保险两个指引心得体会

保险两指引学感
通前段时间公司两指引学工作中实践真受益匪浅感觉通两指引学应身业务水专业素质服务水提升前遇领取红利投保家生存金保者业务员时提醒客户造成保单永久失效问题总觉头知道该客户解释甚屡屡引起保险客户满投诉两指引学点面针性掌握岗位情况该合理效解决客户问题专业真诚赢客户信理解2月学真觉次学意义感谢公司提供环境契机两月点感悟：
服务礼仪
保险柜面员必修必须具备处某某区附事业单位行政单位前段时间中午位客户办理业务少中午换班吃饭保全没回占客户太时间客户审核资料证件帮填写表格倒杯水耐心等保全员回没马出吃饭等客户领钱客户满意客户建议簿留言表达感谢意面方某某区委宣传部件事鼓励明白服务赢客户决句空谈
二专业知识面
保险收付费岗位收费者付费时候常会遇客户问年红利少？年该返？保险啥？两指引中岗位中遇问题涉演示通家起集中学讨保全岗位常见问题公司新规定较全面解掌握实际工作中解决客户疑虑变更加游刃余
三处理疑难问题
前段时间保险客户抱怨年分红太低业务员送红利通知书怕说分红低等首先客户解释道：XX先生保险公司分红浮动您保险合期间年分红您2002年办保险年分红基稳步提高保险公司分红根身盈利状况决定盲目银行做较保险保障功银行具备然年分红低您预期总体业公司中处较高水保险属长期投资您考虑收益时候应该更加长远系统里帮查年分红果您需保全岗您印年红利通知书您？客户没领取红利选择累积生息表示理解满意
两指引学柜面带变化够工作做更细致更合理更完美

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