医院挂号和收费学习心得

医院挂号收费学心
周幸参加行里组织**医院挂号收费处学活动首先非常感谢行领导予样宝贵学机会然半天时间通参观学感触颇深
服务中体现职业素养
早7点没班外面排长队伍进时里面工作员早已已岗位做项准备工作 卷帘门拉开时侯心禁震潮涌动时感手足措样作服务行业工作员慌乱帮客户办理挂号细心耐心询问挂种号切条紊面高强度工作压力时表现微笑冷静沉着序非常值学鉴
庞客流量面前刚开始面棘手工作处理力表示怀疑
然事实办公效率高工作流程相熟练科代码药品代码烂熟心千代码够记清淅 熟练掌握种收费品种收费程中点钞识钞找钱票动作迅速快捷切条紊时努力分开硬业务技优化办事效率缩短病等侯时间树立服务口碑硬职业素养已深感惭愧禁换位思考客户办理业务时遇职业素养高热情工作员心会初焦虑逐渐感温暖甚感动提高已业务水强化办事效率双赢结果
热爱份工作严谨细致工作作风良职业修养做精业敬业窗口成文明窗口
生初期拒绝学诸事蒙昧难免摸索性拒绝学险赌生失改变珍惜现工作机会工作中严明纪律约束真诚耐心服务工作认真学业务知识加强练项技更客户服务
做客户中心激烈竞争洗礼理性选择更追求客户生赢境界现实求
 
 

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