＊＊＊大堂经理先进个人事迹

***志先进事迹
***志进入行作名堂理路走始终着热情真诚服务态度坚持干行爱行钻行精行工作态度职业精神饱满热情甜美微笑精湛技迎接位客户俗话说句话说笑句歹话说跳柜面客户时说态度投诉言语引结果微笑耐心关爱歉意分强调制度规定客户失等客户加全面娴熟专业知识晓理动情设身处客户着想温暖客户心什矛盾化解银行言客户银行利润源泉客户提供真诚贴心精细高效服务客户满意工作理念
首先做客户贴心愿化春雨细声甘烛炬燃烧岗位通积累工作验解作堂理首先赢客户信获客户信必须客户热情耐心细致付出回报天早晨班前准备会仔细检查宣传资料否摆放整齐厅桌椅否摆放序妥处会细心整理等切安排绪天工作正式开始客户进入营业厅会动迎前首先客户亲切微笑种真诚发心微笑穿乌云太阳带温暖然热情询问客户：欢迎光请问需什帮忙明白客户意客户引领柜台前客户理财中心办业务厅里坐着等候客户会倒杯水然说：久等真意思先喝杯水吧等客户办完业务会真诚道声：欢迎光请慢走亲切温暖问候规范服务礼仪灿烂笑容感染着身边位事似琐碎事切实关系着位客户满意度
第二做客户认作名堂理天会接触种样客户位客户遇问题相应该做想客户求急客户需深知知识智慧海洋技艺术沃土勤奋学虚心求教断书中实际操作中汲取知识熟悉产品提高素质增强技学中断充实完善堂理工作容客户进行交谈遇见挑剔易怒性客户站客户角度细致耐心客户讲解银行项规章制度政策规定客户推荐适合产品
缓解客户满情绪帮助解决问题利办业务走动服务堂理服务方式客户进入厅动微笑迎接客户问需求中快速识客户性质第时间做客户分流协调引导工作提高客户业务办理效率断获客户行服务认
礼仪种际关系社会交程中具相互尊重亲善友行规范作银行名堂理服务礼仪队执行尤重时工作中积极态度面工作坚持做客户迎声问答声走送声良仪容仪表精神面貌塑造行品牌形象深知作名银行工作者客户时定诚心热心客户服务客户感脸难话难听事难办更客户发生争执矛盾客户需时应第时间站客户立场想事办事优质服务动客户留住客户
时常告诫树立工作学化学工作化终身学理念努力加强身学练硬领提高身素质客户提高高效率高质量服务
相信工作中***志会接厉继续严格求脚踏实工作客户服务岗位毫保留付出辛劳汗水行进步发展贡献出份力量
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