**市中医医院二0**年工作总结
20**年院市委市政府市卫生局级关部门正确领导力支持认真学邓理认真践行三代表重思想全面落实科学发展观全面贯彻十七精神紧紧围绕病三切强素质外树形象力求突破争创流狠抓医疗服务质量强化全方位理项工作取显著成绩现回顾总结：
医院基情况
医院现职工440开放病床321张原床科室基础年增加显微外科胸外科神外科耳鼻喉科ICU等床线科室**医专附属医院**中医药学**医专**中医药学校**高等中医药专科学校**卫校教学医院**市医**点医院市新农合开发区定点医院担负着全市八县二区苏****周边区民防病治病重全市中医药医疗科研康复预防中心
市中医医院20**年工作成绩靓点表现方面
（）20**年全年未发生重医疗事急诊应急力抢救危重病力明显提高收治疑难危重病越越院会诊病例讨增收治病较前广泛诊病越越
（二）医院呈现良发展势头门诊量住院病量业务收入量明显升全年门诊量12万次2006年期增长2万次中住院数6095次2006年期增长234％病床率78％2006年期增长15％手术1100例2006年期增长154％入院出院术前术床病理诊断符合率95％全年业务总收入3400万元（中：医院收入3002万元中华路门诊部收入358万元**社区卫生服务中心收入38万元）2006年2360万元增长40％门诊收入996万元2006年749万元增长33％住院收入1984万元2006年1462万元增长39％药品收入1533万元2006年1103万元增长39％药品收入占总收入46％均位医生业务收入217万元均位职工提供收入64万元全年业务总支出3257万元（中：中华路门诊部支出312万元）2006年2466万元增长34％业务收入占业务支出103％员支出占总支出39％
（三）创历史新高填补项空白
医院总收入达3400万元达历史新高医院济效益转职工工资福利遇提高原发放1999年工资标准变发放新档案工资职工年期变成现实职工振奋填补医院文化空白建院医院文化长期缺现院歌心灵歌唱已全院唱响院训办院方医院精神医院宗旨等已确立院徽正征集中院报月印发期办错院志正着手编纂医院文化台阶制定**市中医医院20**～2011年发展规划填补医院长期发展规划空白争创市级文明单位已市文明委验收合格填补医院年非文明单位空白成功开展开发区**社区卫生服务中心填补医院社区服务中心空白成功开办ICU病房填补医院年危重病监护室空白开办肿瘤科显微外胸外神外耳鼻喉等科室医院床科室更加齐全加强医院急救中心工作配齐员新购救护车两辆现已五辆救护车急诊服务医院急诊急救力达新历史水功夫汇集医院级类岗位职责规章制度步抓落实奠定良基础
二20**年做项工作
（）继续开展医疗服务质量理效益年活动
医疗服务质量作医院说永恒题医院生命必须长抓懈绝放松院卫生部省卫生厅市卫生局安排部署继续开展医疗服务质量理效益年活动项工作目标求：通继续开展医疗服务质量理效益年活动进步全院职工思想树立医疗质量第意识时刻绷紧根弦真正提高医疗服务质量放医疗工作首位作开展工作出发点立足点形成全院处处时时抓医疗质量良局面进步建立健全加强医疗质量医疗安全项规章制度进步职工职责明确化技术规范化工作程序化建立起长效机制确保医疗质量新台阶进步强素质外树形象促进医院快速发展达述目标求院次召开动员会修订实施意见考核办法考核责落实组周考核情况汇报次发现问题时纠正解决
医院理年活动方案**市中医院理年医疗质量理效益年活动考核细抓督导落实工作针院医疗质量
薄弱环节社会反映热点问题制定针性措施促院觉抓医疗质量环节控制加医院院科两级领导理责求院科两级领导必须提高政治素质理力必须坚持科学发展观政绩观精力放加强改善医院理维护公益性质放培养专业化医院理队伍成专业技术型理结合院实际情况制定考核标准开展院科两级领导考核评价重点考核领导综合理力次召开院周会请位科台演讲考核综合理力严格理服务范围实施床流程理床路径理病房开展创建优质规范护理服务病房活动取验进行整理形成规范门诊实行首问负责制实行条龙服务展现卫生行业服务道德风范病合理检查合理药合理治疗法收费注重医疗急救队伍技术培训鼓励扶持院重点学科特色专科建设加强全院卫生技术员继续医学教育组织全院医务员进行学术讲座外求科室开展讲课学术交流作考核重容注重优化医疗执业环境配合宣传公安等部门开展安医院建设坚决击破坏医院秩序行努力营造尊重知识尊重科学尊重医务员谐医院社会氛围努力开创医德医风建设新局面教育职工始终维护民群众健康权益放第位反腐倡廉文明行医弘扬正气狠刹歪风树立先进典型法行医诚信服务开展丰富文体活动唱响院歌唱响切病切病病切旋律推出高效便捷服务特色凝聚心创建谐医院少功夫推出关注民生十项措施予实施印发工作员行规范医疗机构服务规范督导科室学贯彻执行
（二）开展争创市级文明单位活动
进步提高院广干部职工政治思想素质文明程度促进院快速发展院委会研究确定继续开展医疗服务质量理效益年活动时全院开展争创市级文明单位活动制定争创市级文明单位实施意见召开全院动员会进行安排布署明确目标求创建标准明确务职工提高思想认识认识单位文明程度直接关系社会知名度美誉度构建谐社会必然科室间志间开展学赶帮超活动调动全院方面积极性政团齐抓赛赛谁工作扎实措施力效果形成
良创建文明医院局面创建工作做院专门成立领导组创建活动考核继续开展医疗服务质量效益年活动机结合起考核组定出考核细进行分登记市文明办考核已达市文明单位标准
（三）组团外出考察受益匪浅
20**年3月7日8日院组织院领导科护士长等行24********市中医院学考察受触动深受启发受益匪浅验做法：（1）超前思想意识思想观念新激烈医疗市场竞争中敢迎难拼搏进取竞争中求生存求发展（2）重视力引进学科带头招聘毕业生急需实专业技术力培训培养现专业技术进行传帮带送出医院学进修提高医疗技术水话说医疗市场竞争技术实力竞争谁拥谁拥动权占风（3）质量理实施 ISO9000质量认证收效果特**市中医院实施较成功（4）奉行患者中心救死扶伤提供优质高效便捷服务实行性化服务（5）注重突出中医特色强化综合功科技兴院理念做法象**骨科眼科**骨伤颅脑心科理疗康复**中风（脑病）**肝病肿瘤等全国全省者市重点专科（6）做领导干部思想致心处想劲处相互理解支持紧密团结舟济团队精神发扬
通学找差距志认医院生存难难发展问题：（1）思想观念陈旧敢想敢干惧怕困难存幻想危机感强总想着天掉馅饼（2）干部职工心力凝聚力强缺乏团结拼搏争创流积极开拓进取精神（3）硬件建设软件建设差距（4）兄弟医院相医疗服务没完全位（5）技术力量技术水相差（6）政府支持力度够家家医院收入相乐观政府年拨款支持收入低政府没拨分钱
学回志表示次改参观学家感动听家激动回动次决样做根 院实际情况找准切入点突破口喊空口号摆空架子做实实工作医院台阶水
（1）先全院开展次解放思想讨家统认识思想观念新转变增强危机感增强心力凝聚力战斗力等变动应付动出击变消极观觉行动家做舟济战胜困难创辉煌（2）拟定五年发展规划草案反复讨已确定正式印发深入挖潜时加快医院发展步伐准备建造幢40000方米门诊住院综合楼争取外国政府贷款二千六百万元（民币）够落实位购买批先进医疗设备争取引进招聘专业技术100培训培养现专业技术员50拓展医院业务床位扩展600张年业务总收入增加8000万元医院办成医疗教学科研预防保健康复休闲体医疗超市（3）力推行事分配制度改革逐步推行岗位责制绩效工资制（4）医院理软件建设狠功夫条件成熟时机推行ISO9000质量认证实行规范理实行性化服务（5）实施科技兴院战略走中西医齐头进路子突出中医特色造3～5拳头科室推进整医院台阶水（6）创建谐关系争取政府领导支持群众理解争取社会界关心帮助营造良发展空间氛围
（四）卫生支农工作落实位
院根市委市政府关城市医院支援农村卫生工作意见市卫生局（菏卫医发［20**］345号）文件精神认真进行贯彻落实成立卫生支农领导组办公室制定口帮扶**县**镇中心卫生院实施方案积极发动组织符合支农条件医务员报名员进行公示院领导带队**镇卫生院进行实考察调研**镇卫生院领导进行协商结合双方实际情况拟定帮扶协议明确两年帮扶预期目标分年度具体目标**镇卫生院作院长期协作医院落实四批支农员半年轮换批现第批已结束**镇卫生院帮扶工作
（五）三夏支农工作成效显著
**市中医院积极开展乡支农工作组织七支医疗队深入乡村送医送药受群众欢迎评
院进步落实政府农村工作政策建设社会义新农村建设谐社会关系根市卫生局工作安排制定**市中医医院20**年乡支农实施细抽调业务骨干组成七支医疗队院领导带领20**年6月4日起利周时间奔赴开发区佃
户屯**岳程******镇等进行三夏支农医疗队处深入田间头村庄家户病送医送药医疗队员怕热怕苦怕累热情病诊治宣传卫生知识讲解卫生常识接受群众咨询诊治病800次发放宣传材料2000余份受老百姓评
（六）认真搞新农合城镇医保工作
新农合政府广农民实施民心工程德政工程根解决农民病难病贵病致贫问题效举措院非常重视项工作成立新农合理办公室落实专理满足参合农民病治病求门诊病房进行改造参合农民营造舒适温馨治疗环境门诊设立导医台配备导医员开展导诊咨询热情动参合农民提供服务前咨询参合农民做微笑服务问必答参合农民免挂号费参合农民出院时报销增加补偿报销透明度开发区新农合医疗报销补偿关政策规定制成喷绘标牌分挂住院处新农合办公室门口便参合农民阅读广参合农民时解新农合关新政策标准增加透明度深受参合农民欢迎合理药规范收费确保参合农民实惠院百种中草药部分西药进行降价药品降20％时参合农民设立**病房床位费优惠50％严格执行**省100种限价药品规定参合农民郑重承诺参合农民住院期间100种限价药品价高出部分律退参合农民现已成开发区**区新农合定点医院
全年开发区参合农民院出院1028费总计260万元补偿报销68万元中补偿报销3000元35**区5月1日院联网前报销计282万元总费80万元补偿报销11万元
院做市医**点医院月入住参保病占住院总数三分熟练掌握政策时努力做合理诊断合理检查合理治疗配合市医保处加强住院参保员稽查确保参保员证病药量钱相符杜绝名住院挂名住院全院职工努力全年医保病入院1121年782增加43％医保病住院总收入858年558万元增加54％占全院总收入26％出院1106医院报销垫付金额677万元年460万元增加47％统筹报销例占费79％
（七）筹建开发区**社区医疗服务中心
院市卫生局指示精神病创造便捷医环境院筹建社区服务中心处位置设开发区**办事处长江路东段肖庄村附租赁2000方米楼房座投资30万元进行部装修筹划配备员药械相关设施已开诊营业半年项工作做院领导次勘察调研研究关工作指派专进行负责该卫生服务中心开展坚持邓理三代表重思想指导全面落实科学发展观坚持民健康服务方解决城市居民病难病贵问题构建新型城市卫生体系推进卫生体制机制创新作出贡献社区卫生服务机构工作范围六位体工作求居民提供安全效便捷济服务维护社区卫生服务公益性断提高居民健康水该卫生服务中心社区家庭居民服务象妇女童老年慢性病残疾贫困居民服务重点动服务门服务开展健康教育预防保健康复计划生育技术服务般常见病发病诊疗服务日常事务开展工作已取明显成效省市关领导次该服务中心检查指导该中心工作予充分肯定赞扬
（八）市直体彩杯捷报频传
**市中医院积极参加市直工委举办市直迎奥运第三届体彩杯运动会报请参加男女拔河男女3000米赛跑男女跳绳够级象棋五项目赛11参赛队参赛队员48精心组织准备队员赛场激烈角逐孔超志取网通杯跳绳男子组赛第名李雪志取网通杯跳绳女子组赛第名李杰志取网通杯跳绳男子组赛第六名女子拔河队取华瑞杯拔河女子赛第五名吴泽龙**兴奎冯涛三志取国税杯够级赛第四名吴庆余潘军宋加玉三志取国税杯够级赛第六名王洪佩志取男子3000米赛跑第三名孔超志取男子3000米赛跑第五名张文娟志取女子3000米赛跑第三名陈敏志取女子3000米赛跑第四名**炜志取女子3000米赛跑第五名市中医院取次运动会优秀组织奖捷报传全院振奋干部职工参赛运动员顽强拼搏倍加赞赏运动员取成绩感豪成绩取离开医院科室力支持运动员积极参高中方汤继军志放弃坐专家门诊时间连续天参加象棋赛然未取名次精
神嘉**苏文志身够级队队长认真组织队员演练求严格受家评
（九）积极开展医疗救助送温暖献爱心活动
院医疗救助工作做成立医疗救助领导组办公室负责全院医疗救助领导理监督贯彻落实实施工作定期组织医务员学医疗救助政策法规坚持首诊医师负责制认真核实爱心医疗救助卡推诿病合理检查合理药否认二级医院检查结果弄虚作假协助患者套取国家救助等明显位置设置悬挂医疗救助定点医院机构牌医流程方便医疗救助患者医购药设置医疗救助减免政策宣传栏张贴医疗救助减免宣传资料公布咨询电话救助病提供咨询服务公布种便民**政策措施等根医疗救助规定持爱心救助卡群众实施减免10％药费手术费治疗费减免型医疗设备检查费25％减免常规化验检查费20％检查治疗药品项目收费标准减免政策外公布时患者提供费清单时办理减免手续财务员认真时出具正式医疗费发票已享受医疗费救助减免员名单病情种类减免金额救助卡号等诊疗相关信息单独登记成册病提供优质服务态度蔼刁难困难患者意拖延患者住院时间增加花费医院积极配合医疗救助理机构诊疗程医疗费进行稽查时提供需查阅医疗档案接受关部门检查群众监督
院市卫生局级关部门求全院范围积极开展送温暖献爱心社会捐助活动医院项工作非常重视召开会议专门进行安排部署院领导科室领导带头职工踊跃参加纷纷伸出援助手献出片片爱心捐款4910元交送级关部门受表扬院特困户王振明志组织捐款积极协助社会救济单位争取救助款项缓解王振明志家中济困难
（十）医院加强医院文化建设岗位职责规章制度建立
医院提高职工政治思想素质增强凝聚力战斗力振奋职工精神促进医院快速发展加强医院文化建设定院歌心灵歌唱求全院会唱开会前文艺汇演时进行演唱赛拟定院训关爱诚信励志创业定办院宗旨继承创新中西医结合拟定医院精神厚德载物医精诚拟
定医院奋斗目标理数字化技术创**服务流程化环境绿色化确定医院醒目位置医院文化重组成部分进行宣传深入心院徽正征集中20**年6月份起院创刊**市中医院通讯月印发期现已印发6期兄弟医院进行交流级关部门反馈信息报告医院发生重事项宣传医院情况病进行健康教育中发挥作编纂院志已列入议事日程已成立院志编纂委员会已着手搜集整理关材料争取早日成书院级类员岗位职责规章制度10年前印发完整容已老符合医院实际情况强化理规范职工行20**年6月份起开始着手编印医院级类员岗位职责范围规章制度书现已基汇齐准备编印成书发全院职工学掌握贯彻落实
（十）医院理条紊
院注重强化理做工作计划安排考核总结
医疗医学科研工作成绩显著继续深入开展医院理效益年活动加强医疗质量监控外积极选派业务员外出进修学先选派员参加国家省级学班18次市级12次积极组织院业务讲座全年安排业务讲座40余次督促科室开展种形式业务讲座200余次加强医务员应急技危重病抢救致培训积极开展应急训练提高应急救治力健全突发危重疾病报告制度救治方案筹建开发区创伤急救中心ICU病房20**年11月12日正式运转目前已取喜成绩鼓励床科室积极开展新业务新技术积极开展横联合科室开展新业务情况时全院通报鼓励业务员积极结合床搞科研业务员开展科研积极性明显提高全年完成科研8项推荐参评成果5项获市科技成果二等奖2项市科技成果三等奖3项加强新进医师实进修员理进步完善相关理制度进步加强岗前培训积极完成600次执业医师考试100余乡村医生培训工作病案理图书理统计勤方面工作完成
护理工作方面成功举办护理理学班积极参加护理理培训班选送年轻护士长外出进修学进行护理技术操作考试成功举行庆祝512护士节护理技术操作赛评出等奖7名二等奖11名三等奖18名开展静脉百针穿刺评优
活动评出百针穿刺优秀护士56名参加全市护理技术赛获佳绩**炜黄莉莉参加赛分获三等奖受市卫生局表彰医院争荣誉全院开展创建优质规范服务模式病房活动温馨亲情服务基础科设计创建符合科特点性化特色化服务品牌：妇产科推出乐陪伴分娩家园三科建逍遥模式病房二科推出关怀沟通家推科建护患联谊中心等逐步落实护理服务涵断深化创建优质护理服务示范病房断加强病房理坚持做消毒隔离工作稳步提高护理文书质量积极组织参加继续教育继续教育学合格率100％30余名护士参加科专科职学名护士参加计算机模块培训参加现代护理理实践编著3完成护理科研2项省级杂志发表文12篇积极开展护理教学工作接受培训6名护理实生积极参加全市庆祝512护士节演出杨**等12参加排演时装模特秀展现中医医院凝聚力时尚风范会领导致评评佳组织奖护士杨**参加微笑服务明星评选获佳艺奖
加强医院感染理效控制院感染发生口腔科化验室镜室手术室产房等重点科室加院感染力度加强垃圾分类理工作加强关员培训工作普院感染知识
院办志克服员少事务繁忙困难积极动开展工作认真办文办会办事领导发挥参谋助手作医院发展工作正常运转起积极作积极完成档案理工作
院事科志积极办理员招聘职称评审事档案档职工考勤考核鉴定奖惩工作办理工资正常**升等工作全院126名员基情况数进行整理进行微机理全院20**年度专业技术员继续教育工作进行组织培训考试编员进行普法考试
财务科志严格遵守财法律法规认真执行医院项规章制度积极做财务理工作领导时提供济信息积极进行财务营分析发现问题时提出改进措施保证全院济活动序利展开绩效工资遵循劳分配效益优先原运收入支出定指标质量考核相结合核算办法环环相扣创收时注意节约考虑济效益时注重医疗质量极
激励职工积极性创造性认真做新农合医保工作收款处住院处志怕苦喊累认认真真劳怨心力做职工作
中西药剂器械制剂科室志克服专业技术薄弱务繁重等困难全面树立面床服务患者服务意识深入床科室调查解情况听取床意见根院实际药需求药惯时制定采购计划药品招标组持认真进行招标购药保障床药需全科志努力利度医院计算机理系统新旧程序切换全面开展药品良反应报告监测工作建立健全医院基药目录医院制制剂物价部门物价审核纳入医保报销范围积极收集药品信息加强科室员业务学进步提高业务素质项技术水制剂室志适应床需充分发挥中医药特色积极床结合研究开发皮肤科制剂12种妇产科制剂2种中风科制剂2种骨外科制剂2种科制剂6种眼科制剂3种科制剂1种器械科20**年通招标议标等形式购买型仪器设备50余件价值三百万元包括彩超功麻醉器YAG激光C型臂LEEP刀呼吸机全动血凝仪等型设备科室新业务新技术开展提供保障医院节省笔资金力促进医院发展
门诊办公室志定期定期检查督导门诊科室服务质量 规范情况落实合理安排门诊医生坐诊改进服务流程推行首诊医师负责制周2次检查门诊工作质量门诊登记病历书写处方填写申请单书写否规范检查报告否准确时进行严格检查发现问题时进行改进检查结果分值挂钩力保证门诊医疗质量
保健科志积极做预防保健工作时报告疫情组织职工进行查体严格执行医院制定请销假制度严计划生育假关徇私情认真计划生育工作坚持全院49周岁育龄妇女全部登记造网完成全年育龄妇女四季度查体未出现计划外生育现象杜绝早婚现象发生医院计划生育工作均达级政府求规定
查体中心志20**年全年联系单位查体员5000余创收52万余元医院生存发展做出贡献
市场部会员中心志积极开拓医疗市场医疗进行服务搞医院宣传进行病回访等方面做量工作
总务科志根勤工作点面广工作零乱复**变体力劳动强度等特点结合院年初制定工作目标开展工作教育勤员爱岗敬业坚持周二四六午专科室现场发现问题科室领导交换意见听取床线意见建议改进勤工作全科全年科室维修服务2042次三服务满意度90％全科员秉承勤俭节约少花钱办事办事思想进行修旧利废批量需物品印刷品进行招标采购全年进行类招标11次医院节约开支认真抓室外卫生理工作患者提供优美舒适医疗环境
年全院努力医院发生变化呈现出派欣欣荣景象受社会界评认年收锦旗 25面感谢信 50 封奖牌2块奖杯3涌现先进科室9先进65名模范产员 6名工会积极分子 2名优秀带教老师18名
通年工作体会：①院科两极班子精诚团结广干部职工心处想劲处齐心协力拉偏套拖腿搞耗横劲事讲原事讲风格荣俱荣耻俱耻全院拧成股绳事业发展工作进步②真抓实干取成绩先决条件院领导班带领全院职工脚踏实步脚印干项工作说话摆花架子弄虚作假事计划安排检查考核奖惩总结说干干干真抓实干干成事光喊空口号说落实瞎胡弄③点带面推动全局工作年院重点抓继续开展医疗服务质量理效益年活动争创市级文明单位活动两方面狠功夫带动工作开展收效甚④充分调动发挥广职工积极性做工作重保证院领导非常重视职工思想政治工作进行八荣八耻教育先进模范物学努力提高广职工政治思想素质根业务收入情况增加职工工资福利遇调动广职工工作积极性⑤练基功胜仗医院非常重视业务知识学基础抓起进行三基训练进行种形式业务讲座进行带教送出外出进修学等逐步提高医护员业务技术水保证医疗服务质量出事患者病放心满意更病院诊⑥搞宣传医院文化建设忽视工作强素质时医院采取种
形式广泛进行医院宣传扩医院社会影响吸引更病院诊注重医院文化建设职工凝聚力心力更加增强奋斗精神更加振奋充足干劲工作做⑦软硬兼施干工作重手段医院软件建设进步建立健全项规章制度明确职责范围工作更加制度化规范化硬件建设千方百计筹资购买批先进仪器设备治疗检查水进步提高
工作然取少成绩存少问题改进提高
1职工政治业务素质进步提高进步加强教育
2医院医疗服务质量进步提高应常抓懈形成制度
3医院队伍较弱需引进培训提高逐步形成梯队
4医院业务需拓展规模进步扩
5医院理需科学化力度需进步加
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20**年院市委市政府市卫生局级关部门正确领导力支持认真学邓理认真践行三代表重思想全面落实科学发展观全面贯彻十七精神紧紧围绕病三切强素质外树形象力求突破争创流狠抓医疗服务质量强化全方位理项工作取显著成绩现回顾总结：
医院基情况
医院现职工440开放病床321张原床科室基础年增加显微外科胸外科神外科耳鼻喉科ICU等床线科室**医专附属医院**中医药学**医专**中医药学校**高等中医药专科学校**卫校教学医院**市医**点医院市新农合开发区定点医院担负着全市八县二区苏****周边区民防病治病重全市中医药医疗科研康复预防中心
市中医医院20**年工作成绩靓点表现方面
（）20**年全年未发生重医疗事急诊应急力抢救危重病力明显提高收治疑难危重病越越院会诊病例讨增收治病较前广泛诊病越越
（二）医院呈现良发展势头门诊量住院病量业务收入量明显升全年门诊量12万次2006年期增长2万次中住院数6095次2006年期增长234％病床率78％2006年期增长15％手术1100例2006年期增长154％入院出院术前术床病理诊断符合率95％全年业务总收入3400万元（中：医院收入3002万元中华路门诊部收入358万元**社区卫生服务中心收入38万元）2006年2360万元增长40％门诊收入996万元2006年749万元增长33％住院收入1984万元2006年1462万元增长39％药品收入1533万元2006年1103万元增长39％药品收入占总收入46％均位医生业务收入217万元均位职工提供收入64万元全年业务总支出3257万元（中：中华路门诊部支出312万元）2006年2466万元增长34％业务收入占业务支出103％员支出占总支出39％
（三）创历史新高填补项空白
医院总收入达3400万元达历史新高医院济效益转职工工资福利遇提高原发放1999年工资标准变发放新档案工资职工年期变成现实职工振奋填补医院文化空白建院医院文化长期缺现院歌心灵歌唱已全院唱响院训办院方医院精神医院宗旨等已确立院徽正征集中院报月印发期办错院志正着手编纂医院文化台阶制定**市中医医院20**～2011年发展规划填补医院长期发展规划空白争创市级文明单位已市文明委验收合格填补医院年非文明单位空白成功开展开发区**社区卫生服务中心填补医院社区服务中心空白成功开办ICU病房填补医院年危重病监护室空白开办肿瘤科显微外胸外神外耳鼻喉等科室医院床科室更加齐全加强医院急救中心工作配齐员新购救护车两辆现已五辆救护车急诊服务医院急诊急救力达新历史水功夫汇集医院级类岗位职责规章制度步抓落实奠定良基础
二20**年做项工作
（）继续开展医疗服务质量理效益年活动
医疗服务质量作医院说永恒题医院生命必须长抓懈绝放松院卫生部省卫生厅市卫生局安排部署继续开展医疗服务质量理效益年活动项工作目标求：通继续开展医疗服务质量理效益年活动进步全院职工思想树立医疗质量第意识时刻绷紧根弦真正提高医疗服务质量放医疗工作首位作开展工作出发点立足点形成全院处处时时抓医疗质量良局面进步建立健全加强医疗质量医疗安全项规章制度进步职工职责明确化技术规范化工作程序化建立起长效机制确保医疗质量新台阶进步强素质外树形象促进医院快速发展达述目标求院次召开动员会修订实施意见考核办法考核责落实组周考核情况汇报次发现问题时纠正解决
医院理年活动方案**市中医院理年医疗质量理效益年活动考核细抓督导落实工作针院医疗质量
薄弱环节社会反映热点问题制定针性措施促院觉抓医疗质量环节控制加医院院科两级领导理责求院科两级领导必须提高政治素质理力必须坚持科学发展观政绩观精力放加强改善医院理维护公益性质放培养专业化医院理队伍成专业技术型理结合院实际情况制定考核标准开展院科两级领导考核评价重点考核领导综合理力次召开院周会请位科台演讲考核综合理力严格理服务范围实施床流程理床路径理病房开展创建优质规范护理服务病房活动取验进行整理形成规范门诊实行首问负责制实行条龙服务展现卫生行业服务道德风范病合理检查合理药合理治疗法收费注重医疗急救队伍技术培训鼓励扶持院重点学科特色专科建设加强全院卫生技术员继续医学教育组织全院医务员进行学术讲座外求科室开展讲课学术交流作考核重容注重优化医疗执业环境配合宣传公安等部门开展安医院建设坚决击破坏医院秩序行努力营造尊重知识尊重科学尊重医务员谐医院社会氛围努力开创医德医风建设新局面教育职工始终维护民群众健康权益放第位反腐倡廉文明行医弘扬正气狠刹歪风树立先进典型法行医诚信服务开展丰富文体活动唱响院歌唱响切病切病病切旋律推出高效便捷服务特色凝聚心创建谐医院少功夫推出关注民生十项措施予实施印发工作员行规范医疗机构服务规范督导科室学贯彻执行
（二）开展争创市级文明单位活动
进步提高院广干部职工政治思想素质文明程度促进院快速发展院委会研究确定继续开展医疗服务质量理效益年活动时全院开展争创市级文明单位活动制定争创市级文明单位实施意见召开全院动员会进行安排布署明确目标求创建标准明确务职工提高思想认识认识单位文明程度直接关系社会知名度美誉度构建谐社会必然科室间志间开展学赶帮超活动调动全院方面积极性政团齐抓赛赛谁工作扎实措施力效果形成
良创建文明医院局面创建工作做院专门成立领导组创建活动考核继续开展医疗服务质量效益年活动机结合起考核组定出考核细进行分登记市文明办考核已达市文明单位标准
（三）组团外出考察受益匪浅
20**年3月7日8日院组织院领导科护士长等行24********市中医院学考察受触动深受启发受益匪浅验做法：（1）超前思想意识思想观念新激烈医疗市场竞争中敢迎难拼搏进取竞争中求生存求发展（2）重视力引进学科带头招聘毕业生急需实专业技术力培训培养现专业技术进行传帮带送出医院学进修提高医疗技术水话说医疗市场竞争技术实力竞争谁拥谁拥动权占风（3）质量理实施 ISO9000质量认证收效果特**市中医院实施较成功（4）奉行患者中心救死扶伤提供优质高效便捷服务实行性化服务（5）注重突出中医特色强化综合功科技兴院理念做法象**骨科眼科**骨伤颅脑心科理疗康复**中风（脑病）**肝病肿瘤等全国全省者市重点专科（6）做领导干部思想致心处想劲处相互理解支持紧密团结舟济团队精神发扬
通学找差距志认医院生存难难发展问题：（1）思想观念陈旧敢想敢干惧怕困难存幻想危机感强总想着天掉馅饼（2）干部职工心力凝聚力强缺乏团结拼搏争创流积极开拓进取精神（3）硬件建设软件建设差距（4）兄弟医院相医疗服务没完全位（5）技术力量技术水相差（6）政府支持力度够家家医院收入相乐观政府年拨款支持收入低政府没拨分钱
学回志表示次改参观学家感动听家激动回动次决样做根 院实际情况找准切入点突破口喊空口号摆空架子做实实工作医院台阶水
（1）先全院开展次解放思想讨家统认识思想观念新转变增强危机感增强心力凝聚力战斗力等变动应付动出击变消极观觉行动家做舟济战胜困难创辉煌（2）拟定五年发展规划草案反复讨已确定正式印发深入挖潜时加快医院发展步伐准备建造幢40000方米门诊住院综合楼争取外国政府贷款二千六百万元（民币）够落实位购买批先进医疗设备争取引进招聘专业技术100培训培养现专业技术员50拓展医院业务床位扩展600张年业务总收入增加8000万元医院办成医疗教学科研预防保健康复休闲体医疗超市（3）力推行事分配制度改革逐步推行岗位责制绩效工资制（4）医院理软件建设狠功夫条件成熟时机推行ISO9000质量认证实行规范理实行性化服务（5）实施科技兴院战略走中西医齐头进路子突出中医特色造3～5拳头科室推进整医院台阶水（6）创建谐关系争取政府领导支持群众理解争取社会界关心帮助营造良发展空间氛围
（四）卫生支农工作落实位
院根市委市政府关城市医院支援农村卫生工作意见市卫生局（菏卫医发［20**］345号）文件精神认真进行贯彻落实成立卫生支农领导组办公室制定口帮扶**县**镇中心卫生院实施方案积极发动组织符合支农条件医务员报名员进行公示院领导带队**镇卫生院进行实考察调研**镇卫生院领导进行协商结合双方实际情况拟定帮扶协议明确两年帮扶预期目标分年度具体目标**镇卫生院作院长期协作医院落实四批支农员半年轮换批现第批已结束**镇卫生院帮扶工作
（五）三夏支农工作成效显著
**市中医院积极开展乡支农工作组织七支医疗队深入乡村送医送药受群众欢迎评
院进步落实政府农村工作政策建设社会义新农村建设谐社会关系根市卫生局工作安排制定**市中医医院20**年乡支农实施细抽调业务骨干组成七支医疗队院领导带领20**年6月4日起利周时间奔赴开发区佃
户屯**岳程******镇等进行三夏支农医疗队处深入田间头村庄家户病送医送药医疗队员怕热怕苦怕累热情病诊治宣传卫生知识讲解卫生常识接受群众咨询诊治病800次发放宣传材料2000余份受老百姓评
（六）认真搞新农合城镇医保工作
新农合政府广农民实施民心工程德政工程根解决农民病难病贵病致贫问题效举措院非常重视项工作成立新农合理办公室落实专理满足参合农民病治病求门诊病房进行改造参合农民营造舒适温馨治疗环境门诊设立导医台配备导医员开展导诊咨询热情动参合农民提供服务前咨询参合农民做微笑服务问必答参合农民免挂号费参合农民出院时报销增加补偿报销透明度开发区新农合医疗报销补偿关政策规定制成喷绘标牌分挂住院处新农合办公室门口便参合农民阅读广参合农民时解新农合关新政策标准增加透明度深受参合农民欢迎合理药规范收费确保参合农民实惠院百种中草药部分西药进行降价药品降20％时参合农民设立**病房床位费优惠50％严格执行**省100种限价药品规定参合农民郑重承诺参合农民住院期间100种限价药品价高出部分律退参合农民现已成开发区**区新农合定点医院
全年开发区参合农民院出院1028费总计260万元补偿报销68万元中补偿报销3000元35**区5月1日院联网前报销计282万元总费80万元补偿报销11万元
院做市医**点医院月入住参保病占住院总数三分熟练掌握政策时努力做合理诊断合理检查合理治疗配合市医保处加强住院参保员稽查确保参保员证病药量钱相符杜绝名住院挂名住院全院职工努力全年医保病入院1121年782增加43％医保病住院总收入858年558万元增加54％占全院总收入26％出院1106医院报销垫付金额677万元年460万元增加47％统筹报销例占费79％
（七）筹建开发区**社区医疗服务中心
院市卫生局指示精神病创造便捷医环境院筹建社区服务中心处位置设开发区**办事处长江路东段肖庄村附租赁2000方米楼房座投资30万元进行部装修筹划配备员药械相关设施已开诊营业半年项工作做院领导次勘察调研研究关工作指派专进行负责该卫生服务中心开展坚持邓理三代表重思想指导全面落实科学发展观坚持民健康服务方解决城市居民病难病贵问题构建新型城市卫生体系推进卫生体制机制创新作出贡献社区卫生服务机构工作范围六位体工作求居民提供安全效便捷济服务维护社区卫生服务公益性断提高居民健康水该卫生服务中心社区家庭居民服务象妇女童老年慢性病残疾贫困居民服务重点动服务门服务开展健康教育预防保健康复计划生育技术服务般常见病发病诊疗服务日常事务开展工作已取明显成效省市关领导次该服务中心检查指导该中心工作予充分肯定赞扬
（八）市直体彩杯捷报频传
**市中医院积极参加市直工委举办市直迎奥运第三届体彩杯运动会报请参加男女拔河男女3000米赛跑男女跳绳够级象棋五项目赛11参赛队参赛队员48精心组织准备队员赛场激烈角逐孔超志取网通杯跳绳男子组赛第名李雪志取网通杯跳绳女子组赛第名李杰志取网通杯跳绳男子组赛第六名女子拔河队取华瑞杯拔河女子赛第五名吴泽龙**兴奎冯涛三志取国税杯够级赛第四名吴庆余潘军宋加玉三志取国税杯够级赛第六名王洪佩志取男子3000米赛跑第三名孔超志取男子3000米赛跑第五名张文娟志取女子3000米赛跑第三名陈敏志取女子3000米赛跑第四名**炜志取女子3000米赛跑第五名市中医院取次运动会优秀组织奖捷报传全院振奋干部职工参赛运动员顽强拼搏倍加赞赏运动员取成绩感豪成绩取离开医院科室力支持运动员积极参高中方汤继军志放弃坐专家门诊时间连续天参加象棋赛然未取名次精
神嘉**苏文志身够级队队长认真组织队员演练求严格受家评
（九）积极开展医疗救助送温暖献爱心活动
院医疗救助工作做成立医疗救助领导组办公室负责全院医疗救助领导理监督贯彻落实实施工作定期组织医务员学医疗救助政策法规坚持首诊医师负责制认真核实爱心医疗救助卡推诿病合理检查合理药否认二级医院检查结果弄虚作假协助患者套取国家救助等明显位置设置悬挂医疗救助定点医院机构牌医流程方便医疗救助患者医购药设置医疗救助减免政策宣传栏张贴医疗救助减免宣传资料公布咨询电话救助病提供咨询服务公布种便民**政策措施等根医疗救助规定持爱心救助卡群众实施减免10％药费手术费治疗费减免型医疗设备检查费25％减免常规化验检查费20％检查治疗药品项目收费标准减免政策外公布时患者提供费清单时办理减免手续财务员认真时出具正式医疗费发票已享受医疗费救助减免员名单病情种类减免金额救助卡号等诊疗相关信息单独登记成册病提供优质服务态度蔼刁难困难患者意拖延患者住院时间增加花费医院积极配合医疗救助理机构诊疗程医疗费进行稽查时提供需查阅医疗档案接受关部门检查群众监督
院市卫生局级关部门求全院范围积极开展送温暖献爱心社会捐助活动医院项工作非常重视召开会议专门进行安排部署院领导科室领导带头职工踊跃参加纷纷伸出援助手献出片片爱心捐款4910元交送级关部门受表扬院特困户王振明志组织捐款积极协助社会救济单位争取救助款项缓解王振明志家中济困难
（十）医院加强医院文化建设岗位职责规章制度建立
医院提高职工政治思想素质增强凝聚力战斗力振奋职工精神促进医院快速发展加强医院文化建设定院歌心灵歌唱求全院会唱开会前文艺汇演时进行演唱赛拟定院训关爱诚信励志创业定办院宗旨继承创新中西医结合拟定医院精神厚德载物医精诚拟
定医院奋斗目标理数字化技术创**服务流程化环境绿色化确定医院醒目位置医院文化重组成部分进行宣传深入心院徽正征集中20**年6月份起院创刊**市中医院通讯月印发期现已印发6期兄弟医院进行交流级关部门反馈信息报告医院发生重事项宣传医院情况病进行健康教育中发挥作编纂院志已列入议事日程已成立院志编纂委员会已着手搜集整理关材料争取早日成书院级类员岗位职责规章制度10年前印发完整容已老符合医院实际情况强化理规范职工行20**年6月份起开始着手编印医院级类员岗位职责范围规章制度书现已基汇齐准备编印成书发全院职工学掌握贯彻落实
（十）医院理条紊
院注重强化理做工作计划安排考核总结
医疗医学科研工作成绩显著继续深入开展医院理效益年活动加强医疗质量监控外积极选派业务员外出进修学先选派员参加国家省级学班18次市级12次积极组织院业务讲座全年安排业务讲座40余次督促科室开展种形式业务讲座200余次加强医务员应急技危重病抢救致培训积极开展应急训练提高应急救治力健全突发危重疾病报告制度救治方案筹建开发区创伤急救中心ICU病房20**年11月12日正式运转目前已取喜成绩鼓励床科室积极开展新业务新技术积极开展横联合科室开展新业务情况时全院通报鼓励业务员积极结合床搞科研业务员开展科研积极性明显提高全年完成科研8项推荐参评成果5项获市科技成果二等奖2项市科技成果三等奖3项加强新进医师实进修员理进步完善相关理制度进步加强岗前培训积极完成600次执业医师考试100余乡村医生培训工作病案理图书理统计勤方面工作完成
护理工作方面成功举办护理理学班积极参加护理理培训班选送年轻护士长外出进修学进行护理技术操作考试成功举行庆祝512护士节护理技术操作赛评出等奖7名二等奖11名三等奖18名开展静脉百针穿刺评优
活动评出百针穿刺优秀护士56名参加全市护理技术赛获佳绩**炜黄莉莉参加赛分获三等奖受市卫生局表彰医院争荣誉全院开展创建优质规范服务模式病房活动温馨亲情服务基础科设计创建符合科特点性化特色化服务品牌：妇产科推出乐陪伴分娩家园三科建逍遥模式病房二科推出关怀沟通家推科建护患联谊中心等逐步落实护理服务涵断深化创建优质护理服务示范病房断加强病房理坚持做消毒隔离工作稳步提高护理文书质量积极组织参加继续教育继续教育学合格率100％30余名护士参加科专科职学名护士参加计算机模块培训参加现代护理理实践编著3完成护理科研2项省级杂志发表文12篇积极开展护理教学工作接受培训6名护理实生积极参加全市庆祝512护士节演出杨**等12参加排演时装模特秀展现中医医院凝聚力时尚风范会领导致评评佳组织奖护士杨**参加微笑服务明星评选获佳艺奖
加强医院感染理效控制院感染发生口腔科化验室镜室手术室产房等重点科室加院感染力度加强垃圾分类理工作加强关员培训工作普院感染知识
院办志克服员少事务繁忙困难积极动开展工作认真办文办会办事领导发挥参谋助手作医院发展工作正常运转起积极作积极完成档案理工作
院事科志积极办理员招聘职称评审事档案档职工考勤考核鉴定奖惩工作办理工资正常**升等工作全院126名员基情况数进行整理进行微机理全院20**年度专业技术员继续教育工作进行组织培训考试编员进行普法考试
财务科志严格遵守财法律法规认真执行医院项规章制度积极做财务理工作领导时提供济信息积极进行财务营分析发现问题时提出改进措施保证全院济活动序利展开绩效工资遵循劳分配效益优先原运收入支出定指标质量考核相结合核算办法环环相扣创收时注意节约考虑济效益时注重医疗质量极
激励职工积极性创造性认真做新农合医保工作收款处住院处志怕苦喊累认认真真劳怨心力做职工作
中西药剂器械制剂科室志克服专业技术薄弱务繁重等困难全面树立面床服务患者服务意识深入床科室调查解情况听取床意见根院实际药需求药惯时制定采购计划药品招标组持认真进行招标购药保障床药需全科志努力利度医院计算机理系统新旧程序切换全面开展药品良反应报告监测工作建立健全医院基药目录医院制制剂物价部门物价审核纳入医保报销范围积极收集药品信息加强科室员业务学进步提高业务素质项技术水制剂室志适应床需充分发挥中医药特色积极床结合研究开发皮肤科制剂12种妇产科制剂2种中风科制剂2种骨外科制剂2种科制剂6种眼科制剂3种科制剂1种器械科20**年通招标议标等形式购买型仪器设备50余件价值三百万元包括彩超功麻醉器YAG激光C型臂LEEP刀呼吸机全动血凝仪等型设备科室新业务新技术开展提供保障医院节省笔资金力促进医院发展
门诊办公室志定期定期检查督导门诊科室服务质量 规范情况落实合理安排门诊医生坐诊改进服务流程推行首诊医师负责制周2次检查门诊工作质量门诊登记病历书写处方填写申请单书写否规范检查报告否准确时进行严格检查发现问题时进行改进检查结果分值挂钩力保证门诊医疗质量
保健科志积极做预防保健工作时报告疫情组织职工进行查体严格执行医院制定请销假制度严计划生育假关徇私情认真计划生育工作坚持全院49周岁育龄妇女全部登记造网完成全年育龄妇女四季度查体未出现计划外生育现象杜绝早婚现象发生医院计划生育工作均达级政府求规定
查体中心志20**年全年联系单位查体员5000余创收52万余元医院生存发展做出贡献
市场部会员中心志积极开拓医疗市场医疗进行服务搞医院宣传进行病回访等方面做量工作
总务科志根勤工作点面广工作零乱复**变体力劳动强度等特点结合院年初制定工作目标开展工作教育勤员爱岗敬业坚持周二四六午专科室现场发现问题科室领导交换意见听取床线意见建议改进勤工作全科全年科室维修服务2042次三服务满意度90％全科员秉承勤俭节约少花钱办事办事思想进行修旧利废批量需物品印刷品进行招标采购全年进行类招标11次医院节约开支认真抓室外卫生理工作患者提供优美舒适医疗环境
年全院努力医院发生变化呈现出派欣欣荣景象受社会界评认年收锦旗 25面感谢信 50 封奖牌2块奖杯3涌现先进科室9先进65名模范产员 6名工会积极分子 2名优秀带教老师18名
通年工作体会：①院科两极班子精诚团结广干部职工心处想劲处齐心协力拉偏套拖腿搞耗横劲事讲原事讲风格荣俱荣耻俱耻全院拧成股绳事业发展工作进步②真抓实干取成绩先决条件院领导班带领全院职工脚踏实步脚印干项工作说话摆花架子弄虚作假事计划安排检查考核奖惩总结说干干干真抓实干干成事光喊空口号说落实瞎胡弄③点带面推动全局工作年院重点抓继续开展医疗服务质量理效益年活动争创市级文明单位活动两方面狠功夫带动工作开展收效甚④充分调动发挥广职工积极性做工作重保证院领导非常重视职工思想政治工作进行八荣八耻教育先进模范物学努力提高广职工政治思想素质根业务收入情况增加职工工资福利遇调动广职工工作积极性⑤练基功胜仗医院非常重视业务知识学基础抓起进行三基训练进行种形式业务讲座进行带教送出外出进修学等逐步提高医护员业务技术水保证医疗服务质量出事患者病放心满意更病院诊⑥搞宣传医院文化建设忽视工作强素质时医院采取种
形式广泛进行医院宣传扩医院社会影响吸引更病院诊注重医院文化建设职工凝聚力心力更加增强奋斗精神更加振奋充足干劲工作做⑦软硬兼施干工作重手段医院软件建设进步建立健全项规章制度明确职责范围工作更加制度化规范化硬件建设千方百计筹资购买批先进仪器设备治疗检查水进步提高
工作然取少成绩存少问题改进提高
1职工政治业务素质进步提高进步加强教育
2医院医疗服务质量进步提高应常抓懈形成制度
3医院队伍较弱需引进培训提高逐步形成梯队
4医院业务需拓展规模进步扩
5医院理需科学化力度需进步加
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