3. 目前,中国联通数字移动通信由GSM网和CDMA网组成,其中CDMA网目前由中国联通公司独家经营。它们都是国家公用数字通信网的有机组成部分(GSM是英文Global System of Mobile的缩写,CDMA是英文Code Divide Much Address 的缩写)。中国联通的出现,结束了我国电信基本业务独家经营的局面,使广大用户有了自主选择电信服务的权利。 3
39. 7、呼叫等待与保持
是指当您正在用手机通话时,可以再接听或拨打第二个电话,同时保持第一个电话,并且实现在两个通话之间进行切换的业务。
① 如何接听第二个电话:当您正在用手机通话时,又有第二个电话打入,您会听到“嘟嘟”的提示音,同时手机屏上有显示提醒,这时您可按OK键,即可在两个电话间进行切换。
② 使用呼叫等待业务,需要先在手机上启动呼叫等待功能。各款手机一般用电话发送键作为保持键。在呼叫等待中,如果按挂机键将同时中断处于通话状态和保持状态的电话。 39
92. 3)SIM卡的领取与退卡。
① 营业前台组长不定期办理领卡手续,然后存入营业厅库房,当天未售完SIM卡继续在营业前台库房保存,以备次日销售。
② 附属营业厅及代销点所需SIM卡,应由移动营销部专人填写SIM卡领料单,并及时与营业部SIM卡管理员办理销卡结帐手续。
③ SIM卡一经发出,原则上不再回收,遇退机等特殊情况时,由维修部检核无误后,营业厅前台完成SIM卡的回收的资料填写工作,库房人员及时入库做帐。 92
93. 4)SIM卡挂失、报废的处理办法。
① 用户申请挂失,首先作停机处理,用户可重新办理新卡。
② 用户在使用过程中发现坏卡,需经维修中心检测并出示检测报告,方可办理能否换卡。原坏卡及时回收统一管理,建立坏卡档案。
③ 对工作中出现的问题如SIM卡的丢失和损坏应及时进行处理,由营业部上报主管部门部。在出现损失的环节,应追究相应人员的责任。 93