行领导:
2010年前两月份行认真贯彻落实省分行工作会议专业会议精神科学发展观统领全行项业务工作稳步实施效发展战略市分行总体安排部署结合行实际扩存款份额增加效贷款投放力发展中间业务强化控理提高效益工作目标客户中心加市场营销力度积极拓展公司机构业务业务运行整体较公存款幅度降行整体营水拖腿行全体员工认真分析研究现原作阐述:
月份行全体员工懈努力
加客户营销力度积极走访企业客户解企业生产项营业务指标较年升二月份恰逢国传统节日员工种原处岁末繁忙状态工作松懈营销力度够客户关注程度够致客户流失
标准化服务员工没保持致客户产生怨言影响行形象厅缺乏专职堂理时时分流未区分客户客户中客户起排队等候未优先办理体现客户位优越感客户行办理业务次数减少
2009年行员调整部分柜员行原客户熟悉客户普通客户态度客户产生怨言致部分客户流失时员工办理业务时客户缺乏沟通
时春节年单位做年终奖励发放福利部分公存款流储蓄
综述原截止2月底行公存款余额年初增长70万元月降公存款增长缓慢完成**计划目标700万元10行全体员工认真分析问题总结原针问题制定出整改方案现做出方案:动资金需求客户需求导动客户提供资金支持金融咨询善意建议客户合理投资理财利闲置资金购买双利丰利丰实现客户受益行增益实现客户行双赢时认真总结走访客户时客户行提出意见建议建议服务予回应
二适逢农耕季节时刻关注现开户体营农业机具客户资金流现金流量客户时时关注资金存入予定服务倾斜
三改善服务质量严格文明优质服务标准执行
全行员工积极努力参全员营销全员动员强力推动公存业务发展确保季度末实现**公存款计划务全年目标完成奠定基础
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