银行储蓄柜员个人工作总结和工作计划

银行储蓄柜员工作总结工作计划
2013年已落帷幕说行储蓄柜担柜员职生中第份工作格外重视饱含期7月底入行短短数月时间完成生中转变角色转换：名校学生迈社会融入职场开启漫漫职业生涯道路工作总结
工作基情况
入行段时间培训掌握基综合知识前台具体操作规范中通技训练熟悉点钞翻传票等技实期间积极老柜员学储蓄前台操作事相处年轻队伍充满活力感受工作竟想象中乏味
正式岗第份工作充满热情着认真负责态度踏踏实实学想做工作中断接触新业务逐渐熟悉程中难免遇困难事热心亲问必答予极帮助表示感谢第天正式柜切亲力亲时真切感受银行业做事非常守规矩行业班前班准备工作接送钞车离柜注意事项严格遵守规章制度切着程序走储蓄柜业务然相简单涉现金求工作时细心谨慎切忌马虎意避免出现差错外天办完业务传票万觑笔业务证件否留存完整身份信息否核查该盖章少该盖细枝末节方完善
柜台天业务量定客户时时少工作时该工作状态刻松懈意岗位窗口服务性行业天会遇形形色色客户工作中繁忙谨记服务礼仪规范饱满精神状态迎接位客户
二工作中足
段时间工作情况身存着许做处
1值提总行暗访际疏忽意时工作中服务礼仪方面欠缺客户办理业务时没做动问候双手递单唱收唱付柜台基服务规范致分行遭受良影响种错误极严重
2工作中存着定量差错率天办理完业务传票没做细致入微检查出现错误甚失误该发生完全避免
3学积极动性够存定惰性工作学时间变少该准备考试该取证书没花功夫认真准备学面出现懈怠状况尚未涉足领域没积极涉猎
三2013年工作规划
新年新气象新年开始际立足身实际客观分析身存问题足目针性解决身存实际问题做方面工作：
1服务礼仪方面严格求恪职守规范举动言行做微笑服务唱收唱付双手递单客户热情周动诚恳视仁工作中摆正身位置始终记住顾客服务真诚真情真心连接客户沟通桥梁真情做服务真心客户放心想客户想客户断提升现客户忠诚度
2工作时更加细心仔细做规范操作针出现差错思想引起重视该出现错误应避免发生严格控制效降低差错率针天办业务利空余时间反复检查认真核确保正确
3继续加强学断提高身综合力业务技结合身工作开展实际计划报考银行业资格证相关科目考试职称资格考试断提升身专业技勤练基功放松断提高身综合技效提升整体综合素质　
新年里努力克服身足立足身实际严格服领导安排积极开拓进取断提
升效履行岗位职责实现身价值
 
 
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                                                   2014年1月
 

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