58. 第4章 管理市场营销信息获得顾客洞察58关键术语
顾客洞察 customer insight
人种学研究 ethnographic research
内部数据库 internal database
市场营销情报 marketing intelligence
市场营销调研 marketing research
探索性调研 exploratory research
描述性调研 descriptive research
因果性调研 causal research
二手数据 secondary data
原始数据 primary data
商业性网上数据库 commercial online databases
观察法 observational research
市场营销信息系统(MIS) marketing information system
调查法 survey research
实验法 experimental research
焦点小组访谈 focus group interviewing
网上营销调研 online marketing research
网上焦点小组 online focus groups
样本 sample
客户关系管理(CRM) customer relationship management
59. 第5章 消费者市场与消费者购买行为学习目标
定义消费者市场,并构建消费者购买行为的简单模型。
指出影响消费者购买行为的四种主要因素。
列举和定义购买决策行为的主要类型及购买决策过程的步骤。
描述新产品的采用和扩散过程。59销售线人员 For Sales