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3、撰写培训需求分析报告 25. 第二节 培训管理 26. 培训需求信息收集的方法（3-122） (1)面谈法。优：充分了解相关方面信息，激发主动性；劣：费时费力，技能要求高。包括个人面谈(正式或非正式

3．风险管理背后的推动力 4．风险管理势在必行 47. 八．建立企业风险管理体系 1．收集企业风险管理初始信息 2．设计企业风险管理的过程 3．风险评估 4．制定企业风险管理的策略 5．实施企业风险管理的方案

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综合型可以是职能、客户、地区、市场、产品等的任意组合。业务流程型ABCD业务驱动因素： 周期短 控制严格 7. 职能型组织结构模型信息技术和业务系统产品 3产品1产品 4产品 2客户和市场管理运营产品管理支持服务主要特征 业务部门基于流程和职能

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80年代以后国际上值得关注的发展趋势 第一：经济规制的缓和，促使真正意义上物流竞争的广泛开展。 第二：信息技术发展——部门、企业间的结合或一体化。 第三：经济结构的改变——物流必须具备以最低成本提供较高的顾客服务能力。

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1、公共关系危机迹象监测。是指对社会组织中已经或可能出现的危机迹象进行监视和预测,收集各种反映危机迹象的信息。 第一,要确定危机迹象监测的对象。一般把最可能引发危机的影响因素或最可能出现危机的实践领域作为重点对象。

是企业领导者做出营销决策的最重要依据。 美国市场营销协会（AMA）的定义： 市场调查是一种通过特定信息将消费者（顾客、客户和公众）与营销者（生产商、销售商）联系起来的手段。 （一）、市场调查与民意调查的区别

工作分析，或称职务分析、岗位分析（job analysis），它是指完整地确认工作整体，以便为管理活动提供各种有关工作方面的信息所进行的一系列的工作信息收集、分析和综合的过程。 一、工作分析的概念 16. 岗位分析是人力资源管理的基础和核心

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有效的沟通 什么是沟通？ 一个有目的地提供信息、说服和反馈的沟通过程 一个双向的过程，它不仅包括说也包括听 传送者 编码 通道 解码 接收者 销售沟通模型 信息 信息 信息 信息 反馈 19. 四种类型沟通风格

80年代以后国际上值得关注的发展趋势 第一：经济规制的缓和，促使真正意义上物流竞争的广泛开展。 第二：信息技术发展——部门、企业间的结合或一体化。 第三：经济结构的改变——物流必须具备以最低成本提供较高的顾客服务能力。

上海财经大学财经研究所2005年春 2. 几 个 问 题1、委托代理契约并不仅存在于企业组织 2、委托代理契约中的信息不对称和激励相容 3、委托代理市场中的监督和激励机制 4、中国的“国资委”——“代理委托人” 3.