夯实客户基础做负债业务
——**支行交流心
7月17日分行安排**支行进行期3天交流学次交流集中社区（网周）拓客营销存量客户提升团队理考核等方面学通次学开阔视野拓宽思路尤东城社区支行马渚支行江南支行三家二级支行交流启发银行获客提升方面更深层次认识体会
方式拓展新客户
存款银行立足客户资源存款稳步增长源泉尤作成立久网点获取新客户资源成首解决问题通学交流方式入手：
第陌生拜访种直接易操作拓展客户方法然陌生拜访简单盲目满街发传单拉客户更需做系列准备目性进行前期设定目标区域准备齐身物料调整工作状态选择妥走访时间等更效开展东城社区支行周边12较成熟社区细分成负债型资产型社区划分责实行竞聘包干目性营销责通熟引进物业公司业委会介绍包干社区进行逐户陌生拜访营销马渚支行结合身定位乡镇网点周边村单位通前期刷脸式走访续定期次走访介绍成功营销村村民定期储蓄支行业务理胡霆锋更带领亲身示范次拆迁村竺山村陌生拜访
第二客户转介拓展客户方法具耗时少成功率高成低等优点方式客户身边变成编外营销员进转化身边亲朋友成客户达成样目需做三点：1客户较认产品较解样转介出价值更2服务客户预期点满意愿意介绍3客户转介中利益收获更卖力客户转介方面江
南支行翁行长堂意义课拥较基础客户群体高资产客户数助客户增值活动抓手定期开展客户茶话会金融家惠财客户活动等1位客户带12名朋友参体验增值服务实现1→2客户转介模式外马渚支行转介案例更印象深刻成功开发食堂烧菜阿姨营销转介潜支行引进2000万储蓄存款
第三批量获客短时间拓展量客户数方法关键获取批量群名单抓住中关键迅速获批客户银行批量获客般采取细分客户群通渠道方式拆迁户通拆迁办政府机关部门老年群体通老年协会妇女群体通妇联员工通企业高私营业等马渚支行拆迁客户群体拓展通渠道获取拆迁名单深入户集中式营销东城社区支行选择社区业委会关键获取名单进行营销
二维护提升存量客户
俗话说江山易守江山难银行获取量客户资源更应该维护客户方面确保客户流失方面客户行资产提升需做三位客户联络位产品交叉销售位客户增值权益体验位
第客户联络位求客户进行适度关怀短信电话微信甚门拜访拉客户间距离客户进行常性沟通交流解客户动知晓客户思欲时调整营销策略做合适客户理合适产品销售合适客户江南支行定期组织茶话会结合位客户理掌握技（茶艺美食理财法律）选定相应题邀约相应需求客户做维护客户目
第二产品交叉销售位通签约产品提升客户行产品忠诚度提高客户粘性工作细微处入手充分挖掘客户潜需求识筛选细化客户需求层次户策设计适应需求服务方案东城社区支行结合类型社区
需求专负责营销推荐产品社区外厅堂开展办理指定业务抽红包赢取礼品活动鼓励引导客户进行产品交叉销售
第三客户增值权益体验位网点客户提供增值服务权益客户通体验权益带动资产聚集前两工作位确保客户流失客户增值权益体验位更重提升存量客户资产客户群体维度分低效潜力客户中高端财富客户客户层提供合适增值服务针低效潜力客户东城社区支行更采取年底客户回馈日特定节假日送相应礼品方式针中高端财富客户江南支行独立VIP理财室定期举行惠财客户户外活动等
日常工作中始终夯实客户基础作项重基础工作做目前面环境言客户取联系困难真正形成种持久良性客户关系需付出更努力摸索总结客户维护验真正服务产品吸引留住进客户带动客户扩行市场份额做负债业务
2017年7月23日
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——**支行交流心
7月17日分行安排**支行进行期3天交流学次交流集中社区（网周）拓客营销存量客户提升团队理考核等方面学通次学开阔视野拓宽思路尤东城社区支行马渚支行江南支行三家二级支行交流启发银行获客提升方面更深层次认识体会
方式拓展新客户
存款银行立足客户资源存款稳步增长源泉尤作成立久网点获取新客户资源成首解决问题通学交流方式入手：
第陌生拜访种直接易操作拓展客户方法然陌生拜访简单盲目满街发传单拉客户更需做系列准备目性进行前期设定目标区域准备齐身物料调整工作状态选择妥走访时间等更效开展东城社区支行周边12较成熟社区细分成负债型资产型社区划分责实行竞聘包干目性营销责通熟引进物业公司业委会介绍包干社区进行逐户陌生拜访营销马渚支行结合身定位乡镇网点周边村单位通前期刷脸式走访续定期次走访介绍成功营销村村民定期储蓄支行业务理胡霆锋更带领亲身示范次拆迁村竺山村陌生拜访
第二客户转介拓展客户方法具耗时少成功率高成低等优点方式客户身边变成编外营销员进转化身边亲朋友成客户达成样目需做三点：1客户较认产品较解样转介出价值更2服务客户预期点满意愿意介绍3客户转介中利益收获更卖力客户转介方面江
南支行翁行长堂意义课拥较基础客户群体高资产客户数助客户增值活动抓手定期开展客户茶话会金融家惠财客户活动等1位客户带12名朋友参体验增值服务实现1→2客户转介模式外马渚支行转介案例更印象深刻成功开发食堂烧菜阿姨营销转介潜支行引进2000万储蓄存款
第三批量获客短时间拓展量客户数方法关键获取批量群名单抓住中关键迅速获批客户银行批量获客般采取细分客户群通渠道方式拆迁户通拆迁办政府机关部门老年群体通老年协会妇女群体通妇联员工通企业高私营业等马渚支行拆迁客户群体拓展通渠道获取拆迁名单深入户集中式营销东城社区支行选择社区业委会关键获取名单进行营销
二维护提升存量客户
俗话说江山易守江山难银行获取量客户资源更应该维护客户方面确保客户流失方面客户行资产提升需做三位客户联络位产品交叉销售位客户增值权益体验位
第客户联络位求客户进行适度关怀短信电话微信甚门拜访拉客户间距离客户进行常性沟通交流解客户动知晓客户思欲时调整营销策略做合适客户理合适产品销售合适客户江南支行定期组织茶话会结合位客户理掌握技（茶艺美食理财法律）选定相应题邀约相应需求客户做维护客户目
第二产品交叉销售位通签约产品提升客户行产品忠诚度提高客户粘性工作细微处入手充分挖掘客户潜需求识筛选细化客户需求层次户策设计适应需求服务方案东城社区支行结合类型社区
需求专负责营销推荐产品社区外厅堂开展办理指定业务抽红包赢取礼品活动鼓励引导客户进行产品交叉销售
第三客户增值权益体验位网点客户提供增值服务权益客户通体验权益带动资产聚集前两工作位确保客户流失客户增值权益体验位更重提升存量客户资产客户群体维度分低效潜力客户中高端财富客户客户层提供合适增值服务针低效潜力客户东城社区支行更采取年底客户回馈日特定节假日送相应礼品方式针中高端财富客户江南支行独立VIP理财室定期举行惠财客户户外活动等
日常工作中始终夯实客户基础作项重基础工作做目前面环境言客户取联系困难真正形成种持久良性客户关系需付出更努力摸索总结客户维护验真正服务产品吸引留住进客户带动客户扩行市场份额做负债业务
2017年7月23日
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