第四章管理学组织文化ppt
- 1. 文化是一种战略武器市场经济有两只手 一只是供求关系和价值规律 另一只手就是文化1
- 2. 现代组织发展有三个境界：一是组织产品有市场能生存；二是组织有品牌有影响能获利；三是组织有文化能不断创造持续发展。 文化是企业的深层内涵，如果把组织比喻为一条河，文化就是深深的河床，制度是河流的长堤，是河床与长堤规范组织之河的东去走向与汹涌澎湃。 可以说：组织一年发财靠机遇，两年获利凭领导，三、五年的成功因制度规范；组织十年不败、永续经营得宜于文化。 日本战后在短短30年的时间迅速崛起，许多美国管理学者进行了美日管理的比较研究 ，结果表明，美国企业注重技术等硬因素的分析，日本则强调人、目标、价值观等软因素。2
- 3. 一、 组织文化的概念 组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。3
- 4. 二、 组织文化的结构 (一) 潜层次的精神层 这是指组织文化中的核心和主体，是广大员工共同而潜在的意识形态等。看不见，不易改变，但却是最重要的。 正如毛泽东所说：“观念形态的东西，不是用大炮打得进进去的，要缓进，要用十年到十五年的时间来做这个工作。” 价值观念 组织精神 道德规范 组织素养 4
- 5. 1.组织的价值观 它包括组织存在的意义和目的、组织中各项规章制度的必要性与作用、组织中各层级和各部门的各种不同岗位上的人们的行为与组织利益之间的关系等等。 张瑞敏分析海尔经验时说：“海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观。” 福特和惠普的核心价值观 2.组织精神 松下七条精神 是指一个组织全体员工共同一致、彼此共鸣的内心态度、意志状态和思想境界。组织精神是一个组织的精神支柱，是组织文化的核心，它反映了组织成员对组织的特征、形象、地位等的理解和认同，也包含了对组织未来发展和命运所抱有的理想和希望。5
- 6. 福特核心价值观：让每个人都用得起汽车。 “我将为一个伟大的目标建造每一辆汽车……它要很便宜，使得那些没有很高收入的人也能买得起，从而使他们能与家庭一起分享上帝赐予我们的快乐时光……那时每个人都能购买，每个人都能拥有，马车将会从公路上消失，有车将会变成一件理所当然的事……为此我们要让大量的工人在更好的收入下工作。”——亨利·福特 Motorola核心价值观：保持高尚的操守，对人永远的尊重。 6
- 7. HP的核心价值观： 我们对人充分信任与尊重，我们追求高标准的贡献，我们将始终如一的情操与我们的事业融为一体，我们通过团队，通过鼓励灵活与创新实现共同的目标——我们致力于科技的发展是为了增进人类的福利。 请问，你从这些核心价值观中发现了什么？7
- 8. 答案是：世界500强树立的核心价值观几乎与商业利益无关。 为什么商业性的公司提出几乎与商业无关的理念，并把他们作为企业长期发展的根本原则和动力？ 道理很简单，外在的东西，不管是钱、权力，还是制度法律，都不可能为人提供源源不断的力量源泉。作为有灵魂的动物，只有灵魂才能提供源源不断的力量，这就是信念和价值观。它也是企业持续增长的动力源泉。 世界优秀企业之所以长盛不衰的秘密之一就是将人性化的理念与商业化的操作成功的融为一体。8
- 9. 松下七条精神产业报国的精神 光明正大的精神 团结一致的精神 奋斗向上的精神 礼仪谦让的精神 适应形势的精神 感恩报德的精神9
- 10. 3.伦理规范 以道德规范为内容与基础的员工伦理行为准则是传统的组织管理规章制度的补充、完善和发展。正是这种补充、完善和发展，使组织观融入了新的文化力量。 4.组织素养 组织的素养包括组织中各层级员工的基本思想素养、科技和文化教育水平工作能力、精力以及身体状况等等。其中，基本思想素养的水平越高，组织中的管理哲学、敬业精神、价值观念、道德修养的基础就越深厚，组织文化的内容也就越充实丰富。 10
- 11. 英特尔公司的企业文化在公司中确立了企业文化的六项准则： 客户服务、员工满意、 遵守纪律、质量至上、 尝试风险、结果导向。 11
- 12. 二、组织文化的结构 (二) 表层的制度系统 指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度，道德规范和员工行为准则的总和，也包括组织体内的分工协作关系的组织结构。 分配制度 考核制度 晋升制度 沟通方式 12
- 13. 二、组织文化的结构 (三) 显现层的组织文化载体 又称物质层，是指凝聚着组织文化抽象内容的物质体的外在显现，它既包括了组织整个物质的和精神的活动过程、组织行为、组织产出等外在表现形式，也包括了组织实体性的文化设备、设施等。 工作场所 办公设备 建筑设计 造型布局 社区环境 生活环境 13
- 14. 组织文化的结构精神层制度层物质层14
- 15. 组织文化表层文化显现层文化潜层文化物质文化 工作场所 办公设备 建筑设计 造型布局 社区环境 生活环境 制度文化 规章制度 组织结构 管理文化 管理机制 管理水平 生活文化 教育培训 娱乐活动精神文化 组织目标 组织宗旨 组织精神 价值标准 组织道德 团体意识 组织精神组织理念组织价值观组织道德组织素质组织行为组织制度组织形象结构层次表现形态构成要素15
- 16. 海尔文化 海尔理念——海尔只有创业没有守业。 海尔精神——敬业报国，追求卓越。 海尔作风——迅速反应，马上行动。 海尔管理模式——日事日毕，日清日高。 海尔人才观念——人人是人才，赛马不相马。 海尔用工制度——三工并存，动态转换 海尔市场观念——“市场惟一不变的法则就是永远在变；”“只有淡季的思想，没有淡季的市场；” “卖信誉不是卖产品；”“否定自我，，创造市场。”16
- 17. 海尔名牌战略——要么不干，要干就要争第一；国门之内无名牌。 海尔质量观念一高标准，精细化，零缺陷；优秀的产品是优秀的人干出来的。 海尔售后服务理念——用户永远是对的。 海尔资本运营理念——东方亮了再亮西方。 海尔国际市场战略——先难后易。 海尔发展方向——创中国的世界名牌。17
- 18. 注意：组织中应该留意与去除所谓的“螃蟹文化” 钓过螃蟹的人或许都知道，篓子中放了一群螃蟹，不必盖上盖子，螃蟹是爬不出去的，因为只要有一只想往上爬，其它螃蟹便会纷纷攀附在它的身上，结果是把它拉下来，最后没有一只出得去。 组织中常有一些份子，不喜欢看别人的成就与杰出表现，天天想尽办法破坏与打压，如果不予去除，久而久之，组织里只剩下一群互相牵制、毫无生产力的螃蟹。18
- 19. 三、 组织文化的功能 1．导向功能 2．凝聚功能 3．激励功能 4．约束功能19
- 20. 组织文化决定着组织的一切外在表现，它： 不是指知识修养，而是人们对知识的态度； 不是利润，而是对待利润的心理； 不是人际关系，而是人际关系所体现的处事为人哲学； 不是社交活动，而是社交方式； 不是运动会的奖牌，而是奖牌折射出来的荣誉感； 不是新闻，而是对新闻的评论； 不是舒适优美的工作环境，而是对工作环境的感情； 不是组织管理活动，而是造成那种管理方式的原因。 总之，组织文化渗透在组织一切活动之中，是组织的 灵魂所在。 20
- 21. 企业文化对长期经营业绩有重大作用企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用不是促进，而是直接提高。 美国知名管理行为和领导权威约翰.科特教授与其研究小组，用了11年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明： 凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。11年的考察期间的结论如下页图表所示：21
- 22. 哈佛大学科特教授的研究：比较32家美国公司1977—1988年的经营业绩22
- 23. 优秀公司重视企业文化美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究，得出的结论认为：世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力，这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同，他们最注重四点：一是团队协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四是激励与创新。凭着这四大支柱所形成的企业文化力，使这些一流公司保持百年不衰。 在大多数企业里，实际的企业文化同公司希望形成的企业文化出入很大，但对那些杰出的公司来说，实际情况同理想的企业文化之间的关联却很强，他们对公司的核心准则、企业价值观遵循始终如一，这一理念可以说是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。23
- 24. 四、 组织文化的塑造途径 1.选择合适的组织价值观标准 2.强化员工的认同感 3.提炼定格 予以条理化、完善化和格式，再经过必要的理论加工和文字处理，用精炼的语言表达出来。 4.巩固落实 建立奖优罚劣的规章制度，奖励榜样行为，处罚违背企业价值观的行为；领导率先垂范，身体力行 5.在发展中不断丰富和完善24
- 25. 强化员工的认同感 1）利用一切宣传媒体进行宣教活动，把组织想要建立的文化目标与内容直接灌输给员工。 2）培养和树立典型。通过树立先进模范，为广大员工提供直观学习的榜样。 3）加强相关培训教育。定期举办讲课、报告会、总结研讨会，使员工系统接受组织的价值观并强化员工的认同感。25
- 26. 1、企业内部调查，了解员工的思想动态； 2、企业精神要义的阐述。要在员工中阐述清楚，以鼓舞员工的士气。 3、 根据自己公司的特点，参照同行的一些优秀资料，以及管理经验，制定 《员工手册》，建立符合自己公司特点的管理准则。力图使《员工手册》更富人性化、更清晰明朗。 4、根据公司规模，编辑公司的内部刊物，以促进公司内部员工的交流以及公司与同行专家学者的交流。五、企业文化建立的基本做法（1）26
- 27. 5、在公司醒目的地方挂上色彩鲜明的巨幅标语。时刻提醒员工，使员工融入到企业所营造的文化氛围里边，还可以提高整个企业在外界人心目中的形象。 6、企业团体氛围的营造。避免小群体的自我孤立，以减少四分五裂的风险。团体氛围的营造，可以通过时刻回顾企业艰难的成长历程、企业早期创业所积累的团体精神等等，同时根据企业发展的不同阶段、背景，发展创新，使得这种在创业初期积淀下来的团体精神传承下去。企业文化建立的基本做法（2）27
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