xx区群众权益维护中心改革专项方案
目标求：托区职工服务中心力量组建区群众权益维护中心整合工会青团妇联资源职突出维护群众合法权益基职责加强维权队伍建设建立建全维权维稳快速反映应急处理协调联动机制适度承接社会理服务职组织代表职工群众参协商民推动构建谐劳动关系
组建区群众权益维护中心
（）职职责
维护职工青少年妇女童合法权益加强群众权益维护队伍建设建立建全维权快速反应应急处理协调联动机制重点突出劳动关系矛盾纠纷职工青少年妇女童维权职职责组织代表群众参协商民推动构建谐社会
（二）组织结构功
1群众诉求服务窗口负责听取收集整理报反馈全区群众维权诉求
2法律法规咨询服务窗口负责群众提供咨询接访调解代写法律文书实施法律援助等站式体化揽子法律服务
3心理辅导咨询服务点负责全区群众提供心理咨询疏导服务安抚情绪缓解压力
4矛盾纠纷调解室负责调解处置群众矛盾纠纷息事件时消稳定隐患
（三）接制度
1热情接访群众耐心细致
2实事求法办事公
3时处理访群众事项压制推诿拖延
4采取轮岗坐班制实现全天候接服务
二完善区群众权益维护中心功
（）组建群众权益维护服务队伍
1组建群众权益维护顾问团区区民法院区民检察院区政府法制办区司法局区力社保局区总工会团区委区妇联等部门负责志律师组成职参普法宣传教育社会治理参相关法律法规政策调研执法检查政府行政监察推动整合区司法力量协助委政府处理群众群体性事件维护社会谐稳定
2组建群众权益维护律师队伍律师法律工作者组成职通区群众权益维护中心设立法律法规咨询服务窗口全区群众提供法律咨询代写法律文书实施法律援助等法律服务
3组建群众矛盾纠纷调解员队伍镇街村（社区）企业集中区域型工工会青团妇联干部群众代表等组成职开展职工群众矛盾纠纷调节处置工作遇重矛盾纠纷涉5集体纠纷调解员效调解处置应时报群众权益维护顾问团区级相关部门出面调解
（二）群众权益维护快速反应应急处置机制
1日常信息报送制度区群众权益维护中心应保证信息报送渠道畅通日常信息月级群团组织报送次引起集体纠纷事件时报
2突发事件报告制度关突发事件动态信息尤5涉劳动关系矛盾纠纷职工维权突发性群体性事件区群众权益维护中心2时相关群团组织报告请求协助时续报事件进展情况
3群众矛盾纠纷定期研判制度区群众权益维护服务中心走访座谈抽样调查汇总统计日常职工诉求纠纷争议调处案件基础季度群众矛盾纠纷职工队伍稳定情况进行全面系统研判形成分析报告报相关群团组织
4应急处置制度旦发生群众争议纠纷突发事件群众矛盾纠纷调解员第时间赶赴现场安抚疏导群众情绪听取收集群众诉求积极配合委政府关部门妥善处理息事件调解员效调解应时报区群众权益维护中心相关部门出面调解时相关群团组织报告事件处置进展情况
（三）加强维权联动机制建设整合区工会团区委区妇联资源建立权益维护联席会议制度年少召开2次联席会议积极接市总工会团市委市妇联区群众时提供维权服务
三区群众权益维护中心法律援助实施办法
（）法律援助根中华民国劳动法中华民国工会法中华民国未成年保护法中华民国妇女童权益保护法等法律法规条例访群众提供法律援助
（二）法律援助象范围法律援助象济状况力承担法律事务职工青少年妇女童等群众法律援助范围类劳动争议身权民权财产权受侵犯等案件
（三）法律援助申请受理申请法律援助群众需提供必证明材料区群众权益维护中心收齐申请材料应五日审议结果通知申请
（四）法律援助办理区群众权益维护中心受援指派法律援助承办员办理完相关手续法律援助案件办结法律援助承办员应月区群众权益维护中心提交结案报告结案报告应附判决书仲裁书调解书等法律文书关法律援助文书区群众权益维护中心审核存档
（五）法律援助承办员权利义务受援应根法律规定实陈述案情提供相关证捏造隐瞒事实非法目遵守法律援助办法规定予必合作区群众权益维护中心核准法律援助承办员应终止法律援助法律援助承办员接受法律援助中心指派应认真履行职责接受法律援助中心指导监督正理拒绝延迟者终止承办事项法律援助承办员未履行规定程序区群众权益维护中心名义承办案件通新闻媒体报道法律援助案件事前须区群众权益维护中心审查意
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目标求：托区职工服务中心力量组建区群众权益维护中心整合工会青团妇联资源职突出维护群众合法权益基职责加强维权队伍建设建立建全维权维稳快速反映应急处理协调联动机制适度承接社会理服务职组织代表职工群众参协商民推动构建谐劳动关系
组建区群众权益维护中心
（）职职责
维护职工青少年妇女童合法权益加强群众权益维护队伍建设建立建全维权快速反应应急处理协调联动机制重点突出劳动关系矛盾纠纷职工青少年妇女童维权职职责组织代表群众参协商民推动构建谐社会
（二）组织结构功
1群众诉求服务窗口负责听取收集整理报反馈全区群众维权诉求
2法律法规咨询服务窗口负责群众提供咨询接访调解代写法律文书实施法律援助等站式体化揽子法律服务
3心理辅导咨询服务点负责全区群众提供心理咨询疏导服务安抚情绪缓解压力
4矛盾纠纷调解室负责调解处置群众矛盾纠纷息事件时消稳定隐患
（三）接制度
1热情接访群众耐心细致
2实事求法办事公
3时处理访群众事项压制推诿拖延
4采取轮岗坐班制实现全天候接服务
二完善区群众权益维护中心功
（）组建群众权益维护服务队伍
1组建群众权益维护顾问团区区民法院区民检察院区政府法制办区司法局区力社保局区总工会团区委区妇联等部门负责志律师组成职参普法宣传教育社会治理参相关法律法规政策调研执法检查政府行政监察推动整合区司法力量协助委政府处理群众群体性事件维护社会谐稳定
2组建群众权益维护律师队伍律师法律工作者组成职通区群众权益维护中心设立法律法规咨询服务窗口全区群众提供法律咨询代写法律文书实施法律援助等法律服务
3组建群众矛盾纠纷调解员队伍镇街村（社区）企业集中区域型工工会青团妇联干部群众代表等组成职开展职工群众矛盾纠纷调节处置工作遇重矛盾纠纷涉5集体纠纷调解员效调解处置应时报群众权益维护顾问团区级相关部门出面调解
（二）群众权益维护快速反应应急处置机制
1日常信息报送制度区群众权益维护中心应保证信息报送渠道畅通日常信息月级群团组织报送次引起集体纠纷事件时报
2突发事件报告制度关突发事件动态信息尤5涉劳动关系矛盾纠纷职工维权突发性群体性事件区群众权益维护中心2时相关群团组织报告请求协助时续报事件进展情况
3群众矛盾纠纷定期研判制度区群众权益维护服务中心走访座谈抽样调查汇总统计日常职工诉求纠纷争议调处案件基础季度群众矛盾纠纷职工队伍稳定情况进行全面系统研判形成分析报告报相关群团组织
4应急处置制度旦发生群众争议纠纷突发事件群众矛盾纠纷调解员第时间赶赴现场安抚疏导群众情绪听取收集群众诉求积极配合委政府关部门妥善处理息事件调解员效调解应时报区群众权益维护中心相关部门出面调解时相关群团组织报告事件处置进展情况
（三）加强维权联动机制建设整合区工会团区委区妇联资源建立权益维护联席会议制度年少召开2次联席会议积极接市总工会团市委市妇联区群众时提供维权服务
三区群众权益维护中心法律援助实施办法
（）法律援助根中华民国劳动法中华民国工会法中华民国未成年保护法中华民国妇女童权益保护法等法律法规条例访群众提供法律援助
（二）法律援助象范围法律援助象济状况力承担法律事务职工青少年妇女童等群众法律援助范围类劳动争议身权民权财产权受侵犯等案件
（三）法律援助申请受理申请法律援助群众需提供必证明材料区群众权益维护中心收齐申请材料应五日审议结果通知申请
（四）法律援助办理区群众权益维护中心受援指派法律援助承办员办理完相关手续法律援助案件办结法律援助承办员应月区群众权益维护中心提交结案报告结案报告应附判决书仲裁书调解书等法律文书关法律援助文书区群众权益维护中心审核存档
（五）法律援助承办员权利义务受援应根法律规定实陈述案情提供相关证捏造隐瞒事实非法目遵守法律援助办法规定予必合作区群众权益维护中心核准法律援助承办员应终止法律援助法律援助承办员接受法律援助中心指派应认真履行职责接受法律援助中心指导监督正理拒绝延迟者终止承办事项法律援助承办员未履行规定程序区群众权益维护中心名义承办案件通新闻媒体报道法律援助案件事前须区群众权益维护中心审查意
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