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专业秘书培训
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1. *专业秘书培训 Accomplished Secretary
2. *个人形象管理 Look like a girl Act like a lady Think like a man Work like a horse
3. *秘书/助理的工作职掌与权责 项目内容1、日常行事计划表管理预约会面的受理及安排,预定表的制作及分发,预定计划的变更及联系、调整、向有关方面联络、交涉、调整,向上司再次确定,预计计划进行管理,交通工具的选定、订座与购票,旅费及预付款等的收受2、环境的整理准备照明及隔音的管理、色彩的调整、空气的调节(换气和温度),上司办公室和会客室的整理、清扫、装饰、更换摆设、办公室配置的检讨、上司办公桌的整理、用品、消耗品的准备和管理3、会议及集会的动作开会通知的制作及寄发、参加者名簿的制作、会场(开会场所或宴会场所等)的选定及预约、会场的设立、必要用品等准备、确认出席者、与延迟未到者的联络、茶点及饭菜的准备、端头、会场结束后的整理、议事记录的制作及分发、集会的准备,运作及事后的处理。
4. *秘书/助理的工作职掌与权责项目内容4、照顾身边琐事照顾茶点和吃饭、跑腿(到银行、邮局、百货公司等)、向医院、理发厅预约、名片、文具用品、图书、用具等购买和管理、上司健康的管理(包括药品的准备等)、与上司家人的联络、私人事情的帮忙和各种有关团队的联络及调整,上司外出的准备、汽车的安排(与司机联络及调整)、上司的接送、上司其它事务的代理。5、会计方面的业务各种传票的制作、旅费、交际费、机密费、各种会费的出纳、结帐、上司私人的出纳、支票和票据的处理、税务手续的代办与记帐。6、紧急情况的处理发生火灾、地震、风水害等紧急情况时,对来访客人的疏导、急病及意外事故的处理、非法侵入者的处置、劳动问题决裂和纷争时的处理,发生紧急情况时,对公司内、外的联络。
5. *秘书/助理的工作职掌与权责项目内容7、接待工作面谈、执行访客的安排、上司不在及上司正在工作时的应对、向上司传达、引导访客到上司办公室或会客室,加以招待(茶点、饮食等的准备及端送)接送、、上司办公室及会客室的事后处理,安排送花、送水果等到饭店客户去。8、交际应酬的业务电话的接听、传达、代替上司接、打电话、上司不在时的应付。9、文书的制作婚丧喜庆的信息收集、确认及联络、婚丧喜庆电报的拍发、各种行事的通知及邀请函等回复(参加与否)的制作与寄发,婚丧喜庆的会场的招待工作,代表参加丧礼、答谢及探病礼品的选定、购买、管理、发送。
6. *秘书/助理的工作职掌与权责项目内容10、信息的搜集加工文献和资料要点的制作及复印,和上司有关者的名簿及通讯的制作、翻译、口头翻译、信息处理机器(个人计算机等)的操作和管理11、文书的处理公司内外文书的收发、秘密文件的处理,请示书及传阅文书等的传达、文书处理机器(电传打字机、传真机)的操作和管理。12、文书的处理和保管卷宗:文书的整理、保存、废弃、文书整理的操作和管理, 资料整理:名片、杂志、图书、磁盘等的整理、保存、废弃、报纸杂志的剪贴整理,访客卡片和会面簿等的保管整理、检索。
7. *秘书/助理的工作职掌与权责项目内容13、资料的储存、检索上司及秘书用数据库的制作、数据库的利用、文献及资料索引的制作、储存、检索和上司有关者的个人记录资料的制作、储存和检索14、沟通支持性工作客户服务、美工设计、媒体应对、公关活动企划、主持公司庆典、参加应酬、外勤工作、其它主管临时交办事项15、特别命令事项的执行特别命令事项的处理及报告
8. *21世纪全方位专业幕僚应俱备的条件外交官的圆滑 骡子般的耐力 光线般的速度 修女般的忠诚 犀牛般的厚韧 爱因斯坦般的头脑 母亲般的温柔与耐久力
9. *商业礼仪名片交换的礼节 握手的礼节 介绍的礼节 引导客人的技巧 乘电梯的礼节 奉茶的礼节 送客的礼节 乘车的礼节
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