服务明星事迹材料

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　　***：勤劳会种幸运懒惰种幸
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　　营业部门公司客户直接接触部门前台仅仅客户办理业务细心观察会发现客户业务倾天生性格乐观微笑服务讲完全没什困难刚前台时候历恐惧期说恐惧客户接触恐惧业务熟造成客户公司损失艰难时期感谢事陪着耐心推荐信心
　　移动工作感受深需三心工作中需耐心细心信心然接触客户时候需察言观色心沟通作移动需具备种潜力综合素质必须工作中仅仅扮演营销者扮演心理学家前久年纪客户气营业厅情绪激动整厅回荡着客户声音客户少客户干扰正台席客户断断续续讲述中听出概位客户半年前全球通更改成神州行时积分3000积分更改套餐会保留月种素客户没理解积分会保留月刻公司正积分兑换种物资客户刻司说什积分翼飞呢听客户表述已明白概先安抚客户情绪客户静心听解释思考客户年纪果普通话客户沟通障碍赶紧转家乡方言客户解释首先代表时客户办理套餐更改营业员客户道歉什原导致客户样困扰该先客户表示歉意然针客户提出积分公司吃掉兑完状况肯定告知客户积分兑换必须持身分证办理积分套餐更改月会清零刻时隔半年法帮客户找回积分期客户理解客户抱怨段时间做种解释期间唯没变脸笑容苦口婆心解释劝解客户满意离开办厅纸实件事情没想客户进入营业厅时起营业厅理里面办公室观察处理较棘手客户事会议理件事情表扬说处理免鼓励班干劲更足
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　　说移动班辛苦实什行业辛苦什心态遇点问题觉郁闷注定会觉辛苦反果快乐心态工作中事情会觉解决事情会开心满足
　　总带着快乐班仅仅快乐快乐庆幸工作氛围团队中事帮忙家样工作着没感觉刚出学度早工作会什适应听身边朋友学抱怨抱怨工作抱怨事导致工作没激情总结什没样抱怨工作快乐工作环境中
　　做身移动该做事移动努力期继续努力做合格移动始终相信：勤劳会种幸运懒惰种幸
　　


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