通达公交公司2013年培训计划
树立公交行业良社会形象着力提升服务水市交通系统客运工作会议精神结合行业实际公司特制定2013年行业培训计划项工作卓成效公司特实行2013 服务规范达标年活动活动培训工作步实行达更理想效果活动具体实施方案
指导思想
深入贯彻落实集团市交通理部门关会议精神树立行业服务良形象目标坚持规范达标长效理相结合原努力构建谐规范文明行业服务环境广市民提供优质高效便捷安全车出行服务
二工作目标
巩固行业专项整治行动成果行业力推行服务规范化标准化努力提高行业科学理水增强业员遵规守法意识建立行业理部门企业驾驶员三者间谐关系培养批影响先进典型造批知名服务品牌塑造崭新行业形象
三组织领导
扎实效开展次活动特成立 服务规范达标年活动领导组：
组 长：谢恩国
副组长：张恩军 时雅
成 员：全体车长
四时间部署
培训日期具体安排：
奇数月月初月末组织驾驶员进行服务培训培训容包括：服务语仪容仪表车辆卫生（车厢环境）服务配套设施思想道德建设等月末进行考试计入日常考核项目
二偶数月月初月末组织驾驶员进行安全培训培训容包括：驾驶技术交通法规安全操作规范安全应急知识（包括紧急事消防防汛等）等月末进行考试计入日常考核项目
三季度组织驾驶员进行次社会公益活动方面提高社会影响力方面举办活动时提高驾驶员综合素质提升身形象行业更高层次发展
服务规范达标年活动时间部署：
（）宣传发动阶段（2013年3月01日—5月31日）通GPS台安全例会等方式驾驶员进行宣传教育做知晓
（二）推进实施阶段（2013年6月1日—9月31日）理组织驾驶员针身存问题进行交流分析实施奖惩制度弘扬传统美德奖惩结合集中力量团结奋进务必取实效
（三）验收评阶段（10月1日—10月31日）达标年活动工作进行全面考评总结 服务规范达标年活动工作领导组组织员驾驶员进行综合考评
（四）总结整改阶段（11月1日—12月31日）根考评结果驾驶员认真找差断完善提高综合技素质根身发展需拟出发展方公司建立长效理制度
五具体措施：
1公交车服务国家标准迅速开展查纠活动
2组织勤理员驾驶员学标准深入宣传开展项活动重性紧迫性
3组织员加强公司公交服务监督检查发现问题时整改
4实行活动开展情况踪记录
5建立完善相关工作台账资料
六工作求
1提高思想认识充分认识开展达标活动重性次活动作提高公司理水提升行业形象项重举措认真完成项培训考试工作详细记录做领导亲抓参负责认真抓实抓确保取成效
2加强氛围营造通网络台月例会座谈会培训形式动员教育业员积极参时通新闻媒体倡导全社会参公益活动提高社会影响力发扬优良传统
3加宣传力度充分利电台电视台报纸等种新闻媒体采取种形式力宣传报道达标年活动中涌现出先进验做法先进典型事迹通培训考试提升全体业员综合素质鼓励全体业员互相学创先争优
雄关漫道真铁迈步头越2013年公司接厉力争游鼓励教育驾驶员相互学取长补短进步2012年里通达公司取喜成绩工作种肯定发展种激励公司员工豪情满怀决心信心团结致创辉煌奋发图强服领导听安排保持公司身优良作风继续发扬时鉴学先进理服务验做扬长避短力争游安全效益济效益驾齐驱齐头进
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树立公交行业良社会形象着力提升服务水市交通系统客运工作会议精神结合行业实际公司特制定2013年行业培训计划项工作卓成效公司特实行2013 服务规范达标年活动活动培训工作步实行达更理想效果活动具体实施方案
指导思想
深入贯彻落实集团市交通理部门关会议精神树立行业服务良形象目标坚持规范达标长效理相结合原努力构建谐规范文明行业服务环境广市民提供优质高效便捷安全车出行服务
二工作目标
巩固行业专项整治行动成果行业力推行服务规范化标准化努力提高行业科学理水增强业员遵规守法意识建立行业理部门企业驾驶员三者间谐关系培养批影响先进典型造批知名服务品牌塑造崭新行业形象
三组织领导
扎实效开展次活动特成立 服务规范达标年活动领导组：
组 长：谢恩国
副组长：张恩军 时雅
成 员：全体车长
四时间部署
培训日期具体安排：
奇数月月初月末组织驾驶员进行服务培训培训容包括：服务语仪容仪表车辆卫生（车厢环境）服务配套设施思想道德建设等月末进行考试计入日常考核项目
二偶数月月初月末组织驾驶员进行安全培训培训容包括：驾驶技术交通法规安全操作规范安全应急知识（包括紧急事消防防汛等）等月末进行考试计入日常考核项目
三季度组织驾驶员进行次社会公益活动方面提高社会影响力方面举办活动时提高驾驶员综合素质提升身形象行业更高层次发展
服务规范达标年活动时间部署：
（）宣传发动阶段（2013年3月01日—5月31日）通GPS台安全例会等方式驾驶员进行宣传教育做知晓
（二）推进实施阶段（2013年6月1日—9月31日）理组织驾驶员针身存问题进行交流分析实施奖惩制度弘扬传统美德奖惩结合集中力量团结奋进务必取实效
（三）验收评阶段（10月1日—10月31日）达标年活动工作进行全面考评总结 服务规范达标年活动工作领导组组织员驾驶员进行综合考评
（四）总结整改阶段（11月1日—12月31日）根考评结果驾驶员认真找差断完善提高综合技素质根身发展需拟出发展方公司建立长效理制度
五具体措施：
1公交车服务国家标准迅速开展查纠活动
2组织勤理员驾驶员学标准深入宣传开展项活动重性紧迫性
3组织员加强公司公交服务监督检查发现问题时整改
4实行活动开展情况踪记录
5建立完善相关工作台账资料
六工作求
1提高思想认识充分认识开展达标活动重性次活动作提高公司理水提升行业形象项重举措认真完成项培训考试工作详细记录做领导亲抓参负责认真抓实抓确保取成效
2加强氛围营造通网络台月例会座谈会培训形式动员教育业员积极参时通新闻媒体倡导全社会参公益活动提高社会影响力发扬优良传统
3加宣传力度充分利电台电视台报纸等种新闻媒体采取种形式力宣传报道达标年活动中涌现出先进验做法先进典型事迹通培训考试提升全体业员综合素质鼓励全体业员互相学创先争优
雄关漫道真铁迈步头越2013年公司接厉力争游鼓励教育驾驶员相互学取长补短进步2012年里通达公司取喜成绩工作种肯定发展种激励公司员工豪情满怀决心信心团结致创辉煌奋发图强服领导听安排保持公司身优良作风继续发扬时鉴学先进理服务验做扬长避短力争游安全效益济效益驾齐驱齐头进
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