态度态度考核分：积极性协作性责心纪律性
（七） 综合评定等级
1 通加权计算考核指标分考核维度分考核综合分
2 根综合分情况例限制出综合评定等级综合评定结果分五级分优良中基合格合格具体定义参见表
等 级
定 义
优
实际表现显著超出预期计划目标岗位职责分工求计划目标岗位职责分工求涉方面取特出色成绩
良
实际表现达部分超预期计划目标岗位职责分工求计划目标岗位职责分工求涉方面取较出色成绩
中
实际表现基达预期计划目标岗位职责分工求明显失误
基合格
实际表现基达预期计划目标岗位职责分工求方面明显足失误
合格
实际表现未达预期计划目标岗位职责分工求方面失误方面重失误
第十八条 薪酬政策
（） 原
公司薪酬作分配价值形式遵循劳分配效率优先兼顾公持续发展原贡献力责分配
（二） 员工收入基组成部分
1 岗位工资：根岗位业务特点确定岗位工资执行鲁电集团2001441号文件标准
2 技工资：执行鲁电集团1999474号文件标准
3 年功工资：根员工工作年限计发年功工资年工龄6元月
4 绩效工资：工作业绩直接挂钩
5 奖金：超出年度营目标予奖励
6 附加补贴：包括职务补贴粮价补贴肉价补贴交通补贴独生子女补贴洗理费城市补贴书报费煤贴房贴等
（三） 工资制度
1 年薪制
（1） 适象：参见鲁集团相关规定
（2） 工资总额基础年薪+奖励年薪
2 提成工资制
（1） 适象：承担产品销售营销务员工
（2） 工资总额基工资+销售提成奖+附加补贴
3 岗位技工资制
（1） 适象：执行年薪制员工
（2） 工资总额岗位工资+技工资＋绩效工资+年功工资＋年底奖金+附加补贴
（四） 试期工资标准：社会招聘员工执行物资200322号文件
（五） 公司引进特殊工资办法行确定
第十九条 福利政策
（） 住房
员工根单位相关制度享受住房补助等福利遇
（二） 托费
员工子女入托须机关理工作部批准理费代办费报销50报销时计划生育办公室负责签字
（三） 供养直系亲属药费
正式员工供养直系亲属报销普通中西药费手术费注射费治疗费50医药单必须乡镇医疗部门正式发票报销时员工卫生机关工会负责签字
（四） 保险
社会聘员工保险包括养老保险失业保险生育保险工伤保险基医疗保险方政策公司相关规定月收入中予抵扣缴费部分
第二十条 奖惩制度
（） 奖惩目
1 奖励目鼓励符合公司战略文化求行巩固价值观体系强化公司员工间行约定激励员工勤恳工作奋发争取更业绩
2 惩戒目促员工达保持应工作水准保障公司员工利益长远利益
（二） 奖惩原
1 公司员工基求包括公司项规章制度员工岗位描述工作目标时工作务
2 员工表现较程度超公司员工基求时够予奖励
3 员工表现达公司员工基求时根情节予相应惩戒
4 记（含）处分必须征公司工会意方办理
5 处罚失单必须达级申诉权利
6 该罚罚护短理员追究责失
7 奖励宜张旗鼓进行惩戒应慎重
四 员工发展
第二十条 培训制度
（） 培训目
实现公司员工发展培训更利公司竞争力提高
（二） 培训原
公司根发展战略业务需考虑培训效益情况实行统安排争取相结合培训原
公司位员工年应达X天强制培训时间
（三） 培训计划
1 公司力资源部年十月初发放员工培训需求调查表该表员工填写
2 力资源部收集整理分析部门培训需求基础结合公司发展战略年度目标相关部门业绩员工考核评定员工职业生涯理等确定公司培训需求制定公司培训计划费预算报公司领导审批
（四） 培训容
1 知识培训：包括公司文化发展战略规章制度基政策岗位相关专业知识培训等
员工掌握公司政策行规范具备完成员工作必需基础知识达高绩效工作标准需高级知识
2 技培训：包括岗位职责操作规程专业技培训员工充分掌握理基础熟练应发挥提高
3 系统理解创造力培训：新理念新思维等助员工整工作服务程部门间关系进行系统理解创新产品服务培训
（五） 培训理
力资源部公司项培训活动组织协调口理部门
1 力资源部负责建立员工培训档案
2 力资源部组织项培训活动行计划场员安排资源争取等职部门行组织培训活动行协调支持职
3 公司外培训力资源部应予协助保证培训工作圆满完成
4 力资源部负责部培训考勤培训考核结果进行记录保存相关资料资料应进入员工培训档案
（六） 培训方式
1 培训：员工占正常工作时间情况通学形式积极提高身素质业务力承担费培训方式
2 部培训指公司单位部组织理培训种形式：
（1） 新员工培训公司新员工实行先培训岗原培训容包括通识培训部门工作引导
（2） 导师制位专业水威高员工负责应员工成长
（3） 现场培训根工作需关理员资深技术员工作现场进行培训
（4） 转岗培训转换工作员工进行转岗培训
（5） 质量培训质量体系关规定进行质量培训
（6） 专家讲座公司年邀请高中层理员关专家公司营理企业文化建设专业技术等进行统宣讲
3 外部培训指选派员工参加公司外单位组织培训种方式：
（1） 学历学位证书培训
（2） 参加针岗位短期专业培训类职业理相关专业培训职业资格培训等
（3） 参加关专题研讨会展览会
（4） 出国学考察培训等
（七） 培训期间遇参见职工培训理办法
第二十二条 员工职业发展
公司鼓励员工专精长类型员提供等晋升机会予员工充分职业发展空间
（） 根公司岗位工作性质设立五职系：理职系技术职系营销职系行政职系工勤职系事岗位工作员工均持续发展职业生涯路径
1 理职系：适公司正式命职技术销售营销等理岗位员工科级理员
2 技术职系：适事类技术工作员工
3 营销职系：适市场销售开发工作员工
4 行政职系：适事行政事务工作员工
5 工勤职系：适仓库保员司机检修工等工作员工
（二） 员工发展通道转换
1 员工通道间转换机会必须符合职系相应职务职条件关负责员讨通公司力资源部备案通知
2 果员工岗位发生变动级根新岗位确定
（三） 新员工级
单位力资源部根新员工调入前外部职称学历等调入岗位设定级试期满直接级根绩效表现提出转正定级意见讨决定公司力资源部讨结果通知
（四） 员工开发
帮助员工未工作做准备公司采取种活动员工进行开发员工开发通正规教育绩效评价工作实践开发性际关系建立四种实现方法
1 正规教育
包括专门公司员工设计公司教育计划公司外教育计划咨询公司学提供短期课程高级理员工商理硕士培训计划校园中听课方式进行学课程教育计划等
2 绩效评价
搜集员工行沟通方式技等方面信息提供反馈确认员工潜衡量员工优点缺点挖掘潜力更高级职位晋升员工
3 工作实践
公司运工作实践员工开发途径扩现工作容工作轮换工作调动晋升时派遣公司中工作等
4 开发性际关系建立
员工通更富验员工间互动开发身技公司鼓励建立开发性际关系包括：
（1） 建立导师制度公司中富验资深员工担导师进行指导指导关系导师指导员工种非正式形式形成
（2） 建立职业辅导制度部门负责担新员工职业辅导职业辅导辅导员工间正式开发性际关系帮助新员工明确职业发展方职业发展程中断改进提高促进公司发展
五 力资源理规范
第二十三条 劳动合
（） 原
1 确立公司员工劳动关系明确双方权利义务公司实施全员劳动合制理
2 公司劳动合制理国家颁布劳动法方相关劳动法规规定未提事项均遵述项法规执行
（二） 适范围
正式员工社会招聘员工公司工作期间均需公司订立劳动合确立劳动关系
（三） 合期限
劳动合期限分年三年五年十年期限
（四） 合签定续订变更解
1 新入职员工公司员工试期满签定劳动合
2 固定期限劳动合公司员工双方意劳动合期满续签劳动合应原合期满前三十日重新订立劳动合
3 公司员工双方协商意变更者解劳动合
4 员工列情形公司解劳动合支付济补偿：
（1） 试期证明符合录条件
（2） 严重违反劳动纪律公司规章制度
（3） 严重失职营私舞弊公司利益造成重损害
（4） 法追究刑事责
5 列情形征公司力资源部意解劳动合应提前三十日书面形式通知员工：
（1） 员工患病非工负伤医疗期满事原工作事公司行安排工作
（2） 员工胜工作培训者调整工作岗位胜工作
（3） 劳动合订立客观情况发生重变化致原劳动合法履行事协商变更劳动合达成致协议
（4） 公司营困难发生济性裁员
6 员工提出解劳动合应提前三十日书面形式通知公司未提前通知公司公司造成济损失应根国家关劳动法规定承担违约责
（五） 完备调离手续
1 双方终止解劳动合员工离职前必须完备离职手续未完备离职手续擅离职公司旷工处理离职手续包括：
（1） 处理工作交接事宜
（2） 公司规定求办理离职手续
（3） 交公司资料文件办公品企业文化手册公物
（4） 报销公司帐目公司欠款离职手续完备领取离职月实际工作天数薪金
（5） 离职员工户口事档案关系公司应离职日户口档案事关系转离公司
（6） 员工违约提出解劳动合时员工应合规定劳动合期限关费违约金补偿费金额行规定
（7） 公司员工解劳动合时公司应合相关国家法律法规规定予相应济补偿
（8） 公司签定合（协议）合（协议）约定办理
2 第负责重岗位理员离职公司应安排离职审计
3 离职前公司根员工意愿安排力资源部员工司进行离职面谈听取员工意见
（六） 纠纷处理
合程中劳动纠纷员工通申诉程序级负责工会申诉公司解决时劳动局劳动仲裁机构申请仲裁
第二十四条 事档案
（） 公司提倡正直诚实保留审查员工提供资料权利虚假立终止解劳动合
（二） 进入公司新员工填写员工登记表证件资料公司力资源部档建立事档案
（三） 公司事档案力资源部统理单位年初时应提供单位员基情况发生员变动调整时应公司力资源部备案
（四） 入职时提供资料项更改补充时请员工月关文件书面材料报公司力资源部备案
（五） 公司力资源部月应完成公司员变动情况力资源统计
（六） 查阅事档案必须填写申请书领导签字意方进行
（七） 规定需记入档案容文件关领导审核力资源部负责记入
第二十五条 考勤制度
（） 公司实行周五天均周工作时间超40时工时制度员工日工作8时原
（二） 员工必须严格遵守公司考勤制度迟早退部门卫生清扫应班前完成
（三） 员工班须签遵守规定：
1 员工班均应亲签托受托签伪造出勤记录
2 工作关系外出办公前天必须说明遇特殊情况应天午九点前电话通知部门负责回公司须力资源部核实补签
3 正常班忘记签须日力资源部核实补签
（四） 事假旷工界定参公司相关规定
（五） 员工考勤单位行政职部门设专负责考勤负责需公司员工出勤情况进行记录统计月5日年1月5日前考勤负责应月度年度考勤表统计表报力资源部审核备案单位力资源部公司考勤理行检查权部门领导部门行检查权述部门领导外部门员权行检查权
（六） 特殊岗位封闭开发阶段考勤理行规定
（七） 病事假执行公司相应假期制度规定程序办理旷工执行公司相应惩罚制度
第二十六条 假期制度
员工请假分法定假期带薪年假病假事假婚假丧假产假哺乳假期考试假期探亲假工伤假
（） 法定假期
日常休息日外公司国家规定安排员工法定节假日休假员工年均享10天法定带薪假期：
公历月日（元旦节）
农历年初初二初三（春节）
公历五月日二日三日（劳动节）
公历十月日二日三日（国庆节）
（二） 带薪年假执行鲁电集团1999269号文件规定
（三） 病假
1 超1天薪病假交医院证明需填写病假申请超1天薪病假需机关卫生出具证明报公司分领导批准处级干部应公司领导批准病假半年扣月应发工资30半年外月发疾病救济费
2 公司员工病需外医者事先必须机关卫生意总理批准
3 病假医疗期满事原工作调换工作劳动法公司关规定解劳动合
（四） 事假
1 员工家属紧急私事理申请适期限薪假期
2 般员工请假1天部门理批准23天需公司分领导批准3天者总理签署意见报力资源部备案
3 科级干部请假3天者分领导批准离开济南者须总理批准3天者总理签署意见报力资源部备案
4 处级干部请假须报公司分领导批准离开济南者须填写机关部门领导外出报告单报公司力资源部备案
（五） 婚假产假
职工婚假产假公司关婚假产假考勤问题关规定办理
（六） 丧假
员工配偶父母配偶父母子女丧亡申请薪丧假三天
1 外办理丧事路程远路程假途中交通费员工理
2 亲属死亡需料理事假处理
（七） 考试假期
利业余时间读书进修员工学专业现事工作口附学校会考日证明书部门理意单位力资源部负责批准予期终考试（会考日）假期全薪遇
属离市区赴考旅途返时间切开支公司作补助员工须行解决公司提供请假方便
（八） 探亲假
连续工作年员工父母居住利休息日团聚未婚员工探父母年次假期20天已婚员工四年次假期20天单位达探亲实际途中时间增加相应天数连续工作年员工配偶居住利休息日团聚年探配偶次假期20天单位探亲实际途中时间增加相应天数探亲假期间工资基工资
1 享受年探亲假员工享受年年休假
2 员工申请探亲假必须提前周提交休假申请表
3 探亲假日历天计算遇星期休息日公假日探亲假日重叠算作探亲假部分延长
4 员工探亲假日期选择必须级负责批准单位力资源部备案否旷工处理
5 探亲假年次性未享受天数行作废享受探亲假足年假天数继续享受年假
6 已享受年探亲假员工未公司完成整年服务离职假日日工资扣回
（九） 工伤假
公受伤休假视班治疗休养时间医院求准痊愈回岗继续工作
（十） 请假程序
1 员工请假前应该首先填写相应请假申请单请假原日期等注明然履行必手续相应负责签字批准担工作觅妥代理方离岗否旷工
2 突发事件急病先行请假者应利电话等方法迅速报告直接级事代行请假事补齐请假手续直接级接员工请假申请单应时予答复
3 假期届满岗工作应进行补假假期届满未履行补假手续视旷工
第二十七条 员工关系沟通
（） 原
公司贯提倡良融洽简单际关系时提倡公司间沟通相信员工工作中会建立真挚友谊
（二） 沟通渠道
公司力资源部作员工关系沟通责机构员工工作满意度提升劳动保障职业心理辅导申诉处理等方面提供帮助时级理员样负相关责义务
（三） 意见调查
公司通定期定期书面面谈式意见调查员工征询公司业务理等方面意见员工完全真实想法反馈须顾虑外员工动通公司网页部网交流等渠道表达想法意见建议成公司营理决策程中考虑素公司承诺员工项想法均实现公司会员工相应答复
（四） 信息沟通
达充分沟通目公司定期定期采公司网页邮件公告板会议等渠道员工通报公司期营理信息信息仅助员工公司进步解时信息分析判断帮助员工成长非常手段
（五） 申诉程序
1 员工认利益受应侵犯公司营理措施意见发现违反公司项规定行时程序选择适申诉渠道公司申诉申述方式选面谈书面两种形式选书面方式申述书必须具名否关申述难解决
2 原员工层级理员直公司力资源部公司工会甚董事长总理均申诉象解决问题角度考虑公司提倡事情直接董事长总理申诉员工认必直接申诉时通电子邮件公司网页方式直接董事长总理申诉
3 级责责部门接员工申诉申诉事件涉相关事中进行调查根调查结果快做出处理决定处理决定通书面电子邮件形式通报申诉者部门负责公司力资源部员工果处理决定满意继续申诉
基控制政策
理控制原目标
第二十八条 理控制目标
进步建立健全预算控制体系成控制体系质量理保证体系业务流程体系审计监控体系文档体系项目理系统关系公司生存发展重领域实行效控制建立起规范运作模式
第二十九条 理控制原
（） 分层原：理控制必须分层实施越级越权控制破坏理控制赖建立责基础
（二） 例外原：具重复性质例行工作应制订出规程序授权级处理级控制例外事件
（三） 分类控制原：针部门务性质实行分类控制高中层营理部门实行目标责制考绩控制职行政理部门实行务责制考事控制
（四） 成果导原：理控制系统部门绩效考核应促部门够公司整体利益化求进行决策
公司坚决张强化理控制时认识偏离预算（标准）行动未必定错误单纯奖励节约开支办法定种办法公司鼓励员工部门理控制系统完善方环境条件发生变化时候公司宗旨目标求动采取积极负责行动周密策划研究实施程中受挫折应鼓励发生失败应受指责
第三十条 控制方针：保持效率控制衡
控制抓住线做松紧适度收放防止度控制削弱企业生机活力寻求控制成控制效果佳匹配量减少控制负面作通政策制度事调配资金调度计划预算督察审计充分发挥运营系统外民监督审计作实现营全面控制
二服务质量控制体系
第三十条 服务质量控制基精神
物资流通企业必须通客户创造价值提供增值型服务项目服务容巩固产业位服务质量信誉鲁物资绝质量问题留客户绝客户承担质量损失必须确保服务质量风险产品服务质量保障企业长期发展创立名牌前提条件规范作业模式优越服务性稳定服务规范标准提升市场竞争力关键
必须实行科学全面质量理公司力持续提供符合质量标准顾客满意产品服务高标准精细化全程监控确保质量重手段事前计划程控制重事补救
第三十二条 质量控制方针
追求卓越服务真诚严格履约顾客
（） 树立品质超群企业形象全心全意顾客服务服务关键客户满意种意识落实高标准服务行良理标准提高服务水创造服务品牌
（二） 质量理体系必须保持动态发展符合ISO－9000质量理体系求完成2000版落实工作定期通国际认证复审
（三） 持续提高顾客满意度适时建立顾客满意度测评体系运实际工程运作中监控质量理体系实施效果
第三十三条 质量控制目标
物资交付合格率100％合履约率100％服务满意率100％
三财务控制
必须加强资金效运作理完善成控制体系严格控制采购成理成建立健全预算理制度全面计划理体系成考核指标体系等制度加强财务风险监控模式研究结合市场营销工作分子公司监督控制加强财务控制营系统持续努力
四安全控制
坚决贯彻安全第预防方针坚信事预防控制素外产品选择采购招投标理储运交验售服务等环节必须高度重视安全保障工作
实施关键安全责制重视安全关键点监控安全关键设施建设维护采取安全防范预案建立完备安全理制度快速信息反馈系统严密安全监控体系时时刻刻讲安全分分秒秒重防范确保项目安全万失
采购项目实施全程安全责重性灌输位员工头脑中确保员工安全负责时提高客户安全意识安全理组成部分
五业务流程控制
第三十四条 指导思想
流程控制目更敏捷响应顾客需求扩例行理减少例外理提高效率堵塞漏洞基思路推行ISO－9001标准业务流程重整理信息系统建设相结合公司营领域关键业务确立效简捷程序作业标准围绕基业务流程理种辅助业务流程关系基础公司部门种职位职责准确定位断缩审批数量断优化缩短流程系统改进公司项理理体系具移植性
第三十五条 流程理控制
流程理业务流程标准直线职理系统授权种横例行理目标顾客导责推动式理处业务流程中岗位责职位高低行流程规定职权承担流程规定责遵守流程制约规道工序户确保流程运作优质高效
建立健全面流程统计考核指标体系落实终成果责强化流程理关键顾客满意度建立业务流程环节考核指标体系核心没考核控制没理
提高流程理程序化动化信息集成化水断适应市场变化公司事业拓展求原业务流程体系进行简化完善长期务
基信息政策
信息系统理指导原
第三十六条 理信息系统公司营运作理控制支持台工具旨提高流程运作职控制效率增强企业竞争力开发利信息资源效支持理决策
第三十七条 理信息系统建设技术产品选择坚持成熟优先先进原坚持科学性实性相结合原信息流优化业务流程增强企业整体反应速度断适应市场变化事业发展求
第三十八条 建立基现代信息技术统迅捷畅通高效信息台确保类信息公司层级业务单元间高效流转享关键信息够快速准确传递实现透明相关部门单位员透明目通建立防火墙设置理权限保证信息安全
第三十九条 推进理信息系统建设必须化力气加强基础理工作全面理信息系统投入做准备
第四十条 全面规划完善提高OA（办公动化）效率加快ERP（企业资源计划）电子商务理等应系统调查研究建设推广实施等工作积极配合电力体制改革加强必备信息化基础建设
二理制度规范
第四十条 计算机资源指公司部门计算机软硬件计算机相关外设计算机网络
第四十二条 计算机资源公司物资信息网理中心口理单位信息理员负责部门计算机理
第四十三条 部门需购买办公计算机资源时应提出书面申请公司领导批准方执行部门计算机购入验收单位信息理部员负责建档登记
第四十四条 计算机资源公司财产意破坏意拆卸私带出公司述原影响该计算机资源寿命理工作造成混乱公司带损失视情况损失总额10－100进行赔偿造成严重损失追究法律责
第四十五条 计算机资源日常理原：谁谁负责
第四十六条 部门计算机资源该部门相关员特殊工作务计算机专员意开启非部门特殊途计算机资源
第四十七条 工作需公司员工配备笔记电脑限公司业务范围带回家挪作
第四十八条 部门计算机资源辅助该部门解决工作问题工具挪作禁止计算机安装工作关软件严禁计算机玩电脑游戏播放观工作关光盘
第四十九条 接入国际互联网计算机资源仅属部门工作需严禁利计算机资源网查工作业务关信息
第五十条 信息系统安全保密理
（） 位员工应计算机信息安全负责果机存放保密资料操作系统WIN98WIN95等安全认证机制系统应设置CMOS开机密码开机密码者设置保密码遗忘户行负责员工离开公司时应事先取消密码通知单位信息理部门核实方签离
（二） 位员工应牢记登录公司网络密码密码应放置易获取方户名密码转涉保密文件户应两月改变密码次员工进入公司时工作网需应填写网申请记录单部门签字确认单位信息理部门开设网络登录帐户电子邮件信箱享目录权限
（三） 员工外出半时需关闭电脑需暂时离开电脑应设置屏幕保护程序密码保护等时间5分钟
（四） 员工离职前应单位信息理部门签离单位信息理部门负责确认网络权限取消签字员工方离开公司
（五） 位员工应积极动检查计算机否病毒单位信息理部门客户机安装防毒程序位员工开外部发送文件前应检查否存病毒公司网络服务器拷贝文件前应确认文件含病毒
（六） 计算机资源员应提高计算机安全意识定期重文件资料备份保存定期查杀计算机病毒严禁计算机机器网络违反国家法规公司规定软件严禁明历光盘磁盘等存储设备严禁私修改计算机配置拷贝带走计算机文件资料
第五十条 计算机员定期（周少次）做计算机资源清洁工作
第五十二条 计算机资源旦发生障操作员应首先分析判断原法排应通理单位信息理部门联系解决
第五十三条 计算机员断提高计算机技水公司作定期培训考核
第五十四条 信息网网站运行
（） 公司单位负责专业分工时准确全面提供网信息网站应做栏目定期维护重新闻信息时发布理营等信息时更新保证信息时性效性
（二） 单位选派专作网站信息员负责单位提供信息汇总整理传递等工作发布信息应遵循国家国家电力公司山东电力集团公司公司制定保密安全原数录入校员必须保证录入数原始资料完全致
（三） 单位负责负责单位提供信息审批工作信息发布前必须公司信息中心领导组批准发布
（四） 网信息定期维护时更新保证信息时效性重信息准确性
（五） 网站新应开发完善工作公司信息中心负责完成信息中心必须根市场动断开发新应根网员意见网站系统进行逐步完善信息中心负责选派专网站运行进行理负责网员登记注册档案建立征求意见市场调查信息反馈等理工作
行篇
员工行规范
第五十五条 基准
（） 员工必须遵守中华民国项法律法规
（二） 员工应遵守公司切规章公告通告
（三） 做损国家民族利益尊严事
（四） 员工必须维护公司荣誉利益
（五） 位员工应努力学积极进取严律断提升素质竞争力
（六） 公司提倡互相信工作氛围员工间应该相互尊敬相互信
（七） 员工应积极参公司组织种益（文体社会）活动
第五十六条 员工日常言行规范
（） 掌握规范正确职业礼仪体现文明礼貌形象举止
（二） 办公时间应坚守工作岗位需暂时离开时应工作交付事接访业务洽谈会议室接室进行
（三） 注意保持清洁良办公环境办公区域进食非吸烟区吸烟聊天高声喧哗
（四） 电话应注意礼仪语言简明
（五） 恪职守勤奋工作高质量完成工作务
（六） 间诚意相彼尊重
（七） 正确效时事部门沟通意见法遇问题推卸责建立互信互助团队合作关系
（八） 爱惜节约公司切财资物品
（九） 牢记已代表公司时间点注意维护公司形象声誉
（十） 接受安全知识教育学紧急情况救办法受损伤观察某危险情况时时采取效措施通知部门负责
员工职务准
第五十七条 基原
（） 公司倡导守法廉洁诚实敬业职业道德
（二） 员工切职务行必须维护公司利益社会负责目私理应成职务行动机
（三） 违反职业道德公司造成济损失者公司法追索济赔偿情节严重公司怀疑涉嫌犯罪提请司法机关追究刑事责
第五十八条 营活动
（） 员工超越职业务职权范围开展营活动特禁止超越业务范围职权事投资业务员工职日常业务外未公司法代表授权批准事列活动：
1 公司名义考察谈判签约
2 公司名义提供担保证明
3 公司名义新闻媒介发表意见消息
4 代表公司出席公众活动
第五十九条 投资
员工公司利益发生突前提事合法投资活动禁止列情形投资：
（） 投资公司客户商业竞争手
（二） 职务便投资象提供利益
（三） 直系亲属名义事述三项投资行
第六十条 利益
（） 企业重问题决策事资金物资合工程等理活动中违反关纪律决策程序工作程序制度规定等行坚决予查处具体规定参公司关文件
（二） 方馈赠礼物价值较（公认标准）接受会影响正确处理方业务关系拒绝会视失礼情况公开场合接受回必须交
（三） 员工业务关联单位交中应坚持合法正职业道德准反违法道德手段取利益未单位负责书面批准存利益突业务关联单位安排亲属接受劳务技术服务
（四） 员工挪公款
第六十条 佣金
员工外业务联系活动中遇业务关联单位规定合法予佣金律缴公司侵吞贪污
第六十二条 交际应酬
（） 公司外交际应酬活动应着礼貌方简朴务实原铺张浪费严禁涉违法良行
（二） 公司部接工作提倡热情简朴准公款搞高标准宴请娱乐活动
（三） 员工业务关联单位联系程中超出正常业务联系交际活动应谢绝参加包括：
1 奢华宴请娱乐活动
2 设彩头牌局具赌博性质活动
3 邀请方目明显方取适利益活动
第六十三条 保密
（） 公司秘密分机密保密二种具体范围包括：
1 机密资料公司重秘密泄露会公司利益受严重损害范围：
（1） 公司股东董事会资料会议记录纪保密期限重决定事项
（2） 公司中层员工事考核涉嫌违法违纪调查未公布事免奖惩决定
（3） 公司年度工作总结财务预算决算报告缴纳税款营销报表种综合统计报表
（4） 公司关销售业务资料货源情报供应商资信调研资料
（5） 公司开发设计资料技术资料工作情况
（6） 公司行手竞争策略计划
2 保密资料公司部般秘密泄密会公司造成良影响范围：
（1） 公司部门员编制调整未公布计划员工福利遇资料企业文化手册
（2） 公司安全防范状况存问题
（3） 公司员工违法违纪检举投诉调查材料发生案件事调查登记资料
（4） 公司法代表印章营业执财务印章合协议
（二） 公司保密制度
1 建立健全文件传真收发登记签收催办清退阅档制度
2 需保密文件资料必须左角注明保密级
3 涉公司部秘密文件资料报废处理必须碎纸机准未切碎作收购处理
4 公司员工工作持种文件资料电脑复印软件离开办公室外出时须存放入文件柜抽屉准意乱放更未批准携带外出进入公场
5 未公司领导批准外界提供公司保密资料
6 妥善保种财务账册公司证印章
（三） 公司保密措施
1 加强员工思想教育增强保密观念
（1） 公司中层领导觉带头遵守保密制度部门草拟文件制作统计报表理保密关提出规定
（2） 公司部门运种形式常属员工进行保密教育增强保密观念
（3） 全体员工觉遵守保密基原做：该说机密绝说该机密绝（含超越职责业务范围文件资料电脑复印软件）
2 严肃保密纪律员工公司规定保守国家秘密公司秘密方面忠职守事保密工作取显著成绩发现泄密立采取补救措施避免减轻损害果泄密者非法获取公司秘密行时检举投诉关规定予奖励
3 员工遵守公司规定造成泄密事件关法规公司奖惩规定予纪律制裁解雇直追究刑事责
第六十四条 行判断咨询
员工清楚判断行否违反准时方法处理：
1 该行否毫保留公司公开谈简便判断标准
2 单位行政理部门提出咨询接受咨询部门应予时明确指导事保密
员工意见反馈单
亲爱鲁物资集团限公司员工：
您
首先欢迎您成鲁物资集团限公司家庭中光荣分子
企业文化手册涉容您工作中常见问题希您工作前认真阅读手册便利开展工作
没规矩成方圆希您觉遵守公司项规章制度感谢您公司事业支持维护公司良运转付出辛勤工作
阅读请您填写意见反馈单联交回公司力资源部存档
1手册中部分容感兴趣？
2您希解手册尚未涉容？
3您意见
员工签字：_______________
_____年___月___日
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鲁物资集团限公司
企业文化手册
北横理咨询公司
目 录
总 2
导引篇 3
董事长总理致词 4
公司简介 5
集团化发展 7
组织结构 8
精神篇 9
命愿景 9
价值观体系 10
工作理念模式 11
企业文化建设 12
制度篇 14
基营政策 14
基组织政策 19
基力资源政策 20
基控制政策 37
基信息政策 41
行篇 45
员工行规范 45
员工职务准 47
51
员工意见反馈单 51
总
第条 目
公司企业文化建设更加科学规范促进公司长期稳步发展特制定手册通企业文化手册您公司相关制度员工权利义务较清晰解时公司企业精神文化追求
第二条 范围
（） 公司企业文化建设遵国家关法律法规行政规章公司相关制度外悉手册倡导理念序开展
（二） 手册称集团公司指鲁物资集团限公司
（三） 手册称单位指鲁物资集团限责公司属
手册适公司录员工
第三条
企业文化手册需位员工认真阅读您清楚疑问请时部门力资源部门咨询
企业文化手册需妥善保外传慎丢失请您时力资源部门报告调离公司时需交回力资源部门
企业文化手册条款制定修改增补废须公司委会讨决定手册解释权属公司力资源部
企业文化手册 年 月 日起正式实施
导引篇
欢迎您加盟鲁物资集团限公司致力提高生活品质宗旨事业
塑造国际流型物资流通企业直奋斗理想
实现理想需您起努力携手进步时鲁物资成您卓越华充分施展舞台
企业文化手册帮助您解鲁物资发展历程企业文化基规章制度带领您快速步入等开放进家庭希成您良师益友
祝您鲁物资家庭中工作进步生活愉快
董事长总理致词
山东鲁物资集团限公司
董 事 长委书记 汪贻鄂 (签名图片)
总 理 袁风光 (签名图片)
公司简介
公司全称：山东鲁物资集团限公司
公司缩写：SLMGC
山东鲁物资集团电力物资营导集物资采购供应设备成套电力设备制造技术信息咨询服务体具电力设备成套甲级资质进出口贸易外济合作权型物资企业集团
山东鲁物资集团核心山东鲁物资集团限公司前身山东省电力工业局供应处1974年改建山东省电力设备材料公司1997年10月通山东电力物资体制改革全省37发供电单位设立物资分公司全国第实现全省发供电基建物资集中统采购理1998年9月公司法建立现代企业制度求改制山东鲁电力物资限公司1999年6月公司改名山东鲁物资集团限公司组建成立山东鲁物资集团
山东鲁物资集团山东鲁物资集团限公司成立山东电力集团化发展山东电力物资体制改革重成果标志着山东电力物资系统解放思想转变观念深化改革市场济规律运作实施集团化发展实行产供销集约化营走持续稳定发展道路
公司员情况：
山东鲁物资集团限公司坚持重视引进培养类专业技术员配备齐全公司现正式职工1102中：高级专业技术员40中级专业技术员150结构合理备力量雄厚
业务范围营方式：
山东鲁物资集团限公司山东电力集团公司属电力物资专业营公司承担山东电力生产建设物资供应营务受山东电力集团公司委托负责集团公司物资理职工作公司拥占50000余米铁路专线直达设备先进仓库具甲级电力设备成套资质具营进出口业务权外济合作业务权
营方式：电力设备材料招标批发零售电力建设项目设备成套供应设备监造现场服务进出口代理外承包工程电力设备制造厂商销售代理电力物资技术信息咨询等
集团化发展
参股公司开发建设房产项目
纬厦
1999年山东鲁物资集团限公司投资10750万元收购市公司鲁泰山电缆3900万股股权成鲁泰山电缆第二股东
山东鲁物资集团限公司认真贯彻山东电力集团公司双延伸两翼起飞外举集团发展战略坚持电力物资导产业确保山东电力生产建设物资供应基础努力拓展社会市场省外市场拓宽营领域元化营全方位发展投资控股参股电力产品制造房产开发矿业开发文化体育事业等方面取良业绩
山东鲁广电电气限公司
山东鲁矿业开发限公司
海南山海天酒店
重庆房产项目开工仪式
组织结构
董事会
发
电
设
备
部
企业
理
部
财
务
部
综
合
部
国
贸
公
司
事
政
工
部
34
家
分
公
司
总理
供
电
设
备
部
配
件
公
司
配
送
公
司
销
售
公
司
储
运
公
司
海
公
司
电
气
设
备
交
易
中
心
德
州
物
流
公
司
汇
公
司
恒
苑
商
贸
公
司
三
公
招
标
公
司
市场发展部
精神篇
命愿景
命
全社会提供方便舒适快捷优质物流服务提高生活品质
鲁物资提高生活品质宗旨追求卓越勇创新断新营理念科技进步信息技术电子商务等成果应物资流通服务力求全社会提供方便舒适快捷优质物流服务提高生活品质
愿景
电力物资贸易现代物流产业成跨行业跨区发展现代化型企业集团
鲁物资专注物资流通事业努力提升身市场运作资运作资源整合理控制公关系等五种核心力利五十年时间实现跨区跨行业持续发展逐步成国际流物资流通企业
价值观体系
核心价值观
创新诚信
－客户充分解客户现实需求潜需求客户提供方便舒适快捷优质物流服务
－员工崇尚知识尊重员工提供充分发展空间
－通理创新技术创新制度创新市场创新全面提升公司营理水技术水提高企业营活力凝聚力
－外诚信争取政府供应商客户金融机构级单位全社会充分信赖
－诚信保持良协作关系实事求精准求实
鲁物资企业宗旨
断追求卓越努力回报社会
鲁物资企业精神
服务高效求生存创新卓越实现腾飞
鲁物资营理念
市场导实现企业价值服务核心创建专业品牌
工作理念模式
工作理念
企业理 科学理腾飞基础
市场营销 客户生命
业务理 鲁物资未订单开始
质量理 生存质量
力资源理 创造机遇材
品牌理 造行业精品树立金字招牌
售服务 关注客户需求满足客户需求
工作模式
企业理 加强制度化理
市场营销 客户建立长期伙伴关系
业务理 切市场服务
质量理 道工序顾客
力资源理 建立合理科学激励机制
品牌理 维护品牌步做起
售服务 第时间里答复客户
企业文化建设
鲁物资企业文化建设方案包括企业文化建设阶段性目标实施步骤
1 企业文化阶段目标
应鲁物资战略目标集团企业文化建设方案分三步进行
11期目标（20032004年）：宣传企业文化手册统认识中层完全掌握企业文化手册容成企业文化建设中坚力量全体员工企业文化建设认知基认核心价值观企业文化外宣传
12中期目标（2005—2007年）：修订制度企业文化建设符合部分完善项制度精神物质鼓励创新利提高效益予肯定理方式进行改进部门（单位）群策群力进行理参感成感属感激励手段
13远期目标（2008—2010年）：通制度建设理改进新价值观构成企业文化群体意识逐渐形成企业文化建设目标实现
2企业文化建设容：
企业文化建设容包括出台企业文化手册企业文化建设员分工企业文化建设部门分工企业文化建设方法
21：企业文化手册
企业文化手册目：形成企业理念职理念指导鲁物资企业制度制定规范员工思想出发点指导理职行提出总体战略方职战略定位全体员工明确企业发展方行导
企业文化手册容：董事长致辞总理致辞鲁物资发展历程鲁物资组织机构鲁物资企业理念鲁物资企业战略目标
企业文化手册确定企业理念作鲁物资制定修改制度确定工作理念模式作项工作开展
22企业文化建设员分工：
企业文化建设中领导者成倡导者推动者：时刻提醒官僚义作风领导者企业民环境第缔造者带头执行企业规章制度维护制度严肃性尝试走动理办公点仅仅局限宽敞舒适办公室里深入基层接触员工实行面面领导属杜绝双重标准
碗水端体现公正公
企业文化建设关键中层干部：中层干部理制度利推行者中层干部支持身体力行企业文化建设方案成功关键
23企业文化建设部门分工：
企业文化建设某部门专业职理工作求企业部门协助参力资源部（原事政工部）应制订完善激励制度检查制度执行情况考察制度效性提高员工积极性进取心企部完善计划执行情况考核制度提高员工执行效率财务部制定推行目标成理加强成控制提高员工营意识工会开展项文化体育活动文化建设更性更健康进行
24企业文化建设方法：
企业文化建设中注重领导员工进行情感交流企业文化建设中鼓励注重事事做起方法：
舆导法：鲁物资营理念价值观念行规范进行宣传引导
形象重塑法：通准确CI形象应提高鲁物资形象
利事件法：敏感握时机企业造势
行激励法：创新协作动负责等行予时肯定鼓励
建立礼仪法：建立员工言行举止方面行规范
造楷模法：彰显先进督促进
领导垂范法：身教重言教领导干部首先模范遵守规章制度带头宏扬企业精神价值观念
活动感染法：通拓展训练等活动破定式思维强化团队精神挑战超越限
制度篇
基营政策
第条 总体发展目标
山东电力（电网公司）鲁集团十五整体规划结合鲁物资身实际市场导效益中心网络托结构调整线改革创新动力科技进步支撑增强企业核心竞争力目实施电力物资流通导力发展综合物流服务业举发展方整合企业部供应链游资源充分发挥集团品牌资金网络优势高效运作集约营产业联动全面实施资产营资运营相结合快速发展战略创造规模效益立足山东面世界努力建设成跨行业跨区营国际流型物流企业
第二条 整体战略定位
电力物资流通业联合仓储运输企业整合价值链游供应商客户资源通采取合作服务形式客户提供品种更质量更高服务断扩展拓宽市场范围
（） 期目标：电力物资流通业务逐步完善开展功性物流服务重点加强流通信息服务两功发挥招标设备成套进出口等专业资质优势
（二） 中长期目标：助资运营战略联盟力发展仓储运输配送服务拓宽物流功远期目标择优发展成综合性物流企业提供全功物流服务
第三条 业务领域选择
（） 现阶段系统发供电企业电力物资流通业
（二） 重点开发系统外部社会电力物资市场密切关注系统专业公司业务发展动争取提供物资采购服务
（三） 力物力财力方面重点扶持外省发供电企业生产电力物资业务德州物流济南交易中心招标设备成套进口专业服务业务开展
（四） 选择开展方火电趸售县电力物资业务部分非电力业务进行益尝试
第四条 基战略导
专业化差化信息化
（） 专业化：物资流通业资密集型产业需企业具较强资运作力理控制力电力物资流通需企业具素质较高相关专业技术员行业验鲁物资遵循流通业市场化专业化发展规律专注电力物资流通业务元化营采取谨慎态度
（二） 差化：鲁物资差化战略体现产品品种质量价格方面根客户需求提供质量—价格—功产品组合满足性化求相关物流服务容方式增加服务品种采取灵活形式提供配套性服务满足性化需求注重服务规范化品牌形象方面体现创新诚信文化涵建立高品质高科技优质服务专业服务品牌形象
（三） 信息化：实施信息化战略鲁物资必然选择助信息化手段（包括ERP物资信息网站）实现电子商务通整合优化部资源交流处理外部信息企业够整合供应链游资源迅速敏捷适应市场产品客户动态变化保持竞争动权
第五条 扩张方式
（） 期：改进现业务运作方式时利信息化手段新营模式提供客户需全面服务拓展新业务市场
（二） 中期：进行资运营优化企业资源配置增强企业综合实力提高整体营销项目运作力做新业务扩张准备
（三） 远期：实现理输出业务输出跨区跨行业扩张开创未成长空间
第六条 三层面业务成长阶梯
（） 期业务：改进现业务运作方式时利信息化手段新营模式发展新业务
1 做原发供电企业电力设备物资业务助信息化手段提高效率降低成提高服务质量
2 关注踪鲁系统专业公司业务发展选择争取部分物资采购业务
3 采取种手段灵活方式积极开拓系统外电力物资市场
4 选择部分非电力业务进行尝试
（二） 中期业务：进行资运营优化企业资源配置增强企业综合实力提高整体营销项目运作力做新业务扩张准备
1 通资源整合尝试提供第三方物流信息技术支持等服务巩固系统外电力物资市场
2 逐步鲁系统专业公司采购业务纳入正轨断提高规范化市场化程度
3 非电力物资业务尝试程中根实际发展状况选定1－2领域重点发展
（三） 远期业务：跨区跨行业扩张开创未成长空间
1 通提供包括第三方物流服务信息服务技术支持全方位服务巩固发展电力物资市场实现跨区发展
2 利已资金品牌验力鲁系统专业公司省外业务（房产矿产）外辐射进入省外相关领域社会市场
3 省营成熟规范非电力物资业务省外扩张
第七条 市场营销战略定位：服务增值
（） 客户：系统客户基础系统外现客户重点积极开发外部客户
（二） 产品服务：电力物资中间贸易（含招投标）逐步发展售前售技术服务（含展示方案设计咨询）培育物流（含仓储配送运输）服务
（三） 营模式：销代理双代理售前售技术咨询服务产品展览展示交易台物流服务业务侧重
（四） 利润模式：贸易差价利润源相关服务费采保费代理费辅助
（五） 行业：电力物资核心适度涉足关行业稳健进取重
（六） 域：山东省优先逐步面全国
（七） 核心业务：电力物资贸易
（八） 发展业务：电力物资物流服务（重点物流方案设计实施售前售咨询等）
（九） 探索业务：房产矿业物资采购汽车等关元化
第八条 财务资运营战略
加强部理改善财务状况提高资金运行效率关元化行业引入外部资金收购相关企业发掘新业务增长点利身优势整合物流价值链收购物流公司跨区跨行业物流公司迈进
应产业营成功基础探索资营利资运营合连横调动更规模资源提升产业价值链谈判位实现战略规划更高层次目标成功验表明实现种转变取决生产实力营销实力理实力时机外延扩张赖涵做实做强机会捕捉取决事先充分准备
努力筹资方式样化开辟资金源控制资金成加快资金周转逐步形成支撑公司长期发展需求筹资合作关系确保公司战略规划实现
制定重投资决策时充分考虑科学性系统性行性研究谨慎事分散公司资源高层注意力元化营
第九条 服务战略
（） 期强化服务意识顾客服务精神员工进行培训培养物流服务意识初建ERP系统开发基互联网物流信息理系统顾客服务标准化实现客户信息享客户提供便利专业服务严格理提升服务水
（二） 中期实施ERP实现客户数接交换建设物流台覆盖全国物流网络客户提供增值服务建立先进物流服务理模式改传统批量定货刚性模式时配送柔性模式
（三） 远期全面实施ERP通电子商务B2B客户结成合作伙伴完善服务体系网络建设实行体化服务提供差化服务特殊服务提升服务竞争力
基组织政策
第十条 组织设计基思路
组织必须面市场客户驱动型快速反应时求实行分层授权理发挥协效益规范化理
第十条 组织设计方针
（） 利强化责确保公司目标战略实现
（二） 利简化流程快速响应顾客需求市场变化
（三） 利提高横协作效率降低理成
（四） 利信息交流传递通畅
（五） 利培养积累成功实施战略需力资源
第十二条 基原
（） 适应原：组织结构建立必须适应外部环境变化鲁物资电力体制改革市场化程度日渐提高等高度确定外部环境条件必须断进行组织结构调整鲁物资复杂变环境条件必备力
（二） 组织层次：鲁物资基方针减少组织层次提高组织灵活性减少组织层次方面减少部门层次方面减少职位层次
（三） 职专业化原：职专业化原建立组织部门基原专业化组织职效发挥基础保障现治理结构组织结构分子公司架构条件成熟时候应作相应专业化调整
（四） 职务设立原：职务设立职业务流程合理分工实现组织目标终目职务范围边界应界定清晰强化责职务设立应强调责权利匹配设立职务目工作范围隶属关系职责职权职资格应做出明确规定
（五） 竞争力原：组织设计需系统考虑影响组织项素终目提高总体竞争力
基力资源政策
力资源理准
力资源公司成长第素公司发展目提高员工素质拓展员工发展空间保障提高员工济充分实现员工价值提高积极性公司全部理工作中心
全体员工遵守职业道德强化责意识角色意识努力提高身素质技公司级理者理者形成相互尊重融洽配合理性高效良性互动关系
第十三条 公公正公开原
（） 公原：鼓励员工真诚合作责承诺基础展开竞争员工发展提供相应机会条件员工应身努力干争取公司提供公机会
（二） 公正原：公司员工评价应该努力做偏倚员工明确挑战性目标务员工绩效公正评价员工完成员工作中表现出业绩力学历更重评价标准
（三） 公开原：遵循政策容公开程序公开原保障力资源理公正公必条件公司重政策制度制定均充分征求意见协商提高制度执行透明度
第十四条 力资源战略
（） 力资源战略宗旨：吸引保留发展
（二） 力资源战略目标：企业持续性发展提供力力资源支持促进员工企业进步
（三） 力资源招聘战略：通合理力资源规划员工提供职业晋升通道吸引甄选合适外部加盟
（四） 力资源保留战略：持续理创新提供种激励手段程度保留已
（五） 力资源开发战略：员工提供职业发展指导支持员工发展纳入企业发展中
二 员工权利义务
第十五条 员工权利
（） 公司录员工时优先考虑部招聘
（二） 员工正式录须签定合享中华民国劳动法规定项权利
（三） 员工权劳动时间取报酬低国家规定区行业低工资标准
（四） 员工国家规定单位细享受保险福利遇
（五） 考勤制度员工天工作时间8时需加班公司应付加班工资
（六） 员工法律关规定公司休假制度进行休息休假权利
（七） 特殊工作环境中工作员工关规定享劳动保护遇劳动保护品权利
（八） 公司员工实现发展权利
（九） 公司员工参加培训权利员工根身实际情况岗位求权提出培训求参加培训
（十） 员工根工作岗位具体情况提出合理化建议权利
（十） 员工申诉权直接级公遇身伤害权越级诉投诉予受理解决员工权国家关部门提请劳动争议处理情况必须属实
（十二） 公司高层领导违法乱纪行投诉权利
第十六条 员工义务
（） 遵循国家法律法规公司关规章制度遵守岗位属部门项理细
（二） 工作遵循公司利益第原觉维护公司利益形象
（三） 严格公司保密制度职务保密准规定保守公司商业秘密
（四） 严格公司项规程工作确保工作流程工作程序畅高效合理处时提出报直接级严禁违章作业杜绝事发生
（五） 积极学刻苦钻研努力提高业务水提高职业技水积极参加培训考核
（六） 创造谐工作环境互相学互相帮助提高发扬团队精神增强公司凝聚力
三 考核激励
第十七条 考核理办法
（） 考核目
1 通绩效考核促进级沟通部门间相互协作
2 通客观评价员工工作绩效态度力帮助员工提升身工作水效提升公司整体绩效
3 效奖惩提供操作
（二） 考核原
1 提高员工绩效导
2 定性定量考核相结合
3 角度考核优先
4 公公正公开
（三） 考核途
考核结果应薪酬分配职务晋升岗位调动员工培训四方面
（四） 考核周期
考核分月度考核季度考核年度考核中月度考核月结束五日完成季度考核季度结束十日完成年度考核次年月二十日前完成
（五） 考核关系
考核关系分直接级考核直接级考核级员考核考核象应考核关系表示
考核象
考核关系
副总理副总师等高层
直接级绩考核
部门理
直接级级级考核
部门般员
直接级级考核
（六） 考核维度
考核维度考核象进行考核时选取角度方面包括绩效维度态度维度力维度考核维度相应测评指标组成考核象考核期间采考核维度测评指标
1 绩效：指考核员通努力取工作成果三方面考核：
（1） 务绩效：体现员工作务完成结果岗位应岗位职责务绩效指标
（2） 周边绩效：体现相关部门（相关员）团队合作精神发挥
（3） 理绩效：体现理员岗位理职发挥
2 力：指考核完成项专业性活动具备特殊力岗位需素质力考核象考核体力指标
3 态度：指考核员工作态度态度考核分：积极性协作性责心纪律性
（七） 综合评定等级
1 通加权计算考核指标分考核维度分考核综合分
2 根综合分情况例限制出综合评定等级综合评定结果分五级分优良中基合格合格具体定义参见表
等 级
定 义
优
实际表现显著超出预期计划目标岗位职责分工求计划目标岗位职责分工求涉方面取特出色成绩
良
实际表现达部分超预期计划目标岗位职责分工求计划目标岗位职责分工求涉方面取较出色成绩
中
实际表现基达预期计划目标岗位职责分工求明显失误
基合格
实际表现基达预期计划目标岗位职责分工求方面明显足失误
合格
实际表现未达预期计划目标岗位职责分工求方面失误方面重失误
第十八条 薪酬政策
（） 原
公司薪酬作分配价值形式遵循劳分配效率优先兼顾公持续发展原贡献力责分配
（二） 员工收入基组成部分
1 岗位工资：根岗位业务特点确定岗位工资执行鲁电集团2001441号文件标准
2 技工资：执行鲁电集团1999474号文件标准
3 年功工资：根员工工作年限计发年功工资年工龄6元月
4 绩效工资：工作业绩直接挂钩
5 奖金：超出年度营目标予奖励
6 附加补贴：包括职务补贴粮价补贴肉价补贴交通补贴独生子女补贴洗理费城市补贴书报费煤贴房贴等
（三） 工资制度
1 年薪制
（1） 适象：参见鲁集团相关规定
（2） 工资总额基础年薪+奖励年薪
2 提成工资制
（1） 适象：承担产品销售营销务员工
（2） 工资总额基工资+销售提成奖+附加补贴
3 岗位技工资制
（1） 适象：执行年薪制员工
（2） 工资总额岗位工资+技工资＋绩效工资+年功工资＋年底奖金+附加补贴
（四） 试期工资标准：社会招聘员工执行物资200322号文件
（五） 公司引进特殊工资办法行确定
第十九条 福利政策
（） 住房
员工根单位相关制度享受住房补助等福利遇
（二） 托费
员工子女入托须机关理工作部批准理费代办费报销50报销时计划生育办公室负责签字
（三） 供养直系亲属药费
正式员工供养直系亲属报销普通中西药费手术费注射费治疗费50医药单必须乡镇医疗部门正式发票报销时员工卫生机关工会负责签字
（四） 保险
社会聘员工保险包括养老保险失业保险生育保险工伤保险基医疗保险方政策公司相关规定月收入中予抵扣缴费部分
第二十条 奖惩制度
（） 奖惩目
1 奖励目鼓励符合公司战略文化求行巩固价值观体系强化公司员工间行约定激励员工勤恳工作奋发争取更业绩
2 惩戒目促员工达保持应工作水准保障公司员工利益长远利益
（二） 奖惩原
1 公司员工基求包括公司项规章制度员工岗位描述工作目标时工作务
2 员工表现较程度超公司员工基求时够予奖励
3 员工表现达公司员工基求时根情节予相应惩戒
4 记（含）处分必须征公司工会意方办理
5 处罚失单必须达级申诉权利
6 该罚罚护短理员追究责失
7 奖励宜张旗鼓进行惩戒应慎重
四 员工发展
第二十条 培训制度
（） 培训目
实现公司员工发展培训更利公司竞争力提高
（二） 培训原
公司根发展战略业务需考虑培训效益情况实行统安排争取相结合培训原
公司位员工年应达X天强制培训时间
（三） 培训计划
1 公司力资源部年十月初发放员工培训需求调查表该表员工填写
2 力资源部收集整理分析部门培训需求基础结合公司发展战略年度目标相关部门业绩员工考核评定员工职业生涯理等确定公司培训需求制定公司培训计划费预算报公司领导审批
（四） 培训容
1 知识培训：包括公司文化发展战略规章制度基政策岗位相关专业知识培训等
员工掌握公司政策行规范具备完成员工作必需基础知识达高绩效工作标准需高级知识
2 技培训：包括岗位职责操作规程专业技培训员工充分掌握理基础熟练应发挥提高
3 系统理解创造力培训：新理念新思维等助员工整工作服务程部门间关系进行系统理解创新产品服务培训
（五） 培训理
力资源部公司项培训活动组织协调口理部门
1 力资源部负责建立员工培训档案
2 力资源部组织项培训活动行计划场员安排资源争取等职部门行组织培训活动行协调支持职
3 公司外培训力资源部应予协助保证培训工作圆满完成
4 力资源部负责部培训考勤培训考核结果进行记录保存相关资料资料应进入员工培训档案
（六） 培训方式
1 培训：员工占正常工作时间情况通学形式积极提高身素质业务力承担费培训方式
2 部培训指公司单位部组织理培训种形式：
（1） 新员工培训公司新员工实行先培训岗原培训容包括通识培训部门工作引导
（2） 导师制位专业水威高员工负责应员工成长
（3） 现场培训根工作需关理员资深技术员工作现场进行培训
（4） 转岗培训转换工作员工进行转岗培训
（5） 质量培训质量体系关规定进行质量培训
（6） 专家讲座公司年邀请高中层理员关专家公司营理企业文化建设专业技术等进行统宣讲
3 外部培训指选派员工参加公司外单位组织培训种方式：
（1） 学历学位证书培训
（2） 参加针岗位短期专业培训类职业理相关专业培训职业资格培训等
（3） 参加关专题研讨会展览会
（4） 出国学考察培训等
（七） 培训期间遇参见职工培训理办法
第二十二条 员工职业发展
公司鼓励员工专精长类型员提供等晋升机会予员工充分职业发展空间
（） 根公司岗位工作性质设立五职系：理职系技术职系营销职系行政职系工勤职系事岗位工作员工均持续发展职业生涯路径
1 理职系：适公司正式命职技术销售营销等理岗位员工科级理员
2 技术职系：适事类技术工作员工
3 营销职系：适市场销售开发工作员工
4 行政职系：适事行政事务工作员工
5 工勤职系：适仓库保员司机检修工等工作员工
（二） 员工发展通道转换
1 员工通道间转换机会必须符合职系相应职务职条件关负责员讨通公司力资源部备案通知
2 果员工岗位发生变动级根新岗位确定
（三） 新员工级
单位力资源部根新员工调入前外部职称学历等调入岗位设定级试期满直接级根绩效表现提出转正定级意见讨决定公司力资源部讨结果通知
（四） 员工开发
帮助员工未工作做准备公司采取种活动员工进行开发员工开发通正规教育绩效评价工作实践开发性际关系建立四种实现方法
1 正规教育
包括专门公司员工设计公司教育计划公司外教育计划咨询公司学提供短期课程高级理员工商理硕士培训计划校园中听课方式进行学课程教育计划等
2 绩效评价
搜集员工行沟通方式技等方面信息提供反馈确认员工潜衡量员工优点缺点挖掘潜力更高级职位晋升员工
3 工作实践
公司运工作实践员工开发途径扩现工作容工作轮换工作调动晋升时派遣公司中工作等
4 开发性际关系建立
员工通更富验员工间互动开发身技公司鼓励建立开发性际关系包括：
（1） 建立导师制度公司中富验资深员工担导师进行指导指导关系导师指导员工种非正式形式形成
（2） 建立职业辅导制度部门负责担新员工职业辅导职业辅导辅导员工间正式开发性际关系帮助新员工明确职业发展方职业发展程中断改进提高促进公司发展
五 力资源理规范
第二十三条 劳动合
（） 原
1 确立公司员工劳动关系明确双方权利义务公司实施全员劳动合制理
2 公司劳动合制理国家颁布劳动法方相关劳动法规规定未提事项均遵述项法规执行
（二） 适范围
正式员工社会招聘员工公司工作期间均需公司订立劳动合确立劳动关系
（三） 合期限
劳动合期限分年三年五年十年期限
（四） 合签定续订变更解
1 新入职员工公司员工试期满签定劳动合
2 固定期限劳动合公司员工双方意劳动合期满续签劳动合应原合期满前三十日重新订立劳动合
3 公司员工双方协商意变更者解劳动合
4 员工列情形公司解劳动合支付济补偿：
（1） 试期证明符合录条件
（2） 严重违反劳动纪律公司规章制度
（3） 严重失职营私舞弊公司利益造成重损害
（4） 法追究刑事责
5 列情形征公司力资源部意解劳动合应提前三十日书面形式通知员工：
（1） 员工患病非工负伤医疗期满事原工作事公司行安排工作
（2） 员工胜工作培训者调整工作岗位胜工作
（3） 劳动合订立客观情况发生重变化致原劳动合法履行事协商变更劳动合达成致协议
（4） 公司营困难发生济性裁员
6 员工提出解劳动合应提前三十日书面形式通知公司未提前通知公司公司造成济损失应根国家关劳动法规定承担违约责
（五） 完备调离手续
1 双方终止解劳动合员工离职前必须完备离职手续未完备离职手续擅离职公司旷工处理离职手续包括：
（1） 处理工作交接事宜
（2） 公司规定求办理离职手续
（3） 交公司资料文件办公品企业文化手册公物
（4） 报销公司帐目公司欠款离职手续完备领取离职月实际工作天数薪金
（5） 离职员工户口事档案关系公司应离职日户口档案事关系转离公司
（6） 员工违约提出解劳动合时员工应合规定劳动合期限关费违约金补偿费金额行规定
（7） 公司员工解劳动合时公司应合相关国家法律法规规定予相应济补偿
（8） 公司签定合（协议）合（协议）约定办理
2 第负责重岗位理员离职公司应安排离职审计
3 离职前公司根员工意愿安排力资源部员工司进行离职面谈听取员工意见
（六） 纠纷处理
合程中劳动纠纷员工通申诉程序级负责工会申诉公司解决时劳动局劳动仲裁机构申请仲裁
第二十四条 事档案
（） 公司提倡正直诚实保留审查员工提供资料权利虚假立终止解劳动合
（二） 进入公司新员工填写员工登记表证件资料公司力资源部档建立事档案
（三） 公司事档案力资源部统理单位年初时应提供单位员基情况发生员变动调整时应公司力资源部备案
（四） 入职时提供资料项更改补充时请员工月关文件书面材料报公司力资源部备案
（五） 公司力资源部月应完成公司员变动情况力资源统计
（六） 查阅事档案必须填写申请书领导签字意方进行
（七） 规定需记入档案容文件关领导审核力资源部负责记入
第二十五条 考勤制度
（） 公司实行周五天均周工作时间超40时工时制度员工日工作8时原
（二） 员工必须严格遵守公司考勤制度迟早退部门卫生清扫应班前完成
（三） 员工班须签遵守规定：
1 员工班均应亲签托受托签伪造出勤记录
2 工作关系外出办公前天必须说明遇特殊情况应天午九点前电话通知部门负责回公司须力资源部核实补签
3 正常班忘记签须日力资源部核实补签
（四） 事假旷工界定参公司相关规定
（五） 员工考勤单位行政职部门设专负责考勤负责需公司员工出勤情况进行记录统计月5日年1月5日前考勤负责应月度年度考勤表统计表报力资源部审核备案单位力资源部公司考勤理行检查权部门领导部门行检查权述部门领导外部门员权行检查权
（六） 特殊岗位封闭开发阶段考勤理行规定
（七） 病事假执行公司相应假期制度规定程序办理旷工执行公司相应惩罚制度
第二十六条 假期制度
员工请假分法定假期带薪年假病假事假婚假丧假产假哺乳假期考试假期探亲假工伤假
（） 法定假期
日常休息日外公司国家规定安排员工法定节假日休假员工年均享10天法定带薪假期：
公历月日（元旦节）
农历年初初二初三（春节）
公历五月日二日三日（劳动节）
公历十月日二日三日（国庆节）
（二） 带薪年假执行鲁电集团1999269号文件规定
（三） 病假
1 超1天薪病假交医院证明需填写病假申请超1天薪病假需机关卫生出具证明报公司分领导批准处级干部应公司领导批准病假半年扣月应发工资30半年外月发疾病救济费
2 公司员工病需外医者事先必须机关卫生意总理批准
3 病假医疗期满事原工作调换工作劳动法公司关规定解劳动合
（四） 事假
1 员工家属紧急私事理申请适期限薪假期
2 般员工请假1天部门理批准23天需公司分领导批准3天者总理签署意见报力资源部备案
3 科级干部请假3天者分领导批准离开济南者须总理批准3天者总理签署意见报力资源部备案
4 处级干部请假须报公司分领导批准离开济南者须填写机关部门领导外出报告单报公司力资源部备案
（五） 婚假产假
职工婚假产假公司关婚假产假考勤问题关规定办理
（六） 丧假
员工配偶父母配偶父母子女丧亡申请薪丧假三天
1 外办理丧事路程远路程假途中交通费员工理
2 亲属死亡需料理事假处理
（七） 考试假期
利业余时间读书进修员工学专业现事工作口附学校会考日证明书部门理意单位力资源部负责批准予期终考试（会考日）假期全薪遇
属离市区赴考旅途返时间切开支公司作补助员工须行解决公司提供请假方便
（八） 探亲假
连续工作年员工父母居住利休息日团聚未婚员工探父母年次假期20天已婚员工四年次假期20天单位达探亲实际途中时间增加相应天数连续工作年员工配偶居住利休息日团聚年探配偶次假期20天单位探亲实际途中时间增加相应天数探亲假期间工资基工资
1 享受年探亲假员工享受年年休假
2 员工申请探亲假必须提前周提交休假申请表
3 探亲假日历天计算遇星期休息日公假日探亲假日重叠算作探亲假部分延长
4 员工探亲假日期选择必须级负责批准单位力资源部备案否旷工处理
5 探亲假年次性未享受天数行作废享受探亲假足年假天数继续享受年假
6 已享受年探亲假员工未公司完成整年服务离职假日日工资扣回
（九） 工伤假
公受伤休假视班治疗休养时间医院求准痊愈回岗继续工作
（十） 请假程序
1 员工请假前应该首先填写相应请假申请单请假原日期等注明然履行必手续相应负责签字批准担工作觅妥代理方离岗否旷工
2 突发事件急病先行请假者应利电话等方法迅速报告直接级事代行请假事补齐请假手续直接级接员工请假申请单应时予答复
3 假期届满岗工作应进行补假假期届满未履行补假手续视旷工
第二十七条 员工关系沟通
（） 原
公司贯提倡良融洽简单际关系时提倡公司间沟通相信员工工作中会建立真挚友谊
（二） 沟通渠道
公司力资源部作员工关系沟通责机构员工工作满意度提升劳动保障职业心理辅导申诉处理等方面提供帮助时级理员样负相关责义务
（三） 意见调查
公司通定期定期书面面谈式意见调查员工征询公司业务理等方面意见员工完全真实想法反馈须顾虑外员工动通公司网页部网交流等渠道表达想法意见建议成公司营理决策程中考虑素公司承诺员工项想法均实现公司会员工相应答复
（四） 信息沟通
达充分沟通目公司定期定期采公司网页邮件公告板会议等渠道员工通报公司期营理信息信息仅助员工公司进步解时信息分析判断帮助员工成长非常手段
（五） 申诉程序
1 员工认利益受应侵犯公司营理措施意见发现违反公司项规定行时程序选择适申诉渠道公司申诉申述方式选面谈书面两种形式选书面方式申述书必须具名否关申述难解决
2 原员工层级理员直公司力资源部公司工会甚董事长总理均申诉象解决问题角度考虑公司提倡事情直接董事长总理申诉员工认必直接申诉时通电子邮件公司网页方式直接董事长总理申诉
3 级责责部门接员工申诉申诉事件涉相关事中进行调查根调查结果快做出处理决定处理决定通书面电子邮件形式通报申诉者部门负责公司力资源部员工果处理决定满意继续申诉
基控制政策
理控制原目标
第二十八条 理控制目标
进步建立健全预算控制体系成控制体系质量理保证体系业务流程体系审计监控体系文档体系项目理系统关系公司生存发展重领域实行效控制建立起规范运作模式
第二十九条 理控制原
（） 分层原：理控制必须分层实施越级越权控制破坏理控制赖建立责基础
（二） 例外原：具重复性质例行工作应制订出规程序授权级处理级控制例外事件
（三） 分类控制原：针部门务性质实行分类控制高中层营理部门实行目标责制考绩控制职行政理部门实行务责制考事控制
（四） 成果导原：理控制系统部门绩效考核应促部门够公司整体利益化求进行决策
公司坚决张强化理控制时认识偏离预算（标准）行动未必定错误单纯奖励节约开支办法定种办法公司鼓励员工部门理控制系统完善方环境条件发生变化时候公司宗旨目标求动采取积极负责行动周密策划研究实施程中受挫折应鼓励发生失败应受指责
第三十条 控制方针：保持效率控制衡
控制抓住线做松紧适度收放防止度控制削弱企业生机活力寻求控制成控制效果佳匹配量减少控制负面作通政策制度事调配资金调度计划预算督察审计充分发挥运营系统外民监督审计作实现营全面控制
二服务质量控制体系
第三十条 服务质量控制基精神
物资流通企业必须通客户创造价值提供增值型服务项目服务容巩固产业位服务质量信誉鲁物资绝质量问题留客户绝客户承担质量损失必须确保服务质量风险产品服务质量保障企业长期发展创立名牌前提条件规范作业模式优越服务性稳定服务规范标准提升市场竞争力关键
必须实行科学全面质量理公司力持续提供符合质量标准顾客满意产品服务高标准精细化全程监控确保质量重手段事前计划程控制重事补救
第三十二条 质量控制方针
追求卓越服务真诚严格履约顾客
（） 树立品质超群企业形象全心全意顾客服务服务关键客户满意种意识落实高标准服务行良理标准提高服务水创造服务品牌
（二） 质量理体系必须保持动态发展符合ISO－9000质量理体系求完成2000版落实工作定期通国际认证复审
（三） 持续提高顾客满意度适时建立顾客满意度测评体系运实际工程运作中监控质量理体系实施效果
第三十三条 质量控制目标
物资交付合格率100％合履约率100％服务满意率100％
三财务控制
必须加强资金效运作理完善成控制体系严格控制采购成理成建立健全预算理制度全面计划理体系成考核指标体系等制度加强财务风险监控模式研究结合市场营销工作分子公司监督控制加强财务控制营系统持续努力
四安全控制
坚决贯彻安全第预防方针坚信事预防控制素外产品选择采购招投标理储运交验售服务等环节必须高度重视安全保障工作
实施关键安全责制重视安全关键点监控安全关键设施建设维护采取安全防范预案建立完备安全理制度快速信息反馈系统严密安全监控体系时时刻刻讲安全分分秒秒重防范确保项目安全万失
采购项目实施全程安全责重性灌输位员工头脑中确保员工安全负责时提高客户安全意识安全理组成部分
五业务流程控制
第三十四条 指导思想
流程控制目更敏捷响应顾客需求扩例行理减少例外理提高效率堵塞漏洞基思路推行ISO－9001标准业务流程重整理信息系统建设相结合公司营领域关键业务确立效简捷程序作业标准围绕基业务流程理种辅助业务流程关系基础公司部门种职位职责准确定位断缩审批数量断优化缩短流程系统改进公司项理理体系具移植性
第三十五条 流程理控制
流程理业务流程标准直线职理系统授权种横例行理目标顾客导责推动式理处业务流程中岗位责职位高低行流程规定职权承担流程规定责遵守流程制约规道工序户确保流程运作优质高效
建立健全面流程统计考核指标体系落实终成果责强化流程理关键顾客满意度建立业务流程环节考核指标体系核心没考核控制没理
提高流程理程序化动化信息集成化水断适应市场变化公司事业拓展求原业务流程体系进行简化完善长期务
基信息政策
信息系统理指导原
第三十六条 理信息系统公司营运作理控制支持台工具旨提高流程运作职控制效率增强企业竞争力开发利信息资源效支持理决策
第三十七条 理信息系统建设技术产品选择坚持成熟优先先进原坚持科学性实性相结合原信息流优化业务流程增强企业整体反应速度断适应市场变化事业发展求
第三十八条 建立基现代信息技术统迅捷畅通高效信息台确保类信息公司层级业务单元间高效流转享关键信息够快速准确传递实现透明相关部门单位员透明目通建立防火墙设置理权限保证信息安全
第三十九条 推进理信息系统建设必须化力气加强基础理工作全面理信息系统投入做准备
第四十条 全面规划完善提高OA（办公动化）效率加快ERP（企业资源计划）电子商务理等应系统调查研究建设推广实施等工作积极配合电力体制改革加强必备信息化基础建设
二理制度规范
第四十条 计算机资源指公司部门计算机软硬件计算机相关外设计算机网络
第四十二条 计算机资源公司物资信息网理中心口理单位信息理员负责部门计算机理
第四十三条 部门需购买办公计算机资源时应提出书面申请公司领导批准方执行部门计算机购入验收单位信息理部员负责建档登记
第四十四条 计算机资源公司财产意破坏意拆卸私带出公司述原影响该计算机资源寿命理工作造成混乱公司带损失视情况损失总额10－100进行赔偿造成严重损失追究法律责
第四十五条 计算机资源日常理原：谁谁负责
第四十六条 部门计算机资源该部门相关员特殊工作务计算机专员意开启非部门特殊途计算机资源
第四十七条 工作需公司员工配备笔记电脑限公司业务范围带回家挪作
第四十八条 部门计算机资源辅助该部门解决工作问题工具挪作禁止计算机安装工作关软件严禁计算机玩电脑游戏播放观工作关光盘
第四十九条 接入国际互联网计算机资源仅属部门工作需严禁利计算机资源网查工作业务关信息
第五十条 信息系统安全保密理
（） 位员工应计算机信息安全负责果机存放保密资料操作系统WIN98WIN95等安全认证机制系统应设置CMOS开机密码开机密码者设置保密码遗忘户行负责员工离开公司时应事先取消密码通知单位信息理部门核实方签离
（二） 位员工应牢记登录公司网络密码密码应放置易获取方户名密码转涉保密文件户应两月改变密码次员工进入公司时工作网需应填写网申请记录单部门签字确认单位信息理部门开设网络登录帐户电子邮件信箱享目录权限
（三） 员工外出半时需关闭电脑需暂时离开电脑应设置屏幕保护程序密码保护等时间5分钟
（四） 员工离职前应单位信息理部门签离单位信息理部门负责确认网络权限取消签字员工方离开公司
（五） 位员工应积极动检查计算机否病毒单位信息理部门客户机安装防毒程序位员工开外部发送文件前应检查否存病毒公司网络服务器拷贝文件前应确认文件含病毒
（六） 计算机资源员应提高计算机安全意识定期重文件资料备份保存定期查杀计算机病毒严禁计算机机器网络违反国家法规公司规定软件严禁明历光盘磁盘等存储设备严禁私修改计算机配置拷贝带走计算机文件资料
第五十条 计算机员定期（周少次）做计算机资源清洁工作
第五十二条 计算机资源旦发生障操作员应首先分析判断原法排应通理单位信息理部门联系解决
第五十三条 计算机员断提高计算机技水公司作定期培训考核
第五十四条 信息网网站运行
（） 公司单位负责专业分工时准确全面提供网信息网站应做栏目定期维护重新闻信息时发布理营等信息时更新保证信息时性效性
（二） 单位选派专作网站信息员负责单位提供信息汇总整理传递等工作发布信息应遵循国家国家电力公司山东电力集团公司公司制定保密安全原数录入校员必须保证录入数原始资料完全致
（三） 单位负责负责单位提供信息审批工作信息发布前必须公司信息中心领导组批准发布
（四） 网信息定期维护时更新保证信息时效性重信息准确性
（五） 网站新应开发完善工作公司信息中心负责完成信息中心必须根市场动断开发新应根网员意见网站系统进行逐步完善信息中心负责选派专网站运行进行理负责网员登记注册档案建立征求意见市场调查信息反馈等理工作
行篇
员工行规范
第五十五条 基准
（） 员工必须遵守中华民国项法律法规
（二） 员工应遵守公司切规章公告通告
（三） 做损国家民族利益尊严事
（四） 员工必须维护公司荣誉利益
（五） 位员工应努力学积极进取严律断提升素质竞争力
（六） 公司提倡互相信工作氛围员工间应该相互尊敬相互信
（七） 员工应积极参公司组织种益（文体社会）活动
第五十六条 员工日常言行规范
（） 掌握规范正确职业礼仪体现文明礼貌形象举止
（二） 办公时间应坚守工作岗位需暂时离开时应工作交付事接访业务洽谈会议室接室进行
（三） 注意保持清洁良办公环境办公区域进食非吸烟区吸烟聊天高声喧哗
（四） 电话应注意礼仪语言简明
（五） 恪职守勤奋工作高质量完成工作务
（六） 间诚意相彼尊重
（七） 正确效时事部门沟通意见法遇问题推卸责建立互信互助团队合作关系
（八） 爱惜节约公司切财资物品
（九） 牢记已代表公司时间点注意维护公司形象声誉
（十） 接受安全知识教育学紧急情况救办法受损伤观察某危险情况时时采取效措施通知部门负责
员工职务准
第五十七条 基原
（） 公司倡导守法廉洁诚实敬业职业道德
（二） 员工切职务行必须维护公司利益社会负责目私理应成职务行动机
（三） 违反职业道德公司造成济损失者公司法追索济赔偿情节严重公司怀疑涉嫌犯罪提请司法机关追究刑事责
第五十八条 营活动
（） 员工超越职业务职权范围开展营活动特禁止超越业务范围职权事投资业务员工职日常业务外未公司法代表授权批准事列活动：
1 公司名义考察谈判签约
2 公司名义提供担保证明
3 公司名义新闻媒介发表意见消息
4 代表公司出席公众活动
第五十九条 投资
员工公司利益发生突前提事合法投资活动禁止列情形投资：
（） 投资公司客户商业竞争手
（二） 职务便投资象提供利益
（三） 直系亲属名义事述三项投资行
第六十条 利益
（） 企业重问题决策事资金物资合工程等理活动中违反关纪律决策程序工作程序制度规定等行坚决予查处具体规定参公司关文件
（二） 方馈赠礼物价值较（公认标准）接受会影响正确处理方业务关系拒绝会视失礼情况公开场合接受回必须交
（三） 员工业务关联单位交中应坚持合法正职业道德准反违法道德手段取利益未单位负责书面批准存利益突业务关联单位安排亲属接受劳务技术服务
（四） 员工挪公款
第六十条 佣金
员工外业务联系活动中遇业务关联单位规定合法予佣金律缴公司侵吞贪污
第六十二条 交际应酬
（） 公司外交际应酬活动应着礼貌方简朴务实原铺张浪费严禁涉违法良行
（二） 公司部接工作提倡热情简朴准公款搞高标准宴请娱乐活动
（三） 员工业务关联单位联系程中超出正常业务联系交际活动应谢绝参加包括：
1 奢华宴请娱乐活动
2 设彩头牌局具赌博性质活动
3 邀请方目明显方取适利益活动
第六十三条 保密
（） 公司秘密分机密保密二种具体范围包括：
1 机密资料公司重秘密泄露会公司利益受严重损害范围：
（1） 公司股东董事会资料会议记录纪保密期限重决定事项
（2） 公司中层员工事考核涉嫌违法违纪调查未公布事免奖惩决定
（3） 公司年度工作总结财务预算决算报告缴纳税款营销报表种综合统计报表
（4） 公司关销售业务资料货源情报供应商资信调研资料
（5） 公司开发设计资料技术资料工作情况
（6） 公司行手竞争策略计划
2 保密资料公司部般秘密泄密会公司造成良影响范围：
（1） 公司部门员编制调整未公布计划员工福利遇资料企业文化手册
（2） 公司安全防范状况存问题
（3） 公司员工违法违纪检举投诉调查材料发生案件事调查登记资料
（4） 公司法代表印章营业执财务印章合协议
（二） 公司保密制度
1 建立健全文件传真收发登记签收催办清退阅档制度
2 需保密文件资料必须左角注明保密级
3 涉公司部秘密文件资料报废处理必须碎纸机准未切碎作收购处理
4 公司员工工作持种文件资料电脑复印软件离开办公室外出时须存放入文件柜抽屉准意乱放更未批准携带外出进入公场
5 未公司领导批准外界提供公司保密资料
6 妥善保种财务账册公司证印章
（三） 公司保密措施
1 加强员工思想教育增强保密观念
（1） 公司中层领导觉带头遵守保密制度部门草拟文件制作统计报表理保密关提出规定
（2） 公司部门运种形式常属员工进行保密教育增强保密观念
（3） 全体员工觉遵守保密基原做：该说机密绝说该机密绝（含超越职责业务范围文件资料电脑复印软件）
2 严肃保密纪律员工公司规定保守国家秘密公司秘密方面忠职守事保密工作取显著成绩发现泄密立采取补救措施避免减轻损害果泄密者非法获取公司秘密行时检举投诉关规定予奖励
3 员工遵守公司规定造成泄密事件关法规公司奖惩规定予纪律制裁解雇直追究刑事责
第六十四条 行判断咨询
员工清楚判断行否违反准时方法处理：
1 该行否毫保留公司公开谈简便判断标准
2 单位行政理部门提出咨询接受咨询部门应予时明确指导事保密
员工意见反馈单
亲爱鲁物资集团限公司员工：
您
首先欢迎您成鲁物资集团限公司家庭中光荣分子
企业文化手册涉容您工作中常见问题希您工作前认真阅读手册便利开展工作
没规矩成方圆希您觉遵守公司项规章制度感谢您公司事业支持维护公司良运转付出辛勤工作
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