付了香币，但下载不成功怎么办

文档下载分为积分下载和香币下载两种，首先要确保具有购买文档所需的积分或香币。您可通过签到获取积分、通过分享文档或充值获取香币。

文档下载的过程是先支付香币然后执行下载。

如果下载不成功，可以重新刷新页面点击下载按钮。已下载文档再次下载不会重复扣除香币。文档下载不成功或下载无法打开可能的原因有以下几种情况：

1.网络错误造成下载不完整；

如果文档附件比较大而网络速度又比较慢，造成下载延迟过长错误，您可以选择避开下载高峰期（9:30-11:00，15:00-16:00） 再来下载。

2.下载时提示“您下载过于频繁，请稍候下载”；

为防止有人恶意地频繁下载，网站对短时间内多次下载做了限制。如果您是由于多次重试下载没有成功，您可以直接与我们客服人员联系，协助您处理。

3.点击“下载文档”按钮，没有任何反应；

如果点击下载按钮无反应，试试关闭窗口重新点击下载按钮，或更换浏览器并登录之后重新下载。

4.使用“迅雷”“电驴”无法下载；

请关闭“迅雷”“电驴”辅助下载工具，利用电脑系统自动工具进行下载。