银行柜员年终工作总结()
全行营理基情况
1加信贷投放力度业务实现快发展半年累计投放类贷款2x1450万元增加2x1450万元达历史新高项贷款余额9x65万元中拓展银行承兑汇票贴现业务x万元推进信贷产品元化
2时收回类贷款确保时清场半年累计收回类贷款4733050元增加343x050万元中粮食政策性财务挂账贷款16x万元准政策性贷款2x650万元产业化龙头企业短期贷款70x万元县域城镇建设贷款1x万元农业企业中长期贷款x万元
3积极拓展财政性存款存款工作进步加强日均存款13x6万元增加1196万元增幅达x34
4加强咨询服务业务中间业务超额完成完成中间业务收入x78万元占半年计划1x24
5加收息工作力度综合收息率创历史新高年应计利息32x万元实际收息32x1万元帐面贷款利息综合收回率高达1x99考虑中央财政补贴未位素利息综合收回率进步达1x05
6增收节支赢利水居历史高位项财务收入3x638万元项支出1x751万元实现账面赢利1xx887万元占全年计划x
7方协调沟通清收良贷款通法院企业等关方面沟通申请强制执行实现清收良贷款x万元
8精神文明企业文化建设取新进展涌现严斌代表爱岗敬业标兵严斌事迹总行民日报刊登严斌精神农发行系统湖北省广传颂
9深入开展风廉政教育扎实推进合规理
10半年实现安全运营责事发生
二工作措施
()传统业务摆更加突出位置始终做粮棉油收购信贷资金供应理促进农民增收
行始终支持粮棉油购销业务作重中重坚决落实总行省分行制定相政策措施全力做收购资金供应理严格执行项购销政策切实做2017年度秋季粮棉油收购扫尾工作时足额供应政策性收购资金确保粮棉油储备增储轮换粮棉时收储计划利实施确保国家粮油购销政策效落实半年发放方储备粮贷款5950万元准政策性粮食收购贷款2400万元二根市场行情企业收购进度合理握收购贷款投放节奏确保出现收购资金断档出现卖难时防止收购资金量入市哄抬粮棉油收购价现象三加强市场行情分析深入油脂企业调查核实企业营力营计划实际资金需求时足额拨付收购资金确保收购工作稳序开展半年发放油脂收购贷款3000万元四强化库存检查企业营情况分析等贷监措施准政策性贷款月查库少4次政策性库存商业性库存少2次
(二)积极拓展农业农村中长期信贷业务力支持新农村建设农村基础设施建设促进县域济发展
年行新农村建设水利建设农业综合开发等中长期信贷业务作行业务发展新增长点着力加强项目营销积极支持县旧城区改造核心新农村建设项目围绕山红色旅游开发农业综合开发项目充分发挥农业政策性金融信贷杠杆作促土出收益延伸带动水利等涉农基础设施建设项目盘活城镇建设推动现代农业农村济形态形成带动边远乡镇农村济发展根项目情况建设运营单位实力择优支持建续建项目合理满足规模资金需年行力营销xx县旧城改造3亿元贷款项目已省分行批复根目前项目进度已投放二期建设资金x万元时行营销山红色旅游x万元农业综合开发项目已进入贷款申报审议程序
(三)择优支持加强维护举力支持中型企业活跃方济
农业产业化企业行坚持区保压择优扶持严控风险原实施差异化信贷策略审慎发展新客户坚决退出劣质客户积极维护现优质客户优质客户提供更换贷款品种合理增加贷款额度提供银行承兑汇票业务等更元化金融支持促农业产业化营业务理性发展支持传统产业化企业发展方面湖北力达纺织公司典型例子行根企业情况动门服务积极营销x万元产业化龙头企业循环贷款切实企业解决资金需求合理满足企业资金需求时限求支持非粮棉油产业化龙头企业发展方面湖北五瑞生物工程限公司典型该企业更行力支持步步发展壮起半年获4x万元产业化龙头企业畜牧业短期贷款企业进步发展壮插腾飞翅膀
行严格稳健发展择优扶持差理严控风险原合理支持农业企业发展积极培育农业企业做做强年行围绕现代乳业限公司扩养殖规模项目积极开展前期营销工作省市分行进行次沟通
(四)紧盯市场行情合理引导企业销售确保计划收回贷款
密切关注棉花期现货市场行情引导督促棉花企业利利时机适时销售积极倡导现款现货防止赊销带风险2017年棉花价格波动巨三级棉高3x0元吨直跌前期x00元吨行始终关注棉花市场行情根形势2月份4月份5月份三次邀请棉花企业开座谈会督促企业利利时机加快库存销售减轻企业市场价格跌损失进步制定市场风险防范措施保障贷款息安全二次企业进行沟通严格执行清场计划切实做年度油菜籽收购贷款清场工作时收回全部贷款息2017年油菜籽收购坚实基础三认真执行粮食购销政策加强收购资金回笼工作确保约期收贷截止6月底行收回贷款x50万元清收准政策性良贷款x万元实现准政策清场2x650万元中粮食收购贷款收回x万元收回率达x86油菜籽收购贷款收回3x万元收回率达1x棉花收购贷款收回x万元收回率x61
(五)双齐加强存款营销中间业务工作提高营效益
年存款工作未完成计划行考核排名起较影响激发全行工作积极性行年初职工会中明确年存款工作作重中重贯彻始终两点着手：严格落实企业销售行制度考核客户理保证企业般存款全部行二利银政接会召开利机力营销财政存款半年努力取定成效6月末全行项日均存款139x万元年期增加x万元6月末存款余额1x85万元年初增加2x985万元
中间业务工作落实省分行投融资顾问业务理实施细评估费收入保险收入信等级评定收入纳入企业投融资顾问费统计算逐企业做解释工作企业签订公司投融资顾问协议半年努力中间业务务完成情况较元六月全行实现中间业务收入x78万元完成半年计划1x24中咨询顾问费收入x04万元专业协作服务收入x58万元民结算收入x72万元代理保险费x2万元银行承兑汇票承兑收入x15万元中间业务收入x09万元
(六)夯实基础切实加强信贷基础理合规文化建设促进业务规范化建设
认真组织开展合规教育培育合规文化氛围半年通合规理月活动利板报警言事例教育等形式力宣传职免责失职追责等文化理念深入员工心时全行开展查纠活动加强检查整改取定成效：工作中存问题查清放切实纠正存毛病二时制止类合规苗头
信贷基础理认真抓落实规章制度严格操作流程理确保信贷投放合规合法贷款营销环节严格贷款准入条件合规营销项目企业社会劣迹金融机构良信记录企业律予支持实力较强信较发展潜力企业纳入项目库进行踪培育调评估查环节倡导廉洁调查科学调查客户营理状况财务报表数担保资产风险情况等重信息逐项进行现场非现场调查评估活动确保调查评估形成结根科学合理贷款审议环节坚持完善贷前决策会议记录制度严格准入条件贷款求进行认真审议企业信贷品种采取差异化支持商业性贷款留风险敞口做风险全覆盖贷理环节加物资流资现金流检查力度加强贷款企业库存实物应收应付账款类现金流变化情况等调查分析确保信贷资金安全落实全程操作职记录
(七)勤俭办行进步加强财务会计理提升服务水
坚持艰苦奋斗勤俭办行思想严格财务收支理控制成费优化支出结构确保分钱实处二加强收支理收入理行方面收息工作作重点深入挖掘收息潜力收息早收息方面力发展存款业务中间业务降低营成费理制定项费指标开支执行实施细进步明确开支标准列支范围严格费标准控制费支出特严格控制非业务营性支出杜绝铺张浪费加强固定资产理合理利指标指标确实需处三加强窗口服务企业提供网银业务方便企业办理项业务企业满意度升四实现零差错半年行会计结算工作做账务核算差错系统运行中断业务变更滞运行理事五实现稳健盈利行效贷款规模断扩存款中间业务断拓展综合盈利水提高半年项费支出控制级行核定指标范围实现稳健盈利元6月全行实现项财务收入3x38万元中贷款利息收入3x31万元金融机构收入x07万元中间业务收入x78万元营业收入x22万元项财务支出1x51万元中款利息支出1x83万元营业税金附加x904万元业务理费1x39万元存款利息支出x38万元营业支出x07万元营业外支出x80万元收支相抵实现账面赢利x87万元
(八)树立榜样着力宣传严斌事迹提升行形象
榜样力量穷严斌生前行客户部门名员工先进事迹感肺腑行深入发掘严斌先进事迹先进事迹中提炼出丰富深刻严斌精神严斌精神仅xx县农发行精神财富整农发行系统精神文明企业文化建设缩影行宣传严斌先进事迹契机力弘扬严斌精神组织开展认真学严斌精神争做爱岗敬业标兵座谈会报告会等种学活动开办学严斌事迹专栏学园制作严斌先进事迹活动展板行员撰写心体会省市媒体进行投稿宣传民日报严斌先进事迹进行专版报道通宣传教育活动仅提高员工综合素质提升行社会形象半年行员工市分行组织弘扬严斌精神争做知识型员工财会赛中获等奖二三等奖成绩省市分行举办学严斌精神题红心青春激扬演讲赛中行选手均获第名成绩取成绩疑学严斌精神结硕果
总行省分行市分行三级行指导帮助行严斌先进事迹报告团先黄冈市分行湖北省分行总行xx县黄冈市银行业界作5次报告影响较反响强烈严斌先进事迹严斌精神农发行系统湖北省广传颂行积极xx县政领导进行宣传沟通积极配合xx县戏剧院严斌事迹基础创作型现代xx戏赤子情演xx戏发祥xx戏传颂代农发行企业文化典型创举宣传严斌先进事迹精神起着寻常作
(九)警钟长鸣狠抓廉政建设安保工作确保安全营
腐败关系永续发展问题事关民心背做警钟长鸣毫松懈坚决反类腐败行牢筑反腐败战线半年行通视频讲座辅导等形式全行深入开展性风纪教育加强员干部职工理想信念教育廉洁政教育系统发生案典型案例针性开展示范教育警示教育岗位廉政教育身边事教育身边二建立银企廉政建机制贷款客户签订廉政建协议书加强相互监督制约推进廉洁办贷贷防范违纪违法案件发生
银行柜员年终工作总结模板(二)
20xx年已接尾声逝时光已成历史属天握天学会境中感恩体会幸福逆境中成熟坚强学会激情创造灿烂生命更加精彩失败成功母失败总结成功母现年工作情况位领导事总结处请领导事批评指正
1强化服务意识优质高效服务稳定客户做名前台柜员窗口极重前台服务坏直接关系整行客户中印象日常办理业务程中注重服务意识培养性化服务亲情化服务融入服务工作点点滴滴中扎实效践行行客户中心理念想客户想急客户急帮客户理财提供方位超值服务确保通高效率高水服务稳定客户加强控制度建设防范化解金融风险行里组织员工控制度指引等容针性进行学重点学总行中国建设银行员工业禁止性干规定控理制度等容抓执行抓落实督促员工折扣严格执行防范操作风险入手狠抓制度落实逐步理工作规范化方迈进提高服务水营业环境档次真诚服务细微关注动客户赢客户支持时思想教育实际工作相结合工作找差距找问题真正防范风险工作落实处
3努力提高身服务业务素质积极客户服务2011年公业务转型年培育核心客户关键增强客户忠诚度增强客户忠诚度必须客户关系摆重位置提升客户满意度忠诚度基础获取应回报求推出项产品项服务时制定项制度流程时部工作求标准转变客户需求标准特针层次客户制定差异化服务规范高端客户制定落实整体服务方案树立服务事观念断改进服务坚持拓展维护重深度挖掘客户价值通强化客户关系理积极促进营销服务单服务互动服务转变粗略化服务精细化服务转变普遍性服务性化服务转变真正客户形成利益均沾双赢互利唇齿相关系
4工作中存足算学够时代变环境变银行工作时时变化着新东西出现新情况发生面种严峻挑战缺乏点学紧迫感觉性学新知识掌握新理基础专业知识工作方法适应周围环境变化需着形势改变提高履岗力培养成业务全面建行员工努力目标二业务够精通工作中发扬成绩克服足着方面努力：1加强学坚持懈努力学行里新业务知识实践更适应建行发展需2努力提高工作效率质量积极配合行领导事工作做更
年工作取定成绩存着诸足细节处理操作存定欠缺会工作学中磨练领导事指导帮助中提高发扬长处弥补足新年里制定新奋斗目标饱满精神状态迎接新挑战事学取长补短相互交流工作验进步明年会更机会竞争等着心里暗暗鼓劲竞争中站稳脚踏踏实实目光限身周围圈子着眼局着眼发展争取更工作成绩
优秀银行柜员年终工作总结(三)
首先思想工作够更加积极动学招行项操作规程种制度文件时掌握位事敬业真诚时刻感染着工作期间够虚心事请教学书外专业知识技更加深刻体会团队精神沟通协调重性时成长道路积累笔财富工作方面强烈事业心责感够劳怨挑三拣四认真落实领导分配项工作务日常时时刻刻注意市场动态握客观环境前提研究客户通客户研究达解客户业务需求力争位客户满意通身努力维护位客户
次技方面够积极投入训练年中始终保持着良工作状态名合格招行员工标准严格求立足职工作潜心钻研训练业务技岗位招行事业发出份光份热
言点钞技已超额达标加传票字熟练事相定距离利点滴时间加紧练知道作储蓄岗位线员工更应该加强业务技水样工作中心应手更广客户提供方便快捷准确服务
第三日常工作生活中够时融入招行家庭中积极面工作家团结协作相互帮助实际工作中事行业岗位离开事间配合滴水海中生存部门间事间相互沟通相互配合团结致提高工作效率创造出更非业绩
第四服务方面银行做服务行业出售形产品外更重出售形产品服务银行项营目标需通提供优质服务实现见服务银行基问题做银行服务工作保护金融消费者利益仅银行业金融机构法定义务培育客户忠诚度提升银行声誉增强综合竞争实力需
天事微笑感染事满腔热情动招行服务处处体现着客户第理念招行工作程中逐渐明白客户中心切服务工作质求更银行服务宗旨激烈竞争洗礼理性选择更追求客户生赢境界现实求银行生活偶然发生插曲客户轻轻声谢谢燃起心中激情客户解抱怨需耐心讲解激情工作充满热情耐心细心工作力求做细节精益求精激情耐心互补促进碰撞出美丽火花工作做
做银行服务工作取客户信认良职业操守硬专业素质基础细心耐心热心关键认真正做客户中心仅述条件够银行服务贵深入心服务理念牢固树立心深处深入客户心世界中真正握客户需求仅做表面文章常提出心服务讲贴客户思想正确理解客户需求客户没想提前想真心实意换取客户长期理解信现社会日益进步银行服务形式提高满足摆椅子增加糖果微笑加站立服务形式举措已社会视理然事情根扭转服务意识切实客户提供效优质需服务帝动心关键
深入心方面求心牢固树立服务意识动机械应付客户时刻客户放心常站客户角度思考身表现求时准确握客户心真实需急客户急想客户想客户需求心理深度挖掘动态踪区分客户细分市场普通客户形式服务提升获极认堂理进门招呼柜台员微笑礼貌语vip客更考虑缩短等时间节约交易成性化服务增值服务问题客户服务时准确位外激发客户需求
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全行营理基情况
1加信贷投放力度业务实现快发展半年累计投放类贷款2x1450万元增加2x1450万元达历史新高项贷款余额9x65万元中拓展银行承兑汇票贴现业务x万元推进信贷产品元化
2时收回类贷款确保时清场半年累计收回类贷款4733050元增加343x050万元中粮食政策性财务挂账贷款16x万元准政策性贷款2x650万元产业化龙头企业短期贷款70x万元县域城镇建设贷款1x万元农业企业中长期贷款x万元
3积极拓展财政性存款存款工作进步加强日均存款13x6万元增加1196万元增幅达x34
4加强咨询服务业务中间业务超额完成完成中间业务收入x78万元占半年计划1x24
5加收息工作力度综合收息率创历史新高年应计利息32x万元实际收息32x1万元帐面贷款利息综合收回率高达1x99考虑中央财政补贴未位素利息综合收回率进步达1x05
6增收节支赢利水居历史高位项财务收入3x638万元项支出1x751万元实现账面赢利1xx887万元占全年计划x
7方协调沟通清收良贷款通法院企业等关方面沟通申请强制执行实现清收良贷款x万元
8精神文明企业文化建设取新进展涌现严斌代表爱岗敬业标兵严斌事迹总行民日报刊登严斌精神农发行系统湖北省广传颂
9深入开展风廉政教育扎实推进合规理
10半年实现安全运营责事发生
二工作措施
()传统业务摆更加突出位置始终做粮棉油收购信贷资金供应理促进农民增收
行始终支持粮棉油购销业务作重中重坚决落实总行省分行制定相政策措施全力做收购资金供应理严格执行项购销政策切实做2017年度秋季粮棉油收购扫尾工作时足额供应政策性收购资金确保粮棉油储备增储轮换粮棉时收储计划利实施确保国家粮油购销政策效落实半年发放方储备粮贷款5950万元准政策性粮食收购贷款2400万元二根市场行情企业收购进度合理握收购贷款投放节奏确保出现收购资金断档出现卖难时防止收购资金量入市哄抬粮棉油收购价现象三加强市场行情分析深入油脂企业调查核实企业营力营计划实际资金需求时足额拨付收购资金确保收购工作稳序开展半年发放油脂收购贷款3000万元四强化库存检查企业营情况分析等贷监措施准政策性贷款月查库少4次政策性库存商业性库存少2次
(二)积极拓展农业农村中长期信贷业务力支持新农村建设农村基础设施建设促进县域济发展
年行新农村建设水利建设农业综合开发等中长期信贷业务作行业务发展新增长点着力加强项目营销积极支持县旧城区改造核心新农村建设项目围绕山红色旅游开发农业综合开发项目充分发挥农业政策性金融信贷杠杆作促土出收益延伸带动水利等涉农基础设施建设项目盘活城镇建设推动现代农业农村济形态形成带动边远乡镇农村济发展根项目情况建设运营单位实力择优支持建续建项目合理满足规模资金需年行力营销xx县旧城改造3亿元贷款项目已省分行批复根目前项目进度已投放二期建设资金x万元时行营销山红色旅游x万元农业综合开发项目已进入贷款申报审议程序
(三)择优支持加强维护举力支持中型企业活跃方济
农业产业化企业行坚持区保压择优扶持严控风险原实施差异化信贷策略审慎发展新客户坚决退出劣质客户积极维护现优质客户优质客户提供更换贷款品种合理增加贷款额度提供银行承兑汇票业务等更元化金融支持促农业产业化营业务理性发展支持传统产业化企业发展方面湖北力达纺织公司典型例子行根企业情况动门服务积极营销x万元产业化龙头企业循环贷款切实企业解决资金需求合理满足企业资金需求时限求支持非粮棉油产业化龙头企业发展方面湖北五瑞生物工程限公司典型该企业更行力支持步步发展壮起半年获4x万元产业化龙头企业畜牧业短期贷款企业进步发展壮插腾飞翅膀
行严格稳健发展择优扶持差理严控风险原合理支持农业企业发展积极培育农业企业做做强年行围绕现代乳业限公司扩养殖规模项目积极开展前期营销工作省市分行进行次沟通
(四)紧盯市场行情合理引导企业销售确保计划收回贷款
密切关注棉花期现货市场行情引导督促棉花企业利利时机适时销售积极倡导现款现货防止赊销带风险2017年棉花价格波动巨三级棉高3x0元吨直跌前期x00元吨行始终关注棉花市场行情根形势2月份4月份5月份三次邀请棉花企业开座谈会督促企业利利时机加快库存销售减轻企业市场价格跌损失进步制定市场风险防范措施保障贷款息安全二次企业进行沟通严格执行清场计划切实做年度油菜籽收购贷款清场工作时收回全部贷款息2017年油菜籽收购坚实基础三认真执行粮食购销政策加强收购资金回笼工作确保约期收贷截止6月底行收回贷款x50万元清收准政策性良贷款x万元实现准政策清场2x650万元中粮食收购贷款收回x万元收回率达x86油菜籽收购贷款收回3x万元收回率达1x棉花收购贷款收回x万元收回率x61
(五)双齐加强存款营销中间业务工作提高营效益
年存款工作未完成计划行考核排名起较影响激发全行工作积极性行年初职工会中明确年存款工作作重中重贯彻始终两点着手：严格落实企业销售行制度考核客户理保证企业般存款全部行二利银政接会召开利机力营销财政存款半年努力取定成效6月末全行项日均存款139x万元年期增加x万元6月末存款余额1x85万元年初增加2x985万元
中间业务工作落实省分行投融资顾问业务理实施细评估费收入保险收入信等级评定收入纳入企业投融资顾问费统计算逐企业做解释工作企业签订公司投融资顾问协议半年努力中间业务务完成情况较元六月全行实现中间业务收入x78万元完成半年计划1x24中咨询顾问费收入x04万元专业协作服务收入x58万元民结算收入x72万元代理保险费x2万元银行承兑汇票承兑收入x15万元中间业务收入x09万元
(六)夯实基础切实加强信贷基础理合规文化建设促进业务规范化建设
认真组织开展合规教育培育合规文化氛围半年通合规理月活动利板报警言事例教育等形式力宣传职免责失职追责等文化理念深入员工心时全行开展查纠活动加强检查整改取定成效：工作中存问题查清放切实纠正存毛病二时制止类合规苗头
信贷基础理认真抓落实规章制度严格操作流程理确保信贷投放合规合法贷款营销环节严格贷款准入条件合规营销项目企业社会劣迹金融机构良信记录企业律予支持实力较强信较发展潜力企业纳入项目库进行踪培育调评估查环节倡导廉洁调查科学调查客户营理状况财务报表数担保资产风险情况等重信息逐项进行现场非现场调查评估活动确保调查评估形成结根科学合理贷款审议环节坚持完善贷前决策会议记录制度严格准入条件贷款求进行认真审议企业信贷品种采取差异化支持商业性贷款留风险敞口做风险全覆盖贷理环节加物资流资现金流检查力度加强贷款企业库存实物应收应付账款类现金流变化情况等调查分析确保信贷资金安全落实全程操作职记录
(七)勤俭办行进步加强财务会计理提升服务水
坚持艰苦奋斗勤俭办行思想严格财务收支理控制成费优化支出结构确保分钱实处二加强收支理收入理行方面收息工作作重点深入挖掘收息潜力收息早收息方面力发展存款业务中间业务降低营成费理制定项费指标开支执行实施细进步明确开支标准列支范围严格费标准控制费支出特严格控制非业务营性支出杜绝铺张浪费加强固定资产理合理利指标指标确实需处三加强窗口服务企业提供网银业务方便企业办理项业务企业满意度升四实现零差错半年行会计结算工作做账务核算差错系统运行中断业务变更滞运行理事五实现稳健盈利行效贷款规模断扩存款中间业务断拓展综合盈利水提高半年项费支出控制级行核定指标范围实现稳健盈利元6月全行实现项财务收入3x38万元中贷款利息收入3x31万元金融机构收入x07万元中间业务收入x78万元营业收入x22万元项财务支出1x51万元中款利息支出1x83万元营业税金附加x904万元业务理费1x39万元存款利息支出x38万元营业支出x07万元营业外支出x80万元收支相抵实现账面赢利x87万元
(八)树立榜样着力宣传严斌事迹提升行形象
榜样力量穷严斌生前行客户部门名员工先进事迹感肺腑行深入发掘严斌先进事迹先进事迹中提炼出丰富深刻严斌精神严斌精神仅xx县农发行精神财富整农发行系统精神文明企业文化建设缩影行宣传严斌先进事迹契机力弘扬严斌精神组织开展认真学严斌精神争做爱岗敬业标兵座谈会报告会等种学活动开办学严斌事迹专栏学园制作严斌先进事迹活动展板行员撰写心体会省市媒体进行投稿宣传民日报严斌先进事迹进行专版报道通宣传教育活动仅提高员工综合素质提升行社会形象半年行员工市分行组织弘扬严斌精神争做知识型员工财会赛中获等奖二三等奖成绩省市分行举办学严斌精神题红心青春激扬演讲赛中行选手均获第名成绩取成绩疑学严斌精神结硕果
总行省分行市分行三级行指导帮助行严斌先进事迹报告团先黄冈市分行湖北省分行总行xx县黄冈市银行业界作5次报告影响较反响强烈严斌先进事迹严斌精神农发行系统湖北省广传颂行积极xx县政领导进行宣传沟通积极配合xx县戏剧院严斌事迹基础创作型现代xx戏赤子情演xx戏发祥xx戏传颂代农发行企业文化典型创举宣传严斌先进事迹精神起着寻常作
(九)警钟长鸣狠抓廉政建设安保工作确保安全营
腐败关系永续发展问题事关民心背做警钟长鸣毫松懈坚决反类腐败行牢筑反腐败战线半年行通视频讲座辅导等形式全行深入开展性风纪教育加强员干部职工理想信念教育廉洁政教育系统发生案典型案例针性开展示范教育警示教育岗位廉政教育身边事教育身边二建立银企廉政建机制贷款客户签订廉政建协议书加强相互监督制约推进廉洁办贷贷防范违纪违法案件发生
银行柜员年终工作总结模板(二)
20xx年已接尾声逝时光已成历史属天握天学会境中感恩体会幸福逆境中成熟坚强学会激情创造灿烂生命更加精彩失败成功母失败总结成功母现年工作情况位领导事总结处请领导事批评指正
1强化服务意识优质高效服务稳定客户做名前台柜员窗口极重前台服务坏直接关系整行客户中印象日常办理业务程中注重服务意识培养性化服务亲情化服务融入服务工作点点滴滴中扎实效践行行客户中心理念想客户想急客户急帮客户理财提供方位超值服务确保通高效率高水服务稳定客户加强控制度建设防范化解金融风险行里组织员工控制度指引等容针性进行学重点学总行中国建设银行员工业禁止性干规定控理制度等容抓执行抓落实督促员工折扣严格执行防范操作风险入手狠抓制度落实逐步理工作规范化方迈进提高服务水营业环境档次真诚服务细微关注动客户赢客户支持时思想教育实际工作相结合工作找差距找问题真正防范风险工作落实处
3努力提高身服务业务素质积极客户服务2011年公业务转型年培育核心客户关键增强客户忠诚度增强客户忠诚度必须客户关系摆重位置提升客户满意度忠诚度基础获取应回报求推出项产品项服务时制定项制度流程时部工作求标准转变客户需求标准特针层次客户制定差异化服务规范高端客户制定落实整体服务方案树立服务事观念断改进服务坚持拓展维护重深度挖掘客户价值通强化客户关系理积极促进营销服务单服务互动服务转变粗略化服务精细化服务转变普遍性服务性化服务转变真正客户形成利益均沾双赢互利唇齿相关系
4工作中存足算学够时代变环境变银行工作时时变化着新东西出现新情况发生面种严峻挑战缺乏点学紧迫感觉性学新知识掌握新理基础专业知识工作方法适应周围环境变化需着形势改变提高履岗力培养成业务全面建行员工努力目标二业务够精通工作中发扬成绩克服足着方面努力：1加强学坚持懈努力学行里新业务知识实践更适应建行发展需2努力提高工作效率质量积极配合行领导事工作做更
年工作取定成绩存着诸足细节处理操作存定欠缺会工作学中磨练领导事指导帮助中提高发扬长处弥补足新年里制定新奋斗目标饱满精神状态迎接新挑战事学取长补短相互交流工作验进步明年会更机会竞争等着心里暗暗鼓劲竞争中站稳脚踏踏实实目光限身周围圈子着眼局着眼发展争取更工作成绩
优秀银行柜员年终工作总结(三)
首先思想工作够更加积极动学招行项操作规程种制度文件时掌握位事敬业真诚时刻感染着工作期间够虚心事请教学书外专业知识技更加深刻体会团队精神沟通协调重性时成长道路积累笔财富工作方面强烈事业心责感够劳怨挑三拣四认真落实领导分配项工作务日常时时刻刻注意市场动态握客观环境前提研究客户通客户研究达解客户业务需求力争位客户满意通身努力维护位客户
次技方面够积极投入训练年中始终保持着良工作状态名合格招行员工标准严格求立足职工作潜心钻研训练业务技岗位招行事业发出份光份热
言点钞技已超额达标加传票字熟练事相定距离利点滴时间加紧练知道作储蓄岗位线员工更应该加强业务技水样工作中心应手更广客户提供方便快捷准确服务
第三日常工作生活中够时融入招行家庭中积极面工作家团结协作相互帮助实际工作中事行业岗位离开事间配合滴水海中生存部门间事间相互沟通相互配合团结致提高工作效率创造出更非业绩
第四服务方面银行做服务行业出售形产品外更重出售形产品服务银行项营目标需通提供优质服务实现见服务银行基问题做银行服务工作保护金融消费者利益仅银行业金融机构法定义务培育客户忠诚度提升银行声誉增强综合竞争实力需
天事微笑感染事满腔热情动招行服务处处体现着客户第理念招行工作程中逐渐明白客户中心切服务工作质求更银行服务宗旨激烈竞争洗礼理性选择更追求客户生赢境界现实求银行生活偶然发生插曲客户轻轻声谢谢燃起心中激情客户解抱怨需耐心讲解激情工作充满热情耐心细心工作力求做细节精益求精激情耐心互补促进碰撞出美丽火花工作做
做银行服务工作取客户信认良职业操守硬专业素质基础细心耐心热心关键认真正做客户中心仅述条件够银行服务贵深入心服务理念牢固树立心深处深入客户心世界中真正握客户需求仅做表面文章常提出心服务讲贴客户思想正确理解客户需求客户没想提前想真心实意换取客户长期理解信现社会日益进步银行服务形式提高满足摆椅子增加糖果微笑加站立服务形式举措已社会视理然事情根扭转服务意识切实客户提供效优质需服务帝动心关键
深入心方面求心牢固树立服务意识动机械应付客户时刻客户放心常站客户角度思考身表现求时准确握客户心真实需急客户急想客户想客户需求心理深度挖掘动态踪区分客户细分市场普通客户形式服务提升获极认堂理进门招呼柜台员微笑礼貌语vip客更考虑缩短等时间节约交易成性化服务增值服务问题客户服务时准确位外激发客户需求
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