关111月份全省邮政工作总结
生产营基情况
111月份全省邮政系统累计完成业务收入849294万元增长177中邮政企业总收入415068万元收入重占4887增长1265高全国均水234百分点完成年计划进度7924总收入列全国第5位月持
（）邮务类业务总体稳发展增幅高全国111月份全省实现邮务类业务收入205417万元增长1323高全国35百分点中函件业务96730万元增长1788％高全国均水1214百分点机业务全省实现收入778万元增长571高全国均水184百分点代理信息业务全省实现收入16609万元增长254高全国均水206百分点包件业务全省实现收入5023万元增长667低全国均水282百分点集邮业务全省实现收入42786万元增长549低全国均水309百分点报刊业务完成业务收入43491万元增长869低全国均水313百分点中订阅24288万元增长65零售10191万元增长777
（二）代理金融稳步增长全国增长差距继续拉111月份完成收入178967万元全国排名第7位（年末持）增长1028低全国均水146百分点截10月8日全省储蓄余额达121834亿元年累计净增6778亿元截10月9日全省保费达5336亿完成70亿目标762
（三）代理速递降幅扩快包增长继续回落111月份全省累计完成代理速递物流资费收入16368万元降6完成全年收入计划62中代理速递完成资费收入10500万元降12代理快包完成资费收入4276万元增长22代理国际包裹完成资费收入1592万元降18
（四）分销业务快速发展提前完成全年目标全省111月份累计完成分销业务收入520274万元（剔思乡月入分销账299256万元实际分销业务收入221018万元）增长15288
已提前完成全年目标浙乡邮礼首张季卡项目完成销售额61742万元实现清分收入1243万元截10月10日第二期季卡已销售季卡3217张月卡7844张项目销售额28608万元
（五）业务收入效性持续稳步提升全省111月份累计完成效收入285708万元年期增加41970万元增长1722效收入增长率高业务总收入增长率456百分点全省111月份累计效收入占业务总收入重6883较2011年期提高268百分点
（六）村邮站等重点项目进展利截9月底全省已建成村邮站23190（中已运营村邮站17232信息化村邮站5800）建村邮站14159月全省村邮站日均投递邮件4548万件提供扩展服务3379万笔涉服务金额780656万元助农储蓄日均余额814982万元中村邮站信息系统助农服务325471万元助农取款服务443429万元服务11756万元发生村邮信息系统服务信息化村邮站计4099占信息化村邮站总数7067环升1949百分点点均交易数5782笔点均收入4488元较月升1153
二全省邮政服务质量运行情况
（）9月份全省邮政服务运行情况良月全省邮件损失0件总包损失0 机泄密丢损0全省邮件处理时限达标率982邮件处理规格综合合格率9683项质量指标均控制规定范围邮政服务质量客户满意度电话测8126分
（二）投诉咨询处理户满意度较高全省（含11185）受理客户投诉咨询 4521核查确属邮政责123件中报刊业务58起函件业务44起普包业务12起业务9起反映较突出缺报少刊邮件时限延误问题全省邮政服务质量满意度综合测评中营业员服务质量情况测评项目分高8326分邮政局环境服务设施 分较低8085分
三存问题
（）业务快速增长基础尚欠稳固代理金融报刊集邮包裹专业增长均低全国均水函件业务受国际包拉动快速增长该业务受政策素影响较前景尚明朗作吃饭业务代理金融增长始终低全国余额增长离先进局差距代理保险完成70亿目标压力中邮保占离目标差距较退保率107远超控求
（二）发展衡现象较突出区间市级县局间发展衡特市局增长幅度差距加全省仅**（1252）**（1217）**（1213）**（1195）四市局实现两位数增长**（325）**（542）**（825）列市局增长三位部分重点业务区间发展衡代理金融专业八区实现两位数增长三区增长位数局差距较明显函件专业三区发展高全省均水****区负增长
（三）全省收支差额压力加全省111月累计完成收支差额总额8164万元较年期减亏6655万元完成集团公司达省预算数6033低预算时间进度1467百分点着集团半年收支差额负补贴陆续达网点装修费生产旺季业务成村邮站投入进入结算期工资调整政策四季度开始执行全省面较收支差压力
（四）局专业欠费控制加强2012年9月应收账款50790万元增长3526月相较总欠费合计18561万元增长1131增加1886万元中函件代理业务信息业务分销业务均增加报刊业务欠费控制较年期相较总欠费增加3893万元增长2654函件代理业务集邮欠费增加明显******等局欠费情况较突出局提高收入质量
四阶段工作
月省业务发展规模效益总体较业务收入增长1265高全国均水234百分点全省积极行动起呈现良局面客观分析清醒规模效益发展背喜忧忧两方面业务结构收入规模增长函件业务尤两包业务等寄递类业务拉动作吃饭业务代理金融业务效益贡献发展规模全国先进省份然差距二收支差目标进度控制较基础充分考虑第四季度压力增素加强掌控全省局专业绷紧弦做八方面工作掉轻心
（）进步抓落实年底三攻坚战役节前做量铺垫工作基础进步做报刊收订跨年度代理金融贺卡业务发展研究部署专业部门加强配合协调集团公司总体求抓紧制定出符合浙江实际方案三战役总体目标扎实推进夯实业务发展基础
（二）进步抓转型加推进网点转型力度金融业务发展重抓手**八南路网点转型会议召开全省加复制力度调研发现局普遍认网点转型效果显著发展金融业务重抓手符合省公司组提出信息化引领实现三转变战略企业转型趋势局创造条件动复制加快网点转型发展进度
（三）进步抓推进落实信息化项目通信息化提高企业整体效率**正代理金融业务方面试点远程集中授权监控系统理网点节约名综合素质较高综柜员进行业务开发减少金融风险点通信息化手段加强企业控进步提高企业效率试点程中注意员素质提升防范设计方面漏洞二报刊收订程中定强调报刊订阅单信息录入准确性线柜面员意识重性市场开发数分析提供保证外固定资产新系统基层损益核算系统欠费理等进步开发应通加强部理企业瘦身实现年轻态
（四）进步抓试点落实网运流程优化两包业务发展工作国包业务浙江试点符合浙江济发展规律助邮政企业进步开拓电子商务市场局警醒起分析数加试点力度二作全国普邮时限提速六试点省（市）认真做试点工作完成三进三出
468 两项指标该项试点事关邮件提速邮政服务质量提升家抓住两包普邮时限提速试点时机业务网运财务力等相关部门通力协作市场拓展部处理投递环节做衔接边干边悟善提炼集团层面顶层设计提供符合东部发达省份情况试点范例
（五）进步抓应着力村邮站功夫全省村邮站工作进度省公司提出建村邮站总体工作方法着村邮站建设进程加快截9月底全省已建成村邮站23190预计利完成夏宝龙省长提出基实现村村建站目标现阶段关键包括市场部企发部普遍服务项目组相关部门群策群力加村邮站台综合应开发加强叠加业务指导快采取措施事做
（六）进步抓检查积极配合保监局检查工作前期省公司组代理金融局次检查做认真细致部署目前情况较局积极心态迎接次检查区分违法违规违法行坚决禁止违规操作实事求分析原量避免企业发展越越规范趋势通次检查代理保险业务操作更规范机制更完善
（七）进步抓培训提升员工业务技职业素养省选派三名代表参加第三届全国邮政通信特职业技竞赛获团体第五名优异战绩组拟意三位C类员工转合制员工作鼓励业务发展离开员工素质提升省公司组继续加教育培训力度局高度重视教育培训工作企业发展储备
（八）进步抓稳定优异业绩迎接十八召开中央公布消息十八11月8日召开全省安全生产营理等方面做具体安排部门单位牢牢守责田握年底项业务目标通良工作十八献礼
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生产营基情况
111月份全省邮政系统累计完成业务收入849294万元增长177中邮政企业总收入415068万元收入重占4887增长1265高全国均水234百分点完成年计划进度7924总收入列全国第5位月持
（）邮务类业务总体稳发展增幅高全国111月份全省实现邮务类业务收入205417万元增长1323高全国35百分点中函件业务96730万元增长1788％高全国均水1214百分点机业务全省实现收入778万元增长571高全国均水184百分点代理信息业务全省实现收入16609万元增长254高全国均水206百分点包件业务全省实现收入5023万元增长667低全国均水282百分点集邮业务全省实现收入42786万元增长549低全国均水309百分点报刊业务完成业务收入43491万元增长869低全国均水313百分点中订阅24288万元增长65零售10191万元增长777
（二）代理金融稳步增长全国增长差距继续拉111月份完成收入178967万元全国排名第7位（年末持）增长1028低全国均水146百分点截10月8日全省储蓄余额达121834亿元年累计净增6778亿元截10月9日全省保费达5336亿完成70亿目标762
（三）代理速递降幅扩快包增长继续回落111月份全省累计完成代理速递物流资费收入16368万元降6完成全年收入计划62中代理速递完成资费收入10500万元降12代理快包完成资费收入4276万元增长22代理国际包裹完成资费收入1592万元降18
（四）分销业务快速发展提前完成全年目标全省111月份累计完成分销业务收入520274万元（剔思乡月入分销账299256万元实际分销业务收入221018万元）增长15288
已提前完成全年目标浙乡邮礼首张季卡项目完成销售额61742万元实现清分收入1243万元截10月10日第二期季卡已销售季卡3217张月卡7844张项目销售额28608万元
（五）业务收入效性持续稳步提升全省111月份累计完成效收入285708万元年期增加41970万元增长1722效收入增长率高业务总收入增长率456百分点全省111月份累计效收入占业务总收入重6883较2011年期提高268百分点
（六）村邮站等重点项目进展利截9月底全省已建成村邮站23190（中已运营村邮站17232信息化村邮站5800）建村邮站14159月全省村邮站日均投递邮件4548万件提供扩展服务3379万笔涉服务金额780656万元助农储蓄日均余额814982万元中村邮站信息系统助农服务325471万元助农取款服务443429万元服务11756万元发生村邮信息系统服务信息化村邮站计4099占信息化村邮站总数7067环升1949百分点点均交易数5782笔点均收入4488元较月升1153
二全省邮政服务质量运行情况
（）9月份全省邮政服务运行情况良月全省邮件损失0件总包损失0 机泄密丢损0全省邮件处理时限达标率982邮件处理规格综合合格率9683项质量指标均控制规定范围邮政服务质量客户满意度电话测8126分
（二）投诉咨询处理户满意度较高全省（含11185）受理客户投诉咨询 4521核查确属邮政责123件中报刊业务58起函件业务44起普包业务12起业务9起反映较突出缺报少刊邮件时限延误问题全省邮政服务质量满意度综合测评中营业员服务质量情况测评项目分高8326分邮政局环境服务设施 分较低8085分
三存问题
（）业务快速增长基础尚欠稳固代理金融报刊集邮包裹专业增长均低全国均水函件业务受国际包拉动快速增长该业务受政策素影响较前景尚明朗作吃饭业务代理金融增长始终低全国余额增长离先进局差距代理保险完成70亿目标压力中邮保占离目标差距较退保率107远超控求
（二）发展衡现象较突出区间市级县局间发展衡特市局增长幅度差距加全省仅**（1252）**（1217）**（1213）**（1195）四市局实现两位数增长**（325）**（542）**（825）列市局增长三位部分重点业务区间发展衡代理金融专业八区实现两位数增长三区增长位数局差距较明显函件专业三区发展高全省均水****区负增长
（三）全省收支差额压力加全省111月累计完成收支差额总额8164万元较年期减亏6655万元完成集团公司达省预算数6033低预算时间进度1467百分点着集团半年收支差额负补贴陆续达网点装修费生产旺季业务成村邮站投入进入结算期工资调整政策四季度开始执行全省面较收支差压力
（四）局专业欠费控制加强2012年9月应收账款50790万元增长3526月相较总欠费合计18561万元增长1131增加1886万元中函件代理业务信息业务分销业务均增加报刊业务欠费控制较年期相较总欠费增加3893万元增长2654函件代理业务集邮欠费增加明显******等局欠费情况较突出局提高收入质量
四阶段工作
月省业务发展规模效益总体较业务收入增长1265高全国均水234百分点全省积极行动起呈现良局面客观分析清醒规模效益发展背喜忧忧两方面业务结构收入规模增长函件业务尤两包业务等寄递类业务拉动作吃饭业务代理金融业务效益贡献发展规模全国先进省份然差距二收支差目标进度控制较基础充分考虑第四季度压力增素加强掌控全省局专业绷紧弦做八方面工作掉轻心
（）进步抓落实年底三攻坚战役节前做量铺垫工作基础进步做报刊收订跨年度代理金融贺卡业务发展研究部署专业部门加强配合协调集团公司总体求抓紧制定出符合浙江实际方案三战役总体目标扎实推进夯实业务发展基础
（二）进步抓转型加推进网点转型力度金融业务发展重抓手**八南路网点转型会议召开全省加复制力度调研发现局普遍认网点转型效果显著发展金融业务重抓手符合省公司组提出信息化引领实现三转变战略企业转型趋势局创造条件动复制加快网点转型发展进度
（三）进步抓推进落实信息化项目通信息化提高企业整体效率**正代理金融业务方面试点远程集中授权监控系统理网点节约名综合素质较高综柜员进行业务开发减少金融风险点通信息化手段加强企业控进步提高企业效率试点程中注意员素质提升防范设计方面漏洞二报刊收订程中定强调报刊订阅单信息录入准确性线柜面员意识重性市场开发数分析提供保证外固定资产新系统基层损益核算系统欠费理等进步开发应通加强部理企业瘦身实现年轻态
（四）进步抓试点落实网运流程优化两包业务发展工作国包业务浙江试点符合浙江济发展规律助邮政企业进步开拓电子商务市场局警醒起分析数加试点力度二作全国普邮时限提速六试点省（市）认真做试点工作完成三进三出
468 两项指标该项试点事关邮件提速邮政服务质量提升家抓住两包普邮时限提速试点时机业务网运财务力等相关部门通力协作市场拓展部处理投递环节做衔接边干边悟善提炼集团层面顶层设计提供符合东部发达省份情况试点范例
（五）进步抓应着力村邮站功夫全省村邮站工作进度省公司提出建村邮站总体工作方法着村邮站建设进程加快截9月底全省已建成村邮站23190预计利完成夏宝龙省长提出基实现村村建站目标现阶段关键包括市场部企发部普遍服务项目组相关部门群策群力加村邮站台综合应开发加强叠加业务指导快采取措施事做
（六）进步抓检查积极配合保监局检查工作前期省公司组代理金融局次检查做认真细致部署目前情况较局积极心态迎接次检查区分违法违规违法行坚决禁止违规操作实事求分析原量避免企业发展越越规范趋势通次检查代理保险业务操作更规范机制更完善
（七）进步抓培训提升员工业务技职业素养省选派三名代表参加第三届全国邮政通信特职业技竞赛获团体第五名优异战绩组拟意三位C类员工转合制员工作鼓励业务发展离开员工素质提升省公司组继续加教育培训力度局高度重视教育培训工作企业发展储备
（八）进步抓稳定优异业绩迎接十八召开中央公布消息十八11月8日召开全省安全生产营理等方面做具体安排部门单位牢牢守责田握年底项业务目标通良工作十八献礼
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