备品备件理制度
1目
支撑公司达成客户SLA目标理行
2适范围
备件库属部门
3工作职责
运维服务部：
1公司备品备件理部门负责制定公司备品备件理办法确定公司备品备件理模式流程
2指导维护公司备品备件理工作定期考核检查公司备品备件理情况
3全面解公司备件库存情况指导公司维护理
4协调公司备品备件调拨等
备件库理员：
1认真执行备件库理制度库员工作流程进行操作
2熟悉备件名称规格性途配套般检验方法做备件保保养工作
3备件库全面规划合理布局充分利场做三化（理科学化保养常化库容整洁化）
4负责备件入库出库等日常工作时响应项目备件需求提供备件更换配送服务
5保证备件符合求坚持月清月结季进行动态盘点报损报废存放较久物资查明原审批程序时处理
6保备件常进行检查维护保养做损坏丢失杂物积尘注意防潮防火防盗
技术支持部理：
1定期组织专备件健康情况进行检测
2损坏报废备件组织专进行技术审核
3需新增备件制定采购计划
4备件采购
1采购周期：
季度根公司前运维项目运行情况技术支持部理制定备件采购清单提交运维服务部服务中心总监审批交理中心部进行采购
2备件采购清单：
新签合根运维服务合备件清单制定前项目未季度采购备件清单
运行中项目需：根前备件情况未季度备件预期消耗情况制定前项目备件采购清单
运维项目备件采购申请单
申请时间
申请
属项目
合信息
名称
编号
项目周期
采购清单
序号
名称
型号规格
单位
数量
库时间求
1
2
3
4
5
6
7
8
审批意见
运维服务部
服务中心
总办
5备件申请
备件采月集中申请应急申请相结合方式进行
项目理根月备件消耗情况制定月申请计划制作申请清单月末交项目技术支持部理审批
应急申请出现突发障需备件时述方式请领
特殊情况联系技术支持部理刻采购
六备件领
1根领导签字审批完成备件申请单填写式三联领料单注明单位备件名称数量
2备件库理员领取实物检查备件质量
3需发货现场领导签字审批完成备件申请单提交备件库理员理员根申请单直接公司进行发货现场负责负责核货物数量型号质量签收
4库员应时更新记录
七备件
1备品时间特殊情况外般２－３天备品须技术支持部理指派专检验合格方办理入库手续做相关设备记录
2备品出时发生障验收负责时发生障负责修复费单位承担
3流程
填写备件申请表注明原流设备类→项目理签字→技术支持部理审核申请表发备件库理员库员做记录发放备机→备机 → 检测入库做设备记录
八备件维修
需维修备件技术支持部理指派专进行确认库员求进行出库（发货）办理进行记录维修完成专检测合格办理入库手续记录
九备件入库
1采购回备品备件采购填写入库单二联
2库入库单清点货物验证清点误入库单采购员库签字（联交采购员联库员留存）
3库员货物库位存放
4库员入库单进行登帐入库单进行编号入库单独留存分类留档做月清月结
十备件出库
1库员领料单条进行出库（发货）领料单注明途
2领料单三联（二联交出纳结帐联库留存）
3库员领料单进行登帐清帐处理出库单（领料单）进行编号单独留存分类留档做月清月结
十备件库盘点
1库员季度帐进行检查时根留存联出库单入库单进行笔核检查节余数否入出相符
2根节余数进行备件清点检查否相符做心里数时盘点情况领导报告
3技术支持部理组织专季度备件库进行健康检测检查结果汇总库员
十二备件处置
库员季度盘点时已损坏设备公司流程进行资产报废处理涉国家强制规定检定设备须送专业机构检测获取相关检测报告三年未备件技术支持部理根实际需求提出资产处置意见
十三考核检查办法
考核指标：
关键指标项
指标达成值
检查周期
检查
SLA吻合率
90
月
服务理部理
设备发货正确率
95
月
服务理部理
设备盘点正确率
95
季度
服务理部理
设备完率
80
季度
技术支持部理
十四备件库情况报告
备件库理员编写备件库运行情况报告提交技术支持部理报告容包括现库存情况季度备件情况备件出入库情况备件健康情况指标达成情况备件库运行情况等
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1目
支撑公司达成客户SLA目标理行
2适范围
备件库属部门
3工作职责
运维服务部：
1公司备品备件理部门负责制定公司备品备件理办法确定公司备品备件理模式流程
2指导维护公司备品备件理工作定期考核检查公司备品备件理情况
3全面解公司备件库存情况指导公司维护理
4协调公司备品备件调拨等
备件库理员：
1认真执行备件库理制度库员工作流程进行操作
2熟悉备件名称规格性途配套般检验方法做备件保保养工作
3备件库全面规划合理布局充分利场做三化（理科学化保养常化库容整洁化）
4负责备件入库出库等日常工作时响应项目备件需求提供备件更换配送服务
5保证备件符合求坚持月清月结季进行动态盘点报损报废存放较久物资查明原审批程序时处理
6保备件常进行检查维护保养做损坏丢失杂物积尘注意防潮防火防盗
技术支持部理：
1定期组织专备件健康情况进行检测
2损坏报废备件组织专进行技术审核
3需新增备件制定采购计划
4备件采购
1采购周期：
季度根公司前运维项目运行情况技术支持部理制定备件采购清单提交运维服务部服务中心总监审批交理中心部进行采购
2备件采购清单：
新签合根运维服务合备件清单制定前项目未季度采购备件清单
运行中项目需：根前备件情况未季度备件预期消耗情况制定前项目备件采购清单
运维项目备件采购申请单
申请时间
申请
属项目
合信息
名称
编号
项目周期
采购清单
序号
名称
型号规格
单位
数量
库时间求
1
2
3
4
5
6
7
8
审批意见
运维服务部
服务中心
总办
5备件申请
备件采月集中申请应急申请相结合方式进行
项目理根月备件消耗情况制定月申请计划制作申请清单月末交项目技术支持部理审批
应急申请出现突发障需备件时述方式请领
特殊情况联系技术支持部理刻采购
六备件领
1根领导签字审批完成备件申请单填写式三联领料单注明单位备件名称数量
2备件库理员领取实物检查备件质量
3需发货现场领导签字审批完成备件申请单提交备件库理员理员根申请单直接公司进行发货现场负责负责核货物数量型号质量签收
4库员应时更新记录
七备件
1备品时间特殊情况外般２－３天备品须技术支持部理指派专检验合格方办理入库手续做相关设备记录
2备品出时发生障验收负责时发生障负责修复费单位承担
3流程
填写备件申请表注明原流设备类→项目理签字→技术支持部理审核申请表发备件库理员库员做记录发放备机→备机 → 检测入库做设备记录
八备件维修
需维修备件技术支持部理指派专进行确认库员求进行出库（发货）办理进行记录维修完成专检测合格办理入库手续记录
九备件入库
1采购回备品备件采购填写入库单二联
2库入库单清点货物验证清点误入库单采购员库签字（联交采购员联库员留存）
3库员货物库位存放
4库员入库单进行登帐入库单进行编号入库单独留存分类留档做月清月结
十备件出库
1库员领料单条进行出库（发货）领料单注明途
2领料单三联（二联交出纳结帐联库留存）
3库员领料单进行登帐清帐处理出库单（领料单）进行编号单独留存分类留档做月清月结
十备件库盘点
1库员季度帐进行检查时根留存联出库单入库单进行笔核检查节余数否入出相符
2根节余数进行备件清点检查否相符做心里数时盘点情况领导报告
3技术支持部理组织专季度备件库进行健康检测检查结果汇总库员
十二备件处置
库员季度盘点时已损坏设备公司流程进行资产报废处理涉国家强制规定检定设备须送专业机构检测获取相关检测报告三年未备件技术支持部理根实际需求提出资产处置意见
十三考核检查办法
考核指标：
关键指标项
指标达成值
检查周期
检查
SLA吻合率
90
月
服务理部理
设备发货正确率
95
月
服务理部理
设备盘点正确率
95
季度
服务理部理
设备完率
80
季度
技术支持部理
十四备件库情况报告
备件库理员编写备件库运行情况报告提交技术支持部理报告容包括现库存情况季度备件情况备件出入库情况备件健康情况指标达成情况备件库运行情况等
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