创建“群众满意基层站所(科室)”的工作汇报

来源:www.xiangdang.net上传者:manyipai时间:2017/11/3

创建“群众满意基层站所(科室)”的工作汇报

近年来,我处服务窗口按照创建“群众满意基层站所(科室)”的要求,以开展“双严双强”等活动为契机,在六横管委会及局党委的正确领导下,在各有关部门密切配合和支持下,不断转变思想作风,务实创新,积极开拓,切实加强窗口规范管理,从服务的细微处入手,提高窗口服务质量,改善窗口服务环境,塑造便民、高效、廉洁、规范的窗口形象,使全处各业务窗口的服务效率和服务水平明显提高。现将工作简要汇报如下:

一、文明热情服务,规范工作行为

为群众提供优质、便捷的服务是我处工作的出发点和落脚点,为此我处确定了“创新特点,把握重点,关注热点,解决难点,营造亮点”的新思路,按照“内强素质、外树形象”的要求,多措并举来提高办事效率和服务质量。实行微笑服务,做到“来有迎声、问有答声、走有送声”;服务中多肯定群众的讲话、少用否定句,耐心解释,避免冲突,以优质服务拉近与群众的距离,与群众面对面沟通,消除工作台分隔,为群众提供“零距离”服务。因此我处工作人员不但掌握了工作所需要的各种专业技能,结累了工作经验,提升了服务水平,而且进一步增强了工作人员的责任性,提升了队伍形象,以优质的服务在六横管委会开展的“双严双强”作风建设专项活动中荣获了优胜服务窗口和优胜服务明星两项荣誉。

二、精减审批环节,缩短办理时限

我处积极发挥主观能动性,提前介入产权登记,对于大批量的自建房产权登记,特别是拆迁安置自建房的产权登记,统一村里报名,统一时间联系测绘公司,统一办理规划验收及土地证、房产证的登记,提前介入老百姓办证的产权登记方式,极大的方便了办事群众,缩减了群众来回各个办证窗口次数。今年已完成 等拆迁安置小区自建房产权登记工作150多套。

同时对原有的工作制度、办事流程等予以修改继续加以完善,严格办事程序,实行一站式服务,推行“当天办”、“承诺时限办”,产权类业务办理比法定时间提速了50%的同时再次提速,如个人新购商品住宅和非住宅(一手房)、个人拆迁安置、个人存量商品住宅转让(二手房)、个人存量商业非住宅转让(二手房)从原办证15个工作日缩短为5至7个工作日。今年我处累计办理房屋登记总件数2735件,发放权证合计2323本,房屋登记总建筑面积67万多平方米。其中交易登记500件,交易登记总面积6万多平方米,交易总金额2.5亿元。

三、推行绿色通道,开展关爱服务

我处根据上级相关文件精神,为支持企业渡过难关,在深入了解企业融资难的基础上,通过多种途径帮助中小企业破解难题。一是开设企业办证绿色通道。为让广大中小企业第一时间获得银行的贷款,我处设立专人专窗为企业办理产权登记和抵押登记,并在最短时间内办理房产抵押登记手续。二是对有特殊

该篇范文(全文共有2163个字)完全免费阅读或下载全文。香当网为全国范文类知名网站,每一篇范文均为原创WORD文档,可以说是独一无二,稍作修改便可使用,即刻完成写稿任务。阅读与下载全文:
点此阅读该doc格式WORD文档全文--- 点此下载该doc格式WORD文档全文




©2005-2016 www.xiangdang.net, all rights reserve
·关于香当 ·联系我们 ·常见问题 · 关于版权 · 免责声明 ·网站地图