开展维护消费者合法权益交流材料

开展维护消费者合法权益交流材料
 
年景区认真贯彻落实省市县工商局关消保工作项部署求保护消费者合法权益重点断加强12315工作扩12315社会影响积极推进食品安全监三防线建设努力构建行政执法行业律社会监督相结合12315行政执法体系切实履行流通领域商品质量监职较完成项工作务维护安全放心消费环境保护消费者合法权益作出新努力贡献　
机构健全制度完善
做维护消费者合法权益工作委会领导高度重视景设立12315消费维权服务点设立消费者投诉电话安排专受理处理消费者投诉建立消费纠纷解制度消费侵权责制度消费维权承诺制度实现投诉出门问题解决原
二完善制度章循
拟定景区联络员工作职责维权站点工作制度落实景区门票附属服务项目价费公示制度价费标准发生变动时时调整更新督促景区营业落实国家关食品卫生服务实行明码标价关规定积极倡导明码实价抵制价格欺诈行推进景区价格诚信建设定期景区营网点进行巡查注重收集游客消费问题意见建议妥善解决景区发生矛盾纠纷
　　三明码标价突破口禁止价格欺诈
   时处理消费者通投诉电话进行咨询申诉举报消费者访信等方式咨询申诉举报分建立受理登记台帐涉侵害消费者权益申诉举报案件维权岗直接受理处理
具体工作中入口醒目位置设立价格收费公示栏公示价格举报电话景区服务监督电话规范景区门票价格服务收费标准建立景区价格监督站强化景区价格监督检查严厉击价格欺诈行维护广游客合法权益
公示容实行动态理公示容国家政策变化时调整
四加强业务培训水提高
邀请县工商局关员时景区采取会带训专业培训座谈会送法门等方式加强景区领导业务骨干景区景区维权维权联络员进行消费维权知识食品安全工作基知识普宣传培训讲解关政策尤景区导游队全进行集中培训景区导游队伍服务素质提高
　　五结合节日检查开展旅游景点检查
      节日市场检查契机配合工商物价等部门加强旅游网点监督检查景点食品卫生门票价格进行检查外景区营单位明码标价执行情况进行检查明码标价规范营者进行提醒告诫求营点健康证卫生许证领导非常重视景区检查工作群众举报问题亲问时处理群众非常满意
年景区理处先荣获国家旅游局授予全国旅游行业先进集体省绿化委授予省绿化红旗单位团省委授予省级青年文明号妇联省旅游协会联合授予省级巾帼文明岗等荣誉称号连续16年保持市级文明单位光荣称号2005年评福建十美方评全国青年文明号推荐全国文明旅游风景区示范点
2006年2月景区省旅游局省文明办省贸委中国民银行**中心支行联合授予福建省百佳诚信旅游单位荣誉称号
　　进步完善景区公示制度网络建设做维权联络员培训工作加强景区旅游营点指导积极探索做维护消费者合法权益工作新路子新办法真正维权活动办成游客满意工程构建谐景区发挥更作
　　
委会景区理部
 

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