＊＊＊镇群众服务中心2016年度为民服务预约服务制度

***镇群众服务中心2016年度民服务预约服务制度
 
加快服务型政府建设践行群众服务宗旨延伸行政审批服务构建节假日服务体系方便群众办事程度满足广群众服务需求镇委政府研究决定建立***镇行政服务中心节假日预约服务制度
预约服务涵
   节假日预约服务指服务象法法定工作时间前办理急需办理事项通现场登记电话联系等方式工作日群众服务中心提出非国家法定工作日预约申请约定时间实行节假日集中预约办理活动节假日预约服务制度时工作补充延伸针基层班族特殊情况服务象推出项特事特办惠民举措
二预约服务范围
群众服务中心进驻部门审批服务事项相关服务机构等均接受预约服务 （见附件1***镇群众服务中心进驻单位览表）
三预约服务时间

全年双休日预约办理安排周六天法定节假日预约办理时间安排假期天（春节外）
四预约服务流程
（）预约方式：
1现场预约：申请群众服务中心综合服务窗口进行现场预约登记直接填写***镇行政服务中心预约服务登记表
2电话预约申请工作日拨群众服务中心预约服务电话（**********）进行预约申请受理填写***镇行政服务中心预约服务登记表
（二）群众服务中心综合服务窗口工作员现场预约电话预约申请情况通知相关窗口责 
（三）窗口责收预约通知申请提出预约时间申请办理事项进行确认履行次性告知义务
（四）申请持需相关材料约定时间群众服务中心相关窗口办理预约事项申请约定时间未达群众服务中心办理相关事项窗口行受理视申请动放弃预约
五预约服务求
1窗口收预约服务申请应日予答复意预约服务申请应申请约定服务时间说明法需提供相关资料材料意预约必须群众服务中心综合服务窗口意申请说明理

2窗口责意预约申请必须安排相应工作员规定时间岗服务象办理预约事项
3预约办理事项属办件应天办结属承诺件联办件报件应现场受理告知承诺办结时间
4群众服务中心预约服务事项办理情况进行定期回访听取群众意见建议解窗口服务满意度
5 积极开展节假日预约服务窗口窗口考核办法规定次加01分
6窗口拒绝接受预约服务申请预约场服务存服务态度等情况查实次扣01分
7预约方案颁布日起生效
 
                           ***镇群众服务中心
                              2016年6月6日
 


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