HR讲座系列十：调整力资源部门六素
越越企业追求更强竞争力进行结构调整种调整深入部门制造企业调整般生产部门开始紧接着市场销售客户服务部门员工部门－－财务信息技术力资源调整程中遇第问题什进行调整？ 里研究似寻求样答案－－通减少成提升服务利领先技术取竞争优势调整程中公司通常会重新设计生产流程改变理模式－－集中权力放权力外包非核心业务表面力资源部门样进行调整深层次样疑问－－力资源部门什存？
果清楚力资源作意义会认部门余实际力资源部门唯怀疑否存价值部门然已存应该解什存
部门存原企业带价值容置疑没会设花钱创造价值部门然力资源已存需明确两基问题：真需样部门？果带什价值？问题答案异果企业力资理问题交部门理外包处理该解散部门果力资源部门存应该说明：样部门工作会做更更快更济
需调整外素
项研究表明世界50力资源部门没起应作先急着结砍掉力资源部门前请先回忆谁雇佣员工达指令？答案首席执行官样然约20力资源理够完成务显示公司形资产增值贡献20理根断变化外部环境力资源部门进行调整
调整说面列问题重：
预期：应达样水？
控制：安排权力义务结构？
竞争力：否已准备面挑战？
问题答案难题解决方案源三点
三点帮助做出决定前事情龙脉总体认识：部外部力量起作？简言发生发生什事终决心进行调整？
先考察外部市场素力量会迫相信企业需调整：获员工工作效率技术先进性竞争手计划行动兼收购进入新市场国家区济状况素会衍生具体问题素结合起构成企业需调整外部素
部服务提升成降低力资源部门先见明构成调整推动力通常情况首席执行官认力资源部门工作需改变聘新力资源部门试图力资源部门改造成够带增值效益部门
成功否六素
通研究美英两国75企业案例够出决定调整成功否六素分：
业务核心：首先时重调整需强商业动机推动求企业未价值命深刻认识时解企业运营原理力资源工作需熟悉企业部成员工作流程样理解部成员（员工理层）需求
计划：效计划包括部分：进行调整具体措施明确目标计划沟通计划容易遗忘点具体实施步骤应调整力资源部门公司客户影响计划结果进行评估方法
沟通：沟通重性强调分善营公司相信沟通永止境点公司进行调整混乱时期尤显重权力转手理结构调整生产流程重新设计调整带震动波企业角落员工需时踪企业调整进展沟通够会引起员工恐惧恐惧会导致行混乱
团队合作 企业幅调整需团队紧密合作单少数完成公司项目情况占极少数企业进行调整会影响员工时力资源部门会留意员工反应需进行量团队协作部门员建立合作关系利调整利进行建立起渡难关信念
积极参：高级理层应该动介入企业调整工作中否员工会怀疑企业调整次走场已项目领导作十分关键企业应指派高级理员领导次调整工作理员应威高工作认真动创造性影响力
标：四分三公司实行调整前参考外部标准通标萌生点子提前注意问题鉴效方法需注意进行实践时候学东西前环境结合起
评估投资回报
工作完成需知道调整结果否达目标显然调整伊始应投资回报率设定目标确定评估方法投资回报评估基问题方面取改善：服务质量生产力理水跨业务流程？
调整前数进行较判断出否达目标重点考察调整开始结束季度进展时情况
调整成果细分助鼓舞士气希努力回报需样肯定：做错做更样员工解工作速度进度
变化快变化需时间例员工招聘流程调整时间较宽裕时候进行安装应聘员动踪系统考虑招聘员数量工作效率关系果招聘工作中量减少招聘手更投入力资源理中更具增值效果工作中部分招聘员转部门缩减力资源部门规模成角度考虑容易发现增值效果招聘成减少
改善员工服务显然会振奋士气进提高生产效率营业额会快升种效应少需六月员工感受认识果配踪系统监控进程会时发现花调整时间金钱回报通研究调整项目会发现企业正重心强调专业技术转强调核心业务服务力资源部门理转力资理流程政策理转计划运营理
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越越企业追求更强竞争力进行结构调整种调整深入部门制造企业调整般生产部门开始紧接着市场销售客户服务部门员工部门－－财务信息技术力资源调整程中遇第问题什进行调整？ 里研究似寻求样答案－－通减少成提升服务利领先技术取竞争优势调整程中公司通常会重新设计生产流程改变理模式－－集中权力放权力外包非核心业务表面力资源部门样进行调整深层次样疑问－－力资源部门什存？
果清楚力资源作意义会认部门余实际力资源部门唯怀疑否存价值部门然已存应该解什存
部门存原企业带价值容置疑没会设花钱创造价值部门然力资源已存需明确两基问题：真需样部门？果带什价值？问题答案异果企业力资理问题交部门理外包处理该解散部门果力资源部门存应该说明：样部门工作会做更更快更济
需调整外素
项研究表明世界50力资源部门没起应作先急着结砍掉力资源部门前请先回忆谁雇佣员工达指令？答案首席执行官样然约20力资源理够完成务显示公司形资产增值贡献20理根断变化外部环境力资源部门进行调整
调整说面列问题重：
预期：应达样水？
控制：安排权力义务结构？
竞争力：否已准备面挑战？
问题答案难题解决方案源三点
三点帮助做出决定前事情龙脉总体认识：部外部力量起作？简言发生发生什事终决心进行调整？
先考察外部市场素力量会迫相信企业需调整：获员工工作效率技术先进性竞争手计划行动兼收购进入新市场国家区济状况素会衍生具体问题素结合起构成企业需调整外部素
部服务提升成降低力资源部门先见明构成调整推动力通常情况首席执行官认力资源部门工作需改变聘新力资源部门试图力资源部门改造成够带增值效益部门
成功否六素
通研究美英两国75企业案例够出决定调整成功否六素分：
业务核心：首先时重调整需强商业动机推动求企业未价值命深刻认识时解企业运营原理力资源工作需熟悉企业部成员工作流程样理解部成员（员工理层）需求
计划：效计划包括部分：进行调整具体措施明确目标计划沟通计划容易遗忘点具体实施步骤应调整力资源部门公司客户影响计划结果进行评估方法
沟通：沟通重性强调分善营公司相信沟通永止境点公司进行调整混乱时期尤显重权力转手理结构调整生产流程重新设计调整带震动波企业角落员工需时踪企业调整进展沟通够会引起员工恐惧恐惧会导致行混乱
团队合作 企业幅调整需团队紧密合作单少数完成公司项目情况占极少数企业进行调整会影响员工时力资源部门会留意员工反应需进行量团队协作部门员建立合作关系利调整利进行建立起渡难关信念
积极参：高级理层应该动介入企业调整工作中否员工会怀疑企业调整次走场已项目领导作十分关键企业应指派高级理员领导次调整工作理员应威高工作认真动创造性影响力
标：四分三公司实行调整前参考外部标准通标萌生点子提前注意问题鉴效方法需注意进行实践时候学东西前环境结合起
评估投资回报
工作完成需知道调整结果否达目标显然调整伊始应投资回报率设定目标确定评估方法投资回报评估基问题方面取改善：服务质量生产力理水跨业务流程？
调整前数进行较判断出否达目标重点考察调整开始结束季度进展时情况
调整成果细分助鼓舞士气希努力回报需样肯定：做错做更样员工解工作速度进度
变化快变化需时间例员工招聘流程调整时间较宽裕时候进行安装应聘员动踪系统考虑招聘员数量工作效率关系果招聘工作中量减少招聘手更投入力资源理中更具增值效果工作中部分招聘员转部门缩减力资源部门规模成角度考虑容易发现增值效果招聘成减少
改善员工服务显然会振奋士气进提高生产效率营业额会快升种效应少需六月员工感受认识果配踪系统监控进程会时发现花调整时间金钱回报通研究调整项目会发现企业正重心强调专业技术转强调核心业务服务力资源部门理转力资理流程政策理转计划运营理
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