进步加强医院理切实转变工作作风提高医疗服务力充分调动医院类级工作员积极性促进项工作健康发展2014年起院岗位工作员实行绩效考核具体考核办法:
考核原
1坚持技术含量高低风险程度工作负荷强弱理责重轻作绩效考核导
2坚持理效工作效率服务质量行业作风工作业绩五方面重指标进行全方位考核考核结果作衡量绩效工资唯
二考核象
全院岗位工作员
三考核容
包括公考核项目科室考核项目两类公考核项目包括:1行风建设2岗位纪律3服务质量4工作考勤5工作业绩科室考核项目包括:1床护理医技科室医疗质量医疗安全理2行政勤财务部日常理职责落实情况
四考核办法
1成立院长组长副院长副组长相关科室组员绩效考核领导组月月底集中考核次
2办法百分考核制考核组成员根考核细位工作员进行评分计算出月具体分考核领导组讨意分计算出具体绩效工资计算办法:绩效工资绩效考核总分数×100×核定绩效总额
3考核结果应部门绩效工资发放作职工评先选优评聘分开晋级升职等参考
五科室考核细:
1公考核项目(35分)
考核容分值
评分标准
分
行风建设
1严格执行九准规定坚持廉洁行医法执业(10分)
收受红包回扣参药品推销私购销药品病家属索取礼金等扣10分次
2认真践行医疗服务承诺加强患者交流沟通觉接受监督构建谐医患关系严禁推诿病(2分)
违反中项扣05分次
岗位纪律
3医务员彼尊重科室间相互支持事间团结互助(4分)
发现工作员单位架斗殴事间矛盾影响工作开展者扣4分次
4工作员岗律佩带胸卡求服装整洁举止端庄态度蔼语言文明(1分)
发现次违规扣05分
服务质量
5病语言文明态度诚恳允许出现生冷硬顶推现象服务象满意度调查90患者医护员服务态度0投诉(3分)
降低5扣1分投诉次扣1分直扣完3分止
6医院行政理员勤员床线服务程中认真履行职责办事拖拉推诿扯皮(2分)
工作效率低服务态度差致影响医院正常工作者投诉查属实扣1分次
工作考勤
7出满勤做迟早退班时坚守工作岗位做串岗脱岗做私活玩游戏等(5分)
考勤签簿准迟早退次扣1分旷工天扣5分班时擅离岗串岗做私活等发现次扣1分投诉次扣1分
8积极参加单位组织政治业务学单位组织项活动(2分)
签簿准参加者扣1分次
综合治理
9重视工作环境卫生保持面清洁物品摆放序表面污迹杂物办公品医疗器械常擦洗(3分)
定期组织检查达标科室直接责扣1分次
10倡导节约电水杜绝长明灯跑滴漏细水长流现象班关水关电注意做防火防盗(3分)
违反次扣直接责1分次
2床医生考核细(65分)
考核容分值
评分标准
分
1严格执行首诊负责制首问负责制首遇负责制(5分)
服务动热情推诿病发现次扣1分
2年期诊次×期业务增长率作考核基数月服务次业务量低核定数(15分)
服务次业务量降低1百分点扣1分直扣完止增加百分点加1分
3门诊登记填写项目齐全书写工整文字清晰诊断语规范传染病登记详细时填报传染病报告卡(5分)
查门诊登记门诊病历发现项规范扣05分发现传染病未报告扣5分迟报扣5分未报告导致疫情扩散票否决
4时规范完成留观病历书写做相关病情记录种创性治疗检查告知患者签字(5分)
时完成留观病历扣1分次留观病历两处规范扣1分次签知情意书扣1分次
5处方书写规范合格率达95执行基药物制度合理抗生素(5分)
月抽查20张处方发现张合格扣1分抗生素二联联处方超20高1扣1分
6严格皮肤科种诊疗技术规范操作规程开展相关诊疗工作(5分)
发现规范扣1分次造成医疗差错事票否决
7加医疗安全防范意识杜绝医疗纠纷差错事发生(10分)
发生医疗纠纷扣10分次出现差错事票否决
8加强患者交流沟通觉接受监督构建谐医患关系(5分)
沟通畅造成医患突扣5分次
9严格执行新农合项规章制度做病审核工作严格控制门诊次均费(5分)
违反新农合关规定发现次扣5分 造成单位损失票否决
10合理检查乱开检查项目检查阳性率达70(5分)
查登记抽查20例降低1扣1分
3护理部工作员考核细(65分)
考核容分值
评分标准
分
1护理项操作治疗项目量化月均数×期业务增长率作考核基数计算工作量否达标(15分)
服务次降低1百分点扣1分直扣完止
2专业知识理操作熟悉掌握遵守操作规程操作熟练三基理技考核合格(5分)
项做扣1分次
3病输液治疗时准确掌握病基信息病情诊断注意事项等基情况做巡视工作做记录(5分)
求执行扣1分次
4严格执行三查七交接班等制度时准确执行项医嘱(10分)
求执行扣5分次
5种护理标记五种护理文书书写规范病历摆放序填写项目齐全容规范书写字迹工整清晰(6分)
项符合求扣1分次
6控制院感染实行针消毒毁形毁形消毒处理记录(8分)
次性塑料品毁形消毒记录医疗废弃物分类存放等次做扣4分
7定期更换消毒液做消毒供应工作治疗室定期进行紫外线空气消毒定期擦拭灯记录(6分)
掌握消毒液效期等发现次规范扣1分灯灰尘扣1分消毒记录扣2分
8配备足够急诊急救器械药品做五定交接记录确保差错事发生(5分)
缺种扣1分发生次差错事扣5分
9做设备维护保养规定记录设备问题做早发现早保修早处置(5分)
出现障次扣5分仪器障时汇报处置影响工作次扣5分
4检验科工作员考核细(65分)
考核容分值
评分标准
分
1检查否次性物品巾带消毒执行情况静脉穿刺否戴口罩(5分)
结合医疗质量检查情况违规工作员扣1分次
2种报告单发放时准确检查准确率达98月统计关科室申请检查阳性率(5分)
查登记次做扣1分准确率降低1扣1分未统计扣1分次
3分解检验科检测项目根业务增长率计算出月工作量月统计完成情况(10分)
项检验项目月工作量未达标扣1分次直扣完止
4项检查登记填写项目齐全容规范传染病登记详细时填报传染病报告卡(10分)
查登记册发现项符合扣1分发现例传染病未报告扣10分迟报例扣10分未报导致疫情扩散票否决
5试剂提前10天申报计划防止断货现象发生节约 种检验试剂办公品材料费例消耗(8分)
违反项扣2分试剂消耗例超百分点扣1分
6加强实验室规范化理杜绝私收费做情收费(5分)
发现次扣5分
7严格实验室技术操作规范操作加强院感染控制做医疗垃圾交接处置工作(5分)
发现次规范扣1分医疗垃圾处置时规范扣5分
8差错事纠纷发生(10分)
发生次差错扣10分造成纠纷事票否决
9做设备维护保养规定记录设备问题做早发现早保修早处置(7分)
出现障次扣7分仪器障时汇报处置影响工作次扣7分
5财务科工作员考核细(65分)
考核容分值
评分标准
分
1医院工作计划安排编制年度季度财务计划时搞年初预算年终决算时报送种会计报表(10分)
科学合理编制预算真实反映医院财务状况未求执行票否决
2规范医院会计核算保证会计信息真实完整杜绝财务差错事发生(10分)
出现差错事票否决
3会计证会计帐簿会计报表会计资料填写清晰规范规定定期整理立卷案(10分)
会计档案资料科目完整准确种证整理档符合考核求未达求扣5分次
4督促携关科室医院重点科室财产清查克服浪费物资药品积压(5分)
总结分析未做扣5分次
5资金日清月结收费室天时结账现金交财务科财务科天时现金缴存银行(5分)
未规定执行票否决
6月工资时准确发放(5分)
发放时扣5分次
7规定时处理类报销费严格规定程序退费(5分)
发放时错漏现象扣5分次
8认真时完成领导交办项时性务(5分)
未规定执行扣5分次
9收费室作窗口科室做文明服务微笑服务严禁冷硬顶现象避免投诉纠纷(5分)
未达求扣1分次受患者投诉次扣5分
10患者床科室满意度调查≧90(5分)
满意度调查结果基础满意率低百分点扣1分直扣完止
6新农合办公室工作员考核细(65分)
考核容分值
评分标准
分
1工作员严格执行新农合相关政策规定熟练掌握补偿程序标准网络操作流程做政策解释(10分)
月督导检查发现未动开展工作项扣2分业务熟练导致病报销受影响发现次扣5分
2认真填写合作医疗证义务查已合作医疗证帐户基金情况错误应时改正解决问题立报市农合办(5分)
抽查合作医疗证发现报销未填写次扣1分发现问题时解决发现次扣1分
3认真核诊患者合作医疗证否相符证符者须报销员解释清楚予报销(5分)
发现违规报销次扣5分
4根月业务增长率计算月报销次作基数统计工作员工作量否达标(15分)
完成工作量员扣分降低1扣1分
5票规范涂改现象补助需领款签字盖章签字顶伪造(10分)
票规范扣2分签字顶签字扣5分
6财务账目做日清月结种证装订成册档序严格会计法现金理条例求履行会计职责(10分)
财务账目日清月结发现次扣10分账目理混乱材料未整理发现次扣10分
7新农合工作员患者服务期间做严格仔细耐心报销员理解予必解释许出现生冷硬顶等现象病满意度调查≧90(5分)
病做满意度调查基础满意率低百分点扣1分
8做电脑设备维护网络维护工作电脑网络障时报维修工作电脑仅报销工作关QQ线娱乐购物等(5分)
出现障时汇报导致工作受影响发现次扣5分利电脑网络干私活发现次扣5分
7药剂科工作员考核细(65分)
考核容分值
评分标准
分
1全院月处方均数作基数统计药房配方员工作量计算工作量否达标(10分)
增加10%加2分减10%扣2分
2月安排专门员负责药品入库验收配方审核补(调拔)药(换)药登记(5分)
正理断药少药次扣5分
3月药品盈亏实行限额理金额控制民币100元(5分)
超出者事赔偿次扣5分
4加强药品保防止药品丢失严禁科室()私收费情发药(10分)
发现科室员利工作便偷盗药品私收费制度予10倍罚款外次扣10分
5严格执行四查十制度认真核配药处方严防差错发生(5分)
月抽查10张处方发现张合格扣1分出现次差错扣5分患者发生纠纷票否决
6执行基药物制度合理抗生素(5分)
抽查20张处方抗生素二联联处方超20高1调配员扣1分
7药品售律调换病情需调换必须处方医师出具处方办理调换登记手续方调换(5分)
规定执行者次扣1分
8安全意识避免意外发生周查安全生产次做记录发现安全隐患贵重药品丢失等现象应时报告处理(10分)
检查记录报告未时作出处理次扣5分原造成安全生产事票否决
9加强患者交流沟通动服务耐心问答勤叮嘱做宣教病争吵(5分)
动服务发现次扣1分病提出合理问题未认真解答未时进行处理次扣5分
10严格执行医疗机构规范药房考核评定细加强药品养护理月少组织次库药品养护工作检查(5分)
没进行药品养护次扣5分发现效期期合格药品没规定理次扣5分
8行政勤工作员考核细(65分)
考核容分值
评分标准
分
1办公室员时收集级机关关单位文件通知时汇报关领导做会议安排类文稿拟撰工作(10分)
文件通知收集汇报时会议安排报告材料报时均票否决
2认真时完成院领导交办项工作时性务协调科室间行政关系做政令畅通科室关系融洽时安排总值班工作督促落实(10分)
工作落实位扣5分科室关系融洽影响工作开展扣2分值班安排合理扣2分
3医院外指定场保持卫生清洁窗明净医疗废弃物规定时处理(5分)
面卫生间重点科室卫生时清扫扣2分次医疗废弃物求处理扣5分次
4工作员应常性巡视门诊办公区域查门窗电情况做医院日常防火防盗工作(10分)
求进行安全巡视扣5分次发生失火失盗票否决
5办公桌椅门窗锁电器等物品损坏进行时维修降低医院运行成保障水电供应水道通畅(5分)
科室报问题时解决扣5分次
6库房理序入库出库账目清楚物品分类摆放整齐床科室申购物品时购入影响门诊业务工作(10分)
库房物品摆放杂乱扣1分账目清扣5分时计划购置物品耗材影响门诊工作扣5分
7发电机配电箱线路电灯须定期维护出现障时处理确保科室工作受影响(5分)
停电时求时发电扣5分次定期进行线路发电机维护扣1分次
8公务车车应保持时良命状态时完成单位交办工作务出车记录加强车辆保维护时检修保养严格遵守交通规安全驾驶注意节约油严防浪费(10分)
出现次差错扣2分发生次责事扣10分
文香网httpwwwxiangdangnet
《香当网》用户分享的内容,不代表《香当网》观点或立场,请自行判断内容的真实性和可靠性!
该内容是文档的文本内容,更好的格式请下载文档