2016年市场部工作结
2016年1月11月****区域公司计完成业务收入1213037万元增长52完成年度收入指标102 中速递完成1183231万元物流货代完成6653万元国际包裹完成16481万元收入6673万元新签约客户145家计产生业务收入189456万元国际业务占总收入519国业务占总收入481总体完成情况良
2016年工作回顾
1业务发展方面：年半年市场部根区域公司领导求市分公司达全年收入指标基础营业部规模实际情况制定营业部月收入指标时间节点进行通报营业部时解完成情况确保营指标利完成
营发展中市场部积极帮助营业部进行客户发展营业部报潜客户信息营销中心事起认真分析制定方案安排营销中心事营业部相关员起门拜访营销营业部新客户发展取定突破
市场部定期组织营销中心营业部营销员进行业务培训交流落实推进市分公司阿米巴众创众享工作区域公司营业部进行宣传推广年已**营业部会德丰**西路营业部嘉里中心试点运行针年区域公司营结构合理问题进行重点业务推进半年国业务已明显提升尤国快递包裹单项利新资费政策重点客户进行营销第四季度实现业务迅速增长增福达200
2基础理方面：严格求营业部提交优惠资费进行审核严格控底限资费政策确保签约客户较高毛利率定期营业部新签约客户系统资费设置进行抽查确保系统资费合资费表相符月特批客户业务收入进行统计核确保报数准确详实加强营业部日常营检查工作指导营业部进行客户理营销团队建设
3绩效考核方面：季度考核办法营业部理进行评分考核月营销中心营销员进行业务收入统计营销考核办法进行薪酬考核加强类单项业务考核评价
4欠费理方面：年初根市分公司相关欠费理规定分公司实际情况制定****分公司欠费考核办法欠费直接纳入营业部负责员绩效考核尤超信账期欠费加强考核力度加快欠费催缴工作完成加强营业部实时监控重点超信账期欠费构成成进行分析超信账期欠费异常欠费进行预警提出建议策负责营单位欠费台账理催收工作质量进行检查督导营单位掌握客户欠费回收情况超信账期客户欠费情况监控营业部欠费责落实情况问题欠费相关责进行踪时领导进行汇报做营业部间客户划转程中欠费责认定形成理闭环
二工作中存问题：
1商务楼拓展遭遇瓶颈商务楼进驻数量业务增量年区域公司市分公司求区域公司进行商务楼众创众享模式探索第试点商务楼会德丰情况理想客户拓展遇瓶颈老客户二次发展迟迟没起色业务发展举步维艰然区域公司投入量资源收效甚微四季度区域公司嘉里中心进行第二试点点推进工作目前取定成效发展速度较缓慢商务楼发展中猛药优秀员工优质资源投入产出回报率高方
2快递包裹业务发展较迟缓然年四季度快递包裹业务明显增长全年快递包裹发展特理想通四季度发展带信心希明年够保持发展势头
3欠费回收理想年区域公司成立着力解决原营业部欠费问题通排摸发现历史欠费遗留问题催讨难度非常通营业部理相关员断努力终梳理完毕部分遗留欠费已妥善解决区域公司欠费控制合理范围形成套完成欠费理体系期双十素欠费回收情况恶化趋势需
引起重视欠费工作做项长效工作做欠费理永远路
针2016年营工作中足营业部2017年中应注重高效业务发展注重核心力建设注重基础理提升时区域公司进步总结验查找足加强客户开发维护力度提高客户黏合度明年工作理清思路明确方开局起步
三2017年工作重心思路：
1继续深入商务楼营销模式提升品牌影响力
明年区域公司年基础继续加商务楼直接户道段散户营销开发力度着重关注商务楼项目客户通全面实行阿米巴模式发挥区域优势精耕细挖效提高散户道段增量时结合公司73重点城市会战着重推动标快业务发展户通免费体验等系列营销措施提升EMS品牌心中形象提高市场占率品牌影响力时区域公司总结年阿米巴推进中存足分析原调整业务结构优化薪酬分配模式明年工作坚实基础
针商务楼发展区域公司明年采取措施：
（1）商务楼全面实行阿米巴承包模式通年**西路嘉里企业中心试点成功区域公司继续推进阿米巴时积极推广封楼模式商务楼客户进行全方面精耕细挖放客户道段散户做起带整商务楼发展区域公司通员梳理建立绩效激励问责机制解决激励够问题压力足问题速提高业务覆盖面市场占率时效控制均劳产降低销售成做收入利润双丰收
（2）73重点城市会战契机推进商务楼全面开发年区域公司商务楼道段客户发展情况理想时相新进驻商务楼业务成熟商务楼发展遇瓶颈针目前商务楼情况进行研究分析原出结针存量低发展潜力商务楼采取扫楼模式服务调查题重点楼宇进行逐户营销宣传走访商务楼道段客户发展基础力争实现散带整点带面带动业务开发进度存量高发展难度商务楼探索模式精耕细挖睡眠客户二次开发突破口时区域公司总部73重点城市会战营策略优质服务加客户体验切入方式商务楼作重点突破口结合年初客户供应商变更重新签约发展契机力争改变客户邮政EMS传统负面形象增强客户邮信心促进业务发展
3）建立三级客户营销体系提高项目签约成功率
2017年区域公司根市分公司市场部发展策略针商务楼项目客户发掘发展建立三级客户营销体系区域公司营业部揽投站层面加强客户营销体系建设做第时间发现客户第时间维护客户第时间签约客户根客户规模区域公司总理分副总营业部理牵头陪进客户力图道段客户中挖掘项目客户区域公司市场部明确专负责板块区域营销活动支撑营业部业务发展培养营业部具备独立开发规模行业客户力揽投站中复制推广行业操作模式求营业部建立素质高力强知识全面技硬营销团队（营销团队成员揽投站站长专职营销员）负责开展团队营销方案营销项目营销发挥集体智慧力量时视揽投站规模配备35名员明确承包区域分区域细分
2继续项目推动挖掘天猫等电商户做做强电商台重点市场
电子商务发展程中物流起非常关键作没效合理畅通物流体系电子商务具优势难发挥电子商务难效开展针充满潜力客户群体区域公司创新模式准确定位差异服务基仓储运输配送增值服务信息技术力造邮政速递物流差异化服务项目推动切入点找准象积极立项攻关二搭建电商处理台支撑速递业务运行实施专业化营销专业化服务三境外电商合作利保税仓+落配概念境外电商解决非贸进口难题做国际网购国速递配送业务
区域公司进步推行成功营销模式建立市场导客户中心工作体系解决目前营销体系市场解 客户需求重视竞争手研究深入问题建立广泛解时满足客户需求工作机制提供揽子解决方案目标客户提供站式服务
3强化欠费控降低营风险
2017年欠费理工作做明确职责责做三确认：账确认客户确认责确认落实客户维护员明确欠费责二做重点关注时刻督促欠费回收落营业部进行推进求营业部严格执行区域公司欠费理办法加强考核理力度制定相应工作节点逐步减少超账龄欠费户户数金额求营业部安排专问题欠费进行梳理解决周周报欠费催讨进度
2017年市场部围绕重点工作做区域公司项营理工作推动营业部全力发展趁势年末总结2017年更发展支撑营业部业务发展
2017年面着更加严峻挑战面新济形势快递物流行业广阔发展前景面白热化市场竞争环境市分公司正确带领继续深入学结合实际落实举措进步加快创新发展步伐加快发展方式转变振奋精神鼓足干劲全力赴迎接发展新年企业员工交出份满意答卷营发展永远路
市场部
20161208
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2016年1月11月****区域公司计完成业务收入1213037万元增长52完成年度收入指标102 中速递完成1183231万元物流货代完成6653万元国际包裹完成16481万元收入6673万元新签约客户145家计产生业务收入189456万元国际业务占总收入519国业务占总收入481总体完成情况良
2016年工作回顾
1业务发展方面：年半年市场部根区域公司领导求市分公司达全年收入指标基础营业部规模实际情况制定营业部月收入指标时间节点进行通报营业部时解完成情况确保营指标利完成
营发展中市场部积极帮助营业部进行客户发展营业部报潜客户信息营销中心事起认真分析制定方案安排营销中心事营业部相关员起门拜访营销营业部新客户发展取定突破
市场部定期组织营销中心营业部营销员进行业务培训交流落实推进市分公司阿米巴众创众享工作区域公司营业部进行宣传推广年已**营业部会德丰**西路营业部嘉里中心试点运行针年区域公司营结构合理问题进行重点业务推进半年国业务已明显提升尤国快递包裹单项利新资费政策重点客户进行营销第四季度实现业务迅速增长增福达200
2基础理方面：严格求营业部提交优惠资费进行审核严格控底限资费政策确保签约客户较高毛利率定期营业部新签约客户系统资费设置进行抽查确保系统资费合资费表相符月特批客户业务收入进行统计核确保报数准确详实加强营业部日常营检查工作指导营业部进行客户理营销团队建设
3绩效考核方面：季度考核办法营业部理进行评分考核月营销中心营销员进行业务收入统计营销考核办法进行薪酬考核加强类单项业务考核评价
4欠费理方面：年初根市分公司相关欠费理规定分公司实际情况制定****分公司欠费考核办法欠费直接纳入营业部负责员绩效考核尤超信账期欠费加强考核力度加快欠费催缴工作完成加强营业部实时监控重点超信账期欠费构成成进行分析超信账期欠费异常欠费进行预警提出建议策负责营单位欠费台账理催收工作质量进行检查督导营单位掌握客户欠费回收情况超信账期客户欠费情况监控营业部欠费责落实情况问题欠费相关责进行踪时领导进行汇报做营业部间客户划转程中欠费责认定形成理闭环
二工作中存问题：
1商务楼拓展遭遇瓶颈商务楼进驻数量业务增量年区域公司市分公司求区域公司进行商务楼众创众享模式探索第试点商务楼会德丰情况理想客户拓展遇瓶颈老客户二次发展迟迟没起色业务发展举步维艰然区域公司投入量资源收效甚微四季度区域公司嘉里中心进行第二试点点推进工作目前取定成效发展速度较缓慢商务楼发展中猛药优秀员工优质资源投入产出回报率高方
2快递包裹业务发展较迟缓然年四季度快递包裹业务明显增长全年快递包裹发展特理想通四季度发展带信心希明年够保持发展势头
3欠费回收理想年区域公司成立着力解决原营业部欠费问题通排摸发现历史欠费遗留问题催讨难度非常通营业部理相关员断努力终梳理完毕部分遗留欠费已妥善解决区域公司欠费控制合理范围形成套完成欠费理体系期双十素欠费回收情况恶化趋势需
引起重视欠费工作做项长效工作做欠费理永远路
针2016年营工作中足营业部2017年中应注重高效业务发展注重核心力建设注重基础理提升时区域公司进步总结验查找足加强客户开发维护力度提高客户黏合度明年工作理清思路明确方开局起步
三2017年工作重心思路：
1继续深入商务楼营销模式提升品牌影响力
明年区域公司年基础继续加商务楼直接户道段散户营销开发力度着重关注商务楼项目客户通全面实行阿米巴模式发挥区域优势精耕细挖效提高散户道段增量时结合公司73重点城市会战着重推动标快业务发展户通免费体验等系列营销措施提升EMS品牌心中形象提高市场占率品牌影响力时区域公司总结年阿米巴推进中存足分析原调整业务结构优化薪酬分配模式明年工作坚实基础
针商务楼发展区域公司明年采取措施：
（1）商务楼全面实行阿米巴承包模式通年**西路嘉里企业中心试点成功区域公司继续推进阿米巴时积极推广封楼模式商务楼客户进行全方面精耕细挖放客户道段散户做起带整商务楼发展区域公司通员梳理建立绩效激励问责机制解决激励够问题压力足问题速提高业务覆盖面市场占率时效控制均劳产降低销售成做收入利润双丰收
（2）73重点城市会战契机推进商务楼全面开发年区域公司商务楼道段客户发展情况理想时相新进驻商务楼业务成熟商务楼发展遇瓶颈针目前商务楼情况进行研究分析原出结针存量低发展潜力商务楼采取扫楼模式服务调查题重点楼宇进行逐户营销宣传走访商务楼道段客户发展基础力争实现散带整点带面带动业务开发进度存量高发展难度商务楼探索模式精耕细挖睡眠客户二次开发突破口时区域公司总部73重点城市会战营策略优质服务加客户体验切入方式商务楼作重点突破口结合年初客户供应商变更重新签约发展契机力争改变客户邮政EMS传统负面形象增强客户邮信心促进业务发展
3）建立三级客户营销体系提高项目签约成功率
2017年区域公司根市分公司市场部发展策略针商务楼项目客户发掘发展建立三级客户营销体系区域公司营业部揽投站层面加强客户营销体系建设做第时间发现客户第时间维护客户第时间签约客户根客户规模区域公司总理分副总营业部理牵头陪进客户力图道段客户中挖掘项目客户区域公司市场部明确专负责板块区域营销活动支撑营业部业务发展培养营业部具备独立开发规模行业客户力揽投站中复制推广行业操作模式求营业部建立素质高力强知识全面技硬营销团队（营销团队成员揽投站站长专职营销员）负责开展团队营销方案营销项目营销发挥集体智慧力量时视揽投站规模配备35名员明确承包区域分区域细分
2继续项目推动挖掘天猫等电商户做做强电商台重点市场
电子商务发展程中物流起非常关键作没效合理畅通物流体系电子商务具优势难发挥电子商务难效开展针充满潜力客户群体区域公司创新模式准确定位差异服务基仓储运输配送增值服务信息技术力造邮政速递物流差异化服务项目推动切入点找准象积极立项攻关二搭建电商处理台支撑速递业务运行实施专业化营销专业化服务三境外电商合作利保税仓+落配概念境外电商解决非贸进口难题做国际网购国速递配送业务
区域公司进步推行成功营销模式建立市场导客户中心工作体系解决目前营销体系市场解 客户需求重视竞争手研究深入问题建立广泛解时满足客户需求工作机制提供揽子解决方案目标客户提供站式服务
3强化欠费控降低营风险
2017年欠费理工作做明确职责责做三确认：账确认客户确认责确认落实客户维护员明确欠费责二做重点关注时刻督促欠费回收落营业部进行推进求营业部严格执行区域公司欠费理办法加强考核理力度制定相应工作节点逐步减少超账龄欠费户户数金额求营业部安排专问题欠费进行梳理解决周周报欠费催讨进度
2017年市场部围绕重点工作做区域公司项营理工作推动营业部全力发展趁势年末总结2017年更发展支撑营业部业务发展
2017年面着更加严峻挑战面新济形势快递物流行业广阔发展前景面白热化市场竞争环境市分公司正确带领继续深入学结合实际落实举措进步加快创新发展步伐加快发展方式转变振奋精神鼓足干劲全力赴迎接发展新年企业员工交出份满意答卷营发展永远路
市场部
20161208
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