县国土资源局2009年度政风行风热线线工作总结
2009年 **县国土资源局 县委 县政府统部署强化服务意识认真政风行风热线线工作扎实办理群众反映问题建议力促进局政风行风建设通3次线受理群众咨询事项28件全部规定时限办理完毕办结率100％
领导重视机构健全
政风行风热线栏目民群众反映意见重渠道部门加强民群众交流沟通重台开展政风行风热线工作加强政风行风建设项具体措施纠正部门行业正风重手段转变作风维护政令畅通改善政府形象密切政府民群众血肉联系重纽带
**县国土资源局领导项工作非常重视始终饱满热情积极态度务实作风深入扎实抓项工作建立手负总责分领导具体抓办公室监察室全面抓落实工作机制
二执行制度务求实效
群众解决实际问题政风行风热线工作首务政风行风热线工作生命力真正体现听县民心声解百姓忧愁正行业风气树部门形象工作宗旨达真心实意民群众解决实际问题目局抓落实抓实效功夫做项工作：
坚持手线制度局领导始终线解答群众投诉问题作义务责时工作特忙始终线工作作性观念群众观念工作态度种考验年三次活动局长郑兴华副局长**建功亲线现场接听热线电话宣传政策解决问题领导线率达100
二坚持投诉办理制度热线投诉问题做事事落实件件回音截止9月17日群众满意率达947部门事项办结率达100群众投诉问题线场答复解决立群众满意答复需采取具体措施解决网载群众投诉咨询意见确定专门部门予办理般性问题三工作日办结受政策法规限制时办理推诿扯皮敷衍方面持恒寻求解决问题措施方面耐心做宣传解释工作群众心情舒畅次线确定专做记录处理结果时报送县纠风办 县广播电台
三坚持线例会制度局明确专负责政风行风热线工作注意月线前电台搜集相关资料材料进行梳理形成线预案确定线员书面形式报送电台栏目组年局线工作组织领导线方案群众反映问题办理情况答复反馈情况次线员具体承办等形成书面资料备查
三热线具体工作联动促进国土事业发展
**县国土资源局政风行风热线线具体工作结合起仅民群众更清楚解局职办事程序办事结果时检验展示局民群众服务水政风行风热线真正成局群众联系纽带民谋利台民服务窗口时促进政风行风建设做三联动：
政风行风工作前国土资源新形势工作重点形成联动抓住契机针性围绕题例8月12期热线中听众介绍年国土资源部全系统开展保增长保红线活动**局正确处理耕保护济发展关系加强耕保护保障科学发展方面采取措施年**建重项目集中建设需求剧增情况国土资源局服务重点项目建设方面举措年 县房产 县场逐步回暖房产 县场冷转热程中县土供保证房产 县场健康发展采取措施等
二政风行风工作民意诉求渠道形成联动8月份线时群众反映说2003年底横花园（**道131号）购间二手房时前业没办土证想补办知道入手？郑兴华局长热线中迅速解答说种情况办理土证需产权携带产权证原件复印件身份证原件复印件房屋买卖合北门外正街国土局办证窗口办理咨询群众答复表示非常满意
四线工作体会
政风行风热线密切国土部门群众关系政风政行风热线国土部门群众间架起座相互沟通密切联系桥梁群众遇国土相关事务时话方讲苦方诉难方解国土部门树立亲民民良形象
二政风行风热线强化国土工作民监督政风政行风热线集舆监督群众监督专门机关监督体紧贴政府部门中心工作紧贴群众关注热点难点问题充分发挥新闻媒体覆盖面广传播速度快互动性强等特点动监督转化动监督少数监督变广民群众监督时助舆监督群众监督两种力监督形式力遏制行业正风效减少腐败现象滋生蔓延土壤条件
三政风行风热线宣传国土资源法律法规政风行风热线播出时宣传国土资源法律法规广群众进步解理解关心国土资源工作增强广群众法规意识
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2009年 **县国土资源局 县委 县政府统部署强化服务意识认真政风行风热线线工作扎实办理群众反映问题建议力促进局政风行风建设通3次线受理群众咨询事项28件全部规定时限办理完毕办结率100％
领导重视机构健全
政风行风热线栏目民群众反映意见重渠道部门加强民群众交流沟通重台开展政风行风热线工作加强政风行风建设项具体措施纠正部门行业正风重手段转变作风维护政令畅通改善政府形象密切政府民群众血肉联系重纽带
**县国土资源局领导项工作非常重视始终饱满热情积极态度务实作风深入扎实抓项工作建立手负总责分领导具体抓办公室监察室全面抓落实工作机制
二执行制度务求实效
群众解决实际问题政风行风热线工作首务政风行风热线工作生命力真正体现听县民心声解百姓忧愁正行业风气树部门形象工作宗旨达真心实意民群众解决实际问题目局抓落实抓实效功夫做项工作：
坚持手线制度局领导始终线解答群众投诉问题作义务责时工作特忙始终线工作作性观念群众观念工作态度种考验年三次活动局长郑兴华副局长**建功亲线现场接听热线电话宣传政策解决问题领导线率达100
二坚持投诉办理制度热线投诉问题做事事落实件件回音截止9月17日群众满意率达947部门事项办结率达100群众投诉问题线场答复解决立群众满意答复需采取具体措施解决网载群众投诉咨询意见确定专门部门予办理般性问题三工作日办结受政策法规限制时办理推诿扯皮敷衍方面持恒寻求解决问题措施方面耐心做宣传解释工作群众心情舒畅次线确定专做记录处理结果时报送县纠风办 县广播电台
三坚持线例会制度局明确专负责政风行风热线工作注意月线前电台搜集相关资料材料进行梳理形成线预案确定线员书面形式报送电台栏目组年局线工作组织领导线方案群众反映问题办理情况答复反馈情况次线员具体承办等形成书面资料备查
三热线具体工作联动促进国土事业发展
**县国土资源局政风行风热线线具体工作结合起仅民群众更清楚解局职办事程序办事结果时检验展示局民群众服务水政风行风热线真正成局群众联系纽带民谋利台民服务窗口时促进政风行风建设做三联动：
政风行风工作前国土资源新形势工作重点形成联动抓住契机针性围绕题例8月12期热线中听众介绍年国土资源部全系统开展保增长保红线活动**局正确处理耕保护济发展关系加强耕保护保障科学发展方面采取措施年**建重项目集中建设需求剧增情况国土资源局服务重点项目建设方面举措年 县房产 县场逐步回暖房产 县场冷转热程中县土供保证房产 县场健康发展采取措施等
二政风行风工作民意诉求渠道形成联动8月份线时群众反映说2003年底横花园（**道131号）购间二手房时前业没办土证想补办知道入手？郑兴华局长热线中迅速解答说种情况办理土证需产权携带产权证原件复印件身份证原件复印件房屋买卖合北门外正街国土局办证窗口办理咨询群众答复表示非常满意
四线工作体会
政风行风热线密切国土部门群众关系政风政行风热线国土部门群众间架起座相互沟通密切联系桥梁群众遇国土相关事务时话方讲苦方诉难方解国土部门树立亲民民良形象
二政风行风热线强化国土工作民监督政风政行风热线集舆监督群众监督专门机关监督体紧贴政府部门中心工作紧贴群众关注热点难点问题充分发挥新闻媒体覆盖面广传播速度快互动性强等特点动监督转化动监督少数监督变广民群众监督时助舆监督群众监督两种力监督形式力遏制行业正风效减少腐败现象滋生蔓延土壤条件
三政风行风热线宣传国土资源法律法规政风行风热线播出时宣传国土资源法律法规广群众进步解理解关心国土资源工作增强广群众法规意识
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